張忠月

摘 要：數(shù)字教育出版作為數(shù)字科技與教育、出版高度融合的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，近年來(lái)在政策、技術(shù)、市場(chǎng)等引領(lǐng)下得到快速發(fā)展。出版單位開(kāi)展數(shù)字教育產(chǎn)品服務(wù)取得顯著成效，但與教育信息化、現(xiàn)代化和推進(jìn)深度融合、打造新型出版市場(chǎng)主體的要求相比，仍然有很大差距。本文對(duì)我國(guó)數(shù)字教育出版市場(chǎng)總體情況做了梳理，分析了出版單位開(kāi)展數(shù)字教育業(yè)務(wù)存在的困難和問(wèn)題，立足全媒體時(shí)代，提出了出版單位拓展數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)、加快融合發(fā)展的路徑設(shè)計(jì)和措施建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字教育出版 全媒體 融合發(fā)展

進(jìn)入新世紀(jì)特別是黨的十八大以來(lái)，隨著文化強(qiáng)國(guó)、教育強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略的確立及信息技術(shù)的發(fā)展運(yùn)用，數(shù)字教育出版作為數(shù)字科技與教育、出版高度融合的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，得到蓬勃發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)教育公司和知名教育機(jī)構(gòu)大舉涉足數(shù)字教育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略布局、深耕經(jīng)營(yíng)的背景下，越來(lái)越多的出版單位迎接挑戰(zhàn)，緊抓機(jī)遇，依托多年積累沉淀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，打造完善數(shù)字教育生產(chǎn)線，探索教育資源的網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化以及全媒體化應(yīng)用，推出一系列豐富優(yōu)質(zhì)的數(shù)字教育產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。數(shù)字教育出版突破了時(shí)間和空間的限制，滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下用戶的碎片化、數(shù)據(jù)化學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的開(kāi)放共享，適應(yīng)和滿足廣大群眾學(xué)習(xí)閱讀新需求，成為數(shù)字出版亮麗的板塊。2019年初，習(xí)近平總書(shū)記主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)，就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展發(fā)表重要講話，為數(shù)字教育出版發(fā)展進(jìn)一步指明了方向。面對(duì)悄然來(lái)臨的全媒體時(shí)代，出版單位開(kāi)展數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)有望迎來(lái)黃金發(fā)展期。

一、我國(guó)數(shù)字教育出版發(fā)展概覽

我國(guó)的數(shù)字教育出版行業(yè)先后經(jīng)歷了數(shù)字化+教育出版、互聯(lián)網(wǎng)+教育出版、移動(dòng)+教育出版、智能+教育出版等發(fā)展階段。曾幾何時(shí)，我國(guó)教育系統(tǒng)依托廣播、電視等渠道，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)字化教育教學(xué)，教育出版單位主要通過(guò)制作磁帶、光盤載體，以書(shū)配盤、盤配書(shū)的形式，為學(xué)習(xí)者提供數(shù)字化服務(wù)。近十年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及運(yùn)用，數(shù)字教育出版真正迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇期。國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃明確提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”服務(wù)新業(yè)態(tài)，加快推進(jìn)教育信息化。黨的十九大提出發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育。在政策、技術(shù)、市場(chǎng)等引領(lǐng)下，教育出版單位和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)紛紛借助現(xiàn)代數(shù)字科技，以服務(wù)于學(xué)校教師學(xué)生、社會(huì)學(xué)習(xí)者的教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)為目的，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學(xué)出版資源的創(chuàng)建、分發(fā)、傳播并獲取有效反饋的活動(dòng)，極大豐富了數(shù)字教育出版的產(chǎn)品與服務(wù)體系。

眾多中央部委出版社、地方出版集團(tuán)、大學(xué)出版社和教育出版社扮演了重要角色，基于內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，探索數(shù)字教育業(yè)務(wù)與發(fā)展路徑，面向成人的高校網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)和慕課、面向中小學(xué)生的K12數(shù)字教育、服務(wù)個(gè)體職業(yè)提升的在線職業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)企業(yè)的企業(yè)E-learning等非學(xué)歷在線培訓(xùn)與在線學(xué)歷教育協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建了數(shù)字教育出版發(fā)展圖譜。最為顯著的是，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)賦能教育出版，越來(lái)越多地運(yùn)用到多元在線學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，推動(dòng)人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方法改革，構(gòu)建包含智能學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)的新型教育體系?！爸悄?”教育和“智慧”教育成為教育出版熱詞，技術(shù)革新給數(shù)字教育出版帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間。在剛剛結(jié)束的第九屆數(shù)字出版博覽會(huì)上，中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)在線教育收入規(guī)模為1330億元，在數(shù)字出版中位居第三，占全年數(shù)字出版整體收入16%，成為數(shù)字出版最為活躍的部分之一。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)數(shù)字教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，數(shù)字教育市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)4000億元。

