摘要：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，特別是如今對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建更為重要的市場(chǎng)背景下而言，明確企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃并根據(jù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求做出針對(duì)性的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系對(duì)于提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平十分必要。本文通過(guò)分析當(dāng)前手機(jī)鏡頭行業(yè)營(yíng)銷管理和市場(chǎng)需求匹配的案例，明確了當(dāng)前該行業(yè)在影響運(yùn)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題。并從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度研究了企業(yè)完善營(yíng)銷管理體系的步驟，針對(duì)性的提出了以完善營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理為目的的企業(yè)生產(chǎn)及各要素的配置，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略規(guī)劃;營(yíng)銷管理;手機(jī)鏡頭

中圖分類號(hào)：F274 ?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A ?文章編號(hào)：

2096-3157（2019）29-0013-02

當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的迅速發(fā)展以及移動(dòng)通訊需求多樣性的提升，人們對(duì)手機(jī)的功能性配置更加重視，手機(jī)作為便攜的攝錄工具的地位也逐漸穩(wěn)固。手機(jī)攝像頭已經(jīng)在很大程度上取代了常用的相機(jī)，從2012年的百萬(wàn)像素到如今的千萬(wàn)像素，手機(jī)廠商們?cè)诓粩嘌邪l(fā)和創(chuàng)新中滿足市場(chǎng)偏好。隨著華為等行業(yè)龍頭推出雙攝像頭以后，越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)手機(jī)也開(kāi)始著眼于雙（多）攝領(lǐng)域。預(yù)計(jì)到 2020 年，雙攝像頭市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到100億美元，這也標(biāo)志著愈發(fā)成熟的手機(jī)鏡頭行業(yè)的影響力正不斷提升。當(dāng)前我國(guó)手機(jī)鏡頭企業(yè)領(lǐng)先全球市場(chǎng)，以大立光和舜宇光學(xué)為代表的企業(yè)占有著行業(yè)領(lǐng)先的地位。但是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，由于市場(chǎng)的擴(kuò)張及需求的擴(kuò)大，手機(jī)鏡頭企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中往往由于缺乏良好的戰(zhàn)略規(guī)劃導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷體系與市場(chǎng)需求脫節(jié)，給企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的影響，因而本文基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的視角建設(shè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系，具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

一、當(dāng)前手機(jī)鏡頭行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

1客戶層面的問(wèn)題

當(dāng)前，手機(jī)鏡頭行業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，市場(chǎng)同質(zhì)化進(jìn)一步加深?？蛻舻男枨笳幱诓粩嘧兓倪^(guò)程中，由于手機(jī)鏡頭客戶的需求周期短，與傳統(tǒng)手機(jī)鏡頭生產(chǎn)銷售的周期存在一定的差異，因此在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了資源配置不匹配的情況，往往出現(xiàn)返工或延期的情況。而由于市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)性的加大，客戶選擇不同企業(yè)的機(jī)會(huì)成本減小，因此也加劇了營(yíng)銷管理的難度。

2產(chǎn)品制造層面的問(wèn)題

作為制造業(yè)行業(yè)，手機(jī)鏡頭的生產(chǎn)制造需要進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)管理，以達(dá)到相應(yīng)的制造關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化的目的，為了滿足現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)需要，產(chǎn)品制造需要與營(yíng)銷以及客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)連結(jié)，生產(chǎn)過(guò)程是原材料在相應(yīng)加工環(huán)節(jié)下變成成品的過(guò)程，主要在車間中進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程同樣是眾多環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合的。車間中既有一線裝配工人，也有負(fù)責(zé)管理和技術(shù)實(shí)施、管理監(jiān)督的管理人員，由于管理人員和普通員工在學(xué)識(shí)水平、領(lǐng)悟能力方面存在較大的不同，對(duì)于企業(yè)制定的車間管理規(guī)程缺乏統(tǒng)一而明確的理解，因而在生產(chǎn)管理的實(shí)踐過(guò)程中也會(huì)存在諸多的漏洞，造成營(yíng)銷管理與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的脫節(jié)。

