苗苗

【摘要】中國(guó)石油股份有限公司電子商務(wù)活動(dòng)的全面開(kāi)展，主要由采購(gòu)環(huán)節(jié)起步，開(kāi)始向電子市場(chǎng)、電子銷售環(huán)節(jié)全面拓展。電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行控制，提升中石油在市場(chǎng)中的發(fā)展價(jià)值及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。中石油具有戰(zhàn)略意義的電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)為工業(yè)企業(yè)最大程度提升發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】中石油;電子商務(wù);實(shí)踐;措施

中石油全面實(shí)施電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，能適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)浪潮中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，在市場(chǎng)中占據(jù)有利先機(jī)，加速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化改革目標(biāo)。基于電商建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，提升電子商務(wù)發(fā)展效率，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)配，實(shí)現(xiàn)中石油銷售系統(tǒng)全面推廣與應(yīng)用。在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)資源合理配置，強(qiáng)化資金結(jié)算、物流配送、銷售渠道管理、客戶管理等，掌握市場(chǎng)價(jià)格變化規(guī)律，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售綜合效益最大化。

一、石油石化行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概況

近些年國(guó)內(nèi)外石化電子商務(wù)整體發(fā)展速度較快，我國(guó)市場(chǎng)中電子交易行業(yè)發(fā)展迅速，諸多大型石化企業(yè)都建立了滿足自身發(fā)展需求的電子商務(wù)平臺(tái)。國(guó)外石化電子商務(wù)主要有以下基本形式組成：發(fā)展第三方交易平臺(tái)，第三方在提供交易平臺(tái)的同時(shí)收取相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)與交易提成：其次是采取聯(lián)合經(jīng)營(yíng)管理模式，通過(guò)諸多大型企業(yè)組建B2B交易市場(chǎng)，比如伊士曼、杜邦、巴斯夫電子商務(wù)等：或是企業(yè)建立專屬企業(yè)的網(wǎng)站，在網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行交易，例如：拜耳公司Bayer One網(wǎng)站。國(guó)內(nèi)諸多石油石化企業(yè)也開(kāi)始完善電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建，例如延長(zhǎng)石油、中國(guó)神華等。

二、中國(guó)石油電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)原則與關(guān)鍵技術(shù)

中國(guó)石油電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中主要是基于石油產(chǎn)品市場(chǎng)化發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)分布式設(shè)計(jì)、基于服務(wù)的SOA設(shè)計(jì)思維，在全面滿足交易業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，有助于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全面改造，建立電子商務(wù)多環(huán)節(jié)統(tǒng)一化管理。

針對(duì)服務(wù)的架構(gòu)SOA是完整的組件模型，將應(yīng)用程序功能單元連接口和多項(xiàng)契約內(nèi)容進(jìn)行連接，獨(dú)立于編程、操作系統(tǒng)、硬件平臺(tái)等，能促使系統(tǒng)多項(xiàng)服務(wù)能統(tǒng)一應(yīng)用。將對(duì)象基本狀態(tài)保存到存儲(chǔ)介質(zhì)中，將私有字段以及公共字段轉(zhuǎn)為字節(jié)流，針對(duì)此類對(duì)象進(jìn)行反序列化，精確克隆原始對(duì)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)象序列與反序列化實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)中各項(xiàng)參數(shù)有效調(diào)用。系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的通信機(jī)制主要是基于遠(yuǎn)程調(diào)用基礎(chǔ)上進(jìn)行，是分布式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重要技術(shù)。通過(guò)后臺(tái)線程有效應(yīng)用，對(duì)界面主線程不會(huì)產(chǎn)生較大的阻塞性。后臺(tái)線程完成業(yè)務(wù)邏輯之后，再將先前設(shè)置的回調(diào)函數(shù)調(diào)度到界面主線程執(zhí)行，通過(guò)界面異步調(diào)用技術(shù)能有效豐富廣大用戶基本體驗(yàn)，縮減界面等待時(shí)間。通過(guò)自主研發(fā)通訊協(xié)議，具有完整的自描述性、編碼格式，能應(yīng)用于綜合性能完善的互聯(lián)網(wǎng)。在自描述安全通信協(xié)議基礎(chǔ)上，與SOA架構(gòu)進(jìn)行整合，提供加密驗(yàn)證體系，能提升數(shù)據(jù)傳輸安全性，為多項(xiàng)服務(wù)提供安全支持，使得交易系統(tǒng)能在完整的市場(chǎng)管理系統(tǒng)中運(yùn)行，促進(jìn)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、中國(guó)石油全面實(shí)施電子商務(wù)要滿足不同產(chǎn)品交易需求

在整合各個(gè)成功電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，中國(guó)石油全面實(shí)施電子商務(wù)要結(jié)合石油產(chǎn)品不同專業(yè)特點(diǎn)，選定不同的交易方式，滿足多類產(chǎn)品交易需求。現(xiàn)貨專場(chǎng)主要是針對(duì)各類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，遵循應(yīng)用價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的交易原則，客戶在通過(guò)保證金制度后參與到交易活動(dòng)中，交易活動(dòng)產(chǎn)生后要建立交易合同。合同不能轉(zhuǎn)讓，網(wǎng)上商城屬于開(kāi)放化發(fā)布中心，能進(jìn)行各類非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品交易。競(jìng)價(jià)拍賣系統(tǒng)主要是基于傳統(tǒng)拍賣交易以及競(jìng)價(jià)交易基礎(chǔ)上，合理應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)模式。在交易階段客戶自動(dòng)加價(jià)或是減價(jià)能實(shí)現(xiàn)有效成交，在購(gòu)銷合同簽署中對(duì)各類產(chǎn)品進(jìn)行交收。

