亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        門診護(hù)士溝通技巧對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系的探討

        2019-10-21 11:26:44許芳
        健康前沿 2019年3期
        關(guān)鍵詞:溝通技巧醫(yī)患關(guān)系效果分析

        許芳

        摘要:目的 探索門診護(hù)理人員給予溝通技巧在改善醫(yī)患關(guān)系中的應(yīng)用效果。方法 選取2017年2月~10月我院1000例門診患者檔案資料,以數(shù)字均衡法為基準(zhǔn),分為實(shí)驗(yàn)組與參照組,分別施以門診護(hù)士溝通技巧與常規(guī)護(hù)理方法,評(píng)估2組臨床滿意狀況及門診糾紛事件。結(jié)果 2組相較而言,實(shí)驗(yàn)組臨床滿意狀況更高(96.40%vs.81.20%)(p?0.05);實(shí)驗(yàn)組糾紛事件更少(0.80%vs.5.80%)(p?0.05)。結(jié)論 在門診疾病護(hù)理之中,實(shí)施門診護(hù)士溝通技巧,可大幅提升患者臨床滿意狀況,減少糾紛事件的發(fā)生,臨床應(yīng)用效果頗為明顯,因此,可以大力推廣與應(yīng)用。

        關(guān)鍵詞:門診護(hù)士;溝通技巧;醫(yī)患關(guān)系;臨床應(yīng)用;效果分析

        醫(yī)患關(guān)系是患者與醫(yī)護(hù)人員在臨床治療和護(hù)理工作中建立的一種人際關(guān)系,它的好壞會(huì)直接影響到患者心理變化,進(jìn)而影響到其康復(fù)狀況;此外門診是各大型綜合醫(yī)院面向社會(huì)各疾病患者開(kāi)設(shè)的重要窗口之一,良好的醫(yī)患關(guān)系不僅有助于患者疾病的康復(fù),還可提升醫(yī)護(hù)人員的整體醫(yī)療素質(zhì),且隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量也越來(lái)越重視,不良的醫(yī)患關(guān)系還會(huì)增加醫(yī)院醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生幾率,所有,一定要維持良好的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)有專家學(xué)者研究報(bào)告指出,護(hù)患溝通是各大型綜合醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員工作中非常重要的組成部分,它可以幫助改善醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)院中糾紛事件的發(fā)生,因此,為了探究護(hù)士溝通技巧對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系的應(yīng)用效果,選取2017年2月~10月我院1000例門診患者檔案資料,進(jìn)行分組調(diào)研,現(xiàn)報(bào)告如下。

        1.研究對(duì)象與方法

        1.1研究對(duì)象

        選取2017年2月~10月我院1000例門診患者檔案資料,以數(shù)字均衡法為基準(zhǔn),分成實(shí)驗(yàn)組男、女各270例、230例;年紀(jì)、中位年紀(jì):20~57歲、(42.37±5.31)歲;文化水平:小學(xué)、初中、高中、大學(xué)及以上分別為65例、153例、186例、96例;參照組男、女各240例、260例;年紀(jì)、中位年紀(jì):22~55歲、(40.59±5.83)歲;文化水平:小學(xué)、初中、高中、大學(xué)及以上分別為71例、129例、165例、135例。比較2組患者臨床個(gè)人資料,差異不明顯(P>0.05)[1]。

        1.2研究方法

        參照組給予常規(guī)護(hù)理工作;實(shí)驗(yàn)組給予門診護(hù)士溝通技巧。

        1.2.1語(yǔ)言溝通技巧:言語(yǔ)交流是人與人之間溝通中非常重要的一種工具,門診醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行日常診斷、護(hù)理工作中與患者進(jìn)行溝通時(shí),語(yǔ)句一定要簡(jiǎn)單、明了,態(tài)度要和藹、親切;對(duì)于患者提出的問(wèn)題,要耐心、細(xì)心回答,并且多給予鼓勵(lì)、安慰,讓其感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心與體貼;此外,對(duì)不同年齡、不同文化水平、不同性格與職業(yè)的患者,要采取不同的語(yǔ)言方式,尊重患者的個(gè)人隱私[2]。

        1.2.2非語(yǔ)言溝通技巧:(1)表情:患者在診斷過(guò)程中,會(huì)無(wú)意識(shí)地去觀察醫(yī)護(hù)人員的面部表情,并通過(guò)其表情來(lái)判斷醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度,所有,在臨床診治過(guò)程中,一定要避免出現(xiàn)讓患者誤解、疑惑的表情;(2)眼神與肢體接觸:眼睛是人內(nèi)心世界的一扇窗戶,它能夠直接表達(dá)出人最真實(shí)的內(nèi)心世界,醫(yī)護(hù)人員在與患者有眼神接觸是,切記表露出嫌惡、不耐煩等情緒,此外,還可通過(guò)肢體觸摸表達(dá)關(guān)懷、理解、安慰等情緒。

        1.2.3特殊溝通技巧:門診護(hù)理之中,常會(huì)遇到一些突發(fā)事件或一些性格怪異的患者,此時(shí),護(hù)理人員要靈活應(yīng)對(duì),如性格暴躁易怒者,醫(yī)護(hù)人員要克制自己情緒,耐心傾聽(tīng)并從中找出原因,并以此為依據(jù)作出相對(duì)應(yīng)的處理;對(duì)于語(yǔ)言溝通有障礙者,護(hù)理人員可根據(jù)情況通過(guò)寫字、手勢(shì)等方式進(jìn)行溝通;對(duì)于不配合臨床工作者,護(hù)理人員要耐心與其溝通尋出原因,在以不損傷患者利益的前提下,找出解決問(wèn)題的對(duì)策[3]

