史玉芳

【摘 要】目的：針對(duì)護(hù)患無(wú)隙溝通模式在康復(fù)科護(hù)理中的應(yīng)用效果展開(kāi)分析。方法：納入本科室（2017年08月至2019年05月）接收的患者（n=98）作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組（n=49，給予常規(guī)護(hù)理方案）、實(shí)驗(yàn)組（n=49，給予無(wú)隙溝通護(hù)理方案），對(duì)98例患者護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)估。結(jié)果：評(píng)價(jià)護(hù)理滿意度，實(shí)驗(yàn)組滿意度高達(dá)97.96%，高于對(duì)照組85.71%，更具優(yōu)勢(shì)，P<0.05，差異顯著。結(jié)論：實(shí)施護(hù)患無(wú)隙溝通模式，對(duì)康復(fù)科患者具有改善心理狀態(tài)的效果，很大程度上和諧了護(hù)患之間的關(guān)系，具有應(yīng)用及推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】無(wú)隙溝通模式;康復(fù)護(hù)理;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1002-8714（2019）12-0209-02

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療水平不斷提高，對(duì)于護(hù)理服務(wù)也提出了新的要求。近年來(lái)，護(hù)患關(guān)系比較緊張，護(hù)患之間進(jìn)行積極交流具有積極的作用。在康復(fù)科臨床護(hù)理的過(guò)程中，應(yīng)該實(shí)施無(wú)隙溝通模式，能夠有效避免護(hù)患問(wèn)題，效果顯著，應(yīng)用范圍比較廣泛[1]。本文擇取本科室（2017年08月至2019年05月）接收的患者（n=98），觀察護(hù)患無(wú)隙溝通模式在康復(fù)科護(hù)理中的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

納入本科室（2017年08月至2019年05月）接收的患者（n=98）作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組（n=49，給予常規(guī)護(hù)理方案）、實(shí)驗(yàn)組（n=49，給予無(wú)隙溝通護(hù)理方案），對(duì)照組患者中，男、女例數(shù)為20例、29例，年齡最小51歲，最大80歲，平均為（69.21±2.04）歲，實(shí)驗(yàn)組患者中，男、女例數(shù)為22例、27例，年齡最小49歲，最大79歲，平均為（68.22±2.37）歲，對(duì)兩組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)值資料實(shí)行比較，數(shù)據(jù)間差距并不是十分明顯（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組：給予一般的常規(guī)護(hù)理模式，具體為：實(shí)時(shí)觀察患者康復(fù)情況，根據(jù)醫(yī)囑對(duì)服用的藥物進(jìn)行指導(dǎo)，保持病室環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，實(shí)施鋪床、消毒等基礎(chǔ)護(hù)理。

1.2.2實(shí)驗(yàn)組：給予無(wú)隙溝通護(hù)理方案，主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

（1）提高護(hù)理人員專業(yè)水平，護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作技能對(duì)康復(fù)科的護(hù)理質(zhì)量有很大的影響，護(hù)理人員在實(shí)際的工作過(guò)程中，應(yīng)該以熱情的態(tài)度執(zhí)行護(hù)理措施，以患者為主體充分了解其內(nèi)心真實(shí)想法，掌握心理活動(dòng)規(guī)律，實(shí)施針對(duì)性的心理輔導(dǎo)[2]。全面考慮患者的生理變化，分析身體變化原因，并采取相應(yīng)的護(hù)理措施，促進(jìn)患者康復(fù)和治療。

（2）全面分析患者特點(diǎn)，不同患者之間病情存在差異性，對(duì)于不同的患者應(yīng)該采取不同的康復(fù)護(hù)理方法，觀察和分析基本情況，積極和患者及其家屬進(jìn)行交流，全面了解愛(ài)好、性格等，從而進(jìn)行有效的溝通和交流。在實(shí)際的交談過(guò)程中，護(hù)理人員以患者關(guān)心問(wèn)題作為重點(diǎn)，根據(jù)共同語(yǔ)言實(shí)施護(hù)理干預(yù)，有助于提高患者護(hù)理依從性[3]。

