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[摘 要]案例教學(xué)法是一種比較新穎的教學(xué)模式，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課程教學(xué)的參與意識，調(diào)動學(xué)習(xí)的主觀能動性，在大學(xué)課程教學(xué)中得到不斷推廣與應(yīng)用。課題組分析了物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計課程在傳統(tǒng)教學(xué)模式下的不足之處，通過引入案例式教學(xué)方法，設(shè)計多個緊扣教學(xué)要求的教學(xué)案例，將與本課程相關(guān)的信息技術(shù)、系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)庫分析、開發(fā)與設(shè)計的理論和方法等融入案例教學(xué)中。教學(xué)實踐表明，學(xué)生對課程相關(guān)知識的理解和掌握更為全面牢固，提高了理論分析和動手設(shè)計的能力，取得了較好的效果。

[關(guān)鍵詞]物流信息系統(tǒng);案例教學(xué);教學(xué)方法

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2019）10-0005-04

一、概述

（一）課程性質(zhì)

物流信息系統(tǒng)是對物流信息進(jìn)行收集、存儲、加工、傳輸?shù)娜藱C(jī)交互系統(tǒng)，目的是服務(wù)于物流企業(yè)，為物流管理人員或相關(guān)組織人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和決策支持，達(dá)到提高運作效率和效益的目的。

物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計是一門集計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、軟件技術(shù)等相互交叉融合的學(xué)科，是我校物流工程專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)的實踐類課程，目的是通過信息系統(tǒng)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)和軟件分析開發(fā)實踐，鍛煉和提高學(xué)生參與物流管理、物流信息采集與處理、軟件分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、軟件開發(fā)等方面的理論分析和動手設(shè)計的能力，以便為從事物流行業(yè)相關(guān)信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

（二）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以課程案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法[1]，在這種教學(xué)方法中，教師的作用由原先純粹的傳授知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)案例的設(shè)計者和激勵者，學(xué)生在教學(xué)過程中的作用由原先的知識被動受益者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的主動獲取者，成為教學(xué)案例的積極參與者。案例教學(xué)法非常適合于具備理論分析、動手設(shè)計開發(fā)、效果評價等高級智力技能方面的課程，特別是已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)基礎(chǔ)知識的研究生教學(xué)。在教學(xué)中教師可基于課程內(nèi)容、工程案例和科研項目設(shè)計綜合型案例，來鍛煉研究生獨立從事科研的技能。

“案例教學(xué)”一詞在國外的起源最早可追溯到古希臘時期哲學(xué)家蘇格拉底與其弟子的交談[2]，但是在大學(xué)課程教學(xué)方面最早是在1870年前后，由美國的哈佛大學(xué)法學(xué)院院長克里斯托弗·哥倫布·蘭代爾提出并應(yīng)用于法學(xué)課程的教育中，自此，該方法被不斷推廣應(yīng)用到醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)等相關(guān)課程教學(xué)中，成為一種深受學(xué)生歡迎的教學(xué)方法，并在應(yīng)用過程中經(jīng)過不斷實踐和完善。Lawrence，Lang，Kowalski，Shulman等相關(guān)學(xué)者通過著書立說討論了案例教學(xué)法在教學(xué)中的應(yīng)用，至20世紀(jì)70年代，案例教學(xué)法已成為歐美國家研究生教育教學(xué)的重要教學(xué)方法之一。目前，哈佛商學(xué)院超過80%的課程采用了以案例教學(xué)法為主的教學(xué)方式[3]。

以案例為載體的教學(xué)法在國內(nèi)亦有著深遠(yuǎn)的歷史背景，最早可追溯到春秋戰(zhàn)國時代，無論是《史記》《孫子兵法》《資治通鑒》，還是《論語》等，都不斷列舉或引用了各種案例進(jìn)行說理明事，通俗易懂，取得了很好的教學(xué)效果。

