摘 要：隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，中國(guó)融入全球經(jīng)濟(jì)合作的步伐越來(lái)越快，外貿(mào)跟單的重要性日益凸顯。在外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，訂單能否順利運(yùn)作起著關(guān)鍵性的作用，其中跟單員是訂單能否順利執(zhí)行的重要影響因素。本文分析了外貿(mào)跟單人員的重要性，分析了外貿(mào)跟單工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)跟單 經(jīng)濟(jì)合作 問(wèn)題

引言

近年來(lái)，隨著歐美等國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的技術(shù)壁壘越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)提出了更高的要求，在商業(yè)和貿(mào)易的背景下，外貿(mào)跟單是非常重要的。如何獲取客戶訂單，按時(shí)完成客戶訂單是當(dāng)前外貿(mào)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容，本文在分析外貿(mào)跟單工作實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，探討了當(dāng)前外貿(mào)跟單工作中存在的共性問(wèn)題，制定積極有效的發(fā)展對(duì)策，真正促進(jìn)外貿(mào)跟單工作有序推進(jìn)。

一、貿(mào)易方式的選擇

加工貿(mào)易企業(yè)在執(zhí)行利用國(guó)外進(jìn)料件加工再?gòu)?fù)出口的業(yè)務(wù)時(shí)，可以采用的方式一般進(jìn)出口貿(mào)易的形式和保稅加工貿(mào)易進(jìn)出口形式進(jìn)行。采用這兩種方式完成同一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在海關(guān)管理上和企業(yè)成本上有一定的區(qū)別，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)經(jīng)過(guò)分析考慮，選擇更適合企業(yè)的貿(mào)易方式。

（一）一般進(jìn)出口貿(mào)易

國(guó)外料件按一般進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)進(jìn)境，加工成成品后按一般出口貨物報(bào)關(guān)出境。料件進(jìn)境和成品復(fù)出這兩筆業(yè)務(wù)，從形式上看，可以是兩筆完全分開(kāi)的業(yè)務(wù)。在稅費(fèi)管理上，國(guó)外進(jìn)口料件按一般進(jìn)口貿(mào)易方式進(jìn)境，涉及進(jìn)口許可證管理的，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交相應(yīng)的進(jìn)口許可證;涉及進(jìn)口稅費(fèi)管理的，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)繳納進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅和增值稅。加工成成品復(fù)出口，涉及出口許可證件的需要提交出口許可證件，涉及出口稅費(fèi)的應(yīng)向海關(guān)繳納。

（二）保稅加工貿(mào)易

分為來(lái)料加工和進(jìn)料加工兩種形式。國(guó)外料件按保稅進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)進(jìn)境，加工成品按保稅加工成品報(bào)關(guān)出境。從海關(guān)管理上看，料件進(jìn)境和成品復(fù)出這兩筆業(yè)務(wù)是同一筆業(yè)務(wù)的兩個(gè)不同環(huán)節(jié)。保稅加工貿(mào)易料件進(jìn)境時(shí)暫緩繳納進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅;涉及許可證管理的除特殊情況外，暫緩向海關(guān)提交許可證件。保稅加工貿(mào)易制成品轉(zhuǎn)口，不涉及國(guó)內(nèi)材料的，一般可以免稅，但來(lái)料加工方式為其消費(fèi)國(guó)內(nèi)輔料的，不享受出口退稅;成品涉及許可證管理的，應(yīng)提交出口許可證。

二、當(dāng)前外貿(mào)跟單工作中常見(jiàn)問(wèn)題分析

（一）外貿(mào)跟單崗位職責(zé)不清

我國(guó)加入世貿(mào)組織近20年來(lái)，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展迅速，但外貿(mào)企業(yè)設(shè)立跟單崗位存在明顯問(wèn)題，崗位分工不夠明確。一般來(lái)說(shuō)，外貿(mào)跟單根據(jù)貨物的流動(dòng)可以分為進(jìn)口跟單和出口跟單;根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)可以分為生產(chǎn)企業(yè)跟單業(yè)務(wù)和貿(mào)易企業(yè)跟單業(yè)務(wù)。目前，外貿(mào)企業(yè)在設(shè)立外貿(mào)跟單崗位時(shí)，職責(zé)分工不夠明確，有時(shí)將跟單員、生產(chǎn)單證、質(zhì)檢人員和外貿(mào)人員的崗位混為一談，這必然導(dǎo)致外貿(mào)人員掌握的技能要有很多，但它們都不夠深，繁雜但不精致。

