張勇 成燕群

摘 要：當(dāng)代社會(huì)下經(jīng)濟(jì)管理這項(xiàng)工作愈來(lái)愈精細(xì)化、制度化，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，無(wú)論是社會(huì)上還是全球所有企業(yè)之間的溝通和交流，都變得更加密切。然而在我國(guó)的企業(yè)和政府的管理工作中，依舊存在著大量的問(wèn)題。雖然一些上市公司具備嚴(yán)格的管理制度，但是執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行過(guò)程難免粗略而模糊。這也給我們警示，企業(yè)中的管理制度不僅要加強(qiáng)執(zhí)行力，更要科學(xué)的規(guī)劃安排，并且采取嚴(yán)格信息化的管理手段。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，針對(duì)自身特點(diǎn)，給出合理的判斷和正確的選擇。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)濟(jì);經(jīng)濟(jì)管理;信息化

一個(gè)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理者對(duì)管理有正確的理解是科學(xué)管理規(guī)劃不可缺少的部分。決策的行為是管理的本質(zhì)。決策不僅關(guān)系到管理采取的方式，而且關(guān)系到管理的最終目的。作為管理者要綜合考慮組織周?chē)娜坑绊懸蛩?，才能作出決策。當(dāng)代社會(huì)下，管理更加重視組織的影響，并稱之為管理的載體。而進(jìn)行合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)和恰當(dāng)?shù)目己朔治鰧?duì)于經(jīng)濟(jì)管理者及時(shí)、準(zhǔn)確的了解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)有巨大幫助，更能成為管理決策的有力支持。

一、對(duì)精細(xì)化管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

（一）“精細(xì)化”是針對(duì)“粗放化”管理而提出的

為了達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的目的，精細(xì)化的管理制度提出要對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效的細(xì)化、剖析和實(shí)施，提出精細(xì)化和數(shù)量化的概念。通過(guò)采取這樣的措施對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解更加深入，可以有效地實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，并在各個(gè)方面發(fā)揮作用，再憑借精細(xì)的管理制度，在傳統(tǒng)的管理方式上加以改善，那么高效、精細(xì)、到位的實(shí)施企業(yè)管理戰(zhàn)略就有了保障。

（二）精細(xì)化管理是提升企業(yè)管理水平的必由之路

準(zhǔn)確定位、合理分工、精細(xì)化責(zé)任、量化考核是精細(xì)化管理的重要內(nèi)涵。這樣的內(nèi)涵意味著各個(gè)部門(mén)的責(zé)任、各個(gè)崗位的責(zé)任都應(yīng)該明確，在各個(gè)系統(tǒng)中存在的各個(gè)環(huán)節(jié)都要清晰了解，然后對(duì)工作職責(zé)和工作程序進(jìn)行細(xì)致的劃分，進(jìn)而才能創(chuàng)建一個(gè)管理有序、職責(zé)清晰、運(yùn)作高效的內(nèi)部管理體系，再將各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，對(duì)內(nèi)部的管理制度進(jìn)行完善。量值化各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、具體化經(jīng)濟(jì)責(zé)任，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的行為和結(jié)果，在考核過(guò)程中，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、獎(jiǎng)懲合理。

（三）推進(jìn)精細(xì)化管理，可以實(shí)現(xiàn)安全長(zhǎng)效發(fā)展

現(xiàn)代的企業(yè)管理需要精細(xì)化管理，通過(guò)精細(xì)化管理，高度細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出責(zé)任和分工理念，保證各個(gè)崗位都有各自的操作標(biāo)準(zhǔn)，讓精細(xì)化管理進(jìn)入各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而減少了員工工作時(shí)的盲目性和隨機(jī)性，也有效的避免了此類問(wèn)題引發(fā)的安全隱患。“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能成為巨大的安全威脅，但是精細(xì)化管理對(duì)每一個(gè)小環(huán)節(jié)，都能做到及時(shí)檢查、及時(shí)解決，將隱患扼殺在初始階段，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期安全的發(fā)展。

（四）精細(xì)化管理在特定意義上會(huì)影響全局發(fā)展

什么是精細(xì)化管理？ “細(xì)心面對(duì)每一件小事，優(yōu)質(zhì)解決每一件要事”就是精細(xì)化管理的核心，管理目標(biāo)要具體、責(zé)任要明確，逐步形成任何工作、任何時(shí)間、任何地方都有員工認(rèn)真工作的管理現(xiàn)象;精細(xì)化管理就是對(duì)管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了解，使之相互聯(lián)系，相互銜接，即使是其中的一個(gè)小細(xì)節(jié)，也要管理到位。精細(xì)化管理明確給出了各項(xiàng)工作職責(zé)、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)員工都對(duì)自己的崗位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，明何事可為，何事不可為。只有采取這樣的方式，員工才能明確自身職責(zé)，提高自己工作的自覺(jué)性和積極性。