        1.3療效標(biāo)準(zhǔn)

        評(píng)估2組臨床滿意狀況及門診糾紛事件;評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):(1)臨床滿意狀況:采用自編式問(wèn)卷調(diào)查,總分為100分,滿意:得分≥85分;一般:得分介于70~84之間;不滿:得分≤69分;(2)門診糾紛事件:統(tǒng)計(jì)并對(duì)比2組護(hù)理期間糾紛事件發(fā)生例數(shù)[4]。

        1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

        為了對(duì)數(shù)據(jù)有更精確的計(jì)算,對(duì)各項(xiàng)計(jì)數(shù)、計(jì)量資料采取SPSS13.0軟件進(jìn)行分析。以(x-±s)代表計(jì)量資料,通過(guò)t進(jìn)行驗(yàn)證;以(%)代表計(jì)數(shù)資料,通過(guò)X2進(jìn)行驗(yàn)證。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2.結(jié)果

        2.1 2組臨床滿意狀況對(duì)比

        由表1,可知:2組相較而言,實(shí)驗(yàn)組臨床滿意狀況更高(96.40%vs.81.20%)(p?0.05)。

        2.2 2組糾紛事件發(fā)生狀況對(duì)比

        由表2,可知:2組相較而言,實(shí)驗(yàn)組糾紛事件更少(0.80%vs.5.80%)(p?0.05)。

        3.討論

        門診護(hù)士溝通技巧是一門學(xué)問(wèn),也是一門藝術(shù),它可以幫助護(hù)理人員清楚了解患者的需求,并以此為依據(jù)找出相應(yīng)解決之策,對(duì)減少臨床糾紛事件有莫大的幫助。綜上所述,在本文研究中,2組相較而言,實(shí)驗(yàn)組臨床滿意狀況更高(96.40%vs.81.20%)(p?0.05);實(shí)驗(yàn)組糾紛事件更少(0.80%vs.5.80%)(p?0.05),這說(shuō)明,在門診疾病護(hù)理之中,實(shí)施門診護(hù)士溝通技巧,可大幅提升患者臨床滿意狀況,減少糾紛事件的發(fā)生,臨床應(yīng)用效果頗為明顯,因此,可以大力推廣與應(yīng)用[5]

        參考文獻(xiàn):

        [1]秦瑤.淺談護(hù)患溝通對(duì)構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的臨床效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2018,1827:57+59.

        [2]苗素珍.護(hù)患溝通技巧在門診護(hù)理中的臨床觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2018,1851:222-223.

        [3]張黎,孫志宏,嚴(yán)復(fù)存.淺談護(hù)患溝通技巧在維護(hù)護(hù)患關(guān)系中的作用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,1515:58-59.

        [4]陳玲玉.護(hù)患溝通技巧在臨床護(hù)理工作中的重要性[J].中國(guó)民間療法,2018,2608:96-97.

        [5]林盼.護(hù)患溝通在急診護(hù)理工作中的臨床應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士(下旬刊),2017,01:167-169.

        [6]林紅艷.護(hù)患溝通在門診護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,1508:240+242.

        猜你喜歡
        溝通技巧醫(yī)患關(guān)系效果分析
        加強(qiáng)溝通,提高班級(jí)管理成效
        小學(xué)班主任管理藝術(shù)及溝通技巧研究
        “微信”在醫(yī)患溝通中的作用研究
        對(duì)醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)及雙方權(quán)利義務(wù)的探討
        倫理道德視角下的醫(yī)患關(guān)系研究
        商(2016年32期)2016-11-24 14:54:40
        淺談?dòng)|覺(jué)形象設(shè)計(jì)下的有效溝通
        人間(2016年24期)2016-11-23 18:51:37
        超聲診斷重復(fù)腎輸尿管畸形的效果分析
        今日健康(2016年12期)2016-11-17 19:27:47
        外傷性踝關(guān)節(jié)骨折手術(shù)治療分析
        今日健康(2016年12期)2016-11-17 12:32:07
        淺析鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)學(xué)生溝通能力的實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)
        淺析醫(yī)療設(shè)備的管理和維護(hù)
        久久精品一区二区三区蜜桃| 在线观看av手机网址| 国产成人一区二区三区影院免费| 香蕉蜜桃av一区二区三区| 在线观看午夜视频一区二区| 特黄特色的大片观看免费视频| 国产欧美日韩综合在线一区二区| 国产日韩亚洲中文字幕| 精品一级一片内射播放| 狼人青草久久网伊人| 亚洲 欧美 唯美 国产 伦 综合| 国产内射视频在线播放| 亚洲最新精品一区二区| 精品无码国产自产拍在线观看蜜| 猫咪www免费人成网最新网站| 精品亚洲人伦一区二区三区 | 国产精品一区二区黄色| 欧美亚洲熟妇一区二区三区| 毛片网站视频| 富婆叫鸭一区二区三区| 国产精品一区二区三区专区| 午夜无码片在线观看影视| 国产偷2018在线观看午夜| 国产高清在线精品一区不卡 | 色一情一区二区三区四区| 在线欧美精品二区三区| 亚洲一区二区三区一区| 综合图区亚洲另类偷窥| 国产大陆亚洲精品国产| 久久久久一| 日韩美女av一区二区三区四区| 国产内射爽爽大片视频社区在线 | 久久天天躁狠狠躁夜夜中文字幕| 国产免费网站在线观看不卡| 久久亚洲av午夜福利精品一区| 天美麻花果冻视频大全英文版| 91精品人妻一区二区三区蜜臀| 日本熟女中文字幕在线| 中文字字幕在线精品乱码| 人妻少妇一区二区三区| 蜜桃传媒免费在线观看|