3營(yíng)銷層面的問(wèn)題

手機(jī)鏡頭行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理尚屬較新的概念，受到傳統(tǒng)管理思維的影響，缺乏完善的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)缺乏高素質(zhì)專業(yè)的營(yíng)銷人才也是目前我國(guó)手機(jī)鏡頭行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。目前，一些手機(jī)鏡頭企業(yè)的管理者可能能夠把握企業(yè)的宏觀發(fā)展方向，但是卻并不專長(zhǎng)于實(shí)際的營(yíng)銷策略和操作;與用戶直接接觸的客服人員又很難站在手機(jī)鏡頭產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀層面考量銷售行為和模式，也不具備深厚的和先進(jìn)的產(chǎn)品服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于手機(jī)鏡頭行業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定生存與發(fā)展是非常不利的。因此，手機(jī)鏡頭行業(yè)要想加強(qiáng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量并獲得持續(xù)的發(fā)展，就必須要盡快解決高素質(zhì)人才短缺這一問(wèn)題。此外，在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方面。手機(jī)鏡頭行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理需要良好的內(nèi)部組織與協(xié)調(diào)，以便更好地應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)造成的影響。但是目前手機(jī)鏡頭企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化不足，內(nèi)部管理缺乏有效的制度進(jìn)行約束也導(dǎo)致了營(yíng)銷問(wèn)題的出現(xiàn)。

二、基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的手機(jī)鏡頭行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)

1體系介紹

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)基于現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷狀況和未來(lái)發(fā)展需求而綜合制定的系統(tǒng)性體系規(guī)劃，代表著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)及其對(duì)消費(fèi)者的承諾，是其無(wú)形資產(chǎn)。當(dāng)下我國(guó)手機(jī)鏡頭企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展的道路上不斷前進(jìn)，形成了良好的戰(zhàn)略規(guī)劃，重視品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略等多位一體的戰(zhàn)略營(yíng)銷體系的建設(shè)，使得企業(yè)資源和市場(chǎng)需求的匹配程度更佳，繼而提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，在這一背景下，企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系主要以解決營(yíng)銷要點(diǎn)和生產(chǎn)管理過(guò)程的沖突為目的，意圖構(gòu)造以營(yíng)銷促生產(chǎn)的良性機(jī)制。

具體而言，該營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系主要組成包括各營(yíng)銷部門、市場(chǎng)部門、生產(chǎn)部門，通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的分工協(xié)作完成產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及外部市場(chǎng)變動(dòng)信息的收集和整理過(guò)濾，繼而將產(chǎn)品需求反饋到生產(chǎn)部門，建立內(nèi)部信息冗余度小的營(yíng)銷—生產(chǎn)管理體系，以便解決以往營(yíng)銷和生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息溝通不足造成的生產(chǎn)效率降低。具體構(gòu)成如下圖所示。

圖 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)圖

2主要任務(wù)分析

（1）確定整體產(chǎn)能及設(shè)備投資。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定出符合市場(chǎng)預(yù)期和銷售能力的整體產(chǎn)能規(guī)劃用以指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程是該營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系的主要任務(wù)之一，確立整體產(chǎn)能及設(shè)備投資的關(guān)鍵信息來(lái)自于企業(yè)既有的營(yíng)銷數(shù)據(jù)和對(duì)手機(jī)鏡頭需求市場(chǎng)的分析。一個(gè)比較合理的預(yù)期是直到2020年，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)月產(chǎn)能2億顆鏡頭，關(guān)鍵設(shè)備投資，包括非球面加工機(jī)、成型機(jī)、鍍膜機(jī)及自動(dòng)組立機(jī)的投資相比2017年底實(shí)現(xiàn)較高增長(zhǎng)。

（2）確定銷售預(yù)算及方案。該體系確立后可在企業(yè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上達(dá)成企業(yè)年度銷售預(yù)算及月度銷售預(yù)算的分解。在年度銷售計(jì)劃中，按照市場(chǎng)需求由峰到谷的變化，分別以“量產(chǎn)資源更大化利用”及“營(yíng)銷資源開(kāi)發(fā)”為營(yíng)銷目的，在銷售旺季，即7～10月，采用“一模多穴”的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)，壓縮鏡頭成型周期，提高產(chǎn)品執(zhí)行率，試作產(chǎn)品與量產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)雙線并行，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上安排生產(chǎn)方案并保證出貨;而在其余月份，市場(chǎng)需求相對(duì)較弱。根據(jù)相應(yīng)的銷售預(yù)算以關(guān)鍵項(xiàng)目作為節(jié)點(diǎn)，減少產(chǎn)品生產(chǎn)的多線投入以壓縮成本，提高對(duì)營(yíng)銷新項(xiàng)目的爭(zhēng)取，為下一年度的產(chǎn)品需求旺季提前儲(chǔ)備資源，打好基礎(chǔ)。

