何光發(fā)

摘要：從當(dāng)前油品銷售企業(yè)存在的問題分析入手，提出企業(yè)從內(nèi)部提升管理的路徑和面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何通過加強(qiáng)管理拓寬銷售渠道，希望對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的研究提供一定的借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：油品銷售;企業(yè)管理;現(xiàn)代化觀念

隨著經(jīng)濟(jì)全球化影響和我國(guó)綜合國(guó)力的提升，交通行業(yè)高度發(fā)展，這也促進(jìn)了油品銷售企業(yè)效益的提升。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，傳統(tǒng)的油品銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，所以如何能夠加強(qiáng)油品銷售企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平，這是提升油品銷售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要路徑。

一、當(dāng)前油品銷售企業(yè)管理存在的問題

（一）企業(yè)管理觀念認(rèn)識(shí)不夠

我國(guó)的石油化工行業(yè)大多為國(guó)有企業(yè)。同時(shí)石油化工行業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，可以說決定著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，油品銷售企業(yè)作為國(guó)家重點(diǎn)扶持對(duì)象，在政策方面給予了極大的優(yōu)待，由于自身在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要地位這也決定了油品銷售企業(yè)在市場(chǎng)中的主導(dǎo)權(quán)。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外開放程度的不斷深入，我國(guó)的油品銷售企業(yè)不再局限于國(guó)有企業(yè)，外資、民營(yíng)等形式的油品銷售企業(yè)如雨后春筍般占據(jù)著市場(chǎng)重要份額。當(dāng)前不再是拼政策的時(shí)候，更多的拼的是管理和服務(wù)，同時(shí)效益也與企業(yè)管理息息相關(guān)。傳統(tǒng)的油品銷售企業(yè)還停留于銷售產(chǎn)品這一單一的管理思路，沒有更新管理觀念，特別是按照當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，調(diào)整管理的模式和管理的手段。所以一些油品銷售企業(yè)出現(xiàn)了利潤(rùn)較低、誠(chéng)信較差等情況，最終在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。面對(duì)著石油價(jià)格與國(guó)際油價(jià)全面接軌的形勢(shì)，如果還安于現(xiàn)狀，不愿創(chuàng)新，企業(yè)管理缺乏經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，缺少憂患意識(shí)，那么就會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

（二）銷售渠道單一

在這種傳統(tǒng)的管理模式的影響下，“以產(chǎn)定銷”的觀念根深蒂固于油品銷售企業(yè)的實(shí)際管理當(dāng)中。所以企業(yè)的管理者把注意力大多集中于如何提高產(chǎn)品的產(chǎn)量，而忽視了對(duì)顧客的服務(wù)。面對(duì)著我國(guó)進(jìn)入新時(shí)代的形勢(shì)，社會(huì)對(duì)于石油的需求量極大的增加，一些新能源已經(jīng)開始能夠替代傳統(tǒng)的資源，這其實(shí)也對(duì)油品銷售企業(yè)帶來極大的沖擊。如果油品銷售企業(yè)的目光和關(guān)注點(diǎn)仍然停留于以產(chǎn)定銷的傳統(tǒng)觀念上，那么將極大的限制油品銷售渠道的拓展，使企業(yè)在多邊競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)大環(huán)境下處于劣勢(shì)，喪失在交易中的主導(dǎo)權(quán)。