二、出版單位對(duì)數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)的積極探索

出版單位基于自身優(yōu)勢(shì)，在學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育、在線培訓(xùn)等領(lǐng)域以項(xiàng)目為抓手，整合多年積累沉淀的內(nèi)容資源，運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化和數(shù)據(jù)化開(kāi)發(fā)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線傳播，探索教育資源的網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化以及全媒體化，提供數(shù)字教育服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈從線下向線上拓展和延伸，并與傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)不斷融合發(fā)展。

1.人民教育出版社、高等教育出版社分別在基礎(chǔ)教育、高等教育領(lǐng)域數(shù)字出版業(yè)務(wù)開(kāi)拓中相對(duì)領(lǐng)先

從1999年人教網(wǎng)上線運(yùn)行，到2012年成立人教數(shù)字出版有限公司，人教社專職、專業(yè)、專注數(shù)字教育出版發(fā)展之路，初步建立了基礎(chǔ)教育數(shù)字教學(xué)資源體系，人教數(shù)字校園、人教數(shù)字教材、人教智慧教學(xué)平臺(tái)、民族地區(qū)雙語(yǔ)資源、中華經(jīng)典資源庫(kù)、人教易視聽(tīng)等人教數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。2018年發(fā)布第三代數(shù)字教材，融教材、數(shù)字資源、學(xué)科工具、應(yīng)用數(shù)據(jù)于一體，具有富媒體性、交互性、關(guān)聯(lián)性、個(gè)性化和智能化等特點(diǎn)，以提高教學(xué)和學(xué)習(xí)效果，滿足信息化教學(xué)的應(yīng)用和個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。高等教育出版社已經(jīng)形成了以在線開(kāi)放課程為基礎(chǔ)、以“愛(ài)課程”網(wǎng)、中國(guó)學(xué)生思想政治工作網(wǎng)、大學(xué)生在線等為支撐的數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)矩陣，著力構(gòu)建數(shù)字教育出版服務(wù)體系，以服務(wù)高等教育為主，輻射職業(yè)教育、教師教育和社會(huì)學(xué)習(xí)者，完善電腦端、手機(jī)移動(dòng)端、微信小程序等多終端應(yīng)用，針對(duì)B端和C端用戶，形成課程學(xué)習(xí)證書(shū)、SPOC應(yīng)用、平臺(tái)云服務(wù)、名師專欄等產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)用戶多樣化需求。

2.人民衛(wèi)生出版社、外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社、中國(guó)地圖出版社成為專業(yè)教育領(lǐng)域開(kāi)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)的翹楚

2014年以來(lái)，人衛(wèi)社打造了中國(guó)首套國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)數(shù)字教材，構(gòu)建了以數(shù)字教材為引領(lǐng)的立體化醫(yī)學(xué)教育體系，組織成立中國(guó)醫(yī)學(xué)教育慕課聯(lián)盟、搭建全球首個(gè)醫(yī)學(xué)專業(yè)慕課平臺(tái)人衛(wèi)慕課，啟動(dòng)人衛(wèi)開(kāi)放大學(xué)，試點(diǎn)“一書(shū)一碼”和融合教材建設(shè)，在1750種臨床醫(yī)學(xué)規(guī)劃等教材中引入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、案例、試卷等內(nèi)容，成立中國(guó)醫(yī)學(xué)教育題庫(kù)院校聯(lián)盟，建設(shè)中國(guó)醫(yī)學(xué)教育題庫(kù)，創(chuàng)新構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)體化、終身化”的醫(yī)學(xué)教育體系。人衛(wèi)社的主要做法是優(yōu)化數(shù)字產(chǎn)品工作流程，建立適合互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容策劃、建設(shè)、傳播機(jī)制，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源規(guī)范管理、共建共享、有償使用、高效利用，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)服務(wù)新價(jià)值鏈，創(chuàng)新制定融合效益考核體系。外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社打造了數(shù)字化教學(xué)共同校園“Unipus”，上線中國(guó)高校外語(yǔ)慕課平臺(tái)“UMOOCs”，涵蓋精品數(shù)字課程、教學(xué)管理系統(tǒng)、測(cè)試評(píng)價(jià)工具和院校共建項(xiàng)目等，通過(guò)高效、智能、精確的數(shù)字技術(shù)手段創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)者、教學(xué)者、研究者、管理者、教育資源與服務(wù)提供者等多方參與的全新外語(yǔ)教育生態(tài)。近年來(lái)，中國(guó)地圖出版社依托其地圖編制、相關(guān)教材教輔出版和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)地理信息數(shù)據(jù)、文化資源的優(yōu)勢(shì)，整合挖掘利用全球地圖數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)地圖數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)地名數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)字地圖、數(shù)字教材等新型產(chǎn)品的研發(fā)，推進(jìn)企業(yè)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，成績(jī)顯著。