案例教學(xué)法在國內(nèi)的研究和應(yīng)用，是自我國工商行政代表團(tuán)于1979年訪問美國后介紹到國內(nèi)開始的，經(jīng)過有關(guān)專家學(xué)者的應(yīng)用和不斷完善，案例教學(xué)法逐漸被我國的管理教育界所認(rèn)可，相繼成立和推出了《管理案例教學(xué)研究》學(xué)術(shù)期刊和《管理案例學(xué)》等專著，在這些成果的基礎(chǔ)上，國內(nèi)許多院校和相關(guān)教師、學(xué)者逐步將案例教學(xué)法引入相關(guān)課程的教學(xué)過程中，學(xué)生的參與意識和分析設(shè)計的能力得到了進(jìn)一步提高，取得了較好的教學(xué)效果。案例教學(xué)法已成為我國近年所倡導(dǎo)的應(yīng)用型研究生教育教學(xué)的一種理念和方法[4]。目前，以“案例教學(xué)”“案例式教學(xué)”為主題檢索詞在中國知網(wǎng)中可分別檢索出超過16499、838篇文獻(xiàn)資料，涵蓋了中學(xué)和大學(xué)的部分課程，凸顯了該教學(xué)模式在國內(nèi)學(xué)歷教育過程中的先進(jìn)性。

胡卓瑋[5]在組件地理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中，采用了“設(shè)計—實施—調(diào)查—反思”循環(huán)迭代的教學(xué)方法，根據(jù)課程特點并基于案例教學(xué)法，設(shè)計建立了啟發(fā)式、引導(dǎo)式和綜合式的教學(xué)案例，取得了較好的效果。彭濤等人[6]對信息系統(tǒng)分析與設(shè)計課程教學(xué)進(jìn)行了某些改革探索和實踐，以基于J2EE的教務(wù)管理系統(tǒng)等學(xué)生較為熟悉的應(yīng)用作為教學(xué)案例，并進(jìn)行小組討論，提高了教學(xué)效果。杜來紅等人[7]采用CDIO理念對信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)課程進(jìn)行了教學(xué)內(nèi)容組織以及課程考核革新，制訂了案例教學(xué)策略，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)和實踐能力。

二、傳統(tǒng)教學(xué)方式下的弊端

物流信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計需要學(xué)生具備一定的理論分析基礎(chǔ)和計算機(jī)軟件開發(fā)的能力，前期課程為計算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息技術(shù)、軟件開發(fā)基礎(chǔ)等。在一些工科院校中，對于這門實踐性較強(qiáng)的課程，教學(xué)效果并不理想，主要基于以下原因：

（1）針對特定的物流信息系統(tǒng)，往往按照“總體需求分析→功能模塊設(shè)計→應(yīng)用程序設(shè)計→組合測試”的順序進(jìn)行，這種“總—分—總”的教學(xué)順序能夠讓學(xué)生基本掌握物流信息系統(tǒng)的基本概念和設(shè)計開發(fā)流程，但認(rèn)識的深度、參與意識、分析設(shè)計能力鍛煉效果十分有限。另外，以教師填鴨式講解課程相關(guān)章節(jié)知識的單一教學(xué)模式由于缺乏監(jiān)督評價和創(chuàng)新性，經(jīng)常讓學(xué)生產(chǎn)生懈怠。

（2）由于非計算機(jī)專業(yè)在培養(yǎng)計劃制訂時對計算機(jī)相關(guān)課程安排較少，缺少相關(guān)專業(yè)任課教師的參與，在制訂教學(xué)大綱時缺少對信息系統(tǒng)相關(guān)系統(tǒng)分析與開發(fā)等技術(shù)的了解，以及綜合性案例的系統(tǒng)分析和規(guī)劃實踐環(huán)節(jié)開設(shè)學(xué)時不足，導(dǎo)致相關(guān)課程內(nèi)容的設(shè)置和銜接課程的安排不合理。

（3）非計算機(jī)專業(yè)學(xué)生對于計算機(jī)軟件的編程理解和應(yīng)用能力存在較大差距，特別是對數(shù)據(jù)庫的基本原理和實際操作的能力較為薄弱，甚至部分學(xué)生存在學(xué)習(xí)偏見，懼怕計算機(jī)編程，導(dǎo)致課上聽課效果差，上機(jī)練習(xí)不及時等現(xiàn)象發(fā)生，加之課程知識點較為分散，平時編程只練習(xí)知識點的基礎(chǔ)內(nèi)容，缺乏較為系統(tǒng)的軟件開發(fā)鍛煉，導(dǎo)致學(xué)生理解和應(yīng)用能力不高。

