摘 要：隨著經(jīng)濟全球化和大數(shù)據(jù)時代的到來，跨境電商是當前國際貿(mào)易的新興商業(yè)模式，即“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，為我國外貿(mào)的發(fā)展提供了新的增長點，在國際貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用。如何有效構(gòu)建中小企發(fā)展跨境電商評價指標體系顯得格外重要。一方面，在網(wǎng)絡(luò)就緒理論的基礎(chǔ)上，確立中小企業(yè)跨境電商就緒化程度的公司層評價指標體系，從公司層面確立領(lǐng)導者、管理團隊、競爭優(yōu)勢、技術(shù)能力4個一級指標和20個二級指標；另一方面，在供應鏈理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建業(yè)務(wù)層評價指標體系，即信息流、物流、資金流3個一級指標與30個研究變量。因此，在公司層與業(yè)務(wù)層的評價指標體系下，探討中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的實際情況，為中小企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的主要問題和對策提供診斷性依據(jù)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；評價指標；網(wǎng)絡(luò)就緒理論；供應鏈

一、選擇評價指標體系的原則

評價指標從一定程度上可以衡量一個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展趨勢。只有確定相對合理的評價指標，建立一套完善的評價指標體系，才能確保更加客觀、更加全面地評價一個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，才能更好地引導其往正確的發(fā)展方向不斷壯大。借鑒有關(guān)學者（單禎婷，2015；葉悅青，2015）等提出的評價指標設(shè)立原則，所以，在設(shè)立本文評價指標體系時應遵循以下原則。

1.科學性和系統(tǒng)性原則

科學性原則要求調(diào)查問卷中選取的指標要有理有據(jù)，而且各項指標間不存在重復和矛盾，同時對調(diào)查結(jié)果后的數(shù)據(jù)在統(tǒng)計、分析方面要做到細致、科學、嚴謹。系統(tǒng)性原則要求評價指標要全面、客觀，符合實際情況，要從信息流、物流、資金流等多方面對中小企業(yè)發(fā)展跨境電商進行綜合評價，要便于采集評價指標的數(shù)據(jù)并分析總結(jié)，深入分析中小企業(yè)發(fā)展跨境電商面臨的問題與對策。

2.目的性和可比性原則

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)就緒理論選取的四個一級指標，即領(lǐng)導者、管理團隊、競爭優(yōu)勢、技術(shù)能力是為了分析中小企業(yè)跨境電商就緒化程度，并為準備踏入跨境電商行業(yè)的中小企業(yè)提供參考與建議。根據(jù)供應鏈理論選取的三個一級指標，即信息流、物流、資金流是為了分析已開展跨境電商的中小企業(yè)的問題，并提出對策。

3.定性與定量相結(jié)合原則

定性與定量相結(jié)合原則能更好為選取評價指標指明正確的方向。定性原則為定量分析提供具體評價指標的內(nèi)容，而定量原則為定性分析奠定科學、合理的測度評分標準。

4.公司層與業(yè)務(wù)層相結(jié)合原則

評價指標既要涉及公司層方面的部分，也要關(guān)系業(yè)務(wù)層方面的內(nèi)容。為了使整個評價指標體系更加全面，更加科學，既要從領(lǐng)導者、管理團隊、競爭優(yōu)勢、技術(shù)能力等公司層方面考察中小企業(yè)跨境電商就緒化程度，也要從業(yè)務(wù)層方面如產(chǎn)品、平臺、客服、營銷、物流、資金流等方面進行分析與探討。

二、選擇評價指標體系的建立

1.公司層方面的評價指標體系

公司層評價指標體系的建立是在美國阿莫·哈特曼等在《網(wǎng)絡(luò)就緒：電子商務(wù)時代的成功戰(zhàn)略》提到的網(wǎng)絡(luò)就緒化程度積分卡和趙純均等在《經(jīng)營電子商務(wù)：理論與應用》提到的企業(yè)電子商務(wù)就緒評估指標基礎(chǔ)上進行篩選、整合。即把領(lǐng)導者、管理團隊、競爭優(yōu)勢、技術(shù)能力作為一級指標，再選取20個二級指標構(gòu)建中小企業(yè)跨境電商就緒化程度的指標體系，如表1所示。

資料來源：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)就緒：電子商務(wù)時代的成功戰(zhàn)略》與《經(jīng)營電子商務(wù)：理論與應用》內(nèi)容整理得到

注：（1）跨境電商是指分屬不同國家或地區(qū)的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成信息交流、商品交易、提供服務(wù)的國際商業(yè)活動。

（2）戰(zhàn)略就是公司為實現(xiàn)自己的目標而計劃并實施的一系列行動。

（3）策略是指通過一種最有效率的方式以嘗試改變組織的力量，并借由此力量能夠勝過競爭對手。

（4）供應鏈系統(tǒng)是指為終端客戶提供商品、服務(wù)或信息，從最初的材料供應商到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程的一種集成。

2.業(yè)務(wù)層方面的評價指標體系

業(yè)務(wù)層評價指標體系是在供應鏈理論基礎(chǔ)上，結(jié)合有關(guān)學者（朱愷，2014；智宏萍，2015；劉陽，2015）研究的評價指標體系，把信息流、物流、資金流3個作為一級評價指標，在3個一級指標下延伸30個研究變量，構(gòu)建了中小企業(yè)跨境電商的業(yè)務(wù)層評價指標體系，如表2所示。

三、評價指標體系的分析

1.公司層評價指標體系的層次分析

在公司層評價指標體系方面，從目標層、準則層和指標層三個層次構(gòu)建中小企業(yè)跨境電商就緒化程度的層次結(jié)構(gòu)模型（下圖），邀請跨境電商專家采用三標度法對準則層4個一級指標與指標層20個二級指標判斷各指標間的重要性，最后計算中小企業(yè)跨境電商網(wǎng)絡(luò)就緒化程度各評價指標權(quán)重，為中小企業(yè)側(cè)重哪些指標提供參考依據(jù)。

2.業(yè)務(wù)層評價指標體系統(tǒng)計學分析

在公司層評價指標體系方面，結(jié)合供應鏈理論，確立信息流、物流、資金流三個一級指標，通過問卷調(diào)查和深入考察邀請中小企業(yè)根據(jù)實際情況對30個二級指標按選項同意程度的高低，從5到1打分，結(jié)合平平均值和標準差情況，明確各個指標分值的高低，為中小企業(yè)提高各個二級指標的分值提供參考依據(jù)。

參考文獻：

[1]阿莫·哈特曼，約翰·西弗尼斯，約翰·卡多；亞飛，姜竹青，李琳，錢震，譯.網(wǎng)絡(luò)就緒：電子商務(wù)時代的成功戰(zhàn)略[M].北京：機械工業(yè)出版社，2000.

[2]劉陽.基于跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)競爭力研究[D].沈陽工業(yè)大學碩士論文，2015.

[3]單禎婷.鑫君公司跨境電商平臺選擇研究[D].湘潭大學碩士論文，2015.

[4]葉悅青.跨境電商信用評價體系構(gòu)建研究[D].浙江大學碩士論文，2015.

[5]智宏萍.河北省外貿(mào)企業(yè)跨境電商B2B應用研究[D].河北師范大學碩士論文，2015.

[6]朱愷.中小企業(yè)應用跨境電商問題研究[D].杭州電子科技大學碩士論文，2014.

作者簡介：王昭純，汕頭市外語外貿(mào)職業(yè)技術(shù)學校，教師，國際商務(wù)助理講師，碩士研究生，研究方向：國際商務(wù)