3.鳳凰、中南傳媒等地方出版機(jī)構(gòu)面向K12（幼兒園到高中基礎(chǔ)課程）打造服務(wù)本地乃至區(qū)域的數(shù)字教育出版服務(wù)提供商

其主要有三種模式：一是以集團(tuán)內(nèi)的教育出版社為基礎(chǔ)拓展數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)。山東出版集團(tuán)山東教育出版社較早開(kāi)展了數(shù)字化業(yè)務(wù)，著力研發(fā)個(gè)性化智能化紙電融合、紙網(wǎng)融合的數(shù)字化產(chǎn)品，在電子版教材教輔開(kāi)發(fā)、圖書(shū)虛擬現(xiàn)實(shí)互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用、電子書(shū)包、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)、智能化分層練習(xí)評(píng)測(cè)系統(tǒng)、音像電子出版物開(kāi)發(fā)等方面成效顯著。浙江出版聯(lián)合集團(tuán)浙江教育出版社以青云在線和青云端為抓手，利用教育出版內(nèi)容資源、作者資源、編輯資源和渠道資源，垂直深耕產(chǎn)品架構(gòu)，大力發(fā)展融合產(chǎn)品研發(fā)和素質(zhì)教育產(chǎn)品矩陣，形成可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品集群。二是集團(tuán)成立數(shù)字出版公司，數(shù)字教育出版作為其主要板塊。天聞數(shù)媒是湖南中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)與華為公司的合資公司，以“滿足人本”提升用戶體驗(yàn)，以“實(shí)現(xiàn)智能”作為研發(fā)目標(biāo)，以“建立生態(tài)”吸聚合作伙伴，為教育信息化提供“平臺(tái)+內(nèi)容+咨詢+運(yùn)營(yíng)”的智慧教育全域全流程解決方案。2018年9月中南傳媒與培生教育共同組建合資公司，著重在英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品與服務(wù)及數(shù)字教育等方面展開(kāi)合作。三是集團(tuán)成立獨(dú)立的數(shù)字教育出版公司。江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)設(shè)立數(shù)字教育傳媒公司，積極布局智慧教育業(yè)務(wù)，推出課堂教學(xué)類、學(xué)生自主學(xué)習(xí)類、家庭教育類、幼教類、平臺(tái)類、移動(dòng)學(xué)習(xí)類六種類型數(shù)字教育產(chǎn)品，具備數(shù)字化教材、課堂互動(dòng)系統(tǒng)、在線作業(yè)系統(tǒng)、中小學(xué)數(shù)字圖書(shū)館等功能模塊，打造體系較為完整、結(jié)構(gòu)較為合理智慧教育產(chǎn)業(yè)鏈。安徽出版集團(tuán)以電子音像出版社為基礎(chǔ)成立了專門的教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司，圍繞基礎(chǔ)教育市場(chǎng)，打造“時(shí)代e博”數(shù)字出版品牌，依托教育出版搭建“時(shí)代出版在線”“時(shí)代教育在線”兩大云平臺(tái)，形成智慧教育、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、融合發(fā)展和教育培訓(xùn)四大經(jīng)營(yíng)板塊。

