河南省偃師市中醫(yī)院（471900）李會霞

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年5月～2018年5月期間的其中65例急診科患者作為本次試驗研究的觀察組，同時選取2014年4月～2016年4月的其中65例急診科患者作為對照組；在觀察組的65例患者當(dāng)中，男35例，女30例，年齡在19～78歲之間，平均年齡為（53.47±4.93）歲；在對照組的65例患者當(dāng)中，男34例，女31例，年齡在20～76歲之間，平均年齡為（53.83±5.03）歲；本次試驗研究經(jīng)過醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會的批準(zhǔn)，兩組患者均自愿加入本次試驗且簽署了相關(guān)知情同意書。兩組患者一般資料方面的對比差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組的65例患者實施常規(guī)管理模式，常規(guī)管理模式主要是根據(jù)患者急診疾病類型的不同進行相應(yīng)的常規(guī)護理，在護理管理的流程方面，具體內(nèi)容包括以下幾點：①對患者的病情進行評估并做好護送，②就地對患者進行搶救，③呼叫就診人員，④將患者轉(zhuǎn)運到急診科相應(yīng)的科室，⑤做好常規(guī)管理記錄。

1.2.2 觀察組 觀察組的65例患者實施團隊管理模式，具體內(nèi)容如下所示。

1.2.2.1 樹立和強化以人為本的護理管理理念 首先要在急診科全隊樹立起以人為本的團隊護理管理理念，并強化這一護理管理理念，堅持以人為本，要求護理人員不管是于公還是于私，都要主動幫助護理人員解決問題，對每一位護理人員的工作狀態(tài)、工作效率進行密切的觀察，積極調(diào)動護理人員的工作積極性，此外，還需要加強護理人員護理知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期組織護理人員進行培訓(xùn)，培養(yǎng)護理人員良好的綜合素質(zhì)，加強團隊凝聚力的建設(shè)，努力構(gòu)建一個健康、積極、和諧、高效的急診護理團隊。

1.2.2.2 建立健全完善的團隊管理規(guī)范 建立健全完善的急診護理團隊管理規(guī)范，首先要完善急診科護理工作的各項規(guī)章制度，提高急診科的護理服務(wù)質(zhì)量，強化護理人員的技術(shù)水平，提升護理人員的專業(yè)內(nèi)涵，從而為患者提供更好的護理服務(wù)，為患者的健康安全提供保障。然后要對護理人員的行為進行規(guī)范，在加強患者護理專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上對護理人員的行為進行規(guī)范，能夠有利于提升護理人員的綜合素質(zhì)，讓護理人員在牢記各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上更好地按照相應(yīng)的各項規(guī)章制度展開護理操作。

1.2.2.3 確立團隊管理工作目標(biāo) 急診科護理管理當(dāng)中，在確立明確的工作目標(biāo)后，再進行具體的分工，要求護理人員在工作中加強團隊之間相互溝通，護理人員要在每天例會上采用頭腦風(fēng)暴的方式實現(xiàn)團隊之間溝通，鼓勵護理人員積極提出有建設(shè)性、有意義、行之有效的意見和建議，在全員通力合作下構(gòu)建和確立團隊管理工作目標(biāo)。

附表 兩組患者的護理效果(±s,分)

附表 兩組患者的護理效果(±s,分)

組別(n=65) 護理質(zhì)量 護理差錯 護理滿意度觀察組 96.57±1.64 2.14±0.37 95.58±2.68對照組 75.68±1.42 19.55±1.63 80.36±1.87 t 2.111 1.841 1.522 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

1.3 觀察指標(biāo) 對比兩組患者的護理質(zhì)量、護理差錯和護理滿意度評分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 數(shù)據(jù)采用SPSS17.5處理，計量資料用（±s）表示，t值進行檢驗，計數(shù)資料采用[n(%)]表示，采用卡方檢驗，若P＜0.05，則表明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者的護理差錯評分明顯低于對照組，護理質(zhì)量和護理滿意度明顯高于對照組，存在顯著差異，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。見附表。

3 結(jié)論

團隊管理模式是醫(yī)院各個部門之間組成的共同體，每一個成員的理論知識和技能相互協(xié)調(diào)工作，從而達到解決問題的目的，團隊管理模式主要體現(xiàn)在急診科護士、責(zé)任護士、護士長以及科室主任時間的協(xié)同合作，在團隊管理模式中，急診科的每個成員都有著不同的角色，承擔(dān)著各自的責(zé)任[1]。從上述結(jié)果當(dāng)中可以看出，在急診護理管理當(dāng)中實施團隊管理模式能夠明顯增強患者的護理質(zhì)量和護理滿意度，有效減少護理差錯，與同類研究中的相關(guān)結(jié)果基本一致[2]。

總而言之，將團隊管理模式應(yīng)用到急診護理管理當(dāng)中能夠顯著有效的提高急診護理的護理質(zhì)量，明顯減少護理差錯的發(fā)生，值得進行臨床推廣應(yīng)用。