付玉
【摘? 要】目的:探究產(chǎn)房護(hù)理中風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用價(jià)值。方法:將我院產(chǎn)科2017年1月至2018年12月收治的132例產(chǎn)婦隨機(jī)均分成風(fēng)管組(行風(fēng)險(xiǎn)管理)、常規(guī)組(行常規(guī)產(chǎn)房護(hù)理),每組各66例。對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果:兩組產(chǎn)婦、護(hù)理人員產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知水平及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況、產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)患糾紛率及投訴率、護(hù)理滿意度相比,P<0.05,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。結(jié)論:在產(chǎn)房護(hù)理中采取風(fēng)險(xiǎn)管理效果頗佳,可有效提高產(chǎn)婦及護(hù)理人員認(rèn)知水平,改善管控質(zhì)量,降低不良事件發(fā)生率,提高產(chǎn)婦滿意度,值得推廣應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)房護(hù)理;風(fēng)險(xiǎn)管理;應(yīng)用價(jià)值
【中圖分類號(hào)】R473.71????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?????? 【文章編號(hào)】1672-3783(2019)09-0195-01
產(chǎn)房是產(chǎn)婦分娩的主要場(chǎng)所,具有復(fù)雜性、變化快等特點(diǎn),是醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所之一,且產(chǎn)房多為急診,因此需要護(hù)理人員強(qiáng)化護(hù)理工作,以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率[1]。本文以我院產(chǎn)科收治的132例產(chǎn)婦為研究對(duì)象,探究風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)房護(hù)理中的應(yīng)用效果,以供參考,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
將我院產(chǎn)科2017年1月至2018年12月收治的132例產(chǎn)婦隨機(jī)均分成風(fēng)管組、常規(guī)組,每組各66例。所有患者均意識(shí)清晰,不存在語(yǔ)言、聽力等障礙。其中,82例初產(chǎn)婦,50例經(jīng)產(chǎn)婦,年齡22-36歲,平均年齡(27.63±2.51)歲;孕周35-42周,平均孕周(37.48±2.09)周。兩組患者基礎(chǔ)資料對(duì)比,P>0.05,不存在差異,可行對(duì)比。
1.2 方法
1.2.1 常規(guī)組 行常規(guī)護(hù)理,包括健康宣教、注意事項(xiàng)告知、疑問解答等。
1.2.2 風(fēng)管組 行常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)管理,即:制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度,完善產(chǎn)房相關(guān)規(guī)章制度,明確各崗位職責(zé),將產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)措施制成手冊(cè),便于護(hù)理人員學(xué)習(xí)及掌握,并定期考核護(hù)理人員掌握程度。定期組織會(huì)議探討本月護(hù)理中存在的問題,并提出整改意見。強(qiáng)化護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高護(hù)理人員操作水平及業(yè)務(wù)能力,激發(fā)其護(hù)理熱情[2]。在產(chǎn)婦入院后,應(yīng)對(duì)其及家屬進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)宣教,溝通時(shí)語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂且態(tài)度要耐心,以此提高產(chǎn)婦及家屬配合度,以降低不良事件發(fā)生率,避免醫(yī)患糾紛。
1.3 觀察指標(biāo)
對(duì)比兩組產(chǎn)婦、護(hù)理人員產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知水平及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)患糾紛率及投訴率、護(hù)理滿意度。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù),P<0.05,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
2 結(jié)果
2.1 兩組對(duì)產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知程度及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況對(duì)比
兩組產(chǎn)婦、護(hù)理人員產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知水平及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況相比,P<0.05,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。見表1。
2.2 兩組產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況對(duì)比
兩組產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率相比,P<0.05,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。見表2。
2.3 兩組護(hù)患糾紛及投訴事件發(fā)生情況對(duì)比
風(fēng)管組1例糾紛(1.52%),1例投訴(1.52%);常規(guī)組9例糾紛(13.646%),7例投訴(10.61%)。兩組護(hù)患糾紛率及投訴率相比,χ2=6.9246、4.7903,P<0.05,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
2.4 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度對(duì)比
兩組護(hù)理滿意度相比,P<0.05,存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。見表3。
3 討論
產(chǎn)科是醫(yī)院重要科室,也是高風(fēng)險(xiǎn)科室。因產(chǎn)科接收的產(chǎn)婦多為急診,一旦發(fā)生羊水栓塞、產(chǎn)后出血、新生兒窒息等不良事件,極易升高新生兒及產(chǎn)婦死亡率,而因多數(shù)患者發(fā)病急驟,無法得到家屬理解,極易引發(fā)醫(yī)患矛盾。臨床經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),不良事件的發(fā)生與護(hù)理人員未熟練掌握操作流程,且未嚴(yán)格按照制度進(jìn)行操作,執(zhí)行時(shí)未進(jìn)行消毒隔離等,再加上不了解患者病史等,加大了產(chǎn)房分娩過程中風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率[3]。此外,部分護(hù)理人員可能還處于剛上崗階段,對(duì)于自身工作還不熟練,綜合素質(zhì)較低,當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)無法及時(shí)及時(shí)處理,使得治療時(shí)機(jī)被耽誤,進(jìn)而引發(fā)更嚴(yán)重后果。若護(hù)理人員再缺乏責(zé)任感,更易導(dǎo)致各種錯(cuò)誤頻出,進(jìn)而增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生幾率。而當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后,產(chǎn)婦家屬自然無法接受并理解,醫(yī)患矛盾在所難免。因此,臨床認(rèn)為有必要對(duì)產(chǎn)房護(hù)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增強(qiáng)其責(zé)任感,進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量,降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。
綜上所述,將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理中效果明顯,可有效降低不良事件發(fā)生率,提高產(chǎn)婦滿意度,值得推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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[2]??? 張莉,余莎.風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)房護(hù)理中的應(yīng)用及對(duì)患者護(hù)理滿意度的影響[J].中國(guó)校醫(yī),2017,31(11):869-870.
[3]??? 石會(huì)靜,金蜜,張媛.風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2018,5(79):201+204.