（3）規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)劃，分解產(chǎn)品管理體系。在完善的銷售方案計(jì)劃的指引下，該體系可用于確立生產(chǎn)時(shí)間和關(guān)鍵項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期確定不同的人力與工時(shí)安排，比如手機(jī)鏡頭的生產(chǎn)過(guò)程可分為原料進(jìn)場(chǎng)、注塑、剪切、鍍膜、測(cè)試等，在不同的生產(chǎn)步驟具有不同的生產(chǎn)特性，諸如：模芯、模板的加工過(guò)程工藝復(fù)雜，因此需要比總裝和測(cè)試工序安排更多的時(shí)間;此外，對(duì)于項(xiàng)目的重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)需要加大時(shí)間分配，以做到全面控制產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

工業(yè)品生產(chǎn)過(guò)程中原料的采購(gòu)與產(chǎn)品的運(yùn)輸都需要健全的物流體系予以支持，新的市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)工業(yè)物流亟需實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，而基于電子商務(wù)的發(fā)展模式將使得工業(yè)物流有了更加成熟穩(wěn)定的上層貨物來(lái)源。新的時(shí)期工業(yè)企業(yè)可建立需求大數(shù)據(jù)將企業(yè)的需求和貨品周轉(zhuǎn)的要求便捷發(fā)布，使得原料采購(gòu)與產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián)，提高采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的支持。

3效果呈現(xiàn)

通過(guò)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系，達(dá)到了營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的信息整合，其實(shí)際效果體現(xiàn)在多個(gè)方面：首先，提高了企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的管理水平。運(yùn)用營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系后，企業(yè)的營(yíng)銷中心可更加敏捷的根據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和市場(chǎng)需求進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃的安排，同時(shí)將產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)劃，使得為市場(chǎng)需求生產(chǎn)和研發(fā)的工作過(guò)程深入人心。其次，該體系的運(yùn)用提高了企業(yè)產(chǎn)品交付的效率，使得成本及預(yù)算管理更加合理，在長(zhǎng)期來(lái)看能夠提高企業(yè)的盈利水平。同時(shí)，在完善的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系下，企業(yè)得以培養(yǎng)既善于控制質(zhì)量成本又擁有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的人才團(tuán)隊(duì)，并盡量將內(nèi)部損失成本除盡;有利于形成良好的全員參與的優(yōu)質(zhì)管理氛圍和質(zhì)量管理文化，提高全員的質(zhì)量管理意識(shí)和質(zhì)量管理能力。最后，該體系的運(yùn)用幫助企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供了幫助。通過(guò)完善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，減少生產(chǎn)與營(yíng)銷過(guò)程中的信息冗余可以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品的綜合價(jià)值，這對(duì)于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)而言尤為重要。

三、結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)手機(jī)鏡頭行業(yè)當(dāng)前營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，明確了其在客戶層面、產(chǎn)品生產(chǎn)層面、營(yíng)銷層面存在的不同問(wèn)題，并基于戰(zhàn)略規(guī)劃的角度提出了營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系，為企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷過(guò)程實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一與管理協(xié)調(diào)進(jìn)行了制度體系的設(shè)計(jì)。綜合來(lái)看，該營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理體系主要組成包括各營(yíng)銷部門、市場(chǎng)部門、生產(chǎn)部門，通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的分工協(xié)作完成產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及外部市場(chǎng)變動(dòng)信息的收集和整理過(guò)濾，對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)效率，減少營(yíng)銷過(guò)程中的信息不對(duì)稱問(wèn)題帶來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)困擾具有一定的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱燕華電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)分析[J].低碳世界，2018，（07）：124～125

作者簡(jiǎn)介：

俞勤勛，供職于浙江舜宇光學(xué)有限公司。