曾夢瑩

摘要：現(xiàn)階段，我國國民經(jīng)濟發(fā)展迅速，與此同時對電力方面的需要也因此增多，這對于電力企業(yè)而言不僅僅是一項挑戰(zhàn)，同時也為其帶來了相應(yīng)的發(fā)展機遇，旨在掌握并滿足當(dāng)前用戶對電力方面的使用需求，同時能夠根據(jù)當(dāng)前實際科學(xué)利用低壓業(yè)擴方法，以上對于電力企業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展而言具有直接性影響，對社會、經(jīng)濟方面的發(fā)展有一定的推進(jìn)意義。

關(guān)鍵詞：供電公司;低壓業(yè)擴;報裝問題

前言：就當(dāng)前供電公司電力建設(shè)實際而言，開展低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)越來越重要，同時這與公司電力銷售方面的業(yè)務(wù)存在很大的關(guān)聯(lián)性，也是提升企業(yè)發(fā)展效益的重要途徑，基于以上，低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)水平直接決定用戶用電質(zhì)量。就此本文首先分析供電公司低壓業(yè)擴報裝問題，針對問題提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，旨在以此提升供電公司在市場發(fā)展中的競爭實力。

一、供電公司低壓業(yè)擴報裝問題

當(dāng)前我國社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，國民經(jīng)濟發(fā)展以及人民生活對電能方面的需求也呈現(xiàn)出逐步上升的發(fā)展趨勢，特別是對電能方面的服務(wù)要求、質(zhì)量要求提出更高更嚴(yán)格的要求[1]。相比較之下，當(dāng)前我國電力服務(wù)質(zhì)量整體上與實際要求還存在的距離，而這也就從側(cè)面為我國電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來不利影響，基于以上，關(guān)于我國供電公司低壓業(yè)擴報裝問題主要有以下幾方面：

（一）程序繁瑣，業(yè)務(wù)辦理周期長

電力使用用戶在進(jìn)行低壓業(yè)擴報裝相關(guān)手續(xù)辦理過程中，需要進(jìn)行很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從用戶申報直至新工程投入實際使用中，實現(xiàn)用戶正常使用電能，在整個過程中浪費的時間比較長，這也就從側(cè)面對電力用戶的電能使用體驗帶來相應(yīng)的影響，同時也在很大程度上阻礙我國電力產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展[2]。另外進(jìn)行低壓業(yè)擴辦理對用戶有一定的安裝要求，如果不符合供電公司提出的標(biāo)準(zhǔn)就不能安裝，表前段為供電局，表后端為客戶資產(chǎn)，嚴(yán)禁采取線下流轉(zhuǎn)的方式開展相關(guān)業(yè)務(wù)，線上100%受理，就當(dāng)前我國對電力方面的使用需求朝向逐步上升趨勢發(fā)展現(xiàn)狀而言，電力工程建設(shè)出現(xiàn)滯緩狀態(tài)與用戶電力使用需求兩者之間存在的矛盾呈現(xiàn)日益加深形勢，這就需要供電公司對此提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。下圖一為供電公司低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)辦理流程：

（二）服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步改進(jìn)

除以上之外，還存在部分供電公司中低壓業(yè)擴報裝工程施工工作者綜合素質(zhì)比較低，而這也就在一定程度使得最終工程施工質(zhì)量不高，甚至有些工程存在不能保證一次百分百的送電成功率，上述情況都在很大程度上降低了用戶對電力的良好體驗[3]。

二、供電公司低壓業(yè)擴報裝問題的改進(jìn)策略

（一）強化工程施工隊伍的建設(shè)

就當(dāng)前我國電力建設(shè)實際而言，對工程施工人員的需求量也在不斷加大，特別對供電公司進(jìn)行低壓業(yè)擴報裝作業(yè)時的相關(guān)施工人員而言，若缺乏符合工程要求的篩選和審核的體系，就會出現(xiàn)施工人員專業(yè)水平參差不齊的情況。基于以上，這就需要供電公司加大對工程施工隊伍專業(yè)方面的培訓(xùn)力度，使其掌握更全面、更專業(yè)的低壓業(yè)擴報裝的相關(guān)知識和技能[4]。從供電公司的角度來講，應(yīng)結(jié)合自身公司中各工作崗位的相關(guān)需求以及當(dāng)前低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)實際，科學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)計劃的制定，將公司中所有工作者具有的價值和優(yōu)勢發(fā)揮于實際工作中，另外提升公司員工的專業(yè)能力的同時，還要對提升其在職業(yè)中的綜合素養(yǎng)給予一定的重視，以此來幫助公司中員工對待自身工作職責(zé)能夠樹立正確的價值觀，能夠明確低壓業(yè)擴報裝工程對自身企業(yè)、社會發(fā)展而言具有的意義，能夠最大限度避免因工作人員自身的疏忽為用戶電力使用方面帶來的不利影響，從根本上提升供電公司對技術(shù)、施工管理方面的人才引進(jìn)質(zhì)量，以此來進(jìn)一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。下圖2為基于GIS系統(tǒng)的供電公司低壓業(yè)擴安裝的現(xiàn)場管理：

