初賀

摘 要：開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)心理學(xué)案例教學(xué)，有助于加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的理解，提高學(xué)生理論實(shí)踐技能?；趲熒g互動(dòng)交流的案例教學(xué)能夠營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，提高營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生未來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)能力。本論文從不同方面闡述營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)教學(xué)中的案例教學(xué)應(yīng)用研究，希望為研究營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)案例教學(xué)的專(zhuān)家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué);案例教學(xué);研究

營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐活動(dòng)能力較強(qiáng)，能勝任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理工作的復(fù)合型應(yīng)用人才。很多應(yīng)用型本科院校依據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的精神，積極探索、完善教學(xué)模式，希望能夠真正體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”。做為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程的《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和應(yīng)用性，必須將心理學(xué)一般原理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)踐相結(jié)合，但由于心理學(xué)的某些理論較為抽象，學(xué)生不易理解，若采用傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生聽(tīng)的教學(xué)模式，容易使這門(mén)課程成為空洞的理論講解，很難引起學(xué)生興趣。

1 案例教學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)教學(xué)中的作用

1.1 加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的理解，提高理論應(yīng)用技能

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，傳統(tǒng)的講授營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)理論知識(shí)，由于學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，因此學(xué)生聽(tīng)課覺(jué)得很枯燥乏味，難以真正掌握課堂講授的基本理論知識(shí)。案例教學(xué)往往較為生動(dòng)活潑，在營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)案例教學(xué)中，圍繞基本理論知識(shí)與學(xué)生的消費(fèi)體驗(yàn)，將教學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐緊密結(jié)合，通過(guò)在課堂中將案例進(jìn)行充分討論并提煉總結(jié)，可以加深學(xué)生對(duì)基本理論的理解，提高了學(xué)生分析消費(fèi)者消費(fèi)心理的能力并且能在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應(yīng)用。此外，案例教學(xué)強(qiáng)化學(xué)生參與討論，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有利于培訓(xùn)學(xué)生自我學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，可以較好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)、師生互動(dòng)，有助于學(xué)生在案例討論中形成科學(xué)消費(fèi)心理學(xué)分析思維方式。除此以外，通過(guò)與學(xué)生的案例討論的互動(dòng)，老師可以了解學(xué)生掌握課程知識(shí)的程度，及時(shí)調(diào)整教學(xué)側(cè)重點(diǎn)與教學(xué)計(jì)劃。

1.2有利于師生間的互動(dòng)交流，營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)教學(xué)氛圍

大學(xué)課堂傳統(tǒng)填鴨式講授型教學(xué)顯現(xiàn)出越來(lái)越多的弊端，如學(xué)生上課容易走神，學(xué)生上課參與程度低。造成課堂氣氛壓抑，教師與學(xué)生間互動(dòng)交流較少。開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)心理學(xué)案例教學(xué)，可以豐富教學(xué)手段，提高學(xué)生案例討論的參與程度，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)案例廣泛討論，勇敢闡述自身觀點(diǎn)。在案例教學(xué)中，教師要注意適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生討論，巧妙地提出觀點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生思維，加深對(duì)基本理論的理解，同時(shí)在討論過(guò)程中，教師以尊重與贊賞的態(tài)度對(duì)待學(xué)生的思考與觀看。在案例教學(xué)的互動(dòng)中師生之間拉近了距離，教師可以在良好課堂氛圍中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)造性，教師的教學(xué)熱情也能激發(fā)，教學(xué)目標(biāo)得以在輕松愉快的課堂氣氛中順利完成。

1.3有利于提高分工協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生未來(lái)適應(yīng)社會(huì)能力

案例教學(xué)分組討論形式需要小組成員間進(jìn)行分工協(xié)調(diào)。在案例討論之前，小組成員根據(jù)分工準(zhǔn)備討論資料。在課題案例討論環(huán)節(jié)，小組成員需要闡述觀點(diǎn)，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，課題案例討論完成后，小組成員參考老師的點(diǎn)評(píng)完成案例分析報(bào)告。在此案例分析過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)案例準(zhǔn)備的分工協(xié)作、課題的討論與報(bào)告的完成，提升了與他人的工作協(xié)同能力，有助于增強(qiáng)學(xué)生未來(lái)適應(yīng)工作的能力。

