蘇霞明

摘 要：眾所周知，警察屬于高危行業(yè)，是心理健康問題的高發(fā)群體，發(fā)生心理問題的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人群。要想解決公安民警的心理健康問題，必須做好必要的心理咨詢?，F(xiàn)有的心理咨詢服務(wù)并未達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，突出表現(xiàn)為服務(wù)設(shè)施實(shí)用性較差，致使公安民警心理咨詢效果及水平長(zhǎng)期偏低，削弱了心理咨詢服務(wù)的作用。伴隨而來(lái)的形式及內(nèi)容上的問題，都給公安民警的心理咨詢服務(wù)帶來(lái)了一定的阻礙，雖然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及基層民警都已經(jīng)意識(shí)到了心理健康的重要性，但是在諸多主客觀因素的影響下，公安民警的心理咨詢服務(wù)中仍舊存在諸多還未解決的難題。為此，下文系統(tǒng)地分析了公安民警心理咨詢現(xiàn)狀，明確了影響公安民警心理咨詢服務(wù)的重要因素，并提出與之相應(yīng)的對(duì)策，希望為我國(guó)公安民警心理咨詢服務(wù)的順利開展提供有意義的借鑒。

關(guān)鍵詞：公安民警;心理咨詢服務(wù);問題與對(duì)策

警察這一行業(yè)危險(xiǎn)性極高，具備高壓、高負(fù)荷的特征，這也是引發(fā)心理健康問題的直接原因。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，公安民警的心理狀況不容樂觀，已經(jīng)引起社會(huì)各界的關(guān)注。經(jīng)實(shí)踐證明，有效的心理咨詢服務(wù)是解決公安民警心理健康問題的最佳途徑，必須提高對(duì)心理咨詢服務(wù)的重視，將其應(yīng)用于公安民警的日常工作當(dāng)中。心理咨詢的過程不僅是解決問題的過程，也是公安民警傾訴的過程，心理咨詢師正是借助心理咨詢這一過程了解求助者的心理，幫助其解決心理上的問題，以免因不合理的認(rèn)知和邏輯思維影響到公安民警的生活及工作，使得公安民警的適應(yīng)能力得以全面加強(qiáng)。此外，適當(dāng)?shù)男睦碜稍冇欣谔岣吖裁窬男睦硭刭|(zhì)，使其以更加積極、樂觀的態(tài)度面對(duì)生活，維護(hù)警察隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

一、公安民警心理咨詢服務(wù)中的問題

（一）配置狀況不理想

如今，公安民警的心理健康問題已經(jīng)引起國(guó)家的重視，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委于2016年12月聯(lián)合22個(gè)部委出臺(tái)并發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》，該意見明確指出，必須建立全新的心理健康服務(wù)體系，打造全新的服務(wù)模式。各地公安部積極響應(yīng)上級(jí)的政策，開始加大與心理咨詢服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的建設(shè)力度。以某市訓(xùn)練支隊(duì)為例，為了為公安民警提供更加健全的心理咨詢服務(wù)，從硬件及軟件兩個(gè)方面共同入手，為公安民警打造了全新的心理健康服務(wù)體系，引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)械及設(shè)備，設(shè)置了放松訓(xùn)練室、應(yīng)急訓(xùn)練室及團(tuán)體輔導(dǎo)室。此外，聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師及專家定期為公安民警提供心理咨詢服務(wù)。設(shè)置上述硬件配置的目的在于解決公安民警的心理健康問題，為其提供更加貼心的心理咨詢服務(wù)，這些硬件配置不僅適用于新警培訓(xùn)班，也可應(yīng)用于警銜晉升班當(dāng)中，是解決公安民警心理健康問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[1]。

除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視外，各院校及專業(yè)心理人員的重視及培養(yǎng)，都加大了公安民警心理健康工作的發(fā)展進(jìn)程，使得心理健康課程全面的覆蓋到了公安民警的日常工作當(dāng)中。但是，這些是以市局訓(xùn)練支隊(duì)為基礎(chǔ)進(jìn)行的心理咨詢服務(wù)及心理健康設(shè)施配置，分局以下的派出所普遍存在缺乏服務(wù)設(shè)施的問題，心理健康工作的開展效果不甚理想。

