李璐 史小龍
【摘 ?要】電力能源作為當前時代最重要的能源之一,保證電力能源的穩(wěn)定供應對于社會各行業(yè)發(fā)展,以及居民生活都具有重要意義。電力生產(chǎn)和供應需要大量成本投入,能否保證電費的有效回收,直接關系著電力企業(yè)的收益能力,進而影響著電力生產(chǎn)和供應的質量?;诖耍疚膶⑨槍﹄娏ζ髽I(yè)營銷活動中電費回收風險的防控手段展開探究。
【關鍵詞】電力營銷;電費回收;風險防控
引言
隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,電力行業(yè)也面臨著激烈的市場競爭,電力企業(yè)紛紛開始通過開展各類營銷活動來吸引客戶,以占據(jù)市場空間。然而一些電力企業(yè)在營銷活動中,為提高市場占有率,往往忽視對電費回收風險的防控,導致一系列風險營銷行為出現(xiàn),難以保證電費按時按量回收,影響電力企業(yè)資金周轉的流暢性,還可能導致電力企業(yè)因應收賬款大量占用,而無法按照戰(zhàn)略規(guī)劃進行基礎建設和技術研發(fā),限制企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
1 電力企業(yè)電費回收風險的主要體現(xiàn)
1.1 市場競爭和企業(yè)優(yōu)勝劣汰所帶來的電費回收風險
當前我國各行業(yè)都存在著激烈的市場競爭,在市場自主調節(jié)作用下,企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰也非常普遍,很多企業(yè)由于無法應對競爭沖擊,最終選擇了倒閉。而對于一些生產(chǎn)企業(yè)而言,用電成本在企業(yè)成本中占據(jù)較大比重,電力企業(yè)在以往的營銷活動中,為保留企業(yè)用戶大多采取先用電后收費的策略。如企業(yè)用戶由于經(jīng)營不善而破產(chǎn)倒閉,就可能導致未繳納的部分電費乃至全部電費無法回收,給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟上的損失。
1.2 國家宏觀政策因素所導致的電費回收風險
除市場自我調節(jié)外,國家為保證經(jīng)濟運行的健康性與穩(wěn)定性,還會利用宏觀政策進行調控,其中一系列宏觀調控政策也會給電力企業(yè)的電費回收帶來風險。主要體現(xiàn)為國家對部分行業(yè)限制政策的發(fā)布,如經(jīng)濟轉型過程中,國家對部分高耗能行業(yè)提出的差別電價政策,以及限期停產(chǎn)、轉產(chǎn)的要求等,相關企業(yè)如不能積極推進生產(chǎn)力升級改造,便有可能在政策限制下逐漸走向關閉、停產(chǎn),給電力企業(yè)的電費回收帶來風險。對于部分排污不達標的企業(yè)采取責令停產(chǎn)整改、限制生產(chǎn)或查封關停的處理措施,如這些企業(yè)沒能按時繳清電費,就會給電力企業(yè)帶來損失。
1.3 計費方式落后及用戶失信所導致的電費回收風險
電費收取要以準確的計量數(shù)據(jù)為基礎,但由于我國電網(wǎng)升級改造進度在區(qū)域間還存在差異,部分地區(qū)電表設備的升級改造還沒有完成,電費計費方式仍較為落后,很大程度上要依靠人工抄表來進行計費,很容易出現(xiàn)漏抄、誤抄、估抄現(xiàn)象,導致用戶所繳納的電費與實際不符,電費無法足額回收,還可能導致用戶與電力企業(yè)間發(fā)生糾紛。另一方面,落后的計費方式本身容易產(chǎn)生計費漏洞,部分用戶可能通過私自改造電表線路,或私自從公用線路接出引線等方式偷電,導致電表計費數(shù)額與實際的用電量嚴重不符,不僅給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟損失,還將帶來嚴重的安全隱患。此外,還有部分特殊用戶,如臨時用電的外來用戶、拆遷戶等,可能在相關電費未繳清的情況下失去聯(lián)系,本地用電企業(yè)很難跟蹤其去向,最終導致拖欠電費無法收回。
