劉玉榮

摘 要：隨著經(jīng)濟和各行各業(yè)的快速發(fā)展，在現(xiàn)代社會生產(chǎn)生活中，人們對電力的依賴程度越來越深。在電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中電力營銷屬于其中的重要管理環(huán)節(jié)，能夠確保電力事業(yè)獲得正常的運作，其中對電力營銷實行全過程的電費風險管理有著非常重要的現(xiàn)實意義，在管理中應該找到正確的方法，避免出現(xiàn)管理工作上的缺陷或者漏洞，對其中存在的風險問題也應該及時的進行分析，推動電力企業(yè)獲得更加健康、順利的發(fā)展，為中國電力事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

關鍵詞：電力營銷;電費風險;管理問題

引言

隨著我國市場經(jīng)濟的逐步完善，電力企業(yè)紛紛投入了市場競爭當中，所以這樣看來，電力營銷工作已經(jīng)成為了我國電力企業(yè)無法回避的一個問題了。但是當前來看，我國很多電力企業(yè)由于缺乏營銷經(jīng)驗，在營銷過程中不同程度上擔負著一些風險，所以針對這些風險進行有效防控就是一項非常重要的工作。

1電力營銷的概述

1.1含義

電力營銷主要是在不斷變化的電力市場中，以電力客戶實際需求為基礎，利用提供和使用所呈現(xiàn)的關系，向用戶提供相應電力商品，保證其具有安全性與可靠性特點，使電力用戶得到優(yōu)質(zhì)服務。因此，電力營銷屬于當前電力企業(yè)向人們提供正常用電的關鍵，同時在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮重要作用，屬于日常生活與生產(chǎn)的主要構成部分。但在整個電力營銷過程，往往還會存在不同程度的電費風險，即企業(yè)利用電力營銷方式進行電力分配時，電費收取過程存在風險等，造成企業(yè)利潤整體下降。由此可見，電力營銷過程中的電費風險，具體包括欠費風險、抄表風險與核算風險等。其中，抄表風險是指工作人員進行抄表時，由于各種因素的影響使其抄表過程發(fā)生差錯，最終和用戶實際用電出現(xiàn)偏差，從而拒絕繳納電費所產(chǎn)生的風險;核算風險則是指企業(yè)未按照國家規(guī)定進行電價調(diào)整，使用戶以此為由拒絕繳納電費。

1.2重要性

電力營銷作為一種營銷模式，屬于電力企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的重要方式。因此，電力營銷是企業(yè)獲利的主要手段，在整個電力營銷過程，應將電力用戶作為中心，盡可能向人們提供誠信服務，使其具有透明性特點，保證電力用戶得到公平對待。對于電費收取也是如此，用戶只有正確了解電能消耗情況，即可消除用戶疑慮心理，從而更好使用電力企業(yè)服務。

2電力營銷工作的電費風險管理措施

2.1強化電費風險管理意識

為了提升相應工作人員的風險管理意識，需要加大對員工的培訓工作，使其充分了解到電費風險問題對企業(yè)發(fā)展的重要性。為了保證電費風險管理的有效開展，需要采取有效的措施使企業(yè)的業(yè)務人員與電費回收管理建立有效的聯(lián)系?？梢圆扇≡O置獎勵機制的方式來提升業(yè)務人員的工作水平，讓業(yè)務人員的薪資待遇與電費回收情況相掛鉤，可以有效提升電費回收的效率。另外，還要求業(yè)務人員能夠做好用電企業(yè)的資料審核工作，對于有意向簽合約的用電企業(yè)的資料進行集中收集與整理，并且呈交給上級部門，經(jīng)過審核之后才能簽訂合約。針對電費繳納的時間做出明確的限制，要求用電企業(yè)在規(guī)定時間的十五天之內(nèi)必須全部繳清。這些措施的開展可以有效提升相關工作人員的風險意識，對于提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益具有積極作用。

2.2提升電費回收管理水平

要實現(xiàn)電力營銷工作的電費風險管理，首先應注重提升電費回收管理水平，提升電費回收管理水平的關鍵便是提升電力營銷的抄核收工作效率。為此，電力企業(yè)應建立健全電費回收管理體制，尤其注重重點客戶的電費回收情況，針對那些經(jīng)常拖欠電費的客戶應進行單獨管理，并采取有針對性的措施提升電費的收繳效率。電力企業(yè)應根據(jù)電費的實際收繳情況，對客戶的信譽度進行分級，并根據(jù)不同的信譽度采取不同的電費收繳措施。除此之外，還需加強對電費收繳工作的宣傳，通過宣傳來提升企業(yè)內(nèi)部人員對電費收繳工作的重視程度，并且也能讓客戶了解到電費收繳工作的重要性，使客戶能夠更加理解和支持電力企業(yè)的電費收繳工作。對電費抄核收工作，電力企業(yè)應加強管理，既要保障電費抄核收工作的質(zhì)量，也要保障電費抄核收工作的效率。為了進一步提升工作人員的責任心以及工作熱情，電力企業(yè)可以建立完善的考核體系，并制定相應的獎懲措施。通過考核體系來對工作人員的工作情況進行考核，針對那些工作認真負責，并且工作任務完成質(zhì)量較好的工作人員，應給予一定的獎勵措施，以便激勵其更加努力地完成工作任務，這也會對其他工作人員起到有效的帶動作用。針對工作中經(jīng)常出現(xiàn)失誤的工作人員，應以批評教育為主，如果屢教不改，則需給予一定的懲罰。只有這樣，才能促使電費風險管理水平的提升，進而推動電力企業(yè)的發(fā)展。

2.3強管理組織制度建設，規(guī)范電費風險管理行為

加強電費風險管理組織的建設，一方面，電力企業(yè)應將電費風險管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理之中，提高電費風險管理的地位，電力企業(yè)還應該形成專門的電力風險管理部門，為管理工作的開展奠定組織基礎。另外，企業(yè)還應該規(guī)定專門的電力營銷管理人員對相應的管理工作負責，與電力企業(yè)相關的管理部門之間加強交流，逐漸的建立完善、合理的管理體系。在加強電費風險管理的制度建設上，需要認識到電費風險管理制度的不斷完善是促進相關管理工作發(fā)展的保障，所以，電力企業(yè)中相應的管理部門需要在分析企業(yè)實際情況的前提下去制定一套科學、可行的管理機制，讓電費風險管理工作能夠得到順利的開展。此外，還需要盡快實現(xiàn)管理標準的細節(jié)化發(fā)展，讓涉及其中的一切管理工作都在管理范疇之中，做到工作中的有章可循，避免形成表面化管理的問題，使電費風險的管理效率及質(zhì)量都能夠得到切實的提升。

結束語：

在整個電力營銷過程，認真做好電費風險的管理工作，不僅可以提升企業(yè)整體效益，還能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到積極作用。在分析電力營銷全過程電費風險時發(fā)現(xiàn)，其主要包括簽訂合同與用電報裝等，若要對其進行有效管理，首先需要構建完整電費回收管理體制，以此提升電費回收的工作效率。同時，還應盡可能取得相關部門的支持，確保電力營銷管理水平得到明顯改善，在實現(xiàn)管理電費風險目標的同時，促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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