王艷梅

摘?要：隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)發(fā)展加快，對于住戶調(diào)查電子記賬方式也隨著時代的發(fā)展而成為了時下必然選擇，對于電子記賬方式的推廣，改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的方式手段，屬于利國利民舉措，對于加強(qiáng)推廣有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，本文對其電子記賬的方式措施進(jìn)行探索研究，以供參考。

關(guān)鍵詞：城鄉(xiāng)一體化;住戶調(diào)查;電子記賬;推廣措施

電子記賬是一種全新的記賬方式，是社會發(fā)展進(jìn)步的必然產(chǎn)物，它順應(yīng)了時代發(fā)展要求，也是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)等與統(tǒng)計(jì)應(yīng)用發(fā)展的趨勢所在，它改變了傳統(tǒng)入戶記賬的方式，有利于統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門直接對相應(yīng)資料的獲取，有利于輕松進(jìn)行記賬，還有利于實(shí)現(xiàn)雙方的快速有效溝通與交流，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查電子記賬方式推廣，有著十分積極的作用。

一、城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查電子記賬的意義分析

（一）適應(yīng)時代的需求

當(dāng)前，隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識也從之前的陌生變?yōu)槭煜?，對于年輕人而言，更是網(wǎng)絡(luò)用戶的主力軍，而加強(qiáng)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查電子記賬方式更是時代發(fā)展的需要。傳統(tǒng)的記賬程序相對比較繁瑣，頻繁入戶，大家對收支隱私的保護(hù)觀念也在日益的提升，只有順應(yīng)時代發(fā)展的步伐，積極適應(yīng)新的記賬方式的要求，在記賬上大力推進(jìn)電子記賬，才能有效增強(qiáng)住戶調(diào)查電子記賬的積極性與主動性。

（二）有利于數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升

對于傳統(tǒng)的記賬方式，調(diào)查人員要通過入戶的形式對收支情況進(jìn)行統(tǒng)一的編碼與錄入，由于人員素質(zhì)以及責(zé)任心等因素，導(dǎo)致在實(shí)際的入戶調(diào)查中存在字跡模糊不清，記賬不規(guī)范等具體的問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的編碼，在錄入的過程中出現(xiàn)失誤。而基于城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展下，推行住戶電子調(diào)查記賬的方式，一定程度上省去了人工編碼工作，由具體的程序進(jìn)行直接編碼，有效避免人為的誤差出現(xiàn)。對于調(diào)查戶記賬的過程，存在的錄入錯誤的現(xiàn)象，也可以通過相應(yīng)程序公式進(jìn)行記賬的實(shí)時提醒，對原始出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行有效地改進(jìn)，使審核關(guān)口前移，避免了誤差的出現(xiàn)。也由于記賬的方式變?yōu)橹苯拥碾娮佑涃~，對于數(shù)據(jù)進(jìn)行適時上傳，也對調(diào)查員的工作進(jìn)行了實(shí)時的監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)的隨意改動，減少了工作的干擾，為住戶的調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量提供了制度性保障。

（三）提升了工作的效率

住戶進(jìn)行電子記賬，可以對記賬的情況進(jìn)行適時調(diào)查，對于各級調(diào)查的結(jié)構(gòu)人員，可以通過后臺根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測，對于調(diào)查中存在問題的可以適時給用戶進(jìn)行及時的反饋，進(jìn)行必要的修改并做出相應(yīng)的情況說明，可以有效做到審核與記賬的同步進(jìn)行。新的流程顛覆了傳統(tǒng)的上門收取賬本的方式，有效了時間等成本，減少了中間不必要的環(huán)節(jié)，有效提升了工作的效率。

（四）減輕了基層的負(fù)擔(dān)

通過對住戶調(diào)查電子記賬方式的推廣，也是建立服務(wù)型統(tǒng)計(jì)部門改革創(chuàng)新追求的方向，對于新的記賬方式的推廣，對于輔調(diào)員不再需要上門進(jìn)行記賬，避免了各種不配合的現(xiàn)象發(fā)生，有效減免了相關(guān)輔助調(diào)查工作人員的工作量，使其有更多的精力放在深度的審核以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析中，在減免基層負(fù)擔(dān)的同時，更好地為基層以及調(diào)查戶的服務(wù)上來。[1]

