賈靖

摘 要 科學(xué)發(fā)展觀視域下高校圖書館管理，要加強(qiáng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，積極參與到校園文化發(fā)展中，依據(jù)高校以人為本，全面、協(xié)調(diào)以及可持續(xù)的教育觀念，高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新要面向全校師生，重新定位圖書館在高校教育中的發(fā)展位置，克服當(dāng)前高校圖書館管理和服務(wù)存在的局限性，更新圖書館的發(fā)展理念，以宣傳先進(jìn)文化為核心，基于網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)做好社會主義先進(jìn)文化教育宣傳。本文針對高校圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新存在的問題入手，基于科學(xué)發(fā)展觀為高校圖書館管理創(chuàng)新指明方向，重新認(rèn)識高校圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)系，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立以人為本的管理和服務(wù)理念，積極調(diào)動圖書館工作人員的主觀能動性，從而實現(xiàn)人生價值目標(biāo)，明確高校圖書館的管理和服務(wù)創(chuàng)新路徑。

關(guān)鍵詞 科學(xué)發(fā)展觀 高校圖書館 管理與服務(wù)

中圖分類號：G251.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1科學(xué)發(fā)展觀視域下我國部分高校圖書館存在的問題

（1）管理觀念落后。圖書館管理基本上都是各部門和各員工獨立孤島的格局，服務(wù)方式單一滯后，且資源建設(shè)缺乏多元性，服務(wù)觀念中也是注重藏書忽略圖書應(yīng)用，整體圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置都是圍繞文獻(xiàn)類型和管理程序，高校圖書館基本上是通過采編、流通和閱覽等管理流程，設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理部門，服務(wù)崗位也是以外借和閱覽與咨詢?yōu)楹诵?，無論是從空間布局還是從機(jī)構(gòu)設(shè)置中，高校圖書館都呈現(xiàn)顯著的借閱分離狀態(tài)。圖書館的藏、借、閱、咨四大服務(wù)功能相互獨立，文獻(xiàn)復(fù)制和借閱等無法相互串聯(lián)，圖書館人員配置分散和文獻(xiàn)布局零散的情況，不僅無法利用好圖書館現(xiàn)有資源，且不利于讀者充分享受圖書館服務(wù)，師生在圖書館中得不到滿意的服務(wù)，圖書館管理效率也顯著滯后。

（2）服務(wù)觀念不合理。圖書館注重文獻(xiàn)資源建設(shè)，傳統(tǒng)圖書館在文獻(xiàn)資料管理中十分上心，高校圖書館之間的交流和互動較少，圖書館與高校資料室之間也缺乏溝通，所以文獻(xiàn)資源建設(shè)不僅面臨資源短缺的情況，服務(wù)也是局限于內(nèi)部文獻(xiàn)管理，缺乏對時代發(fā)展的認(rèn)識，文獻(xiàn)資源保護(hù)是圖書館的第一服務(wù)項目，很多圖書館都會為了保護(hù)圖書資料限制讀者的使用，這種做法褒貶不一。高校圖書館開放服務(wù)時間較短，但與高校教學(xué)科研需求不符，教學(xué)和科研基本上全天候的工作節(jié)奏，但圖書館很多資料在中午、晚上和周末等黃金時間不開放，這種以文獻(xiàn)為本的封閉服務(wù)觀念，無法跟上時代的要求，管理和服務(wù)缺乏對人的認(rèn)識，文獻(xiàn)安全擺在第一位無法滿足讀者需求，要發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)效益，必須要創(chuàng)新高校圖書館管理和服務(wù)理念。

2科學(xué)發(fā)展觀視域下的高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新策略

為保證高校圖書館管理和服務(wù)滿足全體師生的要求，以科學(xué)發(fā)展觀思維實現(xiàn)圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新，要將科學(xué)發(fā)展觀作為高校圖書館管理的指導(dǎo)，樹立以人為本的管理服務(wù)意識，創(chuàng)建符合高校教學(xué)科研發(fā)展的服務(wù)和管理體系，突出人的主體地位，展現(xiàn)馬克思主義的人文關(guān)懷。以下是科學(xué)發(fā)展觀視域下的高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的一些策略：