（二）硬件設(shè)施利用率較差

一般情況下，多數(shù)公安民警會(huì)選擇自行排解的方式解決心理上的困擾，很少與同事和朋友之間進(jìn)行細(xì)致的交流，也有公安民警會(huì)通過與老民警聊天的方式排解情緒上的困擾。此外，打球、健身及唱歌等文體活動(dòng)，已經(jīng)成為公安民警排解心理健康問題的重要途徑，但是，大多數(shù)公安民警都會(huì)通過獨(dú)自一人發(fā)呆的方式逐漸忘記心理及情緒上的困擾。作為培訓(xùn)工作的重要組成部分，心理培訓(xùn)課程的占有比例僅僅達(dá)到了整個(gè)課程的15%，即便是進(jìn)行了高質(zhì)量的培訓(xùn)，也很少有警察利用心理服務(wù)設(shè)施來(lái)排解壓力，更是很少有人主動(dòng)找到心理咨詢師進(jìn)行溝通及交流，硬件設(shè)施利用率長(zhǎng)期偏低。當(dāng)前，警隊(duì)現(xiàn)有的心理咨詢團(tuán)隊(duì)主要以強(qiáng)制性介入的方式干預(yù)危機(jī)，很少用于解決一般性的心理問題，極大地削弱了心理咨詢團(tuán)隊(duì)的作用，無(wú)法為公安民警解決心理健康問題。

二、解決公安民警心理咨詢服務(wù)問題的對(duì)策

（一）加大建設(shè)力度

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)展失衡的問題普遍存在于公安民警的心理咨詢服務(wù)當(dāng)中，導(dǎo)致其出現(xiàn)的原因相當(dāng)復(fù)雜，主要是現(xiàn)有的心理健康工作以各級(jí)公安機(jī)關(guān)為核心，其投入力度受到區(qū)域內(nèi)財(cái)政狀況及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的直接影響。要想擺脫上述局面，應(yīng)以國(guó)家為主，發(fā)揮地方的輔助作用，加大建設(shè)力度，結(jié)合區(qū)域內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r給予公安機(jī)關(guān)適當(dāng)?shù)闹С郑M量做到每個(gè)地區(qū)的公安機(jī)關(guān)都配有專門從事心理咨詢服務(wù)的工作人員，為公安民警提供更加便捷、貼心的心理咨詢服務(wù)。

（二）完善公安民警心理健康體系

目前，很多地區(qū)在看待心理健康工作及心理咨詢服務(wù)時(shí)存在一定的偏差，甚至將心理健康工作劃分至思想政治工作當(dāng)中，并沒有將心理健康及心理咨詢服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，進(jìn)行專門的發(fā)展[2]。上述模式一定程度上緩解了心理咨詢服務(wù)的僵局，但是給心理健康工作的建設(shè)與發(fā)展造成了極大的阻礙，要想解決上述問題，應(yīng)將心理健康工作獨(dú)立出來(lái)。此外，公安部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際設(shè)立專門的心理咨詢服務(wù)部門，做好監(jiān)督與管理，組建高素質(zhì)的心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造全新的公安民警心理健康體系，使得各地公安機(jī)關(guān)及時(shí)反思心理咨詢服務(wù)中的不足，第一時(shí)間改進(jìn)，提高心理咨詢服務(wù)的整體水平。

（三）組建專業(yè)的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)

高質(zhì)量、高水平的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)有利于幫助公安民警排除心理問題，解決情緒上的困擾，更加系統(tǒng)地提升公安民警的心理素質(zhì)及適應(yīng)能力。我國(guó)多個(gè)省份為解決公安民警的心理健康問題，先后建立了專業(yè)的心理咨詢訓(xùn)練中心，通過強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)及警察院校的方式，組建專業(yè)的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門聘請(qǐng)專家及基層業(yè)務(wù)骨干打造高素質(zhì)的心理服務(wù)隊(duì)伍。在實(shí)際的心理咨詢服務(wù)中，我國(guó)也可結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r及國(guó)情，借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，打造帶有區(qū)域特色的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為公安民警提供更具特點(diǎn)的心理服務(wù)。

