摘要：在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代背景下，社會(huì)的發(fā)展速度在不斷加快，對(duì)于人們生產(chǎn)生活都產(chǎn)生了重要的影響。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，思維方式、生產(chǎn)方式讓企業(yè)的發(fā)展由以往依賴于積累資本朝著知識(shí)積累、知識(shí)創(chuàng)新的方向發(fā)展。作為新型的管理思想以及模式，知識(shí)管理得到當(dāng)今社會(huì)上各大企業(yè)的高度重視，而且屬于現(xiàn)下非常熱門的前沿領(lǐng)域。針對(duì)研究企業(yè)核心競爭力方面，基于資源學(xué)派前提下，形成了建立在“知識(shí)”基礎(chǔ)上的能力學(xué)派。本文分析基于知識(shí)的企業(yè)核心競爭力與企業(yè)知識(shí)鏈管理相關(guān)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：基于知識(shí)：企業(yè)核心競爭力：企業(yè)知識(shí)鏈管理

20世紀(jì)90年代以來，兩大理論學(xué)說在企業(yè)管理理論界具有重要的影響力，即戰(zhàn)略管理理論中的資源學(xué)派（能力學(xué)派）、隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨發(fā)展速度較快的知識(shí)管理理論。幾十年的不斷發(fā)展以及完善，對(duì)于這兩項(xiàng)管理理論，國內(nèi)外都提出了更多的新學(xué)說和觀點(diǎn)，使得其于各自研究領(lǐng)域都獲得了高速發(fā)展?？v觀這兩種理論歷史發(fā)展淵源，可以明顯的觀察到，企業(yè)核心能力理論的研究本質(zhì)與知識(shí)管理理論相同，同時(shí)最終企業(yè)的“知識(shí)”、企業(yè)知識(shí)管理能力為最終的焦點(diǎn)集中處。

一、企業(yè)競爭力和企業(yè)核心競爭力分析

企業(yè)核心競爭力和企業(yè)競爭力是既有聯(lián)系，又有區(qū)別的。企業(yè)競爭力，即一個(gè)企業(yè)在競爭性市場中擁有的可以持續(xù)性的、更有效的向市場進(jìn)行提供各種產(chǎn)品或者服務(wù)，與此同時(shí)得到盈利、獲得發(fā)展的綜合素質(zhì)。如果一個(gè)企業(yè)具有較強(qiáng)的競爭力，則其為市場所輸送的產(chǎn)品或者服務(wù)更優(yōu)秀。企業(yè)競爭力能夠進(jìn)行比較，同時(shí)企業(yè)競爭力具備一定的可計(jì)量性特征，能夠經(jīng)市場交易得到，也能夠經(jīng)模仿其他企業(yè)的方式產(chǎn)生。

核心競爭力的另一種稱法為核心能力，即企業(yè)擁有的不能夠模仿的、不能進(jìn)行交易的、具備獨(dú)特性的優(yōu)勢因素。所以，對(duì)于核心能力來說，通常不能展開直接的計(jì)量以及對(duì)比。在企業(yè)的發(fā)展期間，企業(yè)的核心能力、企業(yè)競爭力具有共同表現(xiàn)的情況，也就是相較于其他競爭對(duì)手來說，可以連續(xù)性的、高質(zhì)高效的向市場輸送優(yōu)秀的產(chǎn)品以及服務(wù)，產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，核心能力為其提升競爭實(shí)力和維持良好競爭能力的重要優(yōu)勢，屬于每一個(gè)企業(yè)競爭的核心，一般是在競爭力的“知識(shí)”層面的最內(nèi)部。

二、基于知識(shí)的企業(yè)核心競爭力理論

根據(jù)以往的研究結(jié)果可以觀察到，決定企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的因素有四個(gè)類別，即關(guān)系因素、能力因素、知識(shí)因素以及資源因素。其中，知識(shí)不受到物質(zhì)資源的制約，同時(shí)其自身可以進(jìn)行物化成企業(yè)的能力和資源的“知識(shí)”或者是“學(xué)識(shí)”。基于性質(zhì)的角度講，“知識(shí)”自身其實(shí)也是一種能力。所以，伴隨不斷加深的對(duì)企業(yè)能力理論的探索，更多的人認(rèn)識(shí)到企業(yè)所掌握的知識(shí)，為企業(yè)能力背后的對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生決定性影響的關(guān)鍵。在1990年時(shí)，國外學(xué)者將企業(yè)核心競爭力定義為組織的積累性的學(xué)識(shí)，尤其為關(guān)于怎樣對(duì)不同的生產(chǎn)技能、集成的多種技術(shù)流派進(jìn)行良好協(xié)調(diào)的學(xué)識(shí)。其中，學(xué)識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)技能均為知識(shí)的構(gòu)成之一。同時(shí)，以上所說的知識(shí)的積累性，和協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)的活動(dòng)，能夠?qū)⒅R(shí)的動(dòng)態(tài)性進(jìn)行展示，而且體現(xiàn)出知識(shí)的過程性特征。

