付玉

【摘? 要】目的：探究產(chǎn)房護(hù)理中風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用價(jià)值。方法：將我院產(chǎn)科2017年1月至2018年12月收治的132例產(chǎn)婦隨機(jī)均分成風(fēng)管組（行風(fēng)險(xiǎn)管理）、常規(guī)組（行常規(guī)產(chǎn)房護(hù)理），每組各66例。對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：兩組產(chǎn)婦、護(hù)理人員產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知水平及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況、產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)患糾紛率及投訴率、護(hù)理滿意度相比，P<0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。結(jié)論：在產(chǎn)房護(hù)理中采取風(fēng)險(xiǎn)管理效果頗佳，可有效提高產(chǎn)婦及護(hù)理人員認(rèn)知水平，改善管控質(zhì)量，降低不良事件發(fā)生率，提高產(chǎn)婦滿意度，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)房護(hù)理;風(fēng)險(xiǎn)管理;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R473.71????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2019）09-0195-01

產(chǎn)房是產(chǎn)婦分娩的主要場(chǎng)所，具有復(fù)雜性、變化快等特點(diǎn)，是醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所之一，且產(chǎn)房多為急診，因此需要護(hù)理人員強(qiáng)化護(hù)理工作，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率^[1]。本文以我院產(chǎn)科收治的132例產(chǎn)婦為研究對(duì)象，探究風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)房護(hù)理中的應(yīng)用效果，以供參考，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院產(chǎn)科2017年1月至2018年12月收治的132例產(chǎn)婦隨機(jī)均分成風(fēng)管組、常規(guī)組，每組各66例。所有患者均意識(shí)清晰，不存在語(yǔ)言、聽力等障礙。其中，82例初產(chǎn)婦，50例經(jīng)產(chǎn)婦，年齡22-36歲，平均年齡（27.63±2.51）歲;孕周35-42周，平均孕周（37.48±2.09）周。兩組患者基礎(chǔ)資料對(duì)比，P>0.05，不存在差異，可行對(duì)比。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)組 行常規(guī)護(hù)理，包括健康宣教、注意事項(xiàng)告知、疑問解答等。

1.2.2 風(fēng)管組 行常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)管理，即：制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，完善產(chǎn)房相關(guān)規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，將產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)措施制成手冊(cè)，便于護(hù)理人員學(xué)習(xí)及掌握，并定期考核護(hù)理人員掌握程度。定期組織會(huì)議探討本月護(hù)理中存在的問題，并提出整改意見。強(qiáng)化護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員操作水平及業(yè)務(wù)能力，激發(fā)其護(hù)理熱情^[2]。在產(chǎn)婦入院后，應(yīng)對(duì)其及家屬進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)宣教，溝通時(shí)語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂且態(tài)度要耐心，以此提高產(chǎn)婦及家屬配合度，以降低不良事件發(fā)生率，避免醫(yī)患糾紛。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組產(chǎn)婦、護(hù)理人員產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知水平及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、護(hù)患糾紛率及投訴率、護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，P<0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組對(duì)產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知程度及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況對(duì)比

兩組產(chǎn)婦、護(hù)理人員產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)因素認(rèn)知水平及產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)控情況相比，P<0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。見表1。

2.2 兩組產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況對(duì)比

兩組產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率相比，P<0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。見表2。

2.3 兩組護(hù)患糾紛及投訴事件發(fā)生情況對(duì)比

風(fēng)管組1例糾紛（1.52%），1例投訴（1.52%）;常規(guī)組9例糾紛（13.646%），7例投訴（10.61%）。兩組護(hù)患糾紛率及投訴率相比，χ²=6.9246、4.7903，P<0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2.4 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度對(duì)比

兩組護(hù)理滿意度相比，P<0.05，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。見表3。

3 討論

產(chǎn)科是醫(yī)院重要科室，也是高風(fēng)險(xiǎn)科室。因產(chǎn)科接收的產(chǎn)婦多為急診，一旦發(fā)生羊水栓塞、產(chǎn)后出血、新生兒窒息等不良事件，極易升高新生兒及產(chǎn)婦死亡率，而因多數(shù)患者發(fā)病急驟，無法得到家屬理解，極易引發(fā)醫(yī)患矛盾。臨床經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，不良事件的發(fā)生與護(hù)理人員未熟練掌握操作流程，且未嚴(yán)格按照制度進(jìn)行操作，執(zhí)行時(shí)未進(jìn)行消毒隔離等，再加上不了解患者病史等，加大了產(chǎn)房分娩過程中風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率^[3]。此外，部分護(hù)理人員可能還處于剛上崗階段，對(duì)于自身工作還不熟練，綜合素質(zhì)較低，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)無法及時(shí)及時(shí)處理，使得治療時(shí)機(jī)被耽誤，進(jìn)而引發(fā)更嚴(yán)重后果。若護(hù)理人員再缺乏責(zé)任感，更易導(dǎo)致各種錯(cuò)誤頻出，進(jìn)而增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生幾率。而當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后，產(chǎn)婦家屬自然無法接受并理解，醫(yī)患矛盾在所難免。因此，臨床認(rèn)為有必要對(duì)產(chǎn)房護(hù)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任感，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。

綜上所述，將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于產(chǎn)房護(hù)理中效果明顯，可有效降低不良事件發(fā)生率，提高產(chǎn)婦滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]??? 季慶玲，趙萍.風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)房臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2018，38（4）：546-547.

[2]??? 張莉，余莎.風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)房護(hù)理中的應(yīng)用及對(duì)患者護(hù)理滿意度的影響[J].中國(guó)校醫(yī)，2017，31（11）：869-870.

[3]??? 石會(huì)靜，金蜜，張媛.風(fēng)險(xiǎn)管理在產(chǎn)房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（79）：201+204.