三、數(shù)字教育出版面臨的主要問(wèn)題

出版單位拓展數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)雖然取得了顯著成效，但距離教育信息化、現(xiàn)代化的要求與推進(jìn)深度融合、打造新型市場(chǎng)主體的目標(biāo)，仍然有很大差距，數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展面臨以下突出問(wèn)題。

1.數(shù)字教育內(nèi)容優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

與商業(yè)化教育互聯(lián)網(wǎng)公司相比，出版單位在內(nèi)容方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但在內(nèi)容開(kāi)發(fā)方面仍存在同質(zhì)化、重碎片化輕體系化、關(guān)聯(lián)程度低等問(wèn)題，距離真正解決用戶痛點(diǎn)、適合開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)字教育產(chǎn)品還有一定差距。產(chǎn)品數(shù)量不成規(guī)模，產(chǎn)品形態(tài)有待豐富，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)尚待優(yōu)化，產(chǎn)品體系還未健全。現(xiàn)有的數(shù)字教育產(chǎn)品亟待抓住用戶真實(shí)需求，進(jìn)行體系化設(shè)計(jì)和完善，有效凸顯產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)，為商業(yè)化運(yùn)營(yíng)打下豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源基礎(chǔ)。

2.數(shù)字教育內(nèi)容如何形成規(guī)范高效的管理模式和機(jī)制

數(shù)字教育內(nèi)容管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要投入資本、技術(shù)、人才等資源。受傳統(tǒng)管理認(rèn)識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的限制，出版單位在數(shù)字內(nèi)容管理方面普遍存在管理觀念滯后、管理方式不適應(yīng)數(shù)字內(nèi)容管理規(guī)律、內(nèi)容資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不統(tǒng)一、尚未建立有效的數(shù)字資源版權(quán)管理和保障機(jī)制等問(wèn)題。出版單位亟需進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范的改造，形成數(shù)字教育內(nèi)容管理的新模式，建立和完善與融合發(fā)展相適應(yīng)的體制機(jī)制，推進(jìn)數(shù)字教育實(shí)現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立的成長(zhǎng)。

3.數(shù)字平臺(tái)如何破解技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展瓶頸

對(duì)于傳統(tǒng)出版單位而言，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力不高始終是制約數(shù)字教育出版發(fā)展的關(guān)鍵因素，還缺乏成熟穩(wěn)定的發(fā)展數(shù)字教育出版的盈利模式。目前各家出版單位的數(shù)字平臺(tái)存在重復(fù)建設(shè)、缺乏特色、服務(wù)反饋不夠及時(shí)有效等問(wèn)題。數(shù)字平臺(tái)建設(shè)是開(kāi)展數(shù)字教育業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，不僅要在技術(shù)上要具有先進(jìn)性和前瞻性，更要具備完善、高效的內(nèi)容開(kāi)發(fā)、內(nèi)容編輯和用戶服務(wù)等功能。出版單位需要在數(shù)字平臺(tái)功能迭代、數(shù)字教育資源開(kāi)發(fā)、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面，按照全生命周期管理的理念不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

4.傳統(tǒng)出版優(yōu)勢(shì)如何在數(shù)字教育服務(wù)體系內(nèi)發(fā)揮價(jià)值

數(shù)字教育的核心價(jià)值仍然是為用戶提供內(nèi)容資源或?qū)W習(xí)服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容和服務(wù)正是出版單位傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。傳統(tǒng)教育出版業(yè)務(wù)積累了豐富的作者資源、學(xué)校資源和讀者資源，受益于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和區(qū)域市場(chǎng)，更容易形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，能夠有效支撐在線教育服務(wù)體系的構(gòu)建和運(yùn)轉(zhuǎn)。出版單位需要探索如何將傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)積累的資源和優(yōu)勢(shì)賦能數(shù)字教育新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更有效地發(fā)揮基因雙鏈的合力。

四、出版單位開(kāi)展數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)的路徑建議

出版單位拓展數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)，應(yīng)充分認(rèn)清全媒體發(fā)展大勢(shì)，因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，明確戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，探索發(fā)展路徑和產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式和盈利模式，逐步形成全媒體教育出版多元化產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)體系有機(jī)融合的新格局。

1.以教學(xué)需求為導(dǎo)向，打造多元化數(shù)字教育出版產(chǎn)品與服務(wù)