基于核心競爭力的根源，早在20世紀(jì)90年代，學(xué)者們便在闡述核心競爭力時(shí)，將“知識(shí)”的特性進(jìn)行明顯的體現(xiàn)。后續(xù)的探究中，有關(guān)的學(xué)者得出結(jié)論，認(rèn)為組織制定核心能力戰(zhàn)略，一方面應(yīng)該建立在現(xiàn)下的知識(shí)效用的基礎(chǔ)上進(jìn)行考慮，另一方面也要進(jìn)行考慮到獲取未來知識(shí)層面。這就是將核心競爭力的持續(xù)性進(jìn)行體現(xiàn)，并且顯示出了核心競爭力構(gòu)建的非短期行為，因?yàn)闃?gòu)建起企業(yè)核心競爭力的知識(shí)體系，是不可以經(jīng)短期行為產(chǎn)生的。而且構(gòu)成核心能力的隱性知識(shí)，不能夠進(jìn)行交易、模仿，側(cè)面反映出形成核心競爭力的不能模仿以及交易的特殊性優(yōu)勢就是“知識(shí)”。

三、基于知識(shí)的企業(yè)知識(shí)鏈管理和策略

（一）企業(yè)知識(shí)鏈管理的概況

知識(shí)鏈、知識(shí)供應(yīng)鏈、知識(shí)價(jià)值鏈等，屬于密切的關(guān)聯(lián)于“鏈”的研究內(nèi)容。在研究知識(shí)鏈的方面上，搜集相關(guān)的文獻(xiàn)資料，可以觀察到研究的重點(diǎn)通常是基于供應(yīng)鏈的層面進(jìn)行知識(shí)供應(yīng)鏈的概念的提出。例如，Rechard Hall、Pierpaolo Andriani兩位學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)鏈屬于一種管理供應(yīng)鏈隱性知識(shí)的舉措。而且對(duì)于知識(shí)鏈的管理過程來說，即為將企業(yè)核心競爭力進(jìn)行提升，實(shí)施識(shí)別知識(shí)、培育知識(shí)以及轉(zhuǎn)換知識(shí)的過程?；诖擞^點(diǎn)的基礎(chǔ)上，美國學(xué)者C.W.Holsapple建立在組織內(nèi)知識(shí)以及組織的核心競爭力關(guān)系的前提下，形成系統(tǒng)知識(shí)鏈模型，此模型涉及的內(nèi)容中，知識(shí)鏈主體、知識(shí)鏈產(chǎn)出屬于重要的方面，其中，知識(shí)鏈主體上，涵蓋初級(jí)活動(dòng)、高級(jí)活動(dòng)分別是五種、四種。另外，我國學(xué)者（劉金希、徐建鎖等）在美國學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，予以知識(shí)鏈理論及其模型針對(duì)不同的角度展開分析，做出知識(shí)鏈模型的科學(xué)改進(jìn)。知識(shí)鏈其實(shí)是一種循環(huán)往復(fù)的增值鏈，構(gòu)成的內(nèi)容較多，如知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、編碼和轉(zhuǎn)化、整臺(tái)共享等等。知識(shí)鏈管理為核心企業(yè)經(jīng)組織內(nèi)員工之間知識(shí)共享、組織間知識(shí)流動(dòng)，達(dá)到整合知識(shí)鏈上的知識(shí)的目標(biāo)，并且展開創(chuàng)新知識(shí)，使得知識(shí)網(wǎng)鏈綜合優(yōu)勢切實(shí)的提升，達(dá)到把自身的核心競爭能力有效增強(qiáng)的一種決策過程。另外，知識(shí)創(chuàng)新、共享也是知識(shí)鏈的焦點(diǎn)。

（二）知識(shí)鏈管理應(yīng)該遵循的重要原則

首先，整體性原則。基于知識(shí)鏈的定義角度進(jìn)行觀察，若想成功的構(gòu)建知識(shí)鏈，不僅要有賴于企業(yè)內(nèi)部人員良好的配合，而且需要處在知識(shí)鏈上面的每一個(gè)個(gè)體都做出相應(yīng)努力。經(jīng)采取知識(shí)共享和交流及科學(xué)合理的管理策略，展開科學(xué)的配置知識(shí)，并且予以重新整合知識(shí)，才能夠?qū)⒅R(shí)創(chuàng)新的效率進(jìn)行有效的提升。

其次，動(dòng)態(tài)性原則。通過將知識(shí)鏈同外部知識(shí)源之間溝通交流能力進(jìn)行增強(qiáng)，能夠保障企業(yè)更順暢的得到外部的知識(shí)資源，將自身存在的知識(shí)能力薄弱的情況進(jìn)行彌補(bǔ)。所以，企業(yè)應(yīng)該把知識(shí)鏈放置到相應(yīng)環(huán)境內(nèi)，也就是使鏈上每一節(jié)點(diǎn)都能夠密切的聯(lián)系起外界的環(huán)境。外部知識(shí)網(wǎng)可以輸送更多的新知識(shí)源，使得企業(yè)獲得到更加多樣化的知識(shí)。

