楊正中

摘 要：離退休職工是國有企業(yè)建設(shè)繁榮的奠基人、貢獻者和寶貴財富，是維護企業(yè)改革發(fā)展和構(gòu)建社會和諧穩(wěn)定的重要因素。如何抓住新時期歷史發(fā)展機遇，努力踐行黨的群眾路線，切實提升企業(yè)離退休服務(wù)質(zhì)量和管理水平，共同構(gòu)建和諧社會，這就成為我們離退休工作者應(yīng)該積極思考和探索的問題。

關(guān)鍵詞：群眾路線;提升;離退休;服務(wù)管理

引 言

隨著我國人口老齡化趨勢日益加劇，再加上我國現(xiàn)行存在著各項社會養(yǎng)老政策與老齡社會脫節(jié)、社會養(yǎng)老公共服務(wù)體系薄弱以及養(yǎng)老保障公共支出缺口較大和社會化管理進程緩慢等問題，這些都給離退休工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。在新形勢下，如何踐行黨的群眾路線，積極關(guān)注企業(yè)離退休職工這個弱勢的人民群體，進一步提升離退休管理水平，成為了當前企業(yè)離退休工作者應(yīng)該積極探索和必須面對的現(xiàn)實問題。

一、踐行群眾路線，提升離退休服務(wù)管理水平的深遠意義

在離退休工作中踐行黨的群眾路線，就是要求我們黨員干部要牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，從理論上認識群眾路線的時代內(nèi)涵，自覺增強宗旨意識和服務(wù)觀念，在實際工作中充分運用“從群眾中來，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾”的工作方法，把離退休服務(wù)作為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會的重中之重，把離退休管理放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中去思考、謀劃和推進，急老同志之所急，想老同志之所想，幫老同志之所需，把落實好老同志的各項待遇放在突出重要的位置，真心實意為老同志辦實事、解難事，不斷加強老同志的思想政治工作，切實提升離退休服務(wù)管理水平。

二、當前離退休服務(wù)管理工作中存在的主要問題

（一）對離退休工作重視不夠。在實際工作中，企業(yè)有的干部認為離退休工作不是中心工作，沒有硬指標，抓與不抓無關(guān)緊要，思想重視不夠，工作缺乏積極性和主動性;有的干部認為離退休工作是“沒有前途、沒有出路”的工作，思想精神懈怠，工作作風疲踏，缺乏服務(wù)意識，臉難看、門難進、事難辦，對離退休職工的心理疏導(dǎo)不夠細致深入等，這些都會造成離退休職工對企業(yè)產(chǎn)生誤會甚至不滿。

（二）離退休工作難度很大。目前我國正在步入老年化社會，由于企業(yè)離退休職工數(shù)量逐年增加，隊伍越來越龐大，且居住分散，紀律約束松弛，加上國家現(xiàn)行存在著各項社會養(yǎng)老政策與老齡社會脫節(jié)、社會養(yǎng)老公共服務(wù)體系薄弱以及養(yǎng)老保障缺口較大和社會化管理進程緩慢等問題的影響，給企業(yè)做好離退休服務(wù)管理帶來了很大難度。

（三）離退休職工活動場所和設(shè)施配備緊張。隨著企業(yè)離退休職工數(shù)量的不斷增加，老年活動場所建設(shè)、活動設(shè)施配備遠遠不能滿足服務(wù)管理的需要，加之服務(wù)人員少，工作經(jīng)費短缺，導(dǎo)致工作部門很難開展內(nèi)容豐富的離退休職工文化精神娛樂活動，因此離退休職工大多都心存怨氣。

（四）離退休職工信息化管理工作滯后。在如今這個信息化的時代，由于一些歷史原因以及對離退休工作重視不夠，離退休職工信息化管理工作嚴重滯后，導(dǎo)致工作部門的服務(wù)管理工作不夠細致深入。

三、踐行群眾路線，提升離退休服務(wù)管理水平的對策措施

（一）以“得綱”為準則，認真執(zhí)行好離退休政策規(guī)定?！暗镁V”就是要遵循政策原則，以規(guī)定為綱，認真學習、準確把握、全面貫徹離退休工作的各項方針、政策和規(guī)定，把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷執(zhí)行落實到人，讓離退休老同志共享改革發(fā)展的成果。作為負責離退休工作的黨員干部，我們更要提高思想認識，充分認識做好離退休工作的重要性，高度重視離退休工作對企業(yè)改革穩(wěn)定、社會和諧發(fā)展的重要影響作用，把深入學習好、積極宣傳好、認真執(zhí)行好離退休各項政策規(guī)定作為我們的根本任務(wù)，努力促進離退休工作科學健康和諧發(fā)展。確保我們的工作能贏得老同志的理解和支持。

（二）以“得體”為準則，突出提升離退休服務(wù)水平?！暗皿w”就是要堅持以人為本，用心用情服務(wù)，真心實意尊重、關(guān)心、愛護和幫助老同志，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂。全心全意為人民服務(wù)，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著標志。作為負責離退休工作的黨員干部，踐行黨的群眾路線，就是要牢記群眾路線要求，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，增強服務(wù)群眾意識，真心實意從政治上多關(guān)心、思想上多關(guān)注、生活上多關(guān)照、精神上多關(guān)懷離退休老同志，真正以兒女之心、晚輩之情做好老同志服務(wù)，真正讓老同志信服滿意。

（三）以“得法”為準則，不斷提升離退休工作能力。“得法”就是要通過不斷的學習獲取、調(diào)研積累和磨礪提高，使我們的管理講究方法藝術(shù)，服務(wù)追求精細深入，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變要我服務(wù)為我要服務(wù)，不斷規(guī)范和完善離退休工作服務(wù)管理體系，進而達到共建和諧的目標。在新形勢下，做好離退休服務(wù)管理工作應(yīng)著重學習提高五個方面的能力。一是深入老同志的能力。我們要堅持把服務(wù)關(guān)口前移，深入全面地了解老同志的生活情況，體察老同志的思想動態(tài)和不同想法，切實解決老同志的各種困難和問題。二是團結(jié)老同志的能力。負責離退休工作的黨員干部，能否有效地團結(jié)老同志，直接關(guān)系到離退休政策規(guī)定的落實和工作成效。三是服務(wù)老同志的能力?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)！”鄧小平一語道出了黨員干部的本質(zhì)屬性，就是全心全意為人民服務(wù)，就是要情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。四是溝通老同志的能力。我們要積極學習掌握各種溝通工具和方法技巧，加強與老同志的交流溝通，善于和老同志進行平等對話，及時消除老同志的心理沖突，從而使我們的工作贏得老同志的信任、理解和支持。五是化解老同志矛盾的能力。我們必須要加強學習和修煉，不斷提升化解矛盾的工作能力，積極把矛盾化解在萌芽和基層，進而達到維護企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定。

結(jié) 語

總之，黨的群眾路線教育實踐活動只有進行時，沒有完成時。作為負責離退休工作的黨員干部，我們更要時刻牢記黨的宗旨，自覺踐行黨的群眾路線，充分發(fā)揮主觀能動性，以“得綱、得體、得法”為準則，以廣大離退休老同志滿意為準繩，不斷提升離退休工作能力，認真執(zhí)行好離退休政策規(guī)定，切實服務(wù)好離退休老同志，積極服從于企業(yè)改革發(fā)展的需要，努力為社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻。

參考文獻

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