羅曉莉

摘要隨著社會(huì)的前進(jìn)和經(jīng)濟(jì)的開展，人均生活水平不斷提高，對(duì)電力的需求日益添加，這給電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展帶來了巨大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。如安在電力商場(chǎng)創(chuàng)新中提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是電力企業(yè)在實(shí)踐營(yíng)銷過程中面對(duì)的主要問題。檢驗(yàn)作業(yè)作為電力營(yíng)銷的核心內(nèi)容，其作業(yè)水平與電力企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)?？陀^上要求電力企業(yè)在營(yíng)銷中提高收發(fā)作業(yè)效率，保證作業(yè)質(zhì)量。本文在分析電力營(yíng)銷存在問題的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案進(jìn)行深入探討，為相關(guān)從業(yè)人員積累更多的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷; 抄核收工作; 實(shí)踐措施

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的布景下，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷水平日益老練，社會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。為了積極習(xí)慣時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)和日益嚴(yán)格的營(yíng)銷要求，電力營(yíng)銷作業(yè)的要點(diǎn)也在逐步轉(zhuǎn)變，分析收付作業(yè)中存在的問題，并提出具體的處理辦法。一起，作為電力營(yíng)銷中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，作業(yè)的質(zhì)量與供電企業(yè)取得的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。然而，從目前我國(guó)電力營(yíng)銷的水平來看，仍有許多問題有待處理，不能滿意人均日常生活用電量的需求?？陀^上要求供電企業(yè)不斷創(chuàng)新作業(yè)理念，優(yōu)化作業(yè)流程，進(jìn)一步提高作業(yè)效率，保證作業(yè)質(zhì)量。鑒于此，本文對(duì)電力營(yíng)銷作業(yè)措施的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、我國(guó)電力營(yíng)銷中抄核收工作現(xiàn)狀

電力企業(yè)的可持續(xù)開展為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面開展奠定了根底，為社會(huì)各范疇供給了足夠的運(yùn)行能量。同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開展也為電力企業(yè)供給了足夠的資金，促進(jìn)了電力企業(yè)的進(jìn)一步開展。因此，為了確保電力企業(yè)的可持續(xù)開展，企業(yè)有必要不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速開展，電力企業(yè)也在不斷開展。隨著社會(huì)需求的添加，對(duì)電力的需求也在添加。為了滿意日益增長(zhǎng)的電力需求，電力企業(yè)之間的競(jìng)賽日趨激烈。為了應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象，電力企業(yè)有必要進(jìn)步電力輸出的質(zhì)量和功率，進(jìn)步電力服務(wù)水平，滿意社會(huì)的需求不斷增長(zhǎng)的電力需求動(dòng)力來自各行各業(yè)，而在電力企業(yè)不斷向前開展的過程中，雖然它們可以不斷根據(jù)社會(huì)需求調(diào)整當(dāng)前的開展政策，但在實(shí)際運(yùn)行中，特別是在電力營(yíng)銷方面還存在一些不足，如缺乏管理、人員素質(zhì)和先進(jìn)的抄表系統(tǒng)等問題限制著電力企業(yè)的開展。

三、電力企業(yè)營(yíng)銷中抄核收工作存在的問題

（一）管理模式有待加強(qiáng)

在目前的抄表作業(yè)中，電力企業(yè)主要以居民用電量為重點(diǎn)，對(duì)居民用電量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和匯總，建立梯度抄表、收費(fèi)、核算的規(guī)范。通過對(duì)抄表、計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)辦理流程的整合，建立了智能化的電力營(yíng)銷辦理模式。這種辦理模式能夠有效地控制居民用電，從而為整個(gè)居民用電辦理提供便當(dāng)，進(jìn)步電力企業(yè)的讀取、校驗(yàn)和采集作業(yè)的效率。但是，在實(shí)際的辦理作業(yè)，它需求保證辦理前端的完整性，避免錯(cuò)誤，從而進(jìn)步閱讀的質(zhì)量，驗(yàn)證和搜集作業(yè)的辦理，因?yàn)槿鄙偌?xì)致的辦理，缺少統(tǒng)一的歸納和整理相關(guān)數(shù)據(jù)的外表讀數(shù)的作業(yè)流，在辦理會(huì)計(jì)和充電，而企業(yè)記載完整的檔案后無法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的驗(yàn)證，使得抄表和接報(bào)作業(yè)無法到達(dá)預(yù)定的規(guī)范，形成電力營(yíng)銷作業(yè)效率低下，效益受到影響。

（二）抄表系統(tǒng)不夠先進(jìn)

目前，中國(guó)基本完成了網(wǎng)絡(luò)全掩蓋的方針。但仍有一些偏遠(yuǎn)落后區(qū)域無法建立網(wǎng)絡(luò)連接，導(dǎo)致缺乏先進(jìn)的網(wǎng)格智能體系。一起，由于大面積的一些一線城市，它有網(wǎng)絡(luò)連接條件和智能技術(shù)的基礎(chǔ)，但有體系電網(wǎng)智能化建造的不完善問題使抄表體系無法完成全面掩蓋，和電力企業(yè)的抄表作業(yè)無法到達(dá)全面監(jiān)控和檢查。的區(qū)域無法完成智能體系的掩蓋率，電力企業(yè)需求指定特殊的人工抄表抄表人員，導(dǎo)致電力企業(yè)需求添加人力資源的投入本錢，也導(dǎo)致了智能抄表體系不能有效使用，加劇了出資的人力、物力和財(cái)力的抄表作業(yè)。