數(shù)字教育出版的本質(zhì)是教育，核心價(jià)值仍然是為用戶提供內(nèi)容資源或者學(xué)習(xí)服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)教育出版內(nèi)容和服務(wù)正是出版單位優(yōu)勢(shì)所在。應(yīng)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住用戶需求，提供真正能解決用戶問(wèn)題的多元化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建數(shù)字教育內(nèi)容產(chǎn)品、平臺(tái)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)品矩陣，形成結(jié)構(gòu)化、系列化、高端化、規(guī)?；臄?shù)字教育產(chǎn)品體系。①在內(nèi)容產(chǎn)品研發(fā)方面，堅(jiān)持精品路線，通過(guò)前期調(diào)研和整體設(shè)計(jì)，激活已有出版資源中具有商業(yè)價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，同時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，通過(guò)整合或切分形成適配用戶使用場(chǎng)景和習(xí)慣的內(nèi)容產(chǎn)品。②在平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)方面，關(guān)注各類用戶的真實(shí)需求，打造解決用戶痛點(diǎn)、用戶體驗(yàn)好、針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)化平臺(tái)產(chǎn)品。③開(kāi)展技術(shù)類產(chǎn)品、工具類產(chǎn)品等產(chǎn)品的研發(fā)，探索研究大數(shù)據(jù)分析和人工智能等前沿技術(shù)在數(shù)字教育中的應(yīng)用，為學(xué)校、企事業(yè)單位等提供在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。傳統(tǒng)教育出版業(yè)務(wù)受益于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，更容易形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，有效支撐數(shù)字教育服務(wù)體系的構(gòu)建和運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.以市場(chǎng)拓展為目標(biāo)，建立完善成熟穩(wěn)定、可持續(xù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

數(shù)字教育出版產(chǎn)品的質(zhì)量效果需要市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)，市場(chǎng)只有不斷做強(qiáng)做大才能為產(chǎn)品更新迭代、優(yōu)化升級(jí)提供試金石。出版單位開(kāi)展數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)，應(yīng)積極開(kāi)展市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，搭建創(chuàng)新型營(yíng)銷體系，完善商業(yè)模式，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保障可持續(xù)發(fā)展，提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。①針對(duì)B端和C端用戶的不同需求，對(duì)多元化產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)的渠道、方式和流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，拓展和細(xì)化盈利模式，打造多樣化商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。②適應(yīng)數(shù)字教育業(yè)務(wù)發(fā)展需要，搭建支持業(yè)務(wù)拓展與延伸的新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，進(jìn)行線上線下結(jié)合的銷售渠道的建設(shè)和管理，加快發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)線上營(yíng)銷模式不斷升級(jí)。③通過(guò)資訊、會(huì)議和活動(dòng)等方式開(kāi)展線上線下宣傳推廣，進(jìn)一步提升品牌影響力，通過(guò)內(nèi)容專題、直播活動(dòng)、獎(jiǎng)學(xué)金活動(dòng)等方式，帶動(dòng)新用戶注冊(cè)，增加網(wǎng)站日常活躍用戶數(shù)，加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳廣度和深度，擴(kuò)大品牌知名度。

3.以技術(shù)運(yùn)用為先導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新供給能力

在技術(shù)日新月異并且深刻影響、改變和塑造服務(wù)新模式新形態(tài)的今天，傳統(tǒng)出版單位只有真正掌握運(yùn)用新技術(shù)，才能為用戶提供更豐富更有質(zhì)量的服務(wù)。出版單位應(yīng)適應(yīng)信息傳播移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化趨勢(shì)，按照“安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效”的原則，健全數(shù)字教育出版業(yè)務(wù)運(yùn)行服務(wù)、大數(shù)據(jù)支撐和網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，加快人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化、升級(jí)、完善技術(shù)功能，構(gòu)建全媒體信息傳播格局，為用戶提供更豐富、更有效的服務(wù)。①?gòu)V泛調(diào)研技術(shù)方案，立足學(xué)校、機(jī)構(gòu)和學(xué)習(xí)者的需求，研究技術(shù)模型，積極探索與數(shù)字教育、數(shù)字出版公共平臺(tái)和第三方平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容資源、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等共享的有效途徑，保障基于不同場(chǎng)景用戶需求的實(shí)現(xiàn)和服務(wù)運(yùn)行。②及時(shí)跟進(jìn)5G等信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新發(fā)展成果，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，探究數(shù)據(jù)分析技術(shù)方案，借助數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和工具，使教育的海量數(shù)據(jù)更好地為市場(chǎng)營(yíng)銷、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)。③不斷提升技術(shù)功能，提高運(yùn)行和服務(wù)效率。引入語(yǔ)音識(shí)別、在線評(píng)測(cè)、自適應(yīng)等智能化的工具技術(shù)，為用戶獲取感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、開(kāi)展溝通交流以及完成學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)提供更為便捷高效的服務(wù)。

