李曼

摘要：辦公室綜合管理中采用人性化管理屬于時代需求，有效的滿足每個人的實際需求，提升工作人員工作能動性，保證工作有序推進展開，讓個人價值與企業(yè)價值得到最大化。本文辦公室綜合管理人性化管理的應用角度出發(fā)，為辦公室管理工作提供建議。

關鍵詞：綜合管理;人性化管理;應用

在傳統(tǒng)的辦公室管理中，程序冗雜、分工不明等多種管理問題，缺乏實際情況的合理化管理設計。面對新時代的社會氛圍與潮流，面對的辦公室管理對象也出現(xiàn)了變化，傳統(tǒng)管理無法有效的滿足實際情況所需，人性化管理訴求不斷受到追捧，由此保持辦公室管理狀況的優(yōu)化。

一、充分理解人性化管理的基本內涵

人性化管理在國企辦公室中運用，首先需要對人性化管理有一定程度的了解。人性化管理的宗旨是達到“以人為本”，要充分考慮人的生活規(guī)律、喜好、特性，滿足人的基本需求，同時遵循人在工作能動性上調動的方法、需求，由此提升管理的有效性。避免工作壓力負荷過高導致工作差錯或者工作人員的負面情緒。讓管理更好的負荷實際對象情況所需，保證因地制宜、因人制宜的操作原則。

部分人員對人性化管理存在一定誤區(qū)，認為有統(tǒng)一的模板辦法，實質上每個單位都需要遵循對人的了解來展開有效的管理方法靈活設計。可以參照其他優(yōu)秀模板，但是也需要考慮是否符合本單位工作人員實際訴求?？梢詫⑵渌?jīng)驗中適宜本單位的部分保留，不適合的部分進行調整或者刪除。

對于人性化管理，還需要擯棄一成不變的管理方法。管理對象在成長變化，管理對象人員也在各崗位上在流動。新進員工，不同時代的員工的變化，都會促使管理對象的變化，由此也需要依據(jù)對象變化而改變管理方法。不同時代的人對工作的需求、思維的方法、執(zhí)行力等情況都會有差異，需要充分的保持管理的優(yōu)化提升，不斷的保持與時俱進。充分的運用新時代的技術、方法，為傳統(tǒng)管理工作提供更多的參考指導。以往人性化管理的內容適合曾經(jīng)，但是不一定適合當下時代與具體的工作人員個人情況，因此要保持人性化管理理念，但是具體內容上需要保持靈活提升。

因此，人性化管理所涉及的處理辦法不是一成不變或者干癟無物，相反其內涵較為豐富，內容較為多樣，需要對其有更為深刻的認識。

二、注重工作人員基本情況的掌握

辦公室綜合管理中運用人性化管理，首先需要依據(jù)實際情況做好狀況分析調查。每個國企單位辦公室管理對象情況各異，每個人都自己的性格、特長、知識結構、喜好、工作經(jīng)驗等情況，因此形成了每個人不同的工作風格與人際交往氣質。作為管理者，需要掌握每個人的實際情況，甚至要注重與每個人的溝通互動。日常要多開展多樣化的活動，除了常規(guī)工作情況的反饋觀察，更需要通過娛樂活動、或者其他部門一起活動中的情況來觀察每個人的特點，由此為人性化管理打下基本基礎。要充分了解每個人的訴求，包括薪資福利、培訓成長資源、個人價值、晉升、假期或單位其它資源。針對其訴求做好對應的滿足，投其所好才能提升管理效果。要充分的考慮到個體情況的差異性，避免籠統(tǒng)一刀切。要考慮工作人員訴求，努力做好企業(yè)資源的支持，保持資源優(yōu)化配置運用。

工作人員基本情況的了解有便于展開后續(xù)的崗位設置與具體工作任務提供，保證管理安排更匹配實際情況所需。

三、發(fā)揮每個人員的特長與價值

在辦公室工作人員管理中，要發(fā)揮每個人的特長與價值，這種價值的實現(xiàn)也是滿足個人需求的一種方式。在辦公室管理中，各崗位與各特長的人都需要，從而發(fā)揮不同的工作效果，讓所有工作能夠有序的推進。辦公室屬于國企中的服務性部門，涉及的事情多樣，且相對復雜，工作繁瑣乏味，甚至無法有效的調動工作人員的工作成就感。在工作中，對于善于溝通、活動組織的則可以安排有關人際交流頻繁的工作任務。對于善于執(zhí)行工作細節(jié)，工作效率高，能夠忍受繁瑣復雜工作，工作細致認真的人，則可以匹配對應常規(guī)細致繁瑣的工作。充分的匹配個人擅長的工作，提升工作效果。必要情況下，還可以依據(jù)工作人員的實際需求，做好工作的轉化調整，避免長期單一工作的乏味，提升工作的熱情。同時也要讓每個人意識到，每個人有自身的特長，發(fā)揮特長是崗位合理劃分的基本原則，避免對他人工作過度輕視，過高的高估自身工作。

四、注重激勵制度的運用

要通過專業(yè)的工作考核與激勵制度來激勵工作人員的工作能動性。激勵制度主要依據(jù)工作人員訴求而定，避免只要求工作任務高水平、高壓力而不給獎勵措施，這種情況會導致工作人員有消極懈怠的工作狀況。工作人員在崗工作存在一定訴求，沒有毫無目標的工作狀態(tài)。部分人員希望有穩(wěn)定且相對輕松的工作狀態(tài)，對于薪資福利要求不高;部分人員期待高薪資福利，同時也接受高壓力工作任務安排;部分人員希望提升自身工作能力，能夠接觸更前沿的人和事，產(chǎn)出優(yōu)秀的工作成果，積累豐富的工作經(jīng)驗。每個人的訴求不同，激勵措施也需要靈活的對待?？梢匀粘６鄿贤?，了解訴求，同時征得其同意安排激勵措施，提升激勵措施的價值。避免激勵措施花費了企業(yè)的資金、資源，而無法發(fā)揮實質有效的激勵效果。如果辦公室管理以及激勵措施無法滿足個人實際情況，更多程度上說明該工作人員不符合本部門所需，人才匹配度不高。因此，合理的引入人才較為重要，避免好高騖遠，但是也避免引入綜合素養(yǎng)不足者。激勵措施甚至可以提供培訓機會，讓個人綜合能力逐步提升。這樣可以滿足實際崗位工作所需，另一方面也提升個人成長所需。

五、結束語

辦公室工作繁雜，通過人性化管理可以有效的提升工作人員對企業(yè)的忠誠度，提高工作效率與品質，避免人才流失。在具體的處理中，需要考慮每個人的實際訴求，考慮企業(yè)自身資源條件，保證激勵管理的合理性。避免成本高于企業(yè)情況而導致企業(yè)管理壓力過大，要做好工作人員思想層面的引導，吸納符合企業(yè)所需的人才。要做好部門人員引入管理，通過管理制度來優(yōu)化實際管理成效，發(fā)揮管理的引導作用。