（3）實(shí)施健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系。患者入院后，講解相關(guān)的注意事項(xiàng)，比如：康復(fù)的相關(guān)因素及注意事項(xiàng)等，評(píng)估患者實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的康復(fù)計(jì)劃，實(shí)施科學(xué)療養(yǎng)。可邀請(qǐng)康復(fù)痊愈患者講解康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，促使患者建立康復(fù)自信心，積極面對(duì)治療。在實(shí)際的康復(fù)過(guò)程中，患者提出的要求應(yīng)該盡量滿足，對(duì)于患者及其家屬提出的問(wèn)題應(yīng)該耐心回答，從而拉近護(hù)患距離，提高護(hù)理配合度[4]。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1評(píng)價(jià)護(hù)理滿意度，可分為：滿意、基本滿意以及不滿意，利用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，分值為100分，滿意的分值為80分及以上，基本滿意的分值為60～79分，不滿意的分值為60分以下，滿意度=滿意+基本滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

相關(guān)計(jì)數(shù)資料（涵蓋護(hù)理滿意度）采取（n）或（%）予以表示，實(shí)施x2檢驗(yàn)，定性資料采?。▁±s）予以表示，采用t檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)采取SPSS 24.0予以統(tǒng)計(jì)，P<0.05，出現(xiàn)數(shù)值評(píng)定結(jié)果統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1評(píng)價(jià)護(hù)理滿意度

結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組滿意度高達(dá)97.96%，高于對(duì)照組85.71%，更具優(yōu)勢(shì)，P<0.05，差異顯著。

3 討論

社會(huì)不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量不斷提高，康復(fù)護(hù)理在整個(gè)治療過(guò)程中具有關(guān)鍵的作用，會(huì)受到諸多因素的影響，比如：患者的心理狀態(tài)、護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)等，會(huì)導(dǎo)致康復(fù)質(zhì)量降低、速度減慢。因此，護(hù)理人員應(yīng)該積極和患者交流，充分了解其內(nèi)心真實(shí)想法，針對(duì)性的實(shí)施康復(fù)護(hù)理措施。護(hù)理人員給予患者鼓勵(lì)和支持，用親切的態(tài)度和患者溝通，耐心回答問(wèn)題，消除患者內(nèi)心的困惑，從而提高康復(fù)護(hù)理配合度[5]。本文中，給患者實(shí)施無(wú)隙溝通模式，有助于保持良好的護(hù)患關(guān)系，能夠有效解決護(hù)患矛盾，在實(shí)際的護(hù)理過(guò)程中，消除患者護(hù)理問(wèn)題和弊端。護(hù)理人員充分了解患者的基本情況，比如：性格、心理狀態(tài)及個(gè)人愛(ài)好等，實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理措施，能夠有效縮短住院時(shí)間，提高護(hù)理質(zhì)量，很大程度上融洽了護(hù)患之間的關(guān)系。實(shí)施無(wú)隙護(hù)理模式，提高患者專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心，有助于提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，促進(jìn)可持續(xù)性發(fā)展。本文研究可以發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)護(hù)理滿意度，實(shí)驗(yàn)組滿意度高達(dá)97.96%，高于對(duì)照組85.71%，更具優(yōu)勢(shì)，P<0.05，差異顯著。

綜上所述，實(shí)施護(hù)患無(wú)隙溝通模式，對(duì)康復(fù)科患者具有改善心理狀態(tài)的效果，很大程度上和諧了護(hù)患之間的關(guān)系，具有應(yīng)用及推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1] 韓世煜.護(hù)患無(wú)隙溝通模式在骨外科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)傷殘醫(yī)學(xué)，2016，24（16）：78-79.

[2] 史靜.護(hù)患無(wú)隙溝通方法在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，v.6（10）：131-131.

[3] 崔玲.護(hù)患無(wú)隙溝通方法在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2018，v.10（18）：166-168.

[4] 蘇承霞.護(hù)患無(wú)隙溝通模式在康復(fù)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2018，5（18）：258-258.

[5] 戴麗杰.護(hù)患無(wú)隙溝通模式在康復(fù)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015，13（23）：206-208.