（4）任課教師在工作過程中缺少對實際信息系統(tǒng)的分析和開發(fā)鍛煉，對企業(yè)信息系統(tǒng)的實際功能和應(yīng)用環(huán)境需求缺乏深入了解，導(dǎo)致在授課過程中不能將科研過程的相關(guān)經(jīng)驗和技術(shù)穿插融入教學(xué)實踐過程中，不能將理論與開發(fā)實踐相結(jié)合。

三、案例式教學(xué)流程設(shè)計

案例式教學(xué)模式基于課程的相關(guān)知識架構(gòu)，對學(xué)生的培養(yǎng)和鍛煉更加具有針對性，相對于傳統(tǒng)教學(xué)模式，著重突出學(xué)生在解決問題過程中的資料查閱、分析、理論研究、設(shè)計和動手能力的鍛煉，實現(xiàn)對相關(guān)專業(yè)知識的理論分析和綜合應(yīng)用。在教學(xué)過程中首先由教師講授課程基本信息、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求，利用精心設(shè)計、涵蓋課程相關(guān)理論知識的教學(xué)案例，由學(xué)生進(jìn)行案例分析、匯報展示、分組交流討論，然后由教師點評，學(xué)生修改和完善具體設(shè)計，最終形成擴(kuò)充典型教學(xué)案例庫。

在案例式教學(xué)過程中，學(xué)生為完成教學(xué)案例中設(shè)計的學(xué)習(xí)任務(wù)，必須充分利用課前、課中和課后時間，進(jìn)行主動思維，積極查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，將知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化與升華，并合理應(yīng)用到課程的案例中，做到理論與實踐相結(jié)合、課堂內(nèi)外相結(jié)合，從而提高學(xué)生分析和解決實際問題的綜合素質(zhì)，提高相互交流和團(tuán)隊合作意識與能力;教師則基于學(xué)生的分析、解答、演示或討論結(jié)果進(jìn)行指點評價，糾正學(xué)生在系統(tǒng)分析和設(shè)計過程中的不合理內(nèi)容，依據(jù)學(xué)生對相關(guān)案例的技術(shù)方案和匯報情況，作為評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要指標(biāo)。

具體教學(xué)流程與分工如圖1和圖2所示。[案例庫? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 案例擴(kuò)展? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 案例點評

][案例設(shè)計][關(guān)鍵知識講解? ? ? ? ? ? ? ? ? ?案例教學(xué)][教師]

圖1 教師在案例教學(xué)中的作用與流程

[總結(jié)知識、收獲? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 完善細(xì)化方案? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?匯報展示

][理論知識][研讀案例? ? ? ? ? ? ? ? 資料查閱? ? ? ? ? ? ? ? ?方案沒計? ? ? ? ? ? ? ? ? ?分組討論][教師點評] [學(xué)生]

圖2 學(xué)生在案例教學(xué)中的作用與流程

四、教學(xué)案例的設(shè)計

基于對本課程傳統(tǒng)教學(xué)模式存在問題的分析和經(jīng)驗總結(jié)，以及對案例式教學(xué)的研究，緊緊圍繞本課程的物流信息技術(shù)、信息系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的相關(guān)理論知識，根據(jù)項目開發(fā)研究中的經(jīng)驗積累，將相關(guān)理論與關(guān)鍵知識融入教學(xué)案例中進(jìn)行設(shè)計、組織、實施與評價，以不同難易程度的教學(xué)案例代替原有章節(jié)順序講授，同時又覆蓋相關(guān)教學(xué)知識點，滿足培養(yǎng)計劃和教學(xué)大綱的要求，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和教學(xué)參與意識，提高對重點難點知識的理解和掌握水平，并與實踐案例相結(jié)合，以達(dá)到活學(xué)活用的最終目的。本課程部分的針對性教學(xué)案例如下：

（一）條碼軟件設(shè)計

條形碼設(shè)計和應(yīng)用等問題是物流信息技術(shù)常用的重要基礎(chǔ)內(nèi)容之一，貫穿于物流信息系統(tǒng)的信息編碼和識別過程中，也是物流等相關(guān)專業(yè)學(xué)生必備的重要技能之一。為幫助學(xué)生理解條碼的結(jié)構(gòu)組成、技術(shù)原理、技術(shù)難點，實現(xiàn)條碼的計算機(jī)繪圖設(shè)計，我們設(shè)計了兩種類型的條形碼計算機(jī)圖形開發(fā)軟件教學(xué)案例。

