楊正中

摘 要：離退休職工是國(guó)有企業(yè)建設(shè)繁榮的奠基人、貢獻(xiàn)者和寶貴財(cái)富，是維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要因素。如何抓住新時(shí)期歷史發(fā)展機(jī)遇，努力踐行黨的群眾路線(xiàn)，切實(shí)提升企業(yè)離退休服務(wù)質(zhì)量和管理水平，共同構(gòu)建和諧社會(huì)，這就成為我們離退休工作者應(yīng)該積極思考和探索的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：群眾路線(xiàn);提升;離退休;服務(wù)管理

引 言

隨著我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益加劇，再加上我國(guó)現(xiàn)行存在著各項(xiàng)社會(huì)養(yǎng)老政策與老齡社會(huì)脫節(jié)、社會(huì)養(yǎng)老公共服務(wù)體系薄弱以及養(yǎng)老保障公共支出缺口較大和社會(huì)化管理進(jìn)程緩慢等問(wèn)題，這些都給離退休工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新形勢(shì)下，如何踐行黨的群眾路線(xiàn)，積極關(guān)注企業(yè)離退休職工這個(gè)弱勢(shì)的人民群體，進(jìn)一步提升離退休管理水平，成為了當(dāng)前企業(yè)離退休工作者應(yīng)該積極探索和必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、踐行群眾路線(xiàn)，提升離退休服務(wù)管理水平的深遠(yuǎn)意義

在離退休工作中踐行黨的群眾路線(xiàn)，就是要求我們黨員干部要牢固樹(shù)立馬克思主義的群眾觀(guān)點(diǎn)，從理論上認(rèn)識(shí)群眾路線(xiàn)的時(shí)代內(nèi)涵，自覺(jué)增強(qiáng)宗旨意識(shí)和服務(wù)觀(guān)念，在實(shí)際工作中充分運(yùn)用“從群眾中來(lái)，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾”的工作方法，把離退休服務(wù)作為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)的重中之重，把離退休管理放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中去思考、謀劃和推進(jìn)，急老同志之所急，想老同志之所想，幫老同志之所需，把落實(shí)好老同志的各項(xiàng)待遇放在突出重要的位置，真心實(shí)意為老同志辦實(shí)事、解難事，不斷加強(qiáng)老同志的思想政治工作，切實(shí)提升離退休服務(wù)管理水平。

二、當(dāng)前離退休服務(wù)管理工作中存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)離退休工作重視不夠。在實(shí)際工作中，企業(yè)有的干部認(rèn)為離退休工作不是中心工作，沒(méi)有硬指標(biāo)，抓與不抓無(wú)關(guān)緊要，思想重視不夠，工作缺乏積極性和主動(dòng)性;有的干部認(rèn)為離退休工作是“沒(méi)有前途、沒(méi)有出路”的工作，思想精神懈怠，工作作風(fēng)疲踏，缺乏服務(wù)意識(shí)，臉難看、門(mén)難進(jìn)、事難辦，對(duì)離退休職工的心理疏導(dǎo)不夠細(xì)致深入等，這些都會(huì)造成離退休職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生誤會(huì)甚至不滿(mǎn)。

（二）離退休工作難度很大。目前我國(guó)正在步入老年化社會(huì)，由于企業(yè)離退休職工數(shù)量逐年增加，隊(duì)伍越來(lái)越龐大，且居住分散，紀(jì)律約束松弛，加上國(guó)家現(xiàn)行存在著各項(xiàng)社會(huì)養(yǎng)老政策與老齡社會(huì)脫節(jié)、社會(huì)養(yǎng)老公共服務(wù)體系薄弱以及養(yǎng)老保障缺口較大和社會(huì)化管理進(jìn)程緩慢等問(wèn)題的影響，給企業(yè)做好離退休服務(wù)管理帶來(lái)了很大難度。

（三）離退休職工活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施配備緊張。隨著企業(yè)離退休職工數(shù)量的不斷增加，老年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)、活動(dòng)設(shè)施配備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足服務(wù)管理的需要，加之服務(wù)人員少，工作經(jīng)費(fèi)短缺，導(dǎo)致工作部門(mén)很難開(kāi)展內(nèi)容豐富的離退休職工文化精神娛樂(lè)活動(dòng)，因此離退休職工大多都心存怨氣。

