申丹　丁振國(guó)

摘要：電子商務(wù)從開始發(fā)展時(shí)就受到社會(huì)各界的矚目，在社會(huì)改革發(fā)展后，電子商務(wù)的相關(guān)研究也越來越多。本論文從多方面角度出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)參與者的活動(dòng)規(guī)律，微觀市場(chǎng)和變化規(guī)律、電子商務(wù)關(guān)主要技術(shù)原理進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析研究，并對(duì)電子商務(wù)的未來發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；研究前沿；未來展望

前言

電子商務(wù)從開始發(fā)展時(shí)就受到社會(huì)各界的矚目，自從二十世紀(jì)九十年代開始，對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)研究越來越多，而且內(nèi)容多樣。進(jìn)入信息社會(huì)后，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，給全球的經(jīng)濟(jì)形態(tài)帶來變化，電子商務(wù)的移動(dòng)性，跨越時(shí)間空間障礙的個(gè)性化特點(diǎn)越來越顯著。近年來，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)之一，也對(duì)我國(guó)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力有著重要影響。所以，我們對(duì)電子商務(wù)理論的相關(guān)研究也日益增加。本論文從多方面角度出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析研究，從電子商務(wù)工作人員的角度和管理人員的角度為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的未來發(fā)展提出建議。

一、電子商務(wù)參與者的活動(dòng)規(guī)律

電子商務(wù)的參與者就是從事電子商務(wù)的事業(yè)的企業(yè)和工作人員、消費(fèi)者這兩個(gè)方面。消費(fèi)者的活動(dòng)規(guī)律：電子商務(wù)的主要優(yōu)點(diǎn)就是消費(fèi)者能夠簡(jiǎn)單快捷的對(duì)自己需要的內(nèi)容進(jìn)行搜索。據(jù)調(diào)查表明，百分之六十三的消費(fèi)者會(huì)每月最少會(huì)有兩次對(duì)類似網(wǎng)站進(jìn)行搜索。一般搜索的內(nèi)容都是與價(jià)格有關(guān)，和店鋪本身的搜索不是很多。搜索所現(xiàn)實(shí)的信息，會(huì)影響消費(fèi)者的購買。結(jié)果表明，年輕人的購買沖動(dòng)型比較強(qiáng)，對(duì)價(jià)格比較關(guān)注的消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的頻率不是太高，說明消費(fèi)者的活動(dòng)規(guī)律和性格特點(diǎn)等有明顯關(guān)系。另外，消費(fèi)者的滿意度也是對(duì)電子商務(wù)研究的關(guān)鍵點(diǎn)之一，電子商務(wù)賣家要加強(qiáng)和客戶的溝通，才能提高消費(fèi)者的滿意程度和購買欲望。在電子商務(wù)的消費(fèi)者的活動(dòng)規(guī)律之外，在電子商務(wù)中，服務(wù)外包在近年來越來越流行。服務(wù)外包能夠降低企業(yè)的服務(wù)成本，服務(wù)成本降低就會(huì)降低商品的定價(jià)，更促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。但是，關(guān)于比較專業(yè)性和技術(shù)性比較強(qiáng)的組件，外包的供應(yīng)商不是很多，這樣就會(huì)減少競(jìng)爭(zhēng)，還有可能造成壟斷。如果提高外包的價(jià)格，對(duì)采購商來說是不利的。從這一點(diǎn)可以看出，電子商務(wù)的外包情況是比較復(fù)雜的，要結(jié)合不同的實(shí)際情況進(jìn)行考慮。

二、微觀市場(chǎng)和變化規(guī)律

在電子商務(wù)的買賣兩者來說，最終結(jié)果就是能讓各方都獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，所以如何提高雙方的經(jīng)濟(jì)效益是研究的關(guān)鍵點(diǎn)之一。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)的透明度也得到提高，這樣對(duì)消費(fèi)者來說有了更多的選擇余地來進(jìn)行選擇，對(duì)于商家來說也能夠更加靈活的展開營(yíng)銷活動(dòng)。所以市場(chǎng)的透明度會(huì)給電子商務(wù)造成一定的影響。但是在一般情況下，兩者之間的經(jīng)濟(jì)效益都是分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不容易做到兩者之間都對(duì)彼此透明，所以在進(jìn)行買賣時(shí)，雙方的綜合經(jīng)濟(jì)效益可能并不是最大的。

在電子商務(wù)的變化規(guī)律中，由于電子商務(wù)的興起給新興企業(yè)和市場(chǎng)都帶來了很大的發(fā)展空間，也促進(jìn)了電子商務(wù)的變化發(fā)展。敢于進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)都能在電子商務(wù)中得到巨大的成功，領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展，在這種雙方的作用下，電子商務(wù)也一直在進(jìn)步。目前，拍賣是一種有用的商品和資源等的分配方法，在電子商務(wù)中也大量的使用。拍賣的方法也應(yīng)該在電子商務(wù)改革創(chuàng)新中不斷進(jìn)步。從原來單方面的拍賣到現(xiàn)在比較復(fù)雜的雙方面拍賣，或者組合拍賣，其中組合拍賣的方法在電子商務(wù)中受到了廣泛重視。