1.常用一維條碼（EAN13、三九條碼、交叉二五條碼、128條碼等）軟件開發(fā)系統(tǒng)教學(xué)案例。組織設(shè)計本組案例的關(guān)鍵問題主要有：條形碼的種類、主要技術(shù)術(shù)語的描述、一維條碼的符號結(jié)構(gòu)、一維條碼字符的表示、國家標(biāo)準(zhǔn)中表格的計算機(jī)處理、計算機(jī)繪圖、軟件人機(jī)界面設(shè)計、計算機(jī)軟件代碼實現(xiàn)、流程設(shè)計、研究報告等。

2.常用二維條碼（QRCode、PDF417、DataMatrix）軟件開發(fā)系統(tǒng)教學(xué)案例。此案例設(shè)計的關(guān)鍵問題主要有：常用二維條碼的種類、主要技術(shù)術(shù)語、二維條碼的結(jié)構(gòu)、碼字的計算、校驗字符的計算、碼字字符的排布、有關(guān)的特殊處理內(nèi)容及方法、國家標(biāo)準(zhǔn)中多個數(shù)據(jù)表格的計算機(jī)處理、軟件人機(jī)界面設(shè)計、計算機(jī)軟件代碼實現(xiàn)、流程設(shè)計、研究報告等。

學(xué)生通過教學(xué)案例的學(xué)習(xí)，可以從技術(shù)原理上對條形碼技術(shù)進(jìn)行掌握并力求靈活應(yīng)用。但在教學(xué)案例的實施過程中，一維條碼由于結(jié)構(gòu)較為簡單，除128條碼外字符集相對較少，表示條碼符號的條空模塊表格和結(jié)構(gòu)排列表格數(shù)量也較少，且容易以數(shù)組形式進(jìn)行存儲和讀取處理等，學(xué)生們掌握較好，能在看懂國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上結(jié)合相關(guān)C#或VB.Net軟件實現(xiàn)一維條碼的計算機(jī)生成軟件設(shè)計，軟件設(shè)計質(zhì)量較好;二維條碼由于結(jié)構(gòu)復(fù)雜，國家標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)篇幅長達(dá)幾十頁，學(xué)生們難以在短時間內(nèi)閱讀和理解掌握，且二維條碼存在數(shù)字、字母、ASCII碼、漢字等不同形式的編碼字符集，碼字的計算和校驗碼的計算過程復(fù)雜，條碼符號圖形的排列和填充需在看懂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上借助軟件編程實現(xiàn)并需要教師指導(dǎo)學(xué)生在案例實施中逐步分解。

（二）通用管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)要實現(xiàn)對信息進(jìn)行收集、存儲、傳輸、加工、輸出，并能為系統(tǒng)管理人員提供預(yù)測與決策，提高系統(tǒng)運作的效率與效益。在不同行業(yè)企業(yè)的運營過程中，存在有不同規(guī)模的管理信息系統(tǒng)，其管理的內(nèi)容、信息的處理方法等在同一行業(yè)的不同規(guī)模企業(yè)中大同小異。

以大學(xué)生所熟知的圖書管理信息系統(tǒng)為例，為了便于學(xué)生理解和掌握系統(tǒng)的需求分析、功能分析、數(shù)據(jù)庫分析的相關(guān)理論與方法，以及人機(jī)界面設(shè)計、代碼設(shè)計等詳細(xì)設(shè)計內(nèi)容，簡化了系統(tǒng)分析與設(shè)計的難度，通過由淺入深逐步進(jìn)行系統(tǒng)完善從而調(diào)動學(xué)生的主觀能動性。設(shè)計關(guān)鍵知識點主要包括：采用的信息技術(shù)，圖書信息的采集、分類、表示、庫存盤點、快速定位，讀者信息的采集、登記與管理，圖書借閱、歸還的流程，系統(tǒng)的安全設(shè)計，數(shù)據(jù)庫的分析與設(shè)計，數(shù)據(jù)流圖的分析與設(shè)計，查詢設(shè)計，基于B/S模式或C/S模式的人機(jī)界面設(shè)計與代碼開發(fā)等。