（二）外貿(mào)跟單從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能有待進(jìn)一步提升

外貿(mào)跟單工作屬于一個(gè)綜合性很強(qiáng)的崗位，要求跟單工作人員掌握豐富的知識(shí)和內(nèi)容。外貿(mào)跟單工作者不僅要對(duì)自己要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有深入的了解，還要對(duì)產(chǎn)品的原材料和采購(gòu)渠道有深入的了解。他們還應(yīng)全面掌握產(chǎn)品的特性、用途、質(zhì)量等信息，以確保在談判訂單時(shí)能夠自由應(yīng)對(duì)。如果我們?nèi)狈ν赓Q(mào)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就很難真正成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)跟單員。

三、提高外貿(mào)跟單常見(jiàn)問(wèn)題的對(duì)策

（一）結(jié)合外貿(mào)企業(yè)實(shí)際情況科學(xué)設(shè)置外貿(mào)跟單崗位

在外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，要把外貿(mào)跟單從外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中分離出來(lái)，確保外貿(mào)跟單的職責(zé)更加明確，不同崗位的工作人員能夠更好地履行職責(zé)他們的職責(zé)。要注重外貿(mào)企業(yè)跟單員崗位的優(yōu)化調(diào)整，不斷提高外貿(mào)水平，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和質(zhì)量，提高其有序性。

隨著我國(guó)加入WTO大家庭，不同的外貿(mào)企業(yè)面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，再加上當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)惡化。這勢(shì)必對(duì)外貿(mào)跟單工作提出了更高的要求，這也凸顯了外貿(mào)跟單員人才專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的重要性。在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要借助外部咨詢公司更加科學(xué)合理地設(shè)置外貿(mào)崗位。這樣，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理、生產(chǎn)跟單和質(zhì)檢等不同環(huán)節(jié)就更緊密地整合到一個(gè)人身上，專(zhuān)職負(fù)責(zé)跟單員工作。優(yōu)化和調(diào)整外貿(mào)企業(yè)跟單員工作職責(zé)，一方面有助于明確崗位職責(zé)，避免因中間環(huán)節(jié)問(wèn)題造成責(zé)任不清。另一方面，它還可以起到節(jié)約人力成本，更高效高質(zhì)量完成外貿(mào)客戶訂單，提升外貿(mào)企業(yè)聲譽(yù)的目的。

（二）增加外貿(mào)跟單員對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度

外貿(mào)跟單員是企業(yè)與客戶之間的紐帶。他們對(duì)產(chǎn)品的熟悉是確保企業(yè)與客戶之間良好溝通的重要基礎(chǔ)。目前，企業(yè)的外貿(mào)跟單員只學(xué)習(xí)書(shū)籍的專(zhuān)業(yè)工作知識(shí)，而不了解企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品在外貿(mào)交易過(guò)程中由于溝通不暢，無(wú)法滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)法彌補(bǔ)的損失。因此，針對(duì)商家對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不熟悉而造成的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)在商家進(jìn)行商品銷(xiāo)售前，讓商家到樣品室了解所交易的產(chǎn)品。另外，對(duì)于新來(lái)的銷(xiāo)售人員，企業(yè)也應(yīng)該讓他們參觀生產(chǎn)車(chē)間了解。熟悉生產(chǎn)過(guò)程、工藝步驟和生產(chǎn)過(guò)程中所需的材料，以及材料的尺寸，有利于跟單員與顧客之間的產(chǎn)品溝通，也有助于今后同類(lèi)產(chǎn)品的訂貨。

（三）提升跟單員的個(gè)人素質(zhì)和工作能力

外貿(mào)跟單員的個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力是整個(gè)外貿(mào)交易過(guò)程中安全順利發(fā)展的重要因素。因此，要提高外貿(mào)跟單員的業(yè)務(wù)能力，最重要的是提高外貿(mào)跟單員的個(gè)人素質(zhì)和工作能力。作為一名外貿(mào)跟單員，他們應(yīng)該要不斷提高自身綜合素質(zhì)的觀念，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。其次，外貿(mào)跟單員提高綜合素質(zhì)能力的想法后，也需要付諸行動(dòng)，開(kāi)展外貿(mào)跟單工作后，要分析自己的工作成果和表現(xiàn)，找出工作中存在的不足。并不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，努力成為優(yōu)秀的外貿(mào)跟單員。

四、總結(jié)

綜上所述，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在?dāng)前的外貿(mào)跟單工作中，由于受到外貿(mào)跟單員崗位不清、外貿(mào)跟單人員技能不匹配等諸多因素的影響，存在許多亟待解決的問(wèn)題。這就要求在今后外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，要明確外貿(mào)跟單員的職責(zé)，不斷提高外貿(mào)跟單員的技能，這樣才能促進(jìn)個(gè)人工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，才能使全球經(jīng)濟(jì)的合作有序開(kāi)展，激發(fā)全球經(jīng)濟(jì)的活力。

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作者簡(jiǎn)介：

姚文芝，女，1981.10.01，漢族，河北唐山人，本科、，研究方向：商務(wù)管理。