二、城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查電子記賬方式推廣措施探索

（一）堅(jiān)定推廣的信心

其實(shí)，對于每一次國家政策的調(diào)整，都有一個從了解到認(rèn)知，熟悉以及支持的過程。通過電子記賬的方式改進(jìn)，可以有利于降低國家的成本，有利于各類信息的采集，在一定程度上，民眾對于此認(rèn)識還有待提升，感覺個人的信息以及家庭的信息得以泄漏，長時間以來很難得以理解。對于輔調(diào)工作人員而言，必須要了解住戶的心理需求，有針對性地制定推廣的措施，對可能遇到的推廣問題進(jìn)行有效預(yù)測，對待工作中發(fā)生的阻礙可以用平常心去對待，對于遇到的問題合理地進(jìn)行解決，樹立推廣的信心，必要的時候，還可以與兄弟區(qū)域就推廣工作進(jìn)行交流討論，積極進(jìn)行思想的交流，從而確保推行工作順利進(jìn)行，高效完成。

（二）完善推廣的方案

對于推廣方案的完善，其主要在于建立制度，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，改進(jìn)工作的方式，對工作進(jìn)行全面的評價等。對于制度的建立，通常要了解當(dāng)?shù)仃P(guān)于城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查樣本的相應(yīng)通知要求為依據(jù)，積極建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，在實(shí)際的操作中，可以將制度發(fā)放到各用戶的手中，針對用戶的實(shí)際，有效解答用戶心中的疑惑，在不斷地加強(qiáng)互動中推進(jìn)工作的進(jìn)度。對于培訓(xùn)方面，對于調(diào)查員的培訓(xùn)與住戶的培訓(xùn)進(jìn)行必要的區(qū)分，對于輔調(diào)人員要強(qiáng)化其使用系統(tǒng)的能力，還要強(qiáng)化其解決問題的能力。而對于住戶的培訓(xùn)主要體現(xiàn)在賬目的記錄上及系統(tǒng)的使用上，從而有效提升系統(tǒng)的使用概率。對于工作進(jìn)行的改進(jìn)，要強(qiáng)化輔調(diào)人員的工作態(tài)度，有效改善服務(wù)的質(zhì)量，在講解過程中要耐心細(xì)致，解答問題時言簡意賅，建立有效的溝通，提升用戶的關(guān)注與配合的力度。對于工作要進(jìn)行適時的評價，找到影響工作進(jìn)度的因素，形成合理解決問題的方案，明確下步的方向與重點(diǎn)。

（三）了解用戶的意愿

對于用戶意愿的了解，可以由初次到再次調(diào)查的過程中有效進(jìn)行。在實(shí)際的調(diào)查中，要對用戶產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的解決，真正了解用戶的心理需求，對于用戶提出的意見，可以進(jìn)行必要的整理，形成相應(yīng)的對策規(guī)范，快速準(zhǔn)確地了解用戶普遍關(guān)注的問題，從而通過多種途徑，解決民眾的意愿，為城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查電子記賬新方式的推廣打下良好的基礎(chǔ)，方便各項(xiàng)工作的開展。[2]

三、結(jié)語

對于住戶電子記賬工作的推廣，其主要還是要解決住戶抗拒的現(xiàn)象，而住戶的最擔(dān)心的就是信息的泄漏，對于系統(tǒng)的不信任等因素，做好其推廣工作，就是要建立良好的制度規(guī)范，增加培訓(xùn)的力度，從改進(jìn)工作方法等方式入手，拉近政府與民眾之間的距離，從而推進(jìn)工作的有效落實(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔國利.試析城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查電子記賬新方式的推廣策略[J].中外企業(yè)家，2018（24）：214.

[2]張雯婷.城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查電子記賬新方式推廣對策探討[J].統(tǒng)計(jì)科學(xué)與實(shí)踐，2017（11）：60-62.