摘? 要：對于高職教育和院校管理來說，運用柔性管理的手段可以提升學校的整體教學質(zhì)量與教務管理工作效率，對于高職院校的未來發(fā)展有著積極的影響。本文將針對柔性管理的具體方式特征以及實施意義進行研究，并且結(jié)合學校本身的工作特點，提出相應的質(zhì)量管理措施。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代;柔性管理;高職院校;教務管理

作者簡介：戴晉，江蘇工程職業(yè)技術(shù)學院。（江蘇 南通 226007）

中圖分類號：G717? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：1671-0568（2019）18-0069-02

從近些年高職院校的整體發(fā)展來看，不少高職院校在教學質(zhì)量學校管理建設工作方面都取得了不錯的成績。目前，許多高職院校都開始注重學校的內(nèi)涵建設，而教務管理是內(nèi)涵建設當中的重要組成部分，其對于院校的教學工作秩序與質(zhì)量有著重要的影響。

一、管理方式特征

在高職院校的傳統(tǒng)管理方式下，教務管理常要運用嚴格的制度和剛性管理手段，而如今所倡導的柔性管理制度相較于以往則會更加的人性化，在管理內(nèi)容上會更加重視培育高校師生的服務意識與人文意識，柔性管理制度符合當下高職院校的發(fā)展需求。[1]對于高職院校的教務管理人員來說，運用人性化理論并將其與教務管理工作之間進行良好結(jié)合，可以不斷提升自身的工作能力與教育質(zhì)量水平，進一步推動高職院校教務管理工作發(fā)展。[2]

在教務管理工作的過程中，領導首先要認識到柔性管理工作本身的特征，柔性管理并不是完全依靠權(quán)力與嚴格的制度對人員進行管束，而是在工作過程中通過教師與學生之間的互動和情感交流來進行管理，從內(nèi)部產(chǎn)生工作與學習上的驅(qū)動力，從本質(zhì)上保證師生的工作學習積極性。在柔性管理制度中，將高職院校的教師與學生都看作是平等的兩個群體，在管理過程中主要針對彼此之間的心理需求以及未來發(fā)展需求進行發(fā)展考量，并且將院校教學質(zhì)量與教學工作效率方面的內(nèi)容進行完善。[3]就目前的應用水平來看，柔性管理制度主要有以下兩個優(yōu)勢。首先，柔性管理制度能夠滿足高職院校教師以及學生對于工作與學習方面高層次的心理需求，從心理學角度來看，對于師生工作積極性都有著良好的提升作用，保證相關人員可以針對專業(yè)知識的學習具備良好的主動性。其次，柔性管理制度更加注重對于師生團隊精神的培養(yǎng)，為了能助學生在專業(yè)學習過程中更加深刻地認識到培養(yǎng)工作能力的重要性，應該努力培養(yǎng)彼此之間的協(xié)作意識，在日常教學工作當中不斷提升內(nèi)部師生的整體凝聚力。

二、應用價值與實例

從柔性管理制度的價值來看，在教務管理工作過程當中，不僅能夠促進高職院校的辦學質(zhì)量提升，而且有效提升了教學管理工作的質(zhì)量水平。由此可見，教務管理工作在高職院校經(jīng)營和管理過程中的重要性，其中包括對學生的服務引導、教育監(jiān)督與學習計劃調(diào)整等方面的工作，對教育工作有積極的影響作用。

對于高職院校內(nèi)部，應當對教務部門給予充分重視，在柔性管理過程中，建立師生之間的信任與支持需要從日?；顒尤胧?，開展某項活動時不應該單純的“一刀切”，而是要考慮采用柔性管理方式，例如學生參與英語角的交流活動，近年來該項活動在高校內(nèi)部所取得的成效參差不齊，主要就是因為各大高校對于管理的認識上有差別，有的采取強制性的要求，有的則是在日常教學活動過程中積極鼓勵學生參與，從現(xiàn)代高校學生的心理特點出發(fā)來進行引導，激發(fā)學生對于開口說英語的興趣。教師在日常活動中想要鼓勵學生進行某項有益身心的教學活動時，應當讓學生充分了解活動的益處，對自己的日常學習內(nèi)容做出規(guī)劃，合理分配時間，教師需要對學生動之以情曉之以理，并且設身處地地為學生著想，推己及人，最終才能幫助學生在各種各樣的活動當中取得成績，增強學生的自信心。

