韓藝蘭
【摘要】隨著時代的發(fā)展與科學技術(shù)的飛速進步,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走入千萬家庭,和人們的生活與工作息息相連。在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也普遍應用于各大企業(yè)的經(jīng)營和管理中,互聯(lián)網(wǎng)營銷就從此成為目前和未來企業(yè)營銷活動的主要形式。企業(yè)自身互聯(lián)網(wǎng)營銷水平和能力也成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要影響因素。企業(yè)要發(fā)展,收益要提高,規(guī)模要擴大,就必須從互聯(lián)網(wǎng)營銷方面著手,分析互聯(lián)網(wǎng)營銷對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的具體作用,分析企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中存在的問題,并結(jié)合以上背景探索企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要策略。
【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)營銷 企業(yè)發(fā)展 作用 策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)和普及,全世界范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)化熱潮,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的經(jīng)營管理中心同樣起到了關鍵作用,隨著時代的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷方式不再滿足人們對產(chǎn)品的需求,企業(yè)想要改變就必須在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)做出更大的努力。借助網(wǎng)絡的先進技術(shù),開發(fā)企業(yè)自身的營銷平臺,將產(chǎn)品的宣傳與銷售放到線上,與更多的客戶依靠網(wǎng)絡近距離接觸,減少銷售人工成本,豐富銷售形式,讓企業(yè)和客戶雙方從中獲益?,F(xiàn)如今企業(yè)紛紛認識到互聯(lián)網(wǎng)營銷對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的作用,在實際操作和經(jīng)營中逐漸探索企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略。
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念
現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術(shù)迅猛發(fā)展,計算機技術(shù)應用普及開來,家家戶戶連上互聯(lián)網(wǎng)與世界接軌,在這樣的時代背景下,網(wǎng)絡經(jīng)濟也應運而生。由于現(xiàn)代化、信息化的浪潮席卷各行各業(yè),市場從現(xiàn)實走向互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺,消費者可以足不出戶進行購物,所以對于各種企業(yè)來說,網(wǎng)絡營銷是企業(yè)在新時代下經(jīng)營和發(fā)展必須做出的改革與創(chuàng)新?,F(xiàn)如今,許多企業(yè)根據(jù)消費者的實際需要和自身的技術(shù)條件,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機平臺,結(jié)合自身的經(jīng)營銷售方案,搭建一個線上銷售平臺,以此來進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動。
企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷,顧名思義就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在網(wǎng)絡上進行營銷和經(jīng)營活動。所有傳統(tǒng)營銷模式中存在的因素依然在網(wǎng)絡營銷中得到重視。比如產(chǎn)品的質(zhì)量,網(wǎng)絡營銷中消費者不能親眼見證產(chǎn)品品質(zhì)和特征,為了保障消費者滿意程度,企業(yè)更要注重產(chǎn)品的質(zhì)量,以此吸引和留住更多的消費者;比如商品的宣傳活動,互聯(lián)網(wǎng)渠道比實體營銷的宣傳更廣泛,電子廣告、軟文推廣等多種新型宣傳方式可以更便捷地吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意;比如售前與售后服務,同樣在網(wǎng)絡營銷中關乎顧客的信任度與企業(yè)的形象問題。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷對于企業(yè)來說是新型但是依然有所依照的營銷模式,讓企業(yè)不至于面對改革和創(chuàng)新的銷售模式無所適從。但是網(wǎng)絡時代的營銷戰(zhàn)略、物流配送、消費者心理等很多因素依然制約著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷開展,需要企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中逐漸完善。
二、互聯(lián)網(wǎng)營銷對企業(yè)發(fā)展的作用
1、互聯(lián)網(wǎng)營銷拉近企業(yè)與客戶的距離
互聯(lián)網(wǎng)營銷模式把客戶與企業(yè)的距離進一步縮小,客戶自主篩選與自身相關且感興趣的廣告信息,并以此為目標與企業(yè)進行交流,感受企業(yè)貼心的服務。企業(yè)對客戶的服務和推廣也逐漸變得更有針對新,更能吸引消費者注意力,開發(fā)了很多新的營銷手段。比如涉及企業(yè)自身的網(wǎng)絡商場,像實際的大賣場一樣將商品上架以供消費者自主挑選;比如論壇和博客宣傳推廣,通過寫帖子和博文吸引觀看的客戶進行消費下單;還可以發(fā)送電子郵件到新老顧客的郵箱之中,讓客戶第一時間獲得商品更新的消息等等。在這樣可以直接進行交流的銷售模式下,企業(yè)與客戶的關系變得更密切起來,企業(yè)的營銷水平和營銷策略的高低也更能影響顧客對企業(yè)的認可度,因此,越來越多的企業(yè)與時俱進,不斷尋找和改善自身的營銷方案,企業(yè)之間的競爭也越發(fā)劇烈。
2、互聯(lián)網(wǎng)營銷促進企業(yè)對各項資源的整合與利用
首先,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動可以將互聯(lián)網(wǎng)的營銷理論與實際的線上銷售活動進行整合。企業(yè)可以通過利用信息技術(shù)和計算機技術(shù)搜集有關網(wǎng)絡營銷的關鍵信息,并結(jié)合自身的發(fā)展模式與營銷策略進行篩選和利用,從而有針對性的改進自身營銷方案和營銷模式。其次,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對目前消費者對產(chǎn)品的需求和對服務的反饋進行調(diào)查整理,并對已收集到的數(shù)據(jù)信息進行分析和整合,從中提煉出有利于企業(yè)進行營銷和推廣的關鍵策略,根據(jù)客戶的需求進行營銷和宣傳,加強與客戶的溝同和服務?;ヂ?lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)有利于企業(yè)在短時間內(nèi)對大量的信息資源進行整合,不僅可以提高信息利用率,還能降低信息搜集成本,將信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益,為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務提供了更大的便利。
