索彩霞

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，當(dāng)前社會經(jīng)濟、文化結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各行各業(yè)尋找創(chuàng)新融合新途徑，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)變革醫(yī)院管理制度以及管理結(jié)構(gòu)。本文基于介紹互聯(lián)網(wǎng)時代醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，分析人力資源管理的新趨勢，并探討如何進一步實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新，以期促進醫(yī)院公共事業(yè)單位適應(yīng)時代發(fā)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;人力資源;管理;趨勢;對策

【中圖分類號】R197【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）23--01

互聯(lián)網(wǎng)打破空間限制、地域限制，顛覆社會結(jié)構(gòu)，改變?nèi)藗儨贤ń涣鞣绞?，直接影響社會發(fā)展、經(jīng)濟運作?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸成為行業(yè)主導(dǎo)，成為社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的至關(guān)重要的工具與條件，在社會生活中發(fā)揮重要作用。隨著時代的發(fā)展，各行各業(yè)正不斷探索互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)深度融合、相互促進的途徑，作為一種全新發(fā)展概念，“互聯(lián)網(wǎng)+”正逐步改變傳統(tǒng)單一的實體經(jīng)濟運作模式[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，醫(yī)院這類公共事業(yè)單位人力資源管理也不免受到一定影響，傳統(tǒng)管理模式無法很好地適應(yīng)新時代的醫(yī)院發(fā)展需求，必須有效整合人力資源管理與互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，以提高醫(yī)院管理水平，提升市場競爭優(yōu)勢。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）人才聘用不合理。人才聘用是醫(yī)院人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是醫(yī)院建設(shè)醫(yī)療人才團隊的主要路徑，更是醫(yī)院提高人力資源水平的有效途徑。人才聘用質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)護人員綜合素質(zhì)水平，關(guān)系到醫(yī)院發(fā)展。當(dāng)前，大多醫(yī)院存在人才聘用不合理的問題，主要表現(xiàn)為：一、在招聘之初，醫(yī)院未建立系統(tǒng)、科學(xué)的招聘方案，導(dǎo)致后期人才過剩或者不足的問題;二、醫(yī)院人才招聘途徑有限、渠道單一，大多選擇對外招聘，而忽視培養(yǎng)內(nèi)部人才，加大招聘成本。同時，合資、外資醫(yī)院也帶來一定的人才競爭壓力，加劇大中型醫(yī)療機構(gòu)高精人才短缺問題，難以培養(yǎng)醫(yī)院高級管理人員。

（二）管理人員素質(zhì)偏低。大多醫(yī)院人力資源管理部門的相關(guān)工作人員管理素質(zhì)偏低，管理經(jīng)驗不足，缺乏專業(yè)的管理知識，管理理念陳舊。人力資源管理人員工作理念普遍停留在舊式管理理念上，鮮有探索新型管理模式，更多擔(dān)憂創(chuàng)新型管理模式會給醫(yī)院以及自身帶來不利影響。鮮有學(xué)科帶頭人，部分科室與專業(yè)只能依賴返聘的老專家，醫(yī)療管理梯隊面臨斷檔問題，當(dāng)前醫(yī)療團隊難以勝任先進醫(yī)療技術(shù)需求，進而限制醫(yī)院特色功能的發(fā)揮。

（三）監(jiān)管機制不完善?，F(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院人力管理部門正不斷完善工作，但是依舊無法很好滿足現(xiàn)代化醫(yī)院人力資源發(fā)展的需求，監(jiān)管機制尚未完善，存在諸如人力薪酬管理不當(dāng)、員工檔案管理不妥善、培訓(xùn)力度不夠等問題。醫(yī)院人事管理始終處于被動、封閉狀態(tài)，缺乏危機意識，缺乏以人為本的管理理念。同時醫(yī)院普遍存在監(jiān)管不到位的問題，導(dǎo)致人力資源部門權(quán)力濫用，甚至限制其他部門的工作[2]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代人力資源管理的新趨勢

（一）數(shù)字化管理創(chuàng)新發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)院人力資源呈現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展趨勢，管理模式趨于多元化，人才招聘以及團隊建設(shè)途徑得以創(chuàng)新。為了實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，醫(yī)院應(yīng)加大投資力度，靈活應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，高效整合、分析以及利用人才信息，建設(shè)醫(yī)院人力資源共享平臺，提高人力資源管理效率，健全醫(yī)院人才培養(yǎng)體制[3]以及人力資源管理結(jié)構(gòu)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展目標(biāo)，不斷創(chuàng)新人力資源管理模式，以實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