將柔性管理制度與剛性管理制度進行對比時，可以發(fā)現(xiàn)柔性制度在本質(zhì)上是一種以人為本的人性化管理方法。在管理過程中以教師與學生的心理活動和身心健康水平作為基礎開展工作，通過以人為中心的管理思想來促進師生的心理健康發(fā)展，在管理過程當中逐漸加深師生對于教務工作的重視程度。柔性管理主要是通過關注師生心理和行為方面來完成各項教務管理工作，管理過程中更加重視對于師生心理健康方面的管理，保證教師和學生能夠在工作和學習過程中自覺遵守學校制度進行，并且在學習和工作過程中逐步提升與實現(xiàn)自身的價值。

三、管理建議

1.以人為本。對于高職院校的管理工作來說，要自始至終貫徹以人為本的管理思想，在工作過程中將人性化管理思想作為核心執(zhí)行。調(diào)動教師與學生的工作學習積極性，重視學生在生活與工作中所遇到的問題，使師生能夠在日常工作與學習過程中主動解決問題。只有在上述內(nèi)容良好執(zhí)行的基礎上才能構(gòu)建出較為民主的教學管理環(huán)境，充分滿足教職工的教學研究需求以及學生的學習需求。高職院校管理層應當關注到教師職工以及學生日常生活所需，接受群體的意見，保證在日常教學過程中，教師能夠發(fā)揮自身所長，而學生也能夠從中獲得新知，鍛煉與人交流理解的能力，充分體會高職院校以人為本柔性管理的思想。

2.服務意識。對于教務管理人員來說，需要具備良好的服務意識，并且與高職院校師生之間也需要具備良好的溝通基礎，這樣才能夠在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。這一部分內(nèi)容的展開，尤其是針對一線教務管理人員來說是十分重要的一件事，需要針對日常教務管理活動工作的優(yōu)化具有敏銳的觀察力，及時處理手頭所遇到的事務，并且進行完整收尾，充分提供力所能及的教務服務。在柔性管理制度中，應當注重服務性的工作理念，并且在服務過程中能夠針對工作質(zhì)量水平進行不斷地改善，從而能夠?qū)崿F(xiàn)高職院校的穩(wěn)定健康發(fā)展。此外，教務管理人員還應當針對實施過程中所存在的問題來制定前期的應急預案，避免在開展教育工作時出現(xiàn)意外情況，管理人員對于師生也要進行適當?shù)闹笇?，實現(xiàn)教務工作質(zhì)量水平的提升。

3.強化指導。高職院校管理層應對職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)予以充分重視，因為這不僅影響到學生的學習質(zhì)量、教師資源配置以及行為規(guī)范等內(nèi)容，也對于校園內(nèi)部的師德師風建設具有推動作用。學?？梢葬槍χ攸c專業(yè)邀請行業(yè)一線工作人員來對學生進行講座培訓，這樣不僅可以讓學生了解到專業(yè)知識內(nèi)容，還能夠?qū)⑿袠I(yè)市場內(nèi)的新動向及時傳達給學生。

4.合作意識。柔性管理制度更重視的是人性價值，在教務管理工作過程當中應當重視對師生工作的關懷，與師生實現(xiàn)合作，綜合提升管理工作的整體質(zhì)量，并且要求工作人員需要根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀與師生的實際需求進行相關制度性內(nèi)容的改變，在服務內(nèi)容逐步細化與質(zhì)量水平逐漸提升的基礎上，為高職院校的發(fā)展做出充分地準備，全面執(zhí)行以人為本的管理思維，強化管理過程中的合作意識，運用柔性管理理念創(chuàng)建出和諧的教務管理工作的執(zhí)行環(huán)境。

對于高職院校來說，通常選擇剛性管理方式來進行教務管理，這些管理方式在應用的過程中存在著諸多的弊端，但是在柔性管理思想融入之后，由于以人為本理念的滲透，師生對于工作與學習的積極性逐步提升，最終得到教學和工作質(zhì)量的提升。柔性管理制度在今后的工作過程中一定能夠在服務工作理念的支持下提升管理人員的工作積極性，保證高職院校教學與工作質(zhì)量。

參考文獻：

[1]徐芬.互聯(lián)網(wǎng)時代下基于柔性管理的高職院校教務管理工作探究[J].信息記錄材料，2018， （2）：220-222.

[2]韓臻.“互聯(lián)網(wǎng)+”下的高校教務管理效率提升的研究[J].科技視界，2018，（20）：147-148.

[3]陳張杰.基于柔性管理的高職院校教務管理工作探究[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學院學報，2015，（3）：77-78.

責任編輯? 胡江華