李曉艷

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2019）02-0167-01

1 優(yōu)質(zhì)護理服務在微創(chuàng)外科的應用

1.1創(chuàng)新機制

護士長應發(fā)揮帶頭的作用，帶領(lǐng)護士學習院方的各種文件與活動方案，護理人員的思想觀念也應發(fā)生變化，具有以患者為中心的理念，向病人提供全面的服務。同時，護士長根據(jù)每個科室的特點，制定優(yōu)良的培訓計劃，培訓內(nèi)容包括護理操作等內(nèi)容，培訓人應是專門人員，每經(jīng)過一段時期，會對護士進行考核，考核結(jié)果與個人績效緊密的結(jié)合在一起。此外，護理流程也應該被優(yōu)化，將護理人員劃分成各個小組，形成分層級的管理模式，每名護理人員的職責較為明確，各項護理措施被明確的細化，護理質(zhì)量邁上嶄新的臺階。另外，需要嚴格的進行質(zhì)量監(jiān)控，每一名患者配備專門的護理人員，每經(jīng)過一段時期，責任組長檢查各個護理措施的落實情況，針對其中的不足之處，形成優(yōu)良的改進措施，對于夜間等特殊的時間段，護理人員應該形成認真負責的態(tài)度，病人的生命安全才會被全面保障。排班制度也應合理，責任護士8小時在班，24小時負責，確保護理工作存在連續(xù)性的特點，還應該認真的記錄各項護理流程，形成優(yōu)良的護理責任書，每名患者的病情具有差異性，參照患者的實際身體狀況，護士打造針對性的護理內(nèi)容，實施一系列的基礎(chǔ)護理流程，針對其中存在的不足之處，還應該進行動態(tài)的調(diào)整。

患者填寫護理滿意度調(diào)查表，針對護理工作中存在的不足之處，護士及時的運用優(yōu)良的解決方案。護士工作站應與患者靠近，便于了解患者的身體狀況，針對每名患者的文化水平，護士還需對其進行積極的健康宣教，護理服務才會具備個性化的特點，護理人員與患者間的相處關(guān)系優(yōu)良，病人的滿意度大幅度提升。且護理文書的書寫應該規(guī)范，護理質(zhì)量會邁上嶄新的階段，每經(jīng)過一段時期，護士長還需召開座談會，知曉患者的護理需求，了解護理人員護理工作的落實情況，廣泛聽取患者的想法，針對病人提出的意見，形成明確的整改方案。

2 注重細節(jié)護理

醫(yī)院可以設(shè)置各種安全小警示標牌等，患者的出行將會方便，更具有索引性，同時，護士應該積極的落實優(yōu)質(zhì)護理服務，各個科室中有雄厚的硬件設(shè)備、專門的消毒儀器等，保證護理工作具備科學性、規(guī)范性的特點。此外，細節(jié)護理中涉及眾多的內(nèi)容，如幫助患者換衣、擦身等，每一項細節(jié)護理都應該落實到實處，質(zhì)量控制流程將會變得更加規(guī)范。當患者出院時，護士需對病人進行個性化的指導，確?；颊哒莆諆?yōu)良的飲食、用藥方案，并明確告知病人的復診時間，形成明確的回訪檔案，當病人出院一周后，應對其開展電話回訪，全面知曉病人的身心狀況。院外咨詢也應該獲得開展，對于癌癥患者而言，其需要進行多次的化療，部分患者在化療時，并無家屬陪同，責任護士會幫助患者辦理各項流程，二者間形成良好的相處模式。

3 優(yōu)質(zhì)護理服務在微創(chuàng)外科的應用體會

在微創(chuàng)外科中開展優(yōu)質(zhì)護理服務具有十分重要的意義，病人會享受到優(yōu)質(zhì)的服務，現(xiàn)今伴隨護士思想理念的更新，護理人員的主動服務意識會日益增強，責任感也會大幅度提升，向患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，護理流程具備專業(yè)化的特點。優(yōu)良的護理模式促使病人與護士間的距離減少，護士會深入了解每名病人的身心狀況，護患矛盾產(chǎn)生的頻率降低，當前伴隨社會的飛速發(fā)展，患者的護理需求顯著上升，希望自身的護理需求能被全面滿足。優(yōu)質(zhì)護理服務十分注重細節(jié)，病人會體會到護理人員的人文關(guān)懷，護士與患者間的相處十分融洽，同時，護士對護理工作具備清晰的認知，積極的遵循各項規(guī)章制度，時刻關(guān)心患者的生命安全。且護士的儀表儀態(tài)都較為優(yōu)良，呈現(xiàn)積極的工作熱情，每經(jīng)過一段時期，會對病房進行巡視，運用良好的護理手段，護士還需要了解病人的病情動態(tài)，熟練的運用各項護理操作技能，病人會具備優(yōu)良的安全感，另外，護理人員還會進行業(yè)務學習，增強自身的護理技能。此外，護理人員的語氣應該輕柔，掌握優(yōu)良的溝通方式，對待患者提出的各種問題，都應該進行耐心的解答，責任護士的工作作風與生活作風也需優(yōu)良，具備樂于助人的思想，自身的閱歷應較為豐富。優(yōu)質(zhì)護理的重要性不容小覷，護患模式將會發(fā)生明顯改善，護理質(zhì)量獲得深入的優(yōu)化，個人價值被顯著實現(xiàn)。

同時，護理人員的責任心應該優(yōu)良，向病人提供全程化的優(yōu)質(zhì)護理服務，保證各項護理流程較為科學，注重各種細節(jié)護理的地位，護士還會對患者進行健康宣教，醫(yī)院中還會設(shè)置各種警告標志，護士工作中具備嚴謹?shù)膽B(tài)度，護理失誤率會較少發(fā)生。微創(chuàng)手術(shù)為醫(yī)學發(fā)展中的重要標志，患者受到較少的創(chuàng)傷，出院時間提前，康復時間縮短，但是微創(chuàng)手術(shù)中存在眾多的手術(shù)器械。因此，每名護士都應該受到分層的培訓，護理人員應良好的了解各種手術(shù)器械的功能，知曉每種儀器的消毒方法，促使護士的專業(yè)素養(yǎng)獲得大幅度的提升。根據(jù)護士的學歷、工作年限等，組建優(yōu)良的分層級管理模式，依據(jù)不同的手術(shù)類型，運用不同的護士，促使術(shù)中效果獲得有效的保障。此外，醫(yī)院中會組建微創(chuàng)手術(shù)小組，資歷較高的護士擔任主管護師，運用多媒體等方法對每名護士進行層級的培訓，當其考核合格后，才可以進行微創(chuàng)手術(shù)護理。

如果術(shù)中護理措施不良，病人將會產(chǎn)生各種應激反應，手術(shù)中的安全性不能被保障，在術(shù)前，護理人員應對患者進行全面的訪視，促使其了解手術(shù)中的注意事項，術(shù)中的緊張感會下降。此外，術(shù)中各種護理措施都應該及時，術(shù)中手術(shù)室的溫度應該合理，保證患者具有正確的手術(shù)體位，術(shù)中護士還應握住患者的手來進行安撫，消除其緊張情緒，產(chǎn)生各種并發(fā)癥的概率將會明顯降低。同時，嚴格觀察患者的生命體征與面部表情的變化，護理記錄具備明確性的特征，確保手術(shù)時間縮短，術(shù)中的成功率提高，優(yōu)質(zhì)護理服務具備人性化的理念，病人與護士會進行全面的溝通，護士的工作熱情增長，服務意識變得更加優(yōu)良，促使微創(chuàng)技術(shù)呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展趨勢。