四、自建電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與創(chuàng)新應(yīng)用案例概述

例如昆侖加油卡積分商城是通過(guò)充分市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)之后在2015年12月25日全面開(kāi)啟，與京東商城合作，將用戶加油卡中的積分進(jìn)行線上盤(pán)活，借助積分商城的平臺(tái)，企業(yè)可以降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，拓展用戶資源，增加用戶粘性，原有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不會(huì)受到較大影響。近些年互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)發(fā)展較快，基于云技術(shù)服務(wù)以及租賃方式等，可以適應(yīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)多項(xiàng)需求，不需要建立過(guò)多機(jī)構(gòu)，組織較多的人力資源，簡(jiǎn)化成本投入開(kāi)展電子商務(wù)。此類項(xiàng)目的成功踐行促使電子商務(wù)開(kāi)始在多個(gè)地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，諸多地方石油企業(yè)開(kāi)始融入到電商平臺(tái)交易銷售中，在公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)交易行為中，能完善產(chǎn)品價(jià)格，補(bǔ)充拓寬市場(chǎng)發(fā)展渠道，創(chuàng)造更大效益。

五、電子商務(wù)平臺(tái)組織管理與運(yùn)營(yíng)管理分析

當(dāng)前要想保障電子商務(wù)活動(dòng)能有序進(jìn)行，電子商務(wù)平臺(tái)高效運(yùn)營(yíng)，不僅要強(qiáng)化硬件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，還要?jiǎng)?chuàng)設(shè)開(kāi)發(fā)交易軟件系統(tǒng)，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀擬定規(guī)范化的市場(chǎng)管理與組織管理體系，使得交易系統(tǒng)能穩(wěn)定運(yùn)行。為了與電子商務(wù)平臺(tái)配合應(yīng)用，管理部門要對(duì)原有的部門組織進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，組建技術(shù)信息部、財(cái)務(wù)結(jié)算部、客戶服務(wù)部、交割倉(cāng)儲(chǔ)部、綜合部等。確定各個(gè)部門崗位基本職責(zé)，保障日常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)能穩(wěn)定進(jìn)行。為了提升交易過(guò)程公開(kāi)度，對(duì)各方利益進(jìn)行合理控制，要建立完善市場(chǎng)管理規(guī)則。對(duì)會(huì)員管理辦法進(jìn)行編訂，對(duì)不同交易方擔(dān)負(fù)職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)范。主要內(nèi)容有交易風(fēng)險(xiǎn)提示說(shuō)明、交易服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入市協(xié)議等諸多內(nèi)容。最后還要結(jié)合網(wǎng)上商城交易、專場(chǎng)交易、競(jìng)價(jià)拍賣等擬定對(duì)應(yīng)的交易規(guī)則、結(jié)算規(guī)則、發(fā)票管理等。促使多方能在規(guī)范化交易規(guī)則基礎(chǔ)上開(kāi)展各項(xiàng)交易活動(dòng)，保障市場(chǎng)交易活動(dòng)穩(wěn)定進(jìn)行，維護(hù)多方利益。

六、中國(guó)石油全面實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義初顯

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)客戶資源合理優(yōu)化，做好各項(xiàng)管理工作，對(duì)客戶管理辦法進(jìn)行優(yōu)化，將年銷量較低的產(chǎn)品放到電子商品平臺(tái)上進(jìn)行交易，更保障資源管理以及計(jì)劃管理工作穩(wěn)定進(jìn)行。全面實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)交易模式，采取動(dòng)態(tài)化管理?；陔娮由虅?wù)能全面掌握市場(chǎng)供需變化現(xiàn)狀，保障各類商品定價(jià)市場(chǎng)化、透明化、公開(kāi)化，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境趨于良好狀態(tài)，各類交易活動(dòng)數(shù)量上升，成交價(jià)格上漲。市場(chǎng)買賣交易平淡，成交價(jià)格下降，能更好地反應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化現(xiàn)狀。企業(yè)管理部門要適時(shí)調(diào)控售價(jià)，把控市場(chǎng)發(fā)展商機(jī)，保障各項(xiàng)效益最大化發(fā)展。在電子商務(wù)平臺(tái)上，客戶在主動(dòng)表達(dá)以及買賣掛單基礎(chǔ)上表達(dá)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的看法。電子商務(wù)平臺(tái)擬定完善的交易規(guī)則以及保證金制度，促使交易方能處于平等地位，對(duì)交易方各項(xiàng)行為進(jìn)行規(guī)范。避免發(fā)生傳統(tǒng)貿(mào)易中暗箱操作以及違約問(wèn)題發(fā)生，促使交易活動(dòng)能公平公正進(jìn)行，保障交易方整體效益。交易平臺(tái)要完善金融服務(wù)、交易服務(wù)等，突出電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新價(jià)值。

七、結(jié)語(yǔ)

綜合上述，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，當(dāng)前中石油通過(guò)全面發(fā)展電子商務(wù)，能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展基本要求。在發(fā)展中對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)全面創(chuàng)新，明確其發(fā)展戰(zhàn)略性意義。對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中各項(xiàng)技術(shù)與組織管理措施進(jìn)行分析，做好電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)造更大的綜合發(fā)展效益。