裴盛楠

【摘要】以提高企業(yè)核心競爭力為目標，針對精益思想在QC小組活動中的應(yīng)用進行分析。首先對精益思想進行介紹，闡明該思想的來源以及內(nèi)涵，其次闡述了精益思想與QC小組活動之間的關(guān)系，為二者的融合奠定基礎(chǔ)，最后就這一觀點提出5點建議，以達到提高企業(yè)管理水平的目的。最后得出結(jié)論，精益思想是企業(yè)運營過程中不可缺少的管理理念。

【關(guān)鍵詞】精益思想;QC小組活動;質(zhì)量控制;核心競爭力

QC小組活動是以群眾性創(chuàng)新為特征的活動形式，其中體現(xiàn)了理論性與實踐性，對于鼓勵參與企業(yè)全面質(zhì)量管理活動有重要作用，通過QC小組活動，能夠加強職工專業(yè)素質(zhì)，全面提高企業(yè)工作質(zhì)量以及核心競爭力。現(xiàn)如今，就QC小組活動的開展進行了研究，在QC小組活動過程中引用精益管理思想，這對于QC小組活動順利開展具有重要作用。

一、精益思想

針對精益思想，可以追溯到1985年，當時麻省理工學(xué)院的教授丹尼爾等圍繞汽車廠研究期間編寫《改造世界的機器》這一書籍，書籍中專門針對豐田企業(yè)所使用的管理思想展開論述，并且將其命名為“精益生產(chǎn)”。隨后到1996年，《精益思想》一書中更加深入的對精益管理進行了分析，從理論層面探討了精益生產(chǎn)期間涉及到的所有管理思維，并且在原來的基礎(chǔ)上對其范圍進行了擴大，更是擴展到制造業(yè)之外的服務(wù)業(yè)，為企業(yè)管理提供了一些全新的觀點。企業(yè)內(nèi)部管理人員根據(jù)精益思想完善生產(chǎn)流程，節(jié)省成本，實現(xiàn)價值最大化。

除此之外，精益思想中的相關(guān)技術(shù)也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，在其使用過程中涉及到以下幾點：第一，精益思想必須要遵循的幾點基本原則顧客確定價值、識別價值流、價值流動、拉動、盡善盡美原則：第二，精益管理思想實踐前提。關(guān)于這一點，可以借鑒豐田企業(yè)所使用的生產(chǎn)方式，即“一個目標、兩大支柱、一大基礎(chǔ)”，其中“一個目標”是指企業(yè)生產(chǎn)要最大程度的降低成本，提高質(zhì)量與工作效率，為客戶提供滿意的服務(wù)，“兩大支柱”則是指生產(chǎn)自動化與準時化，“一大基礎(chǔ)”即為改善與優(yōu)化，具體包含企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的改善，杜絕浪費現(xiàn)象;第三，六西格瑪法。這里提到的六西格瑪是一個應(yīng)用廣泛的系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有極大的靈活性，對于企業(yè)業(yè)務(wù)處理水平的提升有重要作用，并且最大程度滿足企業(yè)客戶需求，做好準確的數(shù)據(jù)分析，對業(yè)務(wù)管理過程進行優(yōu)化與創(chuàng)新。隨著時代的發(fā)展，六西格瑪法也得以改善，GE韋爾奇將其創(chuàng)新成為流程管理模式，在實踐過程中不斷積累經(jīng)驗，從最初流程優(yōu)化逐漸完善成為管理哲學(xué)思想。

二、精益管理思想和QC小組活動的關(guān)系

企業(yè)在開展全面質(zhì)量管理期間，QC小組活動、精益管理思想的理論、實踐基礎(chǔ)是一致的，具體可以從以下幾個方面進行分析：第一，均是以問題為引導(dǎo)，達到提高質(zhì)量與效益、節(jié)省能源消耗為目的，調(diào)動工作人員參與積極性，通過合理的過程對最終結(jié)果質(zhì)量提供保證：第二，活動過程均采用行之有效的管理方法。精益管理思想更加關(guān)注持續(xù)改進，為企業(yè)管理水平的提高提供源源不斷的驅(qū)動力，而QC小組活動則更多關(guān)注標準的維持，其作用是以免企業(yè)管理水平出現(xiàn)下降趨勢，為此提供一種約束力。精益思想和QC小組活動是提高企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的兩個方法，將其進行結(jié)合，可以利用精益管理思想將企業(yè)目前存在的問題及時解決，并且通過QC小組活動鞏固最終改進的成果，確保問題不會再次出現(xiàn)。當企業(yè)局面已經(jīng)有所穩(wěn)定之后，可以再利用精益管理思想進行循環(huán)改進，如此一來便可以在企業(yè)內(nèi)形成精益管理思想——QC小組活動的循環(huán)鏈，提高企業(yè)精益管理成效;第三，彼此之間相互促進，關(guān)系密切。QC小組活動中應(yīng)用精益管理思想，主要目標是使活動管理更加精益化，并且全面提升QC小組活動效果，拓寬活動深度。精益管理思想在QC小組活動中加以運用，為精益管理思想在企業(yè)中的普及提供了著力點，有利于推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、精益思想在QC小組活動中的應(yīng)用