（二）對低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)程序進(jìn)行創(chuàng)新

在當(dāng)前二十一世紀(jì)背景下，電力事業(yè)處于高速發(fā)展背景下，與此同時對供電公司低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)方面也提出了新的更為嚴(yán)格的要求，為此若供電公司還是采用以往比較傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)程序進(jìn)行工作，一方面出現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理程序效率低的情況;另一方面對當(dāng)前用戶在用電方面的需求以及特點方面也很難適應(yīng)?；谝陨?，這就需要供電公司自身迎合當(dāng)前時代社會發(fā)展趨勢，對電力體制進(jìn)行一定的創(chuàng)新改革，以此來不斷調(diào)整并提升自身的服務(wù)模式，基于以人為本這一理念，供電公司應(yīng)采取相應(yīng)措施來提升自身的主動服務(wù)意識[5]。其一，供電公司結(jié)合自身實際確定辦理低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，通過對用戶的房屋產(chǎn)權(quán)證明、申請人身份證、單位代碼證書等文件進(jìn)行綜合性審核，通過審核來保證其具有一定的真實性和統(tǒng)一性，為有效提升辦理業(yè)務(wù)工作效率，供電公司應(yīng)對可代替證明文件做出詳細(xì)規(guī)定，以此最大限度優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程;其二，實現(xiàn)對容量信息的同步開放，對臺區(qū)內(nèi)平均、最大用電、檔案容量可用額等方面的電力負(fù)荷信息及時更新，以此避免發(fā)生信息不對等、分歧問題等情況的出現(xiàn);其三，在低壓業(yè)擴報裝回訪方面的業(yè)務(wù)，應(yīng)加強查勘、資料審核的工作力度，同時相關(guān)主管、領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行簽字的臺賬應(yīng)進(jìn)一步完善，做好一戶一檔建檔。

（三）建立符合供電公司實際的聯(lián)動與獎懲兩項機制

為有效實現(xiàn)供電公司低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的資源共享，進(jìn)一步提升企業(yè)中資源的利用率，這就需要供電公司結(jié)合自身發(fā)展，針對低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)特征進(jìn)行聯(lián)動機制的建立，通過該機制強化公司中專業(yè)與部門之間的工作溝通，有效解決企業(yè)在運行期間出現(xiàn)的配電設(shè)備問題;另外科學(xué)進(jìn)行信息傳遞與工單流轉(zhuǎn)機制的建立，有利于提升企業(yè)信息流轉(zhuǎn)效率，能夠更好的完成低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)中提出的各項工作要求，對定值單以及驗收方面的要求加以明確，通過以上促使用戶更好的進(jìn)行自查工作;另外加強對施工工作票的規(guī)范化使用，對施工單位中各工作部門、施工人員的工作職責(zé)以及義務(wù)有明確規(guī)定，避免在實際工程施工中因責(zé)任不清導(dǎo)致推脫責(zé)任情況，能夠有效對低壓業(yè)擴報裝過程中存在的停電問題進(jìn)行處理和控制[6]。除上述聯(lián)動機制外，還有構(gòu)建符合供電公司自身實際的獎懲機制，對各崗位中的工作職責(zé)加以明確，對員工在實際工作中的質(zhì)量、時間以及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)的考核。對于表現(xiàn)比較優(yōu)秀的員工應(yīng)給予適當(dāng)獎勵，通過這部分員工為企業(yè)發(fā)展樹立榜樣，以此帶動并提升企業(yè)中其他員工的工作積極性，對工作中存在失誤情況多、態(tài)度差的員工給予相應(yīng)懲罰，以此來提升其在實際工作中的責(zé)任意識。

總結(jié)：綜上所述，對于供電公司而言，科學(xué)規(guī)劃進(jìn)行低壓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，是滿足用戶在用電方面提出的需求、提升企業(yè)發(fā)展效益的重要內(nèi)容，特別是在當(dāng)前現(xiàn)代化電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下，對低壓業(yè)擴包裝方面提出了更高的質(zhì)量要求，本文分別從供電公司低壓業(yè)擴報裝問題以及相應(yīng)的改進(jìn)策略兩個角度進(jìn)行分析，旨在以此進(jìn)一步提升供電公司的服務(wù)質(zhì)量和水平。

參考文獻(xiàn)

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