上述案例在實施過程中，存在的問題主要有：學(xué)生由于缺乏企業(yè)鍛煉和畢業(yè)的實踐環(huán)節(jié)，對不同企業(yè)信息系統(tǒng)的需求分析、功能分析、組織結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等分析得較為簡單且不完整，甚至不可行，對數(shù)據(jù)流圖的設(shè)計存在較多不合理的地方，對數(shù)據(jù)庫的分析和設(shè)計未嚴(yán)格符合數(shù)據(jù)庫設(shè)計的三范式基本要求，分析不徹底，導(dǎo)致數(shù)據(jù)插入、刪除、更新困難。

（三）基于物聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)是信息化發(fā)展的重要階段，是智能感知技術(shù)、信息識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的綜合應(yīng)用，通過實驗室現(xiàn)有RFID閱讀器、編程器等設(shè)備，以及溫度等傳感器模塊和Zigbee等通信模塊，構(gòu)建切實可行的教學(xué)案例，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對信息進(jìn)行智能感知、采集與傳輸，并將采集的信息接入管理信息系統(tǒng)，可以進(jìn)一步加深學(xué)生對傳感技術(shù)、信息采集處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的理解，以及提高實踐應(yīng)用能力。

1.基于RFID技術(shù)的校內(nèi)公共自行車租賃管理系統(tǒng)設(shè)計案例，重點考慮RFID系統(tǒng)功能分析、結(jié)構(gòu)的搭建、標(biāo)簽設(shè)計、存取車流程設(shè)計、路徑軌跡查詢、車輛定位、ZigBee通信等，使學(xué)生掌握RFID應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計、相關(guān)算法、Zigbee網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和其他信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。

2.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子病歷管理系統(tǒng)設(shè)計案例，重點考慮RFID的原理與識別技術(shù)、人員信息的采集、診療過程信息記錄、用藥信息記錄等信息子系統(tǒng)，實現(xiàn)對人員、病歷信息的實時更新和查詢等操作，使學(xué)生進(jìn)一步提升對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認(rèn)識、物聯(lián)網(wǎng)知識和信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計方法的掌握，促進(jìn)理論與實踐相結(jié)合。

本部分教學(xué)案例實施中由于要進(jìn)行ZigBee等硬件的開發(fā)和設(shè)計、RFID信息的采集和通信處理，以及物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)理論的應(yīng)用，要求學(xué)生具備C、C#等計算機(jī)語言編程基礎(chǔ)和軟件調(diào)試技能。事實上，由于專業(yè)的差異性，在教學(xué)培養(yǎng)方案中很少牽涉硬件系統(tǒng)的編程開發(fā)，因此容易造成系統(tǒng)集成較為困難。但是在總體信息系統(tǒng)的設(shè)計中，由于學(xué)生有前幾個信息系統(tǒng)分析設(shè)計教學(xué)案例的解決經(jīng)歷，所以對信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的分析和相關(guān)流程的設(shè)計變得較為順利。

五、總結(jié)

案例教學(xué)法改變了傳統(tǒng)模式下完全依賴教師講授的模式，突出了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的主動參與意識和主觀能動性。本課程教學(xué)案例的設(shè)計以及在教學(xué)過程中的應(yīng)用，改變了學(xué)生的等、靠和相互依賴現(xiàn)象，學(xué)生可以靈活地掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的分析與設(shè)計的方法，對條形碼、RFID、ZigBee等信息采集與傳輸技術(shù)從原理與應(yīng)用等方面均有深入了解，部分學(xué)生能靈活運用所學(xué)知識自主編寫常用條形碼軟件、設(shè)計RFID采集軟件和信息傳輸軟件，教學(xué)效果明顯。

案例式教學(xué)過程中的實施也反映出了一些小問題，諸如：完全涵蓋教學(xué)大綱課程要求的基礎(chǔ)教學(xué)案例和綜合性教學(xué)案例的設(shè)計較為困難，課程設(shè)置銜接過程中教學(xué)內(nèi)容存在的差異性，以及過分削弱教師角色的重要性，學(xué)生對新的教學(xué)模式的適應(yīng)性等都會對教學(xué)效果產(chǎn)生一定的影響。因此，教師應(yīng)該在傳統(tǒng)教學(xué)模式的指導(dǎo)下，結(jié)合課程相關(guān)的基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課等銜接課程，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐浇虒W(xué)。

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]