（1）提供人性化服務(wù)，革新圖書館的服務(wù)理念，將傳統(tǒng)以文獻(xiàn)為核心圖書館服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為核心的人性化服務(wù)理念，盡可能地為讀者創(chuàng)建舒適的閱讀環(huán)境，從而全身心地投入到閱讀中，獲取更多信息知識，用個性化服務(wù)滿足每位讀者的獨特信息需求，用針對性的服務(wù)讓讀者在圖書館中能享受各種服務(wù)。一方面高校圖書館可以采用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合高校實際教學(xué)和科研情況提供不同的服務(wù)方式，讓讀者在不同內(nèi)容服務(wù)中獲取得到所需的信息知識。另一方面，要展現(xiàn)圖書館的自身價值，“以讀者為中心”的圖書館服務(wù)理念，要延長開館時間，實現(xiàn)圖書館館藏信息資源共享，充分讓讀者利用圖書館學(xué)習(xí)，提高圖書館館藏資源的利用率。所以，圖書館館員要最大限度地滿足讀者多樣化和個性化的文獻(xiàn)信息需求，塑造一流的館員隊伍是保證圖書館服務(wù)和管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，人性化管理中館員要用細(xì)致耐心的態(tài)度、親切文明的語言，溫馨有禮的微笑，與讀者互動溝通，讓讀者享受優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)，創(chuàng)建和諧輕松地人性化服務(wù)環(huán)境。

（2）創(chuàng)新圖書館管理體制。高校圖書館在科學(xué)發(fā)展觀視域下，要改變以往的服務(wù)體制和管理體制，依據(jù)讀者第一的服務(wù)宗旨，將圖書館服務(wù)和管理與高校全體師生需求有機(jī)結(jié)合，保證圖書館的管理和服務(wù)都圍繞讀者需求，尊重人的主體性地位。同時依據(jù)人的需求重新建立新的服務(wù)體系。圖書館可以面向全體師生進(jìn)行讀者服務(wù)調(diào)研，例如在線讓教師填寫《教師需求登記表》，了解教師課題研究方向、所需的圖書館服務(wù)，所需數(shù)據(jù)等。圖書館依據(jù)教師的信息需求調(diào)整文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容。對于學(xué)生則是從學(xué)生對電子閱覽室的實際使用情況入手，依據(jù)學(xué)生查閱資料對百度、Google 等搜索引擎使用和論文期刊數(shù)據(jù)庫訪問情況，需要發(fā)揮圖書館電子閱覽室的各項功能，引導(dǎo)學(xué)生利用電子資源，不局限于上網(wǎng)和休閑，更多地提高對信息資源特色的了解，圖書館應(yīng)注重信息資源特色建設(shè)，采集某些信息媒體類型，并創(chuàng)建書目數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫以及全文特色數(shù)據(jù)庫等，為學(xué)生提供特色化的信息內(nèi)容。

3結(jié)語

科學(xué)發(fā)展觀視域下，高校圖書館要充分發(fā)揮自身的功能，以保證教學(xué)和科研工作順利進(jìn)行為核心，樹立以人為本的管理和服務(wù)理念，切實面向整體高校師生和圖書館館員，激發(fā)員工工作的積極性，提高讀者參與活動的主動性，這需要創(chuàng)新圖書館管理與服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬英.科學(xué)發(fā)展觀視野下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，20（12）：31-33.

[2] 雷素芳，肖新華.科學(xué)發(fā)展觀視域下的高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新研究[J].吉首大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，31（06）：157-159.

[3] 李珉.科學(xué)發(fā)展觀視野下的高校圖書館網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)[J].時代文學(xué)（下半月），2010（10）：239-240.