（四）建立健全培養(yǎng)機(jī)制

所有存在心理問題的人員均是訓(xùn)練咨詢的服務(wù)對(duì)象，此類人員存在一定的共性，可分為以下三種類型，首先是精神正常，但是遇到的現(xiàn)實(shí)問題給當(dāng)事人的心理造成了困擾與影響，希望求得專業(yè)咨詢師的幫助;其次是精神正常，但心理健康水平相對(duì)于普通人來(lái)說更低，遇到困難和問題后產(chǎn)生心理上的障礙，致使當(dāng)事人的情緒及心態(tài)發(fā)生變化，出現(xiàn)無(wú)法正常生活和工作的問題;最后為特殊對(duì)象，經(jīng)臨床證明為精神病患者，可能處于潛伏期，也可能處于臨床治愈期。我們可以一般、嚴(yán)重及神經(jīng)性癥狀為指標(biāo)劃分心理正常層面，每個(gè)人的心理問題程度并不相同，這對(duì)心理咨詢師也提出了較高的要求，在解決公安民警心理問題時(shí)，需要由專業(yè)的心理咨詢師負(fù)責(zé)[3]。合格的心理咨詢師不僅要具備專業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，還要擁有超強(qiáng)的實(shí)踐能力及動(dòng)手能力，可為公安警察提供必要的幫助，解決公安警察心理及情緒上的困擾。因此，各地公安機(jī)關(guān)應(yīng)建立健全培養(yǎng)機(jī)制，針對(duì)專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行細(xì)致的培養(yǎng)。一般情況下，可選擇警察院校招錄及警隊(duì)內(nèi)部選擇的方式，對(duì)合適的民警進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，健全警察內(nèi)部咨詢師培養(yǎng)機(jī)制，為公安民警心理健康問題的解決提供必要的支持。

（五）建立支持系統(tǒng)

公安民警心理健康工作的開展面臨諸多阻礙，究其源頭是現(xiàn)有的公安民警存在觀念上的誤區(qū)。要想順利開展心理咨詢服務(wù)，解決公安民警的心理健康問題，必須轉(zhuǎn)變公安民警的觀念。目前，各地公安機(jī)關(guān)已經(jīng)在轉(zhuǎn)變觀念上做出了大量的努力，但是收效甚微，很少有民警可以接受心理健康輔導(dǎo)。一直以來(lái)，公安民警都在人們心中塑造了剛毅果敢的形象，認(rèn)為公安民警是不會(huì)被任何問題打敗的。即便是面臨心理上的困難，也很難主動(dòng)接受心理咨詢服務(wù)。此種背景下，公安機(jī)關(guān)應(yīng)加大宣傳力度，普及心理健康知識(shí)，使公安民警認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，還要與社會(huì)及家庭一起建立支持系統(tǒng)，從根源上轉(zhuǎn)變公安民警的思想，使其更加直觀的面對(duì)心理上的問題，主動(dòng)尋求幫助。

作為心理問題高發(fā)的群體之一，公安民警的心理健康問題已經(jīng)引起人們的重視，無(wú)論是公安部還是各地公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，都開始針對(duì)公安民警的心理健康問題尋找適當(dāng)?shù)膶?duì)策。經(jīng)過一定時(shí)間的發(fā)展，我國(guó)公安民警的心理健康工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，幫助許多公安民警擺脫了心理上的障礙，克服了非邏輯性問題，很大程度上強(qiáng)化了民警的心理素質(zhì)及適應(yīng)能力。但是，我們?nèi)匀徊荒芎雎源嬖谟谛睦碜稍兎?wù)中的問題，應(yīng)集合各方面力量共同制定全新的民警心理健康工作制度，維護(hù)公安民警的精神狀態(tài)，使其以更好的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)可定期不定期的舉辦心理健康講座，為公安民警提供高效率、高質(zhì)量的心理健康服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃云清.高校心理咨詢工作中的倫理問題與對(duì)策[J].晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，12（01）：72-74+85.

[2]陳祉妍，劉正奎，祝卓宏，等.我國(guó)心理咨詢與心理治療發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].中國(guó)科學(xué)院院刊，2016，31（11）：1198-1207.

[3]曹冉.中學(xué)心理咨詢室建設(shè)中的問題與對(duì)策[J].教育實(shí)踐與研究（C），2017（2）：28-30.