王振東

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì)的文化也得到了發(fā)展與豐富，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用以來(lái)，人們?cè)谒枷胍庾R(shí)上具有了更多的發(fā)散點(diǎn)，思想問(wèn)題的出現(xiàn)較為常見(jiàn)。在醫(yī)院的管理中，這種狀況也具有明顯的表現(xiàn)，需要積極的應(yīng)用政工工作，在醫(yī)院的管理工作中發(fā)揮積極作用。基于此，本文對(duì)于政工工作本身進(jìn)行分析，結(jié)合醫(yī)院工作的具體狀況，對(duì)于政工工作如何在醫(yī)院的管理中發(fā)揮作用展開(kāi)探究。

關(guān)鍵詞：政工工作;醫(yī)院管理;作用研究

員工的思想素質(zhì)是綜合素質(zhì)組成的重要部分，影響著員工的綜合素質(zhì)。加之，醫(yī)院的工作具有一定的特殊性，工作者需要應(yīng)用專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)，直接對(duì)于患者進(jìn)行救治。思想素質(zhì)內(nèi)容，對(duì)于工作具有重要的影響。在目前的社會(huì)條件下，社會(huì)分工逐漸細(xì)化，醫(yī)療人員所具有的醫(yī)療水平，不斷的上升，與此相應(yīng)的是，社會(huì)中的醫(yī)患關(guān)系也日趨緊張，作為醫(yī)院的工作者，需要面臨著較大的工作壓力以及精神的壓力。應(yīng)用政工工作，能夠達(dá)成對(duì)于這種緊張氛圍的調(diào)節(jié)，使得工作能夠進(jìn)行的更為順利。因此，需要對(duì)于政工工作的應(yīng)用進(jìn)行重視。

一、政工工作在醫(yī)院管理中所具有的重要意義

（一）促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升

在醫(yī)療工作中，員工的思想與其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮之間具有密切的聯(lián)系。因此，政工工作的進(jìn)行，具有重要的意義。員工整體思想素質(zhì)的提升，能夠促進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平的提升，使得患者能夠得到更多的關(guān)注。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，醫(yī)院的發(fā)展，也面臨著一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)不同醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式存在區(qū)別。服務(wù)總體水平的提升，對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升也具有重要意義。因此，需要對(duì)于政工工作這一重要意義，進(jìn)行關(guān)注。在工作中根據(jù)不同員工的思想需求，推動(dòng)工作的開(kāi)展，使得工作的效力能夠得到發(fā)揮。例如，應(yīng)對(duì)與醫(yī)院中的青年員工，需要應(yīng)用個(gè)性化的政工工作方式，為員工建立相關(guān)的發(fā)展檔案，促進(jìn)其思想意識(shí)的進(jìn)步與發(fā)展[1]。

（二）減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生

在政工工作中，需要對(duì)于員工實(shí)際工作思維以及工作中遇到的思想困難等進(jìn)行關(guān)注。目前的醫(yī)學(xué)相關(guān)教育體制下，學(xué)生需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容廣泛，因此課業(yè)壓力較大，在溝通理解等社會(huì)交往能力的提升上，教育中重視的程度有所不足。當(dāng)這些學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)階段，參與到醫(yī)療工作中來(lái)，就會(huì)由于在溝通理解等能力以及服務(wù)意識(shí)上，存在的各種問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)患摩擦的出現(xiàn)。醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)，雙方都具有責(zé)任，然而，在實(shí)際的工作中醫(yī)院的管理者基本只能能夠?qū)τ卺t(yī)療人員的思維意識(shí)產(chǎn)生影響。因此，在政工工作協(xié)助管理的過(guò)程中，積極的關(guān)注醫(yī)療人員溝通服務(wù)能力的提升，對(duì)于緩解醫(yī)患矛盾，提升患者的滿意程度具有積極的影響。

