張男

[摘要] 伴隨社會(huì)主義及醫(yī)療領(lǐng)域的不斷發(fā)展，醫(yī)療文化對(duì)提高醫(yī)院整體管理水平及醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、歸屬感有著越來越重要的作用。近年來，醫(yī)院文化建設(shè)已成為醫(yī)院管理中的一個(gè)熱點(diǎn)問題，故在當(dāng)前醫(yī)院管理中，應(yīng)將文化建設(shè)放在重要位置。該文就醫(yī)院文化概念、含義、醫(yī)院文化與管理間的關(guān)系等方面做一綜述，以為醫(yī)院管理體系的完善提供有力依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院管理;醫(yī)院文化;文化建設(shè)

[中圖分類號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）07（b）-0195-02

Analysis on the Importance of Hospital Culture Construction in Hospital Management

ZHANG Nan

Party Committee Office of Tai'an Traditional Chinese Medicine Hospital， Tai'an， Shandong Province， 271000 China

[Abstract] With the continuous development of socialism and medical fields， medical culture plays an increasingly important role in improving the overall management level of hospitals and the sense of responsibility and belonging of medical staff to hospitals. In recent years， hospital culture construction has become a hot issue in hospital management. Therefore， in current hospital management， cultural construction should be placed in an important position. This article gives an overview of the concept， meaning， hospital culture and management relationship of hospital culture， and provides a strong basis for the improvement of hospital management system.

[Key words] Hospital management; Cultural of hospital; Cultural construction

醫(yī)院文化屬于一種生產(chǎn)力，同時(shí)也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要途徑，其不僅能夠引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員集中思想、努力創(chuàng)新，還可起到傳承醫(yī)療財(cái)富的目的。因此，通過文化理念等來提升醫(yī)院整體管理水平，使醫(yī)院自身行為與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，對(duì)醫(yī)院管理將形成重大影響并產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義[1]。

1? 醫(yī)院文化概念及含義

1.1? 概念

醫(yī)院文化是指醫(yī)院通過醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出富有道德思想、職業(yè)要求等方面內(nèi)容。作為醫(yī)院管理中的重要部位，醫(yī)院文化主要包含精神與醫(yī)院形象、經(jīng)營管理哲學(xué)兩方面，后者主要依靠醫(yī)院在所創(chuàng)造的方法論與世界觀形成。在當(dāng)前重視醫(yī)院文化與精神的年代里，醫(yī)院更需要有博大精深的文化對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行引導(dǎo)，從而使其能夠在日常工作中不斷完善自我，同時(shí)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

1.2? 含義

醫(yī)院文化在內(nèi)涵上可分為理念文化、制度文化及物質(zhì)文化3部分。其中制度文化屬于醫(yī)院管理中的明文要求，主要包括醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范、內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)等，其在約束與規(guī)范全體醫(yī)護(hù)人員的行為方面有著重要作用，故可對(duì)醫(yī)院發(fā)展形成強(qiáng)有力支撐;物質(zhì)文化指環(huán)境修飾、醫(yī)療用品、儀器所表現(xiàn)出的文化，如檢查環(huán)境是否整潔美觀、醫(yī)療用品擺放是否到位有序等;理念文化主要強(qiáng)調(diào)醫(yī)院整體價(jià)值觀及醫(yī)學(xué)理念，其承擔(dān)著醫(yī)院未來發(fā)展的指導(dǎo)及規(guī)劃，由于醫(yī)院發(fā)展與理念文化間可形成相互影響，故其在一定程度上決定了醫(yī)院制度文化、物質(zhì)文化的發(fā)展模式。

2? 醫(yī)院文化與醫(yī)院管理間的關(guān)系

醫(yī)院文化為醫(yī)院在發(fā)展過程中通過經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐而做出的思想總結(jié)，同時(shí)也是醫(yī)院管理中的主要精神指導(dǎo)，故醫(yī)院文化的本質(zhì)可理解為醫(yī)院管理。在社會(huì)不斷發(fā)展背景下，現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)由多部分組成，并以集技術(shù)、服務(wù)文化于一身的社會(huì)服務(wù)行業(yè)為發(fā)展方向。因此，醫(yī)院文化為醫(yī)院管理的根髓，醫(yī)院管理則為醫(yī)院文化的一種表現(xiàn)形式，二者間應(yīng)相輔相成，并向同一個(gè)服務(wù)目標(biāo)努力[3]。

3? 醫(yī)院文化在醫(yī)院管理中的作用

3.1? 規(guī)范作用

醫(yī)院文化建設(shè)能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員的行為起到一定規(guī)范作用，且可通過要求醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中克服并養(yǎng)成自我約束的意識(shí)，進(jìn)而為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3.2? 凝聚作用

文化能夠凝聚力量，在醫(yī)院管理方面，文化可滲透到各工作環(huán)節(jié)中;同時(shí)可在凝聚力量過程中給廣大醫(yī)務(wù)工作者帶來家庭式溫暖，并進(jìn)一步增強(qiáng)其歸屬感，有利于更好地提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作積極性及創(chuàng)造性。

3.3? 激勵(lì)作用

在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，可以精神激勵(lì)方式來推動(dòng)文化建設(shè)，并通過評(píng)選優(yōu)秀工作者方式，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的使命感，同時(shí)發(fā)揮其主人翁意識(shí)，進(jìn)而能夠積極主動(dòng)參與到醫(yī)院管理中[4]。