（四）離退休職工信息化管理工作滯后。在如今這個(gè)信息化的時(shí)代，由于一些歷史原因以及對(duì)離退休工作重視不夠，離退休職工信息化管理工作嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致工作部門(mén)的服務(wù)管理工作不夠細(xì)致深入。

三、踐行群眾路線(xiàn)，提升離退休服務(wù)管理水平的對(duì)策措施

（一）以“得綱”為準(zhǔn)則，認(rèn)真執(zhí)行好離退休政策規(guī)定?！暗镁V”就是要遵循政策原則，以規(guī)定為綱，認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握、全面貫徹離退休工作的各項(xiàng)方針、政策和規(guī)定，把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷執(zhí)行落實(shí)到人，讓離退休老同志共享改革發(fā)展的成果。作為負(fù)責(zé)離退休工作的黨員干部，我們更要提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)做好離退休工作的重要性，高度重視離退休工作對(duì)企業(yè)改革穩(wěn)定、社會(huì)和諧發(fā)展的重要影響作用，把深入學(xué)習(xí)好、積極宣傳好、認(rèn)真執(zhí)行好離退休各項(xiàng)政策規(guī)定作為我們的根本任務(wù)，努力促進(jìn)離退休工作科學(xué)健康和諧發(fā)展。確保我們的工作能贏(yíng)得老同志的理解和支持。

（二）以“得體”為準(zhǔn)則，突出提升離退休服務(wù)水平?！暗皿w”就是要堅(jiān)持以人為本，用心用情服務(wù)，真心實(shí)意尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助老同志，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。全心全意為人民服務(wù)，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個(gè)顯著標(biāo)志。作為負(fù)責(zé)離退休工作的黨員干部，踐行黨的群眾路線(xiàn)，就是要牢記群眾路線(xiàn)要求，積極轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)，真心實(shí)意從政治上多關(guān)心、思想上多關(guān)注、生活上多關(guān)照、精神上多關(guān)懷離退休老同志，真正以?xún)号?、晚輩之情做好老同志服?wù)，真正讓老同志信服滿(mǎn)意。

（三）以“得法”為準(zhǔn)則，不斷提升離退休工作能力?！暗梅ā本褪且ㄟ^(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取、調(diào)研積累和磨礪提高，使我們的管理講究方法藝術(shù)，服務(wù)追求精細(xì)深入，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變要我服務(wù)為我要服務(wù)，不斷規(guī)范和完善離退休工作服務(wù)管理體系，進(jìn)而達(dá)到共建和諧的目標(biāo)。在新形勢(shì)下，做好離退休服務(wù)管理工作應(yīng)著重學(xué)習(xí)提高五個(gè)方面的能力。一是深入老同志的能力。我們要堅(jiān)持把服務(wù)關(guān)口前移，深入全面地了解老同志的生活情況，體察老同志的思想動(dòng)態(tài)和不同想法，切實(shí)解決老同志的各種困難和問(wèn)題。二是團(tuán)結(jié)老同志的能力。負(fù)責(zé)離退休工作的黨員干部，能否有效地團(tuán)結(jié)老同志，直接關(guān)系到離退休政策規(guī)定的落實(shí)和工作成效。三是服務(wù)老同志的能力?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)！”鄧小平一語(yǔ)道出了黨員干部的本質(zhì)屬性，就是全心全意為人民服務(wù)，就是要情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。四是溝通老同志的能力。我們要積極學(xué)習(xí)掌握各種溝通工具和方法技巧，加強(qiáng)與老同志的交流溝通，善于和老同志進(jìn)行平等對(duì)話(huà)，及時(shí)消除老同志的心理沖突，從而使我們的工作贏(yíng)得老同志的信任、理解和支持。五是化解老同志矛盾的能力。我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修煉，不斷提升化解矛盾的工作能力，積極把矛盾化解在萌芽和基層，進(jìn)而達(dá)到維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

結(jié) 語(yǔ)

總之，黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。作為負(fù)責(zé)離退休工作的黨員干部，我們更要時(shí)刻牢記黨的宗旨，自覺(jué)踐行黨的群眾路線(xiàn)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以“得綱、得體、得法”為準(zhǔn)則，以廣大離退休老同志滿(mǎn)意為準(zhǔn)繩，不斷提升離退休工作能力，認(rèn)真執(zhí)行好離退休政策規(guī)定，切實(shí)服務(wù)好離退休老同志，積極服從于企業(yè)改革發(fā)展的需要，努力為社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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