二、基于政工工作對(duì)于醫(yī)院管理體系的優(yōu)化

（一）提升對(duì)于員工的關(guān)注程度

政工工作能夠解決員工一部分的思想問(wèn)題，因此在對(duì)于員工關(guān)注上，就需要具有明確的目標(biāo)。應(yīng)用以人為本的管理策略，能夠提升在工作中對(duì)于員工思想以及個(gè)人的關(guān)注程度。事實(shí)上，通過(guò)政工工作的思想宣傳，能夠解決員工一定的思想問(wèn)題，因此，需要對(duì)于其工作的具體環(huán)境進(jìn)行細(xì)致的關(guān)注，積極的優(yōu)化員工的工作環(huán)境相關(guān)的管理，使得員工能夠在工作中感受到被關(guān)注，具有職業(yè)安全感。在醫(yī)療工作的壓力以及醫(yī)患矛盾壓力的雙重交織下，職業(yè)安全感的出現(xiàn)，能夠使得員工在思想意識(shí)上，始終保持著一定的穩(wěn)定性。此外，對(duì)于具有特殊狀況的員工，政工工作中也需要在集體的關(guān)注之外，給予特殊的關(guān)注，在引導(dǎo)員工思想穩(wěn)定的同時(shí)，政工相關(guān)工作部門，也需要對(duì)于員工所面臨的問(wèn)題，給予具體的幫助。這樣的管理模式，能夠促進(jìn)員工對(duì)于政工工作的認(rèn)同感。員工與政工工作人員之間積極的交流與溝通，也能夠促使政工工作的進(jìn)行更為順利[2]。

（二）優(yōu)化工作管理機(jī)制

在政工相關(guān)工作中，需要應(yīng)用不同的管理機(jī)制，對(duì)于實(shí)際工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注。在管理機(jī)制的制定工作中，需要關(guān)注工作的需求，對(duì)于員工的群體性管理以及個(gè)性管理等。由于目前醫(yī)院中的人員結(jié)構(gòu)以及人員的組織日漸復(fù)雜，因此，在政工工作的進(jìn)行中，需要關(guān)注工作的效率。優(yōu)化工作的管理形式，能夠使得醫(yī)院中各個(gè)層級(jí)的管理人員，積極的發(fā)揮其作用，及時(shí)的就存在的問(wèn)題，進(jìn)行反饋與問(wèn)題的解決。這種模式的優(yōu)化，打破了以往政工工作的傳統(tǒng)模式，政工工作的人員對(duì)于醫(yī)院的員工也需要具有積極的服務(wù)意識(shí)。然而，政工的工作對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工的思想發(fā)展也具重要的影響，在工作的過(guò)程中，也需要保持其原有的思想教育職能，發(fā)揮積極的領(lǐng)導(dǎo)作用。例如，在相關(guān)的思想教育宣傳工作中，需要嚴(yán)格的對(duì)于員工的參與到場(chǎng)等進(jìn)行關(guān)注，同時(shí)應(yīng)用考核記錄的手段等，對(duì)于員工的思想發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行即時(shí)性的關(guān)注[3]。

（三）建立健全的教育機(jī)制

思想教育機(jī)制的建立是政工工作順利開(kāi)展的保障，首先要對(duì)政工工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面分析，其次要在相應(yīng)問(wèn)題的基礎(chǔ)上制定多樣化的思想教育機(jī)制，要徹底改變以往空洞式、由上對(duì)下式的教育形式?？茖W(xué)規(guī)范的工作責(zé)任機(jī)制的建立也是一項(xiàng)非常重要的工作，醫(yī)院政工管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)一樣，都要具備完善的、科學(xué)的工作責(zé)任機(jī)制。在醫(yī)院政工管理工作的實(shí)際情況下，要對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想情況進(jìn)行有效分析，構(gòu)建完善的監(jiān)督機(jī)制[4]。

三、結(jié)束語(yǔ)

政工工作的進(jìn)行，在醫(yī)院的管理中發(fā)揮著積極的作用，尤其是對(duì)于員工思想發(fā)展的引導(dǎo)，能夠使得醫(yī)院的綜合服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)的水平得到提升。在工作的過(guò)程中，需要關(guān)注以人為本這一管理理念的應(yīng)用，就員工存在的群體性思想問(wèn)題，以及個(gè)性化的思想問(wèn)題等都進(jìn)行關(guān)注，并引導(dǎo)員工進(jìn)行思想問(wèn)題的解決。根據(jù)目前的工作狀況，進(jìn)行工作的細(xì)化與調(diào)整，使得政工工作的積極作用能夠得到發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧慧.政工如何發(fā)揮在醫(yī)院管理中的作用[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2018 （02）：267.

[2]楊大典.如何發(fā)揮政工在推動(dòng)和諧醫(yī)院建設(shè)中的作用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2014 （06）：44-45.

[3]李玥.新形勢(shì)下有關(guān)于醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)的思考[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2013，7 （10）：189-190.

[4]樂(lè)國(guó)平.如何發(fā)揮工會(huì)在創(chuàng)建和諧醫(yī)院中的作用[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥，2010，17 （15）：132-133.