從近幾年電子商務(wù)的相關(guān)研究可以看出，很多研究還是只主要研究電子商務(wù)參與者的活動(dòng)規(guī)律。通過調(diào)查分析和實(shí)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問卷等方式來研究電子商務(wù)參與者的活動(dòng)規(guī)律，然后通過結(jié)果來研究影響電子商務(wù)參與者的原因。雖然已經(jīng)有了研究，但是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的情況下，電子商務(wù)市場(chǎng)中的變化以及消費(fèi)者的個(gè)性化還是和實(shí)際情況有差別，而且國(guó)內(nèi)的研究和國(guó)外相比還是落后的。所以電子商務(wù)參與者的活動(dòng)規(guī)律仍然是研究的重點(diǎn)。目前電子商務(wù)的變化規(guī)律越來越明顯，針對(duì)性的對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)新研究分析就更加重要，而且結(jié)合過去的研究結(jié)果，加上電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的特點(diǎn)規(guī)律來制定相關(guān)的研究是讓電子商務(wù)更加智能化的關(guān)鍵，也是我們對(duì)電子商務(wù)日后研究中的必然要求。

三、電子商務(wù)的未來展望

從上述分析我們可以從以下幾點(diǎn)來對(duì)電子商務(wù)的未來發(fā)展進(jìn)行研究：

1.消費(fèi)者的搜索習(xí)慣特性和消費(fèi)行為的關(guān)聯(lián)。目前消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要越來越多樣化，個(gè)性化。在電子商務(wù)消費(fèi)者的搜索內(nèi)容中可以看出，在對(duì)日后的研究中可以按照網(wǎng)站中的點(diǎn)擊量變化莊快，或者通過實(shí)際調(diào)查來觀察消費(fèi)者對(duì)商品搜索的類別、網(wǎng)站數(shù)量和內(nèi)容進(jìn)行比較，看有哪些不同。對(duì)電子商務(wù)影響消費(fèi)者搜索的關(guān)鍵進(jìn)行了解，然后通過模型或者實(shí)際研究來證明搜索行為和購買行為的關(guān)系，為消費(fèi)者的購買提供確切的理論依據(jù)。

2.提升消費(fèi)者滿意度。在對(duì)于消費(fèi)者滿意度的影響原因已經(jīng)進(jìn)行了很多的研究，但是對(duì)于如何提高消費(fèi)者滿意度的研究還是不夠，所以在日后的研究中可以結(jié)合以前的研究結(jié)果，使用企業(yè)資源觀理論和相應(yīng)的提高方法，發(fā)展出消費(fèi)者最滿意的提高方法。并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用中的效果為改革創(chuàng)新提供科學(xué)依據(jù)。

3.電子商務(wù)中的服務(wù)外包方法。目前的研究中，對(duì)電子商務(wù)外包服務(wù)方法的研究還很少，我們可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的理論，建設(shè)好的外包方法進(jìn)行實(shí)施，研究出影響外包方法的主要原因，然后進(jìn)行改善，研究出外包服務(wù)的最好方法，為日后的外包服務(wù)發(fā)展提供技術(shù)依靠。

4.電子商務(wù)的有效模式及智能化改變。在如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，不斷創(chuàng)新出新的電子商務(wù)模式。隨著很多基本科學(xué)問題不斷的深入研究們這些模式的相關(guān)理念越來越明確，但是什么是有效的電子商務(wù)模式，企業(yè)怎樣才能在目前的發(fā)展中使用有效的模式，在實(shí)際中如何進(jìn)行應(yīng)用，是企業(yè)最重要的問題，在日后的研究中，可以多使用經(jīng)濟(jì)學(xué)理念，結(jié)合實(shí)際證明的辦法，來研究電子商務(wù)最有效的模式，結(jié)合相關(guān)理念和方法，做出具體的轉(zhuǎn)型規(guī)劃。

至今，在電子商務(wù)在我們生活的應(yīng)用越來越廣泛，相關(guān)研究越來越多，而且內(nèi)容多樣。進(jìn)入信息社會(huì)后，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，給全球的經(jīng)濟(jì)形態(tài)帶來變化，電子商務(wù)的移動(dòng)性，不論在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)都可以進(jìn)行，跨越時(shí)間空間障礙的個(gè)性化特點(diǎn)越來越顯著。它把傳統(tǒng)的商務(wù)方法簡(jiǎn)化，降低了大量的人力物力，需要的信息都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行共享，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，大大的提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)利益，所以電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)之一，也對(duì)我國(guó)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力有著重要影響。（作者單位：西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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