張男

[摘要] 伴隨社會主義及醫(yī)療領域的不斷發(fā)展，醫(yī)療文化對提高醫(yī)院整體管理水平及醫(yī)護人員對醫(yī)院的責任感、歸屬感有著越來越重要的作用。近年來，醫(yī)院文化建設已成為醫(yī)院管理中的一個熱點問題，故在當前醫(yī)院管理中，應將文化建設放在重要位置。該文就醫(yī)院文化概念、含義、醫(yī)院文化與管理間的關系等方面做一綜述，以為醫(yī)院管理體系的完善提供有力依據(jù)。

[關鍵詞] 醫(yī)院管理;醫(yī)院文化;文化建設

[中圖分類號] R471 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（b）-0195-02

Analysis on the Importance of Hospital Culture Construction in Hospital Management

ZHANG Nan

Party Committee Office of Tai'an Traditional Chinese Medicine Hospital， Tai'an， Shandong Province， 271000 China

[Abstract] With the continuous development of socialism and medical fields， medical culture plays an increasingly important role in improving the overall management level of hospitals and the sense of responsibility and belonging of medical staff to hospitals. In recent years， hospital culture construction has become a hot issue in hospital management. Therefore， in current hospital management， cultural construction should be placed in an important position. This article gives an overview of the concept， meaning， hospital culture and management relationship of hospital culture， and provides a strong basis for the improvement of hospital management system.

[Key words] Hospital management; Cultural of hospital; Cultural construction

醫(yī)院文化屬于一種生產(chǎn)力，同時也是醫(yī)院精神文明建設的一個重要途徑，其不僅能夠引導醫(yī)護人員集中思想、努力創(chuàng)新，還可起到傳承醫(yī)療財富的目的。因此，通過文化理念等來提升醫(yī)院整體管理水平，使醫(yī)院自身行為與市場經(jīng)濟相適應，對醫(yī)院管理將形成重大影響并產(chǎn)生深遠意義[1]。

1? 醫(yī)院文化概念及含義

1.1? 概念

醫(yī)院文化是指醫(yī)院通過醫(yī)療經(jīng)驗總結出富有道德思想、職業(yè)要求等方面內(nèi)容。作為醫(yī)院管理中的重要部位，醫(yī)院文化主要包含精神與醫(yī)院形象、經(jīng)營管理哲學兩方面，后者主要依靠醫(yī)院在所創(chuàng)造的方法論與世界觀形成。在當前重視醫(yī)院文化與精神的年代里，醫(yī)院更需要有博大精深的文化對醫(yī)護人員進行引導，從而使其能夠在日常工作中不斷完善自我，同時為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務[2]。

1.2? 含義

醫(yī)院文化在內(nèi)涵上可分為理念文化、制度文化及物質(zhì)文化3部分。其中制度文化屬于醫(yī)院管理中的明文要求，主要包括醫(yī)護人員行為規(guī)范、內(nèi)部隊伍建設等，其在約束與規(guī)范全體醫(yī)護人員的行為方面有著重要作用，故可對醫(yī)院發(fā)展形成強有力支撐;物質(zhì)文化指環(huán)境修飾、醫(yī)療用品、儀器所表現(xiàn)出的文化，如檢查環(huán)境是否整潔美觀、醫(yī)療用品擺放是否到位有序等;理念文化主要強調(diào)醫(yī)院整體價值觀及醫(yī)學理念，其承擔著醫(yī)院未來發(fā)展的指導及規(guī)劃，由于醫(yī)院發(fā)展與理念文化間可形成相互影響，故其在一定程度上決定了醫(yī)院制度文化、物質(zhì)文化的發(fā)展模式。

2? 醫(yī)院文化與醫(yī)院管理間的關系

醫(yī)院文化為醫(yī)院在發(fā)展過程中通過經(jīng)驗實踐而做出的思想總結，同時也是醫(yī)院管理中的主要精神指導，故醫(yī)院文化的本質(zhì)可理解為醫(yī)院管理。在社會不斷發(fā)展背景下，現(xiàn)代醫(yī)院應由多部分組成，并以集技術、服務文化于一身的社會服務行業(yè)為發(fā)展方向。因此，醫(yī)院文化為醫(yī)院管理的根髓，醫(yī)院管理則為醫(yī)院文化的一種表現(xiàn)形式，二者間應相輔相成，并向同一個服務目標努力[3]。

3? 醫(yī)院文化在醫(yī)院管理中的作用

3.1? 規(guī)范作用

醫(yī)院文化建設能夠?qū)︶t(yī)務人員的行為起到一定規(guī)范作用，且可通過要求醫(yī)務人員在實際工作中克服并養(yǎng)成自我約束的意識，進而為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

3.2? 凝聚作用

文化能夠凝聚力量，在醫(yī)院管理方面，文化可滲透到各工作環(huán)節(jié)中;同時可在凝聚力量過程中給廣大醫(yī)務工作者帶來家庭式溫暖，并進一步增強其歸屬感，有利于更好地提高醫(yī)務人員對工作積極性及創(chuàng)造性。

