韓藝蘭

【摘要】隨著時代的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的飛速進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走入千萬家庭，和人們的生活與工作息息相連。在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也普遍應(yīng)用于各大企業(yè)的經(jīng)營和管理中，互聯(lián)網(wǎng)營銷就從此成為目前和未來企業(yè)營銷活動的主要形式。企業(yè)自身互聯(lián)網(wǎng)營銷水平和能力也成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要影響因素。企業(yè)要發(fā)展，收益要提高，規(guī)模要擴大，就必須從互聯(lián)網(wǎng)營銷方面著手，分析互聯(lián)網(wǎng)營銷對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的具體作用，分析企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中存在的問題，并結(jié)合以上背景探索企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要策略。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)營銷 企業(yè)發(fā)展 作用 策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)和普及，全世界范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)化熱潮，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的經(jīng)營管理中心同樣起到了關(guān)鍵作用，隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方式不再滿足人們對產(chǎn)品的需求，企業(yè)想要改變就必須在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)做出更大的努力。借助網(wǎng)絡(luò)的先進技術(shù)，開發(fā)企業(yè)自身的營銷平臺，將產(chǎn)品的宣傳與銷售放到線上，與更多的客戶依靠網(wǎng)絡(luò)近距離接觸，減少銷售人工成本，豐富銷售形式，讓企業(yè)和客戶雙方從中獲益?，F(xiàn)如今企業(yè)紛紛認識到互聯(lián)網(wǎng)營銷對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的作用，在實際操作和經(jīng)營中逐漸探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略。

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的概念

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅猛發(fā)展，計算機技術(shù)應(yīng)用普及開來，家家戶戶連上互聯(lián)網(wǎng)與世界接軌，在這樣的時代背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也應(yīng)運而生。由于現(xiàn)代化、信息化的浪潮席卷各行各業(yè)，市場從現(xiàn)實走向互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺，消費者可以足不出戶進行購物，所以對于各種企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在新時代下經(jīng)營和發(fā)展必須做出的改革與創(chuàng)新。現(xiàn)如今，許多企業(yè)根據(jù)消費者的實際需要和自身的技術(shù)條件，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機平臺，結(jié)合自身的經(jīng)營銷售方案，搭建一個線上銷售平臺，以此來進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷，顧名思義就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷和經(jīng)營活動。所有傳統(tǒng)營銷模式中存在的因素依然在網(wǎng)絡(luò)營銷中得到重視。比如產(chǎn)品的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者不能親眼見證產(chǎn)品品質(zhì)和特征，為了保障消費者滿意程度，企業(yè)更要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，以此吸引和留住更多的消費者;比如商品的宣傳活動，互聯(lián)網(wǎng)渠道比實體營銷的宣傳更廣泛，電子廣告、軟文推廣等多種新型宣傳方式可以更便捷地吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意;比如售前與售后服務(wù)，同樣在網(wǎng)絡(luò)營銷中關(guān)乎顧客的信任度與企業(yè)的形象問題。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷對于企業(yè)來說是新型但是依然有所依照的營銷模式，讓企業(yè)不至于面對改革和創(chuàng)新的銷售模式無所適從。但是網(wǎng)絡(luò)時代的營銷戰(zhàn)略、物流配送、消費者心理等很多因素依然制約著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷開展，需要企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中逐漸完善。

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷對企業(yè)發(fā)展的作用

1、互聯(lián)網(wǎng)營銷拉近企業(yè)與客戶的距離

互聯(lián)網(wǎng)營銷模式把客戶與企業(yè)的距離進一步縮小，客戶自主篩選與自身相關(guān)且感興趣的廣告信息，并以此為目標與企業(yè)進行交流，感受企業(yè)貼心的服務(wù)。企業(yè)對客戶的服務(wù)和推廣也逐漸變得更有針對新，更能吸引消費者注意力，開發(fā)了很多新的營銷手段。比如涉及企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)商場，像實際的大賣場一樣將商品上架以供消費者自主挑選;比如論壇和博客宣傳推廣，通過寫帖子和博文吸引觀看的客戶進行消費下單;還可以發(fā)送電子郵件到新老顧客的郵箱之中，讓客戶第一時間獲得商品更新的消息等等。在這樣可以直接進行交流的銷售模式下，企業(yè)與客戶的關(guān)系變得更密切起來，企業(yè)的營銷水平和營銷策略的高低也更能影響顧客對企業(yè)的認可度，因此，越來越多的企業(yè)與時俱進，不斷尋找和改善自身的營銷方案，企業(yè)之間的競爭也越發(fā)劇烈。

2、互聯(lián)網(wǎng)營銷促進企業(yè)對各項資源的整合與利用

首先，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動可以將互聯(lián)網(wǎng)的營銷理論與實際的線上銷售活動進行整合。企業(yè)可以通過利用信息技術(shù)和計算機技術(shù)搜集有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵信息，并結(jié)合自身的發(fā)展模式與營銷策略進行篩選和利用，從而有針對性的改進自身營銷方案和營銷模式。其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對目前消費者對產(chǎn)品的需求和對服務(wù)的反饋進行調(diào)查整理，并對已收集到的數(shù)據(jù)信息進行分析和整合，從中提煉出有利于企業(yè)進行營銷和推廣的關(guān)鍵策略，根據(jù)客戶的需求進行營銷和宣傳，加強與客戶的溝同和服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)有利于企業(yè)在短時間內(nèi)對大量的信息資源進行整合，不僅可以提高信息利用率，還能降低信息搜集成本，將信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供了更大的便利。