3.4? 形象作用

在管理過程中樹立良好的醫(yī)院形象為醫(yī)院文化建設(shè)的主要目的，通過良好形象的樹立可使醫(yī)院知名度不斷提高，從而吸引更多的患者就醫(yī)，因此需深刻意識(shí)到形象作用不僅在于醫(yī)院表面工作，其更為醫(yī)院競爭中的一個(gè)潛在重要因素，故應(yīng)予以積極引導(dǎo)，并高度重視發(fā)展。

3.5? 助力績效管理作用

績效管理也是對(duì)人的管理，通過不斷重視與發(fā)展醫(yī)院文化，可為績效管理提供助力，主要體現(xiàn)在使醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在動(dòng)力轉(zhuǎn)化為自覺的執(zhí)行力、提高醫(yī)務(wù)人員工作主動(dòng)性、積極性與醫(yī)院的管理效率。不僅能夠滿足醫(yī)務(wù)人員的精神需求，還可進(jìn)一步增強(qiáng)其榮譽(yù)感、歸屬感及責(zé)任感，并有利于促進(jìn)績效管理工作的實(shí)施。

3.6? 有助于醫(yī)院回歸公益性

醫(yī)院回歸公益性為我國目前醫(yī)院改革的重要目標(biāo)之一，其要求醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁﹥r(jià)廉、質(zhì)優(yōu)、連續(xù)、綜合且方便快捷的公共衛(wèi)生服務(wù)與基本醫(yī)療服務(wù)。通過積極構(gòu)建醫(yī)院文化能夠使醫(yī)務(wù)人員樹立起為患者服務(wù)的信念，同時(shí)可促進(jìn)醫(yī)院公益性的回歸等，最終達(dá)到促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。

4? 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的策略

4.1? 制定合理的規(guī)章制度

在醫(yī)院服務(wù)工作開展過程中，醫(yī)患矛盾已成為公眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為有效減少醫(yī)患間矛盾，醫(yī)院應(yīng)為患者營造和諧的就醫(yī)環(huán)境，并將以患者為中心的宗旨貫徹于醫(yī)療服務(wù)過程中[5]。通過制定合理的規(guī)章制度，能夠使醫(yī)院公信力的提升得到有效保障。因此，在醫(yī)院文化建設(shè)中需始終以患者為中心，并全面落實(shí)醫(yī)療安全防范策略，從而在最大限度上減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

4.2? 激發(fā)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的開展需以患者為中心，醫(yī)務(wù)人員既為醫(yī)院文化建設(shè)的主體，同時(shí)也是提供服務(wù)的主體。故有必要加強(qiáng)溝通與思想教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的集體主義取向，同時(shí)增加對(duì)其在不同發(fā)展階段需求的了解，從而使醫(yī)務(wù)人員能夠通過研究新項(xiàng)目、新技術(shù)不斷提升醫(yī)療水平及科研水平?？偠灾卺t(yī)院文化建設(shè)過程中應(yīng)不斷激發(fā)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感，以為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。

4.3? 提高醫(yī)療水平及醫(yī)院整體形象

伴隨人們生活水平的提高與疾病譜的改變，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)水平有了更高的要求。注重利用并引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，可在一定程度上滿足患者的需求;同時(shí)醫(yī)療水平的提高既為醫(yī)院壯大的重要保障，也是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)。因此，在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，重視醫(yī)療水平的體改可有助于醫(yī)院樹立品牌形象，并在社會(huì)上形成一定影響力[6]。

4.4? 充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用

醫(yī)院文化可反映出醫(yī)院的管理思想及整體意識(shí)，其在醫(yī)院發(fā)展中能夠產(chǎn)生良好的推動(dòng)作用。同時(shí)在日常工作中，群團(tuán)組織為醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者與踐行者，主要起著聯(lián)系群眾的橋梁作用。將醫(yī)院文化融合于群眾性活動(dòng)中可使醫(yī)院文化建設(shè)成為醫(yī)務(wù)工作者共同的自覺行為。故在醫(yī)院文化建設(shè)中，應(yīng)使群團(tuán)組織的作用得以充分發(fā)揮。

5? 小結(jié)

伴隨醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理過程中具有越來越重要的作用，其不僅能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的工作作風(fēng)，還可促進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，有利于使醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德及醫(yī)院整體管理水平均得以顯著提升[7]。因此，注重醫(yī)院文化建設(shè)為目前醫(yī)療領(lǐng)域中的十分重要內(nèi)容，相關(guān)部門需進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，從而為我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出有力貢獻(xiàn)[8]。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 王曉敏，劉星.醫(yī)院"核心文化"建設(shè)的重要性及建議[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2015，28（6）：890-892.

[2]? 郭朝暉，李笠，袁蕊.加強(qiáng)醫(yī)院核安全文化建設(shè)的初步探索[J].中國醫(yī)刊，2017，52（1）：104-106.

[3]? 李琳，尹芳.對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理中的文化建設(shè)與績效管理的思考[J].衛(wèi)生軟科學(xué)，2018，32（10）：36-38，45.

[4]? 李霞，楊承健，熊志玲，等.醫(yī)院執(zhí)行力文化建設(shè)實(shí)踐與探索[J].中國醫(yī)院管理，2018，38（1）：79-80.

[5]? 李霞，易利華.基于精細(xì)化管理理念的醫(yī)院文化建設(shè)探索[J].中華醫(yī)院管理雜志，2015，31（5）：359-361.

[6]? 陳鋆，彭望清.公立醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].中國腫瘤，2018，27（2）：101-108.

[7]? 張水娟，張蔚，李亞軍.我院醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展的途徑探索[J].中國醫(yī)院管理，2015，35（11）：68-69.

[8]? 倪歌，高建林.醫(yī)院文化與學(xué)科建設(shè)[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2018，25（1）：79-82.