4.以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，建立健全與開(kāi)展數(shù)字化新業(yè)務(wù)相適應(yīng)的體制機(jī)制

面對(duì)體制機(jī)制更加靈活的社會(huì)化商業(yè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)變幻莫測(cè)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，傳統(tǒng)出版單位只有深化改革，大膽試、大膽闖，探索建立與數(shù)字出版新業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理體制與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，才有可能持續(xù)存活與發(fā)展。①建立健全把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的體制機(jī)制，完善法人治理結(jié)構(gòu)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)積累沉淀的具有商業(yè)價(jià)值的內(nèi)容資源進(jìn)行版權(quán)保護(hù)，形成可獨(dú)立銷售和運(yùn)營(yíng)的數(shù)字教育產(chǎn)品，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，把傳統(tǒng)出版單位的優(yōu)勢(shì)最大限度發(fā)揮出來(lái)。②健全與數(shù)字化新業(yè)務(wù)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源管理與薪酬保障等制度機(jī)制，制定完善與傳統(tǒng)出版、教育教學(xué)在內(nèi)容、渠道、經(jīng)營(yíng)、管理等方面深度融合的政策措施，建設(shè)一支規(guī)模適當(dāng)，具備數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、教學(xué)服務(wù)與營(yíng)銷能力的專業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造有利于出精品、出思想、出成果、出人才的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。③借助外部產(chǎn)業(yè)和資本力量做強(qiáng)做大，通過(guò)項(xiàng)目合作、購(gòu)買服務(wù)、成立混合所有制公司等方式，創(chuàng)新商業(yè)模式，開(kāi)展必要的資本運(yùn)作，以我為主，為我所用，為參與更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)錘煉內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)。

政府在引導(dǎo)、促進(jìn)和規(guī)范出版單位開(kāi)展數(shù)字化新業(yè)務(wù)方面發(fā)揮著不可替代的作用。教育部門可在數(shù)字化人才培養(yǎng)和專業(yè)設(shè)置、配置優(yōu)化教育資源、加強(qiáng)教育教學(xué)單位與出版單位合作對(duì)接、數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)測(cè)試運(yùn)用等方面加大支持力度。出版管理部門可將出版單位融合發(fā)展、服務(wù)教育教學(xué)情況納入社會(huì)效益考核、年度核驗(yàn)、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等體系，組織開(kāi)展數(shù)字教育出版精品遴選活動(dòng)，加大推介、獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳力度，健全數(shù)字教育出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用一體化，為數(shù)字教育出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

創(chuàng)建虛擬與現(xiàn)實(shí)高度融合的教育教學(xué)場(chǎng)景，品質(zhì)上專業(yè)權(quán)威、傳播上精準(zhǔn)快捷、服務(wù)上分眾互動(dòng)，是數(shù)字教育出版的發(fā)展方向。隨著體制改革、技術(shù)革新、商業(yè)變革的深化到位，教育出版單位開(kāi)展數(shù)字業(yè)務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力與制度、技術(shù)條件將逐步建立起來(lái)。越來(lái)越多的出版單位將遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”教育、“智能+”教育的內(nèi)在規(guī)律，以精品內(nèi)容為核心，以教育教學(xué)服務(wù)應(yīng)用為引領(lǐng)，形成獨(dú)特的品牌價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立起融合發(fā)展的教育出版產(chǎn)品與服務(wù)體系，面向廣大學(xué)校和社會(huì)學(xué)習(xí)者提供更加完備、更加精準(zhǔn)、更加高效的學(xué)習(xí)服務(wù)，在全媒體時(shí)代彰顯出版的價(jià)值與作用。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位系高等教育出版社）