（三）控制成本方面的難度較大

成本是影響企業(yè)效益的重要組成部分。傳統(tǒng)的油品銷售企業(yè)對(duì)于成本控制方面的管理是粗放的，因?yàn)槭艿絿?guó)家對(duì)于石油行業(yè)的扶持政策和國(guó)有控股的實(shí)際影響，對(duì)于企業(yè)來說，成本方面的管理和控制是無需擔(dān)心的。但是面對(duì)當(dāng)前的緊迫形勢(shì)，如果細(xì)化成本指標(biāo)，加強(qiáng)成本管理，逐級(jí)考核分解成本支出，那么對(duì)企業(yè)來說是非常危險(xiǎn)的。從控制成本的角度來說運(yùn)輸成本支出較高是普遍問題，特別是運(yùn)輸路程遠(yuǎn)、成本高，危險(xiǎn)系數(shù)高等問題沒有得到很好的重視和管理。再有就是傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷的模式，也比較死板，缺乏靈活性，導(dǎo)致采購(gòu)的成本較高，這也制約著經(jīng)營(yíng)和成本回收情況。

（四）管理體系不完善

隨著油品銷售企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，從內(nèi)部來說，成本、支出、人員、管理模式等方面都較曾經(jīng)有了很大變化，特別是在資本結(jié)構(gòu)、體制機(jī)制、市場(chǎng)實(shí)際環(huán)境都發(fā)生了變化的形勢(shì)之下，更需要更新管理觀念，制定較為系統(tǒng)全面的涵蓋管理各個(gè)方面的制度體系、崗位職責(zé)、工作流程、評(píng)價(jià)體系等，將管理全過程規(guī)范化納入到規(guī)范化管理當(dāng)中。但是從實(shí)際情況來看，油品銷售企業(yè)雖然接受著上級(jí)主管部門的監(jiān)管，但是從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的實(shí)際來看，并沒有形成有效的企業(yè)管理預(yù)算管理，收支管理，資金管理人員管理等配套有效的制度體系，這也是制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。

（五）銷售服務(wù)不完善

隨著我國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，消費(fèi)者的選擇越來越多，這也對(duì)油品銷售企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。所以從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際來說，從售前售中售后都要給消費(fèi)者提供完美的服務(wù)和合理化的建議，這也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。但是部分企業(yè)并沒有達(dá)到這一要求和標(biāo)準(zhǔn)，缺乏與客戶的積極溝通，沒有為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這將極大程度的影響穩(wěn)定的合作關(guān)系。

二、油品銷售企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量提升的路徑

從油品銷售企業(yè)管理的實(shí)際情況來看，首先必須要形成現(xiàn)代化的管理理念。從管理層開始就要頂層設(shè)計(jì)企業(yè)管理模式，對(duì)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織、決策、協(xié)調(diào)、規(guī)劃，自上而下形成向管理要質(zhì)量的觀念。其次，油品銷售企業(yè)的高層要經(jīng)常性的向員工征求企業(yè)管理的意見和建議，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，通過制定有效的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)政策，積極激發(fā)全體員工參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，在員工當(dāng)中形成向員工要管理的觀念。第三要完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度。要制定完備有效的各項(xiàng)管理制度、各崗位全員的崗位職責(zé)、全部工作內(nèi)容的工作流程以及績(jī)效考核的考評(píng)體系，要建立監(jiān)督檢查巡視的管理模式，促進(jìn)制度流程崗位職責(zé)的有效落實(shí)。第四要建立有效的獎(jiǎng)勤罰懶機(jī)制。對(duì)于在管理當(dāng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀職工，要及時(shí)給予精神和物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，大力宣傳優(yōu)秀事跡，號(hào)召?gòu)V大職工向他學(xué)習(xí)。對(duì)于企業(yè)中發(fā)生工作和管理事故的職工要給予及時(shí)的批評(píng)糾正，幫助每名員工正視自己的崗位，提高管理水平。

三、油品銷售企業(yè)外部管理質(zhì)量提升的路徑

從對(duì)外來說，油品銷售企業(yè)要拓展自己的銷售渠道。首先要通過提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)時(shí)間來爭(zhēng)取更多的客戶并拓寬自身發(fā)展的渠道;其次要優(yōu)化物流配送和利用信息化手段拓寬銷售路徑;第三要采取有效手段最大限度的降低銷售成本，這也是企業(yè)管理需要注意和加強(qiáng)的問題。

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