3.3? 激勵作用

在醫(yī)院文化建設過程中，可以精神激勵方式來推動文化建設，并通過評選優(yōu)秀工作者方式，激發(fā)醫(yī)務人員的使命感，同時發(fā)揮其主人翁意識，進而能夠積極主動參與到醫(yī)院管理中[4]。

3.4? 形象作用

在管理過程中樹立良好的醫(yī)院形象為醫(yī)院文化建設的主要目的，通過良好形象的樹立可使醫(yī)院知名度不斷提高，從而吸引更多的患者就醫(yī)，因此需深刻意識到形象作用不僅在于醫(yī)院表面工作，其更為醫(yī)院競爭中的一個潛在重要因素，故應予以積極引導，并高度重視發(fā)展。

3.5? 助力績效管理作用

績效管理也是對人的管理，通過不斷重視與發(fā)展醫(yī)院文化，可為績效管理提供助力，主要體現(xiàn)在使醫(yī)務人員的內(nèi)在動力轉(zhuǎn)化為自覺的執(zhí)行力、提高醫(yī)務人員工作主動性、積極性與醫(yī)院的管理效率。不僅能夠滿足醫(yī)務人員的精神需求，還可進一步增強其榮譽感、歸屬感及責任感，并有利于促進績效管理工作的實施。

3.6? 有助于醫(yī)院回歸公益性

醫(yī)院回歸公益性為我國目前醫(yī)院改革的重要目標之一，其要求醫(yī)院能夠為患者提供價廉、質(zhì)優(yōu)、連續(xù)、綜合且方便快捷的公共衛(wèi)生服務與基本醫(yī)療服務。通過積極構建醫(yī)院文化能夠使醫(yī)務人員樹立起為患者服務的信念，同時可促進醫(yī)院公益性的回歸等，最終達到促進醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。

4? 加強醫(yī)院文化建設的策略

4.1? 制定合理的規(guī)章制度

在醫(yī)院服務工作開展過程中，醫(yī)患矛盾已成為公眾所關注的熱點問題，為有效減少醫(yī)患間矛盾，醫(yī)院應為患者營造和諧的就醫(yī)環(huán)境，并將以患者為中心的宗旨貫徹于醫(yī)療服務過程中[5]。通過制定合理的規(guī)章制度，能夠使醫(yī)院公信力的提升得到有效保障。因此，在醫(yī)院文化建設中需始終以患者為中心，并全面落實醫(yī)療安全防范策略，從而在最大限度上減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

4.2? 激發(fā)醫(yī)務人員責任感

醫(yī)院醫(yī)療服務的開展需以患者為中心，醫(yī)務人員既為醫(yī)院文化建設的主體，同時也是提供服務的主體。故有必要加強溝通與思想教育，培養(yǎng)醫(yī)務人員的集體主義取向，同時增加對其在不同發(fā)展階段需求的了解，從而使醫(yī)務人員能夠通過研究新項目、新技術不斷提升醫(yī)療水平及科研水平?？偠灾?，在醫(yī)院文化建設過程中應不斷激發(fā)醫(yī)務人員責任感，以為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。

4.3? 提高醫(yī)療水平及醫(yī)院整體形象

伴隨人們生活水平的提高與疾病譜的改變，人們對于醫(yī)療服務水平有了更高的要求。注重利用并引進先進技術，可在一定程度上滿足患者的需求;同時醫(yī)療水平的提高既為醫(yī)院壯大的重要保障，也是醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn)。因此，在醫(yī)院文化建設過程中，重視醫(yī)療水平的體改可有助于醫(yī)院樹立品牌形象，并在社會上形成一定影響力[6]。

4.4? 充分發(fā)揮群團組織作用

醫(yī)院文化可反映出醫(yī)院的管理思想及整體意識，其在醫(yī)院發(fā)展中能夠產(chǎn)生良好的推動作用。同時在日常工作中，群團組織為醫(yī)院文化的倡導者與踐行者，主要起著聯(lián)系群眾的橋梁作用。將醫(yī)院文化融合于群眾性活動中可使醫(yī)院文化建設成為醫(yī)務工作者共同的自覺行為。故在醫(yī)院文化建設中，應使群團組織的作用得以充分發(fā)揮。

5? 小結

伴隨醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院文化建設在醫(yī)院管理過程中具有越來越重要的作用，其不僅能夠發(fā)揚優(yōu)秀的工作作風，還可促進良好的醫(yī)患關系，有利于使醫(yī)務人員職業(yè)道德及醫(yī)院整體管理水平均得以顯著提升[7]。因此，注重醫(yī)院文化建設為目前醫(yī)療領域中的十分重要內(nèi)容，相關部門需進一步加強醫(yī)院文化建設，從而為我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出有力貢獻[8]。

[參考文獻]

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[8]? 倪歌，高建林.醫(yī)院文化與學科建設[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2018，25（1）：79-82.