最后，雙贏原則。企業(yè)跟企業(yè)之間進(jìn)行的合作，主要就是通過優(yōu)勢互補(bǔ)的方式，將自身不足能力的方面進(jìn)行有效的彌補(bǔ)。合作企業(yè)之間知識(shí)差異性較大，同時(shí)具有趨同的利益情況，讓企業(yè)之間可以經(jīng)相關(guān)約束條件，找到可以將自身知識(shí)能力不足的情況進(jìn)行彌補(bǔ)的企業(yè)，當(dāng)作優(yōu)秀的合作對(duì)象。之后經(jīng)互相之間的順暢溝通、分享，使得知識(shí)創(chuàng)新的效率不斷提升，達(dá)到互惠互利的雙贏局面，并且實(shí)現(xiàn)提升自身能力重要目標(biāo)。

（三）知識(shí)鏈管理的策略

當(dāng)前，很多企業(yè)不斷的重視分析知識(shí)鏈和企業(yè)核心競爭能力之間的關(guān)系，也使得多數(shù)的企業(yè)進(jìn)行各種形式的知識(shí)鏈的管理活動(dòng)，但往往未收到理想的成功率。若想提升知識(shí)鏈應(yīng)用成效，不僅要把企業(yè)知識(shí)鏈放到科學(xué)的環(huán)境內(nèi)，將鏈上每個(gè)節(jié)點(diǎn)跟外界環(huán)境聯(lián)系加強(qiáng)，而且企業(yè)需要基于自身的實(shí)際發(fā)展情況下，找到將企業(yè)內(nèi)部知識(shí)鏈管理質(zhì)量切實(shí)提升的科學(xué)策略。另外，要重視好內(nèi)部知識(shí)鏈管理質(zhì)量，屬于外部企業(yè)實(shí)施合作的重要前提。

第一，企業(yè)需要形成企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交互平臺(tái)以及知識(shí)庫。構(gòu)建知識(shí)庫，可以共享組織知識(shí)資源給企業(yè)里的職工，同時(shí)能夠當(dāng)作決策者進(jìn)行各項(xiàng)決策時(shí)的重要依據(jù)。通過建立起知識(shí)交互平臺(tái)，能夠讓企業(yè)員工更加迅速的展開信息的溝通和了解，而且使得知識(shí)共享以及創(chuàng)新具備有力的硬件支撐。

第二，企業(yè)要形成科學(xué)的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。研究表明，基于激勵(lì)系統(tǒng)構(gòu)成要素屬性角度講，員工知識(shí)共享行為的激勵(lì)理論具有經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)觀、心理利益激勵(lì)觀、社會(huì)利益激勵(lì)觀幾個(gè)不同的觀點(diǎn)。而且因子分析法提出觀點(diǎn)就是，對(duì)員工知識(shí)共享行為的激勵(lì)方面，經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)效果相對(duì)不理想。此研究認(rèn)為，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論上講，要依照被激勵(lì)人員所在需要層次的角度上分析，看是否要對(duì)其實(shí)施經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)更好。

第三，加強(qiáng)培訓(xùn)企業(yè)員工的知識(shí)素養(yǎng)。企業(yè)管理者需要時(shí)刻的了解到員工的心理狀態(tài)，讓員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的重要意義具有深刻的認(rèn)知，使得培訓(xùn)效率有效的提升，而且在較短的時(shí)間內(nèi)將員工的知識(shí)素質(zhì)切實(shí)的提升，將知識(shí)能力相對(duì)薄弱的員工進(jìn)行有效提升，進(jìn)而做到更多的知識(shí)交流。同時(shí)企業(yè)展開知識(shí)鏈管理期間，也應(yīng)該加強(qiáng)建立企業(yè)員工之間、企業(yè)之間更多的信任度，因?yàn)楹献髌髽I(yè)的背景、地域可能不同，難免在合作期間形成防衛(wèi)心理或者行為。而構(gòu)建積極的溝通渠道，能夠推動(dòng)各成員企業(yè)盡早的交流信息，提供給知識(shí)共享更多的可能。

四、結(jié)語

知識(shí)管理屬于相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中的知識(shí)鏈管理就是核心。目前國內(nèi)很多企業(yè)經(jīng)組織間知識(shí)流動(dòng)，達(dá)到知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)造的目標(biāo)，同時(shí)將企業(yè)核心競爭能力進(jìn)行有效的提升，雖然知識(shí)鏈數(shù)量不斷提升，但卻具有成功率不高的情況。所以，科學(xué)的加強(qiáng)知識(shí)鏈管理尤為關(guān)鍵。本文探究了進(jìn)行知識(shí)鏈管理的相關(guān)措施，未來研究知識(shí)鏈需要更深層次的發(fā)展。

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作者簡介：

陳桂英，三明醫(yī)學(xué)科技職業(yè)學(xué)院，福建三明。