高治成

【摘 ?要】目的：探討精神科病房管理中運用人文關(guān)懷的效果。方法：觀察分析本院2018年4月至2019年9月期間接收的98例精神科病房管理患者，隨機分為對照組與觀察組，每組各49例，對照組運用常規(guī)護理，觀察組運用人文關(guān)懷，分析不同病房管理后的患者滿意度與對護理工作的評分情況。結(jié)果：在患者護理總滿意率上，觀察組95.92%，對照組79.59%，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）;在基礎(chǔ)護理、病房管理、感染控制、護理安全、健康宣教等方面的評分，觀察組各方面的評分顯著高于對照組，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：精神科病房管理中運用人文關(guān)懷可以有效的提升患者對護理工作的滿意度，整體的狀況得到優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】精神科;病房管理;人文關(guān)懷;效果

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標(biāo)識碼】A ? ? 【文章編號】1672-3783（2019）12-0266-02

人文關(guān)懷屬于護理工作中的一種先進理念，對于精神科病房患者，其認(rèn)知精神狀況異常，對于護理工作而言會構(gòu)成較大的壓力與風(fēng)險，對于該類患者群體，需要保持更多的耐心與關(guān)懷，減少患者精神心理層面的壓力，由此保證患者更好的恢復(fù)，避免病情問題的激化。本文觀察分析本院2018年4月至2019年9月期間接收的98例精神科病房管理患者，分析運用人文關(guān)懷后患者滿意度與對護理工作的評分情況，內(nèi)容具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

觀察分析本院2018年4月至2019年9月期間接收的98例精神科病房管理患者，隨機分為對照組與觀察組，每組各49例。對照組中，男28例，女21例;年齡從34歲至78歲，平均（47.29±4.10）歲;病程從1年至10年，平均（7.42±1.07）年;觀察組中，男25例，女23例;年齡從32歲至79歲，平均（45.16±3.28）歲;病程從1年至11年，平均（6.16±1.32）年;兩組患者的基本年齡、性別以及病程等各項資料上差異不明顯，具有對比價值。

1.2 方法

對照組運用常規(guī)護理，觀察組運用人文關(guān)懷，內(nèi)容具體如下：

1.2.1 注重責(zé)任制與服務(wù)性工作理念

在護理工作中，要轉(zhuǎn)變工作理念，注重責(zé)任制工作模式，將工作責(zé)任落實到具體護理工作個人，同時要注重整體護理團隊的集體考評與協(xié)作，調(diào)動護理工作人員做好人文關(guān)懷學(xué)習(xí)與經(jīng)驗分享，保證后續(xù)工作執(zhí)行的有效性[1]。要注重服務(wù)性工作思想的轉(zhuǎn)變，不能單一的站在醫(yī)護人員角度，要考慮患者的需求與個體情況，避免護理工作籠統(tǒng)一刀切。要認(rèn)真的觀察了解患者的個體狀況，設(shè)計針對性的護理方案。

1.2.2 保護患者的基本權(quán)利

要確?；颊呋緳?quán)利的保護，包括知情同意權(quán)、隱私保護權(quán)等[2]。知情同意權(quán)主要是針對不同患者情況提供對應(yīng)的知情同意書，明確有關(guān)規(guī)范，要說明醫(yī)護人員與監(jiān)護人的有關(guān)責(zé)任與要求，依照有關(guān)說明內(nèi)容執(zhí)行醫(yī)療工作，甚至在患方同意下進行對應(yīng)的研究工作。要維護患者有關(guān)的法律層面要求的權(quán)益，保證患者有對應(yīng)的醫(yī)療安全。甚至在護理工作中，需要保持足夠尊重患者，運用禮貌用語，保持親和有禮的表情態(tài)度，避免過于嚴(yán)肅呆板。甚至要做好必要的解釋工作再開展后續(xù)的服務(wù)。要注重患者隱私的保護，需要與監(jiān)護人做好患者信息的保密，避免過多的信息暴露。要提供單人的會客間，同時不可以做床頭卡等個人信息的標(biāo)注。對于坐便器區(qū)域需要運用1米高的擋板做好對應(yīng)的保護，可以讓醫(yī)護人員通過監(jiān)控器看到其頭部狀況來觀察患者。一方面保護其心理安全性，另一方面也需要做到安全監(jiān)控效果。對于患者的檢查需要拉上布簾，保持其隱私與心理安全感。

1.2.3 保持和諧互動關(guān)系

要懂得關(guān)懷患者，可以通過語言安撫與肢體觸摸來達到其內(nèi)心的安慰。要充分的以患者為中心，了解其個性訴求與狀態(tài)，學(xué)習(xí)全球范圍的互動關(guān)系建立經(jīng)驗，針對實際情況做好因地制宜的調(diào)整，避免水土不服。甚至可以運用激勵手段來鼓勵患者與家屬，讓其對疾病恢復(fù)與治療護理工作有更好的信心與配合度。

1.3 評估觀察

分析不同病房管理后的患者滿意度與對護理工作的評分情況?；颊咦o理滿意度分為很滿意、基本滿意與不滿意，護理總滿意率為很滿意與基本滿意的比例之和。患者對護理工作的評價主要集中在基礎(chǔ)護理、病房管理、感染控制、護理安全、健康宣教等方面，評分越高代表情況越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

收集對應(yīng)的護理數(shù)據(jù)，采用spss23.0分析，計數(shù)資料使用卡方檢驗，計量資料運用t檢驗，p<0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1各組患者護理滿意度情況

見表1，在患者護理總滿意率上，觀察組95.92%，對照組79.59%，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）;

2.2 各組患者對護理工作評價分析

見表2，在基礎(chǔ)護理、病房管理、感染控制、護理安全、健康宣教等方面的評分，觀察組各方面的評分顯著高于對照組，對比有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

3 討論

精神科病房管理中運用人文關(guān)懷在各醫(yī)院與不同患者中使用的方法都有差異，要學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗，但是也不能籠統(tǒng)照搬，要考慮實際情況的適用性，保持因人制宜與因地制宜的合理調(diào)整，確保工作順利開展，提升執(zhí)行效果。

綜上所述，精神科病房管理中運用人文關(guān)懷可以有效的提升患者對護理工作的滿意度，整體的狀況得到優(yōu)化。

參考文獻

[1] 王麗萍，劉鵬飛，周凌云， 等.精神科封閉式管理住院患者對護理行為關(guān)懷性評價的調(diào)查[J].甘肅醫(yī)藥，2019，38（3）：272-275.

[2] 李亞紅，袁紅偉，劉莉.精神科護理管理中人文關(guān)懷的若干思考[J].養(yǎng)生保健指南，2017，（27）： 195.