三、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題
1、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎設施不足
企業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動,最重要的就是搭建好自身的網(wǎng)絡銷售平臺。利用網(wǎng)絡信息技術(shù)與計算機系統(tǒng)進行基礎設施的建設,以支持消費者在企業(yè)的網(wǎng)絡營銷平臺進行消費活動。但是實際上,我國目前的很多企業(yè)中網(wǎng)絡技術(shù)設施建設存在不足之處。首先,寬帶的速度不夠,在消費者上網(wǎng)的時候經(jīng)常會出現(xiàn)商品加載失敗的情況,這樣會大大影響消費者的購物積極性。其次,企業(yè)網(wǎng)絡服務器不能滿足短時間大量客戶同時在線瀏覽的需求,在做促銷活動時經(jīng)常會因為用戶同時購物而出現(xiàn)服務器故障的現(xiàn)象,而穩(wěn)定性強的服務器資費卻很昂貴,對于很多企業(yè)來講投入負擔過重,貿(mào)然使用又會造成資源浪費。所以對企業(yè)來說,改進自身技術(shù)設施建設至關重要,如何減少投入支出并改進技術(shù)水平是企業(yè)網(wǎng)絡營銷改革必須關注的重點。
2、傳統(tǒng)消費模式和消費觀念對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的制約
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,我國大部分企業(yè)能夠追隨時代的腳步對自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行改革和創(chuàng)新,但是也仍然存在部分企業(yè)受傳統(tǒng)理念的影響而裹足不前的現(xiàn)象。這些企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式不夠變通,依然試圖按照傳統(tǒng)的銷售理念進行網(wǎng)絡營銷,或者是過于擔心網(wǎng)絡營銷的效果,缺少創(chuàng)新的積極性。企業(yè)對于網(wǎng)上產(chǎn)品銷售不樂觀的現(xiàn)狀不思改變,一味放任自流等待客戶自己找過來,而不是分析消費者需求和市場需要,主動出擊宣傳吸引消費者。
從消費者方面來看,傳統(tǒng)的消費者習慣了切身實地對產(chǎn)品進行挑選和觀摩,直觀清晰發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)劣情況的消費模式,對于網(wǎng)絡營銷顧慮重重,消費者對于隔著互聯(lián)網(wǎng)的銷售缺乏信任,對企業(yè)的資質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量很難辨別,網(wǎng)絡購物的維權(quán)難度也比實際中消費更難,所以有部分消費者寧愿實地購物花費大量時間挑選,而不是選擇互聯(lián)網(wǎng)端的購物消費。
互聯(lián)網(wǎng)營銷方興未艾,它的潛力充足但是隱患同樣不小,企業(yè)和消費者雙方的觀念作為網(wǎng)絡營銷的重要因素,在很大程度上影響著網(wǎng)絡營銷的推廣和發(fā)展。
四、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷對策
1、加強電子商務平臺的建設
科技的發(fā)展和進步為網(wǎng)絡營銷提供了源源不斷的技術(shù)支持,企業(yè)要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務,就必須要借助國內(nèi)外先進的理論知識和技術(shù)手段,搭建并完善自身得以營銷平臺,讓客戶通過網(wǎng)絡更直觀、便捷的進行商品選購和電子支付,節(jié)約客戶的時間成本,提高企業(yè)的經(jīng)營效率,確?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷的安全、便利,以此吸引更多的客戶進行消費。
2、設計更科學的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略
企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動,也需要策略的規(guī)劃。管理者首先應當學習先進的電子商務營銷理念,改進企業(yè)經(jīng)營模式,將理論應用于實際的經(jīng)營活動中。其次,企業(yè)要做好信息收集整理工作,從各種渠道搜集消費者的需求和反饋,運用企業(yè)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)進行資料整合分析,從中收集到市場的實時動向,以此為指導設計互聯(lián)網(wǎng)營銷策略,做好產(chǎn)品宣傳和推廣安排。最后,對于消費者的反饋應當充分重視,企業(yè)設計專業(yè)的回訪調(diào)查工作人員與客戶積極交流溝通,解決消費者實際遇到的各種問題,總結(jié)整理成為未來營銷活動中出現(xiàn)問題的解決方案。
3、加強專業(yè)人才培養(yǎng)
任何企業(yè)的發(fā)展都離不開人才的支持,企業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的創(chuàng)新和推廣,同樣需要擁有高新技術(shù)的人才。對此,企業(yè)應當結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃和互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)營方案,制定更適合本企業(yè)的人才培養(yǎng)方案,對企業(yè)的工作人員進行訓練和培養(yǎng),同時也吸收更多外界的擁有豐富經(jīng)驗與專業(yè)技術(shù)的人才,不斷提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的競爭力。
結(jié)束語:
綜上所述,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要,企業(yè)不斷重視技術(shù)團隊的建設,加大技術(shù)投入和互聯(lián)網(wǎng)營銷人員的培訓,企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動時,不應當只看到互聯(lián)網(wǎng)營銷的廣闊前景,也要注意發(fā)展途中的重重阻礙,結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃和我國社會經(jīng)濟企業(yè)競爭的現(xiàn)狀,制定更適宜自身的發(fā)展策略,改進更有效更便利的營銷手段,培養(yǎng)經(jīng)驗更豐富技術(shù)更扎實的專業(yè)人員,乘著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化的東風,不斷改革不斷發(fā)展,推動企業(yè)經(jīng)營管理繼續(xù)前進。
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