二、企業(yè)如何進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)濟(jì)管理

（一）管理圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展

組織的運(yùn)行離不開(kāi)大量的資源支持，管理資源就是其中重要的一部分，將管理資源投入到最具價(jià)值的業(yè)務(wù)中，就要求管理人員深刻的理解組織的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)流程。組織管理者要?jiǎng)澐?、精化和?yōu)化組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)利潤(rùn)率低、市場(chǎng)前景差的業(yè)務(wù)采取淘汰策略，對(duì)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)要重點(diǎn)發(fā)展。這就需要在管理實(shí)踐過(guò)程中對(duì)組織進(jìn)行充分的戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，讓組織變得整齊又靈活，也需要對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整職能部門(mén)，使后續(xù)的管理行為具有針對(duì)性。

（二）對(duì)業(yè)務(wù)流程精細(xì)化管理

管理行為是一門(mén)研究人與組織關(guān)系的科學(xué)，也是一門(mén)需要對(duì)數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的優(yōu)化系統(tǒng)工程。精細(xì)化管理，科學(xué)化管理，就是把嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。沖動(dòng)的管理模式已經(jīng)逐漸淘汰，一個(gè)想法可以繁榮一個(gè)企業(yè)的時(shí)代不再存在?，F(xiàn)代管理對(duì)各個(gè)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)細(xì)節(jié)都開(kāi)始關(guān)注。在實(shí)踐中，業(yè)務(wù)流程的過(guò)程控制不可避免地需要精細(xì)化管理。詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程，合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)的控制和考核，關(guān)鍵流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行關(guān)鍵管理，每一個(gè)都需要充足的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。為了應(yīng)對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)復(fù)雜多變的環(huán)境，組織還需要?jiǎng)?chuàng)建靈活的生產(chǎn)板塊，考慮到自身特點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化生產(chǎn)作業(yè)，兩項(xiàng)工程聯(lián)合使用，會(huì)大大降低庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)，使組織的應(yīng)對(duì)能力得到提高。以上這些都要充足的數(shù)據(jù)和合理的管理制度作為支撐。

（三）專業(yè)化整合工作

傳統(tǒng)的管理人員管理中常常側(cè)重操作、靠經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)，而精細(xì)化管理要求管理人員具備更強(qiáng)的專業(yè)性，面對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠運(yùn)用系統(tǒng)的管理方法和工具來(lái)處理。精細(xì)化管理重視“精細(xì)化”，過(guò)程控制是其中的關(guān)鍵。為了實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制，就要控制過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作，這不僅需要執(zhí)行能力，更需要執(zhí)行這些動(dòng)作的專業(yè)素養(yǎng)。因此，精細(xì)化管理的首要條件就是專業(yè)性，如果管理人員缺乏專業(yè)能力，那么精細(xì)化管理就很難成功。專業(yè)性不僅是對(duì)管理者專業(yè)能力的要求：它要求管理人員堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以滿足工作中的知識(shí)需求，同時(shí)也讓管理人員挑戰(zhàn)新的工作方式。

（四）有效轉(zhuǎn)變企業(yè)員工理念

企業(yè)要大力鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，除非管理人員勇于打破傳統(tǒng)形式，以新的態(tài)度和方式工作。否則，一切都將保持不變。營(yíng)造一個(gè)“允許失敗的創(chuàng)新行為存在，但不允許懶惰行為存在”的創(chuàng)新文化是必要的。每個(gè)員工都要有自己的工作目標(biāo)，并能夠自己管理它們。同時(shí)，也可以提出改進(jìn)企業(yè)工作的建議。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)全體職工的教育引導(dǎo)，解放思想，革新觀念;進(jìn)一步強(qiáng)化主人公精神，打造“精細(xì)化”的管理理念，樹(shù)立“精細(xì)化”的工作態(tài)度，讓每一位員工自覺(jué)參與到精細(xì)化管理過(guò)程中，充分地發(fā)揮各自的潛能，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)舉措

企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持革新服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)措施。為了更好的服務(wù)客戶，企業(yè)應(yīng)該建立完善的優(yōu)質(zhì)的高效的現(xiàn)代化服務(wù)體系，在服務(wù)措施方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)管理水平。推進(jìn)并全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，細(xì)化業(yè)務(wù)流程，量化服務(wù)指標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管。加強(qiáng)服務(wù)信息化，規(guī)范用戶檔案，運(yùn)用新科技、新方法，拓寬檔案管理工作內(nèi)容，完善用戶檔案系統(tǒng)，簡(jiǎn)單適當(dāng)?shù)乩脵n案，更好地為企業(yè)各領(lǐng)域服務(wù)。

總而言之，企業(yè)管理員要站在理性的立場(chǎng)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理的理解和認(rèn)知，要避免浮躁心態(tài)，用科學(xué)和務(wù)實(shí)的態(tài)度，明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。所以，企業(yè)應(yīng)該建立完善的精細(xì)化管理制度，用員工認(rèn)可的管理制度和行為規(guī)范來(lái)約束員工的行為，有意識(shí)地從身邊的小事做起，由細(xì)節(jié)決定成?。壕?xì)化管理就是要在工作前精化，在過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)管理，只有實(shí)現(xiàn)管理理念的轉(zhuǎn)變，才能消除管理過(guò)程中出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象?？己酥行枰治觯治鲋行枰l(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)和完善。任何企業(yè)和企業(yè)家要想持續(xù)發(fā)展都離不開(kāi)完善的細(xì)節(jié)管理制度。

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