2 案例教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)

2.1小組人數(shù)安排

不管采用哪種案例教學(xué)形式，都會(huì)涉及到班級(jí)分組問(wèn)題，小組成員過(guò)多，則不利于組內(nèi)成員的活動(dòng)參與，容易造成部分同學(xué)渾水摸魚(yú)，充當(dāng)南郭先生的現(xiàn)象;而人數(shù)太少，不利于組內(nèi)成員思維的相互碰撞，還可能造成小組數(shù)過(guò)多，在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成小組間的相互展示、討論。依據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般認(rèn)為，每一小組人數(shù)控制在5— 8左右，小組數(shù)不宜超過(guò)6個(gè)。

2.2教師過(guò)程調(diào)控

無(wú)論前期準(zhǔn)備做得如何細(xì)致，實(shí)際課堂教學(xué)中教師若無(wú)良好的引導(dǎo)能力、把控能力，也很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。首先，教師應(yīng)作為一名主持人，努力創(chuàng)造良好的討論氣氛，使學(xué)生成為討論的主角，對(duì)待內(nèi)向不敢發(fā)言的學(xué)生應(yīng)不斷給以鼓勵(lì)，對(duì)待積極爭(zhēng)取發(fā)言的學(xué)生應(yīng)表示肯定，但同時(shí)也應(yīng)限制，平衡班級(jí)學(xué)生的發(fā)言機(jī)會(huì);其次，教師應(yīng)是啟發(fā)者，拋出一個(gè)個(gè)問(wèn)題，推動(dòng)學(xué)生思考，并能夠在討論出現(xiàn)要點(diǎn)遺落或主題偏離時(shí)，給以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo);最后，教師還應(yīng)是一名導(dǎo)演，既要與學(xué)生分析角色心理，還要偶爾親自上陣示范，客串“演員”，以此激發(fā)學(xué)生的參與熱情。

2.3考核制度

要激發(fā)學(xué)生的參與熱情，改善教學(xué)效果，還應(yīng)對(duì)學(xué)生制定相應(yīng)的考核制度。筆者認(rèn)為，《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》課程的成績(jī)?cè)u(píng)定可包括平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩部分，各占總成績(jī)的50%。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)鼓勵(lì)小組競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)各小組的表現(xiàn)，評(píng)定出小組成績(jī)，之后依據(jù)個(gè)人在小組內(nèi)的表現(xiàn)，在小組成績(jī)的基礎(chǔ)上可有加減10分以內(nèi)的分?jǐn)?shù)調(diào)整。小組成績(jī)的評(píng)定需教師認(rèn)真觀察記錄，包括小組討論情況、調(diào)查研究成果、角色扮演情況等方面;小組內(nèi)成績(jī)則應(yīng)由組員自己考評(píng)，包括個(gè)人參與程度、獨(dú)立思考能力，影響力等方面。

總之，隨著消費(fèi)多元化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，學(xué)習(xí)研究消費(fèi)者心理愈發(fā)顯得重要，培養(yǎng)既懂理論又懂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的復(fù)合型人才，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)教學(xué)提出了新的要求。案例教學(xué)是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)教學(xué)的重要方法，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)核心技能的培養(yǎng)具有重要意義。案例教學(xué)有利于提供教師的專(zhuān)業(yè)水平，幫助學(xué)生積累更多經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)綜合思維能力，增強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。教師在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)把握關(guān)鍵路徑：一是做好案例教學(xué)的設(shè)計(jì)流程，二是精心組織實(shí)施課題的案例教學(xué);三是做好案例教學(xué)的課后評(píng)價(jià)與總結(jié);四是要求學(xué)生做好課前案例分析準(zhǔn)備，啟發(fā)學(xué)生積極思考。

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