精益管理思想的核心主要在于“精”“益”這兩點。“精”所追求的是質(zhì)量，力求實現(xiàn)企業(yè)各項工作的完善、完美，而“益”則更多關(guān)注成本，最大程度降低成本，才能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。所以，精益管理思想在QC小組活動中應(yīng)用，其目標并不只是停留在降低成本、提高質(zhì)量這兩個方面，也要提高產(chǎn)品性價比，從成本和質(zhì)量兩個方面進行最佳配置。為此，下面提出5點建議，以期能夠充分發(fā)揮精益管理思想優(yōu)勢，實現(xiàn)其與QC小組活動的充分融合。

（一）建立健全跟蹤機制

企業(yè)以前的QC項目結(jié)項之后，往往因為缺少相應(yīng)的固化手段，或者是在固化之后沒有完善的監(jiān)督機制，致使項目效果沒有發(fā)揮出原本的作用，項目中投入的人力、物力、財力等全部付諸東流。為了將這一問題解決，可以運用精益管理思想，要求精益QC正式結(jié)項之前，可以組織一系列標準化處理工作，組織落實抽查，并且通過關(guān)鍵業(yè)績指標對工作進行檢查，將最終所得結(jié)果歸納到跟蹤機制中，形成持續(xù)跟蹤精益QC指標，優(yōu)化精益QC成果，為企業(yè)管理工作提供創(chuàng)新內(nèi)容。

（二）培育精益QC人才

對于精益管理思想在QC小組活動中的運用，最為重要的是有足夠的人才，這就需要企業(yè)加強人才培養(yǎng)意識，針對不同項目培養(yǎng)對應(yīng)的人才，做好人才儲備工作，這是企業(yè)精益生產(chǎn)得以持續(xù)進行的重要因素。例如，某企業(yè)從2015年開始，認識到精益思想的重要性，并且專門組織了人員培訓(xùn)，聘請專家講解精益思想，以及其在QC小組活動中的應(yīng)用，通過近80小時的理論培訓(xùn)，企業(yè)管理人員充分掌握了相關(guān)理論知識，并且將其運用于QC小組活動的實踐中，為企業(yè)構(gòu)建精益人才庫提供了支持。除此之外，這些人才也作為精益QC項目小組的核心人員以及兼職講師，專門負責企業(yè)對內(nèi)培訓(xùn)，為企業(yè)精益人才發(fā)掘貢獻力量。企業(yè)按照人才庫優(yōu)劣勢進行全面分析，針對今后企業(yè)發(fā)展制定方案，實現(xiàn)長期運營。

（三）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)信息共享

企業(yè)可以利用信息技術(shù)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，將精益QC項目所有信息全部上傳到平臺中，使登記、立項、結(jié)項、推廣等環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)信息化。精益QC項目小組可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺中對項目進展進行記錄，并且在線申請結(jié)項，如此企業(yè)內(nèi)部所有職工也可以在平臺中搜索需要的精益QC項目，和其他成員展開討論。搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，一方面可以集合眾人力量解決問題，另一方面也可以實現(xiàn)信息共享。

（四）為QC小組活動提供管理保障

QC小組活動是企業(yè)內(nèi)部開展的群眾性創(chuàng)新活動，該活動是否可以更加深入開展，與企業(yè)管理人員有直接關(guān)系。一方面，管理人員需要對QC小組活動更加重視，立足于管理質(zhì)量宣傳活動本身的價值，另一方面則要制定相關(guān)制度作為保障，除了思想關(guān)注以外，也要給予制度上的激勵和保障，并且在QC小組活動開展期間提供足夠的資源，使企業(yè)內(nèi)部所有職工都能夠體會管理人員的模范作用。

（五）優(yōu)化價值流擴大QC小組活動范圍

QC小組活動都是以具體問題為引導(dǎo)，將發(fā)現(xiàn)問題予以解決。從這一角度進行分析，優(yōu)化價值流可以立足于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)全生命周期對增值、非增值活動進行準確識別。如果將價值流分析應(yīng)用于QC小組活動當中，除了能夠加強對增值工作的重視，還可以減少企業(yè)運營期間一些不必要的浪費，實現(xiàn)QC小組活動和精益管理的充分融合，使QC小組活動更具針對性，以精益管理提高QC小組活動效率。

四、結(jié)束語

綜上所述，精益思想是企業(yè)管理的一種新方法，將其運用到QC小組活動中，其一能夠提高小組活動質(zhì)量，其二則可以鞏固小組活動成果，避免小組活動過程中問題的反復(fù)。長此以往，QC小組活動質(zhì)量有所保證，企業(yè)管理水平也得到提升，對于今后企業(yè)的長期發(fā)展有重要意義。