（二）反映醫(yī)院形象。當(dāng)前，基于互聯(lián)網(wǎng)的各類社交軟件平臺極大改變了醫(yī)院員工交流溝通方式，引導(dǎo)其朝著更為人性化方向發(fā)展。社交軟件的普及也為醫(yī)院拓展人力招聘途徑提供便利，員工通過社交平臺抒發(fā)情感、表達想法，無形中對醫(yī)院形象起到傳播作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)院應(yīng)關(guān)注員工日常社交，借助社交平臺打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院影響力，拓展招聘渠道，加強人力資源對員工社交的管理與引導(dǎo)，積極樹立正面組織形象。

（三）人力資源管理趨于專業(yè)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，醫(yī)院融合互聯(lián)網(wǎng)與人力資源管理，提高人力資源管理專業(yè)度。管理人員必須不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)以及管理方面的專業(yè)知識，豐富知識結(jié)構(gòu)，熟練掌握必要的醫(yī)院管理互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，運用新型技術(shù)，深入挖掘行業(yè)人才信息，為醫(yī)院人才引進提供可靠依據(jù)，進一步優(yōu)化人力資源管理結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)院整體管理水平。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代人力資源管理相關(guān)對策

（一）樹立創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)管理理念。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代開放式發(fā)展理念以及互動交往模式推動醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)朝著網(wǎng)狀式結(jié)構(gòu)體系發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的管理理念得到普遍認(rèn)同與接受。該管理理念打破高層掌握醫(yī)院主要內(nèi)容的傳統(tǒng)認(rèn)知，提倡“人人皆為管理者”，鼓勵每一位員工積極參與醫(yī)院管理，共同協(xié)作實現(xiàn)醫(yī)院利益最大化。樹立創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)管理理念有利于醫(yī)院完善人力資源管理體系，完善組織結(jié)構(gòu)，醫(yī)院應(yīng)積極創(chuàng)新人力資源管理模式，由集中決策轉(zhuǎn)向各層員工討論決策，使得員工在組織中找到存在感，積極實現(xiàn)自我價值，進而不斷擴大醫(yī)院人力資源管理效應(yīng)[4]。

（二）建設(shè)信息化人力資源管理。為了建設(shè)信息化人力資源管理，醫(yī)院應(yīng)加大信息化建設(shè)力度，從人才招聘、選擇以及錄用等方面全方位應(yīng)用信息化管理技術(shù)，提高醫(yī)院人力資源管理有效性。同時，應(yīng)提升醫(yī)院數(shù)據(jù)收集、分析以及應(yīng)用能力，借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提高工作效率，在保證員工利益的基礎(chǔ)上，完善人力資源管理體系，建立上下級合作機制，進而實現(xiàn)促進醫(yī)院與員工共同發(fā)展的目標(biāo)。

（三）建立健全人才激勵機制。為了提高人力資源管理水平，醫(yī)院應(yīng)建立健全人才激勵機制，構(gòu)建柔性、高效的組織結(jié)構(gòu)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)院員工擁有更多的自主權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應(yīng)也增強員工的自我約束力，進而提高醫(yī)院整體凝聚力。人力資源管理相關(guān)部門積極完善探索有效的人才激勵途徑，加強醫(yī)院與員工的聯(lián)系，傾聽員工真實想法，鼓勵創(chuàng)新，激勵員工主動為醫(yī)院發(fā)展提供建設(shè)性意見。同時，醫(yī)院應(yīng)加強員工管理，引導(dǎo)員工制定符合醫(yī)院效益的發(fā)展目標(biāo)，督促員工注重自我提升、發(fā)展進步，通過建立良性互動，實現(xiàn)雙方長足發(fā)展。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)院人力資源管理面臨挑戰(zhàn)也迎來發(fā)展機遇，醫(yī)院應(yīng)積極審視自身人力資源管理狀況，樹立創(chuàng)新管理理念，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極適應(yīng)新時代人力資源發(fā)展新趨勢，推動醫(yī)院管理升級、轉(zhuǎn)型，以提高醫(yī)院人力資源管理水平。

參考文獻

趙培.“互聯(lián)網(wǎng)+”中小醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的探究[J].中小醫(yī)院管理與科技（上旬刊），2019（05）：1-2.

谷承應(yīng).“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于勝任力視角的人力資源管理發(fā)展趨勢研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（03）：191-193.

周曉東.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下醫(yī)院人力資源管理的新趨勢及應(yīng)對措施研究[J].商場現(xiàn)代化，2018（19）：83-84.

劉暢.初探“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的醫(yī)院人力資源管理新趨勢[J].商場現(xiàn)代化，2017（21）：111-112.