（三）抄核收人員素質(zhì)有待提高

關(guān)于電力企業(yè)，他們?cè)陂喿x作業(yè)，查看和接納取決于人工抄表現(xiàn)在在大多數(shù)城市，但選擇的抄表人員的專業(yè)素質(zhì)有待加強(qiáng)，特別是在抄表的作業(yè)，一些抄表人員過錯(cuò)的觀察和數(shù)據(jù)記錄電表，在抄表人員的過錯(cuò)的數(shù)據(jù)讀電表導(dǎo)致管帳數(shù)據(jù)和電費(fèi)的過錯(cuò)和支付體系導(dǎo)致的過錯(cuò)仿制的作業(yè)，查看和接納，對(duì)用戶產(chǎn)生負(fù)面影響，并進(jìn)一步影響著電力企業(yè)的作業(yè)效率和企業(yè)的開展。同時(shí)，基于信息技術(shù)的不斷開展，智能抄表體系可以對(duì)遠(yuǎn)距離抄表作業(yè)進(jìn)行操控。但在實(shí)際操作中，由于抄表人員對(duì)抄表體系的操控缺少必要的培訓(xùn)，使得其無法在實(shí)際操作中正確使用。

四、優(yōu)化電力企業(yè)營(yíng)銷中抄核收工作的措施

（一）轉(zhuǎn)變電力企業(yè)抄核收管理模式

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為了促進(jìn)中國(guó)電力企業(yè)的不斷進(jìn)步，提高電力企業(yè)的當(dāng)前落后的管理模式，并保證電力營(yíng)銷的后續(xù)作業(yè)能夠順利進(jìn)行，有必要對(duì)電力企業(yè)改變他們的管理模式。首先，企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷體系，通過營(yíng)銷技能的不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)復(fù)印、核發(fā)、接納作業(yè)的功率和質(zhì)量。目前先進(jìn)的現(xiàn)代仿制、驗(yàn)證和接納技能相比有顯著的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)的手動(dòng)仿制，驗(yàn)證和接納作業(yè)，例如，它更方便、高效、簡(jiǎn)單、操作方便的仿制、驗(yàn)證和接納作業(yè)能夠有效地操控支出人力，物力和財(cái)力，一起也幫助用戶查詢體系上的具體信息;其次，它能夠進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)搜集。通過調(diào)查數(shù)據(jù)使用的用戶的電表，它能夠知道用戶不合法用電的狀況，一起，它能夠提出更好的為用戶用電量的定見，以便為電力企業(yè)提供電能利用功率率的全面發(fā)展起著重要的作用。

（二）完善智能抄表技術(shù)

目前，大多數(shù)城市普遍選用的智能抄表技能抄表的作業(yè)，會(huì)計(jì)和充電，和它的作業(yè)功率和質(zhì)量顯著進(jìn)步，這不僅降低了電力企業(yè)的投入成本，也減少了作業(yè)人員的作業(yè)量，并進(jìn)步了抄表作業(yè)的功率。在實(shí)際的抄、查、收情報(bào)作業(yè)中，需求根據(jù)用戶的實(shí)際需求，對(duì)營(yíng)銷期間的各項(xiàng)方針進(jìn)行完善，電力企業(yè)也要利用這一發(fā)展機(jī)會(huì)，擬定橫向營(yíng)銷方針。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的事務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的追求，進(jìn)步有用的智能營(yíng)銷戰(zhàn)略的作業(yè)功率和質(zhì)量。別的，在電力營(yíng)銷中，需求在網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化技能的基礎(chǔ)上構(gòu)建智能收付系統(tǒng)，以確保能夠充分實(shí)現(xiàn)智能收付作業(yè)，進(jìn)步整體作業(yè)功率和準(zhǔn)確性。

（三）提高抄表人員素質(zhì)

為了促進(jìn)電力企業(yè)的全面發(fā)展，有必要進(jìn)步職工素質(zhì)。首先，有必要對(duì)抄表員進(jìn)行定期訓(xùn)練。在訓(xùn)練過程中，經(jīng)過講堂考試，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。訓(xùn)練完畢后，應(yīng)參加畢業(yè)考試和等級(jí)評(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工，賞罰不合格職工。其次，企業(yè)要對(duì)抄表員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)抄表員的工作質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢查，保證抄表員可以保質(zhì)保量地完成工作;最后，建立激勵(lì)機(jī)制，將職工的獎(jiǎng)金機(jī)制與電費(fèi)回收率、用戶反饋等方面聯(lián)系起來，進(jìn)步職工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

結(jié)論

現(xiàn)狀的分析的基礎(chǔ)上閱覽的工作，查看和接納我國(guó)的電力營(yíng)銷，本文系統(tǒng)研究辦法，優(yōu)化閱覽的工作，查看和接納在電力企業(yè)的營(yíng)銷從三個(gè)方面：改變閱覽的管理模式，進(jìn)步智能閱覽和進(jìn)步質(zhì)量的技術(shù)人員閱覽的米。研究結(jié)果表明，當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷中存在三個(gè)問題：管理模式有待加強(qiáng)，抄表系統(tǒng)不行先進(jìn)，員工素質(zhì)有待進(jìn)步。因而，往后有必要不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷質(zhì)量的查看和檢驗(yàn)，為我國(guó)電力企業(yè)的全面發(fā)展供給電力，進(jìn)而促進(jìn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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