三、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題

1、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)設(shè)施不足

企業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動，最重要的就是搭建好自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與計算機系統(tǒng)進行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以支持消費者在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行消費活動。但是實際上，我國目前的很多企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施建設(shè)存在不足之處。首先，寬帶的速度不夠，在消費者上網(wǎng)的時候經(jīng)常會出現(xiàn)商品加載失敗的情況，這樣會大大影響消費者的購物積極性。其次，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不能滿足短時間大量客戶同時在線瀏覽的需求，在做促銷活動時經(jīng)常會因為用戶同時購物而出現(xiàn)服務(wù)器故障的現(xiàn)象，而穩(wěn)定性強的服務(wù)器資費卻很昂貴，對于很多企業(yè)來講投入負擔(dān)過重，貿(mào)然使用又會造成資源浪費。所以對企業(yè)來說，改進自身技術(shù)設(shè)施建設(shè)至關(guān)重要，如何減少投入支出并改進技術(shù)水平是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷改革必須關(guān)注的重點。

2、傳統(tǒng)消費模式和消費觀念對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的制約

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我國大部分企業(yè)能夠追隨時代的腳步對自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行改革和創(chuàng)新，但是也仍然存在部分企業(yè)受傳統(tǒng)理念的影響而裹足不前的現(xiàn)象。這些企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式不夠變通，依然試圖按照傳統(tǒng)的銷售理念進行網(wǎng)絡(luò)營銷，或者是過于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，缺少創(chuàng)新的積極性。企業(yè)對于網(wǎng)上產(chǎn)品銷售不樂觀的現(xiàn)狀不思改變，一味放任自流等待客戶自己找過來，而不是分析消費者需求和市場需要，主動出擊宣傳吸引消費者。

從消費者方面來看，傳統(tǒng)的消費者習(xí)慣了切身實地對產(chǎn)品進行挑選和觀摩，直觀清晰發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)劣情況的消費模式，對于網(wǎng)絡(luò)營銷顧慮重重，消費者對于隔著互聯(lián)網(wǎng)的銷售缺乏信任，對企業(yè)的資質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量很難辨別，網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)難度也比實際中消費更難，所以有部分消費者寧愿實地購物花費大量時間挑選，而不是選擇互聯(lián)網(wǎng)端的購物消費。

互聯(lián)網(wǎng)營銷方興未艾，它的潛力充足但是隱患同樣不小，企業(yè)和消費者雙方的觀念作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要因素，在很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和發(fā)展。

四、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷對策

1、加強電子商務(wù)平臺的建設(shè)

科技的發(fā)展和進步為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了源源不斷的技術(shù)支持，企業(yè)要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)，就必須要借助國內(nèi)外先進的理論知識和技術(shù)手段，搭建并完善自身得以營銷平臺，讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)更直觀、便捷的進行商品選購和電子支付，節(jié)約客戶的時間成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效率，確?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的安全、便利，以此吸引更多的客戶進行消費。

2、設(shè)計更科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略

企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動，也需要策略的規(guī)劃。管理者首先應(yīng)當學(xué)習(xí)先進的電子商務(wù)營銷理念，改進企業(yè)經(jīng)營模式，將理論應(yīng)用于實際的經(jīng)營活動中。其次，企業(yè)要做好信息收集整理工作，從各種渠道搜集消費者的需求和反饋，運用企業(yè)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)進行資料整合分析，從中收集到市場的實時動向，以此為指導(dǎo)設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，做好產(chǎn)品宣傳和推廣安排。最后，對于消費者的反饋應(yīng)當充分重視，企業(yè)設(shè)計專業(yè)的回訪調(diào)查工作人員與客戶積極交流溝通，解決消費者實際遇到的各種問題，總結(jié)整理成為未來營銷活動中出現(xiàn)問題的解決方案。

3、加強專業(yè)人才培養(yǎng)

任何企業(yè)的發(fā)展都離不開人才的支持，企業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的創(chuàng)新和推廣，同樣需要擁有高新技術(shù)的人才。對此，企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃和互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)營方案，制定更適合本企業(yè)的人才培養(yǎng)方案，對企業(yè)的工作人員進行訓(xùn)練和培養(yǎng)，同時也吸收更多外界的擁有豐富經(jīng)驗與專業(yè)技術(shù)的人才，不斷提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的競爭力。

結(jié)束語：

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，企業(yè)不斷重視技術(shù)團隊的建設(shè)，加大技術(shù)投入和互聯(lián)網(wǎng)營銷人員的培訓(xùn)，企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動時，不應(yīng)當只看到互聯(lián)網(wǎng)營銷的廣闊前景，也要注意發(fā)展途中的重重阻礙，結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃和我國社會經(jīng)濟企業(yè)競爭的現(xiàn)狀，制定更適宜自身的發(fā)展策略，改進更有效更便利的營銷手段，培養(yǎng)經(jīng)驗更豐富技術(shù)更扎實的專業(yè)人員，乘著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化的東風(fēng)，不斷改革不斷發(fā)展，推動企業(yè)經(jīng)營管理繼續(xù)前進。

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