2 電力營銷過程中電費回收風險防控的建議
2.1 加強市場風險分析與電網(wǎng)用戶的評估
針對市場競爭與企業(yè)間優(yōu)勝劣汰所導致的電費回收風險,電力企業(yè)應當通過加強各行業(yè)市場風險分析與電網(wǎng)用戶綜合評估等方式來實現(xiàn)對風險的防控。首先,電力企業(yè)在電力營銷過程中,要對各行業(yè)當前的競爭形勢有所把握,對于高風險行業(yè)的用戶,要加強對其電費繳納情況的關注,盡可能減少其拖欠電費的額度。在此基礎上,要針對企業(yè)用戶進行綜合的風險評估,從企業(yè)的經(jīng)營能力、收益能力、風險防控能力、業(yè)內信譽度等多角度設定指標,從而對用戶進行客觀的評分,對于風險較高的企業(yè)用戶,應考慮穩(wěn)妥的營銷方案,盡可能選擇預存式的繳費方式,防止企業(yè)倒閉造成電費無法足額回收的風險發(fā)生。
2.2 根據(jù)政策走向靈活制定電費結算方案
針對宏觀政策因素所導致的電費回收風險,電力企業(yè)可以通過加強對宏觀政策的關注,并結合政策走向制定靈活的電費結算方案來有效加以防控。如根據(jù)政府去除落后產(chǎn)能的宏觀政策走向,以及加強對企業(yè)排污監(jiān)督治理的政策趨勢,可以在電力營銷過程中,通過與相關企業(yè)協(xié)商,具體的結算中,可以采取預存電費方式,先付費后用電,當企業(yè)用電賬戶中資金較少時,通過用電管理系統(tǒng)向企業(yè)發(fā)送余額提醒,余額用完根據(jù)企業(yè)信用度給與一定額度的透支權限,并催促企業(yè)及時繳費,每月分兩至三次進行查表和電費結算,減少用戶電費使用過程中應收費用的額度,防止用戶大量拖欠電費后,因政策因素陷入倒閉而無法繳清所欠電費,以控制電力企業(yè)經(jīng)營中的損失。
2.3 加強計費方式升級與用戶信用管理
針對落后計費方式與用戶失信行為所導致的電費回收風險,電力企業(yè)可以通過加強對計費方式的升級,以及完善用戶信用管理來實現(xiàn)風險防控的目的。,電力企業(yè)應著力推進電費計量設備的升級,盡快完成老舊電表的更新?lián)Q代,使用能夠支持遠程抄表、非接觸式讀表、電費數(shù)據(jù)自動傳輸?shù)男滦碗姳?,在計費時工作人員只需利用讀取設備遠程進行數(shù)據(jù)采集,就可以掌握用戶的用電量以及相關費用的信息。
同時,借助電費智能化管理系統(tǒng),對用戶用電的歷史數(shù)據(jù)進行自動整理分析,從而及時發(fā)現(xiàn)用戶電費數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象,判斷用戶是否存在偷電等失信行為,并盡快到現(xiàn)場進行核實,防止電費損失與安全隱患的發(fā)生。此外,電力企業(yè)還應加強針對用戶的誠信教育,將電網(wǎng)用戶信用納入到社會征信體系范疇當中,建立用戶失信行為黑名單,將存在嚴重失信行為的用戶列入黑名單中,與其他地區(qū)電力企業(yè)進行信息共享,協(xié)同對相關失信用戶的用電行為加以限制,并通過與社會征信系統(tǒng)的信息對接,在金融貸款、行政審批、乘坐交通工具、申請社會福利等方面同時做出限制,發(fā)揮對電網(wǎng)用戶失信行為的威懾作用。
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(作者單位:國網(wǎng)新疆電力有限公司巴州供電公司)