摘 要：當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)新興支柱產(chǎn)業(yè)之一，然而在信息時(shí)代的今天，旅游業(yè)的發(fā)展離不開信息的支撐。本文旨在探討圖書館如何充分利用其在信息和資源等方面的優(yōu)勢(shì)，與當(dāng)?shù)匚幕糜斡袡C(jī)結(jié)合，促進(jìn)和支持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館;文化旅游;信息;有機(jī)結(jié)合

近年來(lái)，旅游產(chǎn)業(yè)在全球的地位越來(lái)越重，在我國(guó)，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)也表現(xiàn)出了極大的發(fā)展?jié)摿?。由于我?guó)旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，在旅游信息業(yè)發(fā)展方面未能跟上國(guó)外的腳步。國(guó)外在數(shù)十年前就在旅游服務(wù)中應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，目前已經(jīng)越來(lái)越多的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上查詢旅游相關(guān)的信息。在我國(guó)，旅游業(yè)的信息化建設(shè)仍然處于初級(jí)階段，且配套的軟硬件設(shè)施仍然很匱乏。旅游業(yè)與其他行業(yè)的不同之處在于其綜合性，涵蓋范圍極廣，正是基于這一特點(diǎn)，單純靠旅游部門來(lái)完成旅游信息的全面建設(shè)是不可能的。圖書館作為社會(huì)公共服務(wù)的一部分，其館藏資源豐富，涵蓋了當(dāng)?shù)貧v史、人文、景觀等各類信息，而這一優(yōu)勢(shì)，使其能夠系統(tǒng)、科學(xué)、全面地提供當(dāng)?shù)氐母黝惵糜涡畔?，為?dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展提供服務(wù)。廣西桂林作為一座旅游城市，自古便有“桂林山水甲天下”的稱號(hào)，國(guó)內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕，但近年來(lái)越來(lái)越多的城市開始大力發(fā)展旅游業(yè)，導(dǎo)致旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，桂林旅游業(yè)也在激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中日漸沒(méi)落。作為桂林市公共圖書館，如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)桂林旅游業(yè)的健康發(fā)展是關(guān)鍵。本文重點(diǎn)探討圖書館如何與地方文化旅游結(jié)合，促進(jìn)和支持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

一、 旅游業(yè)信息化建設(shè)的必要性

在信息時(shí)代的今天，信息就是旅游業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。旅游信息化建設(shè)就是利用信息技術(shù)整合當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，并通過(guò)各類途徑進(jìn)行傳播，使更多游客了解當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕?，并愿意前?lái)旅游。旅游信息化建設(shè)改變了旅游業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，有助于優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，從而為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做出重要貢獻(xiàn)。

1.信息化是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是無(wú)形且不可轉(zhuǎn)移和不能存儲(chǔ)的，這一特點(diǎn)導(dǎo)致旅游產(chǎn)品在流通的過(guò)程中是以信息為主體的，信息的傳遞決定著旅游者的流動(dòng)，因此可以認(rèn)為信息是旅游產(chǎn)業(yè)的核心。當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)是以異地旅游為主，而出游者在考慮出游地時(shí)往往需要借助于各種旅游信息，因此旅游信息直接決定的旅游者旅游地的選擇。從另一方面講，旅游管理部門可根據(jù)旅游信息對(duì)市場(chǎng)做出預(yù)測(cè)和分析，為旅游政策的制定提供參考，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的宏觀調(diào)控。由此可見，信息化對(duì)旅游者和旅游部門都至關(guān)重要，是旅游業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

2.信息化有助于提高旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游業(yè)作為我國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，當(dāng)前全國(guó)各地都在大力發(fā)展旅游業(yè)，這也導(dǎo)致國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。良好的旅游資源只是旅游業(yè)發(fā)展的先決條件，然而單純依靠旅游資源并不能充分發(fā)揮旅游業(yè)的真正價(jià)值。將旅游資源與信息化相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為能適應(yīng)旅游者多樣化需求的旅游產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效的傳播及推廣，達(dá)到提高旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)健康發(fā)展的目的。

3.旅游的個(gè)性化發(fā)展離不開旅游信息化建設(shè)。傳統(tǒng)的旅游業(yè)以旅行社組團(tuán)為主，這雖然能在一定程度上解決旅行過(guò)程中的交通和食宿問(wèn)題，但所有旅游者游覽的過(guò)程都一樣，缺乏個(gè)性化，難以滿足不同旅游者的個(gè)人愛好。隨著信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游者可以很方便的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解旅游地的各種信息，制定個(gè)性化的出游方案。而在當(dāng)前，個(gè)性化旅游出行方案的制定離不開旅游信息化。

二、圖書館開發(fā)旅游信息資源需要注意的問(wèn)題

1.自然資源和人文資源信息相結(jié)合。旅游資源是吸引旅游者游覽，發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)。旅游資源可以分為自然資源和人文資源，自然和人文資源的有機(jī)統(tǒng)一即形成了旅游景觀。其中，自然資源信息主要包含地貌、氣候、水文以及珍稀動(dòng)植物等信息，而人文信息包含文化傳統(tǒng)、人文景觀、餐飲娛樂(lè)和購(gòu)物等信息。任何旅游城市提供的旅游服務(wù)都不可能是單獨(dú)一種，而是自然資源和人文資源的有機(jī)結(jié)合。因此對(duì)于圖書館旅游信息開發(fā)人員，需要具備敏銳的觀察力和思考力，能夠時(shí)刻抓住旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，利用自身的優(yōu)勢(shì)充分挖掘旅游資源信息，更好服務(wù)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。

2.信息的主題性和綜合性相結(jié)合。當(dāng)前社會(huì)，民眾外出旅游都有比較明顯的物質(zhì)享受目的或精神享受目的，若旅游地?zé)o法為旅游者提供主題鮮明的旅游服務(wù)滿足旅游者的物質(zhì)或精神享受，則很難吸引旅游者到訪。隨著人們出游的需求越來(lái)越旺盛，若旅游地沒(méi)有開展各類活動(dòng)，則在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)將會(huì)逐漸沒(méi)落。因此，圖書館在開發(fā)旅游資源時(shí)，應(yīng)該致力于打造一個(gè)主題鮮明，能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥卣鞯挠形Φ穆糜涡蜗?，也只有這樣才能給潛在旅游者強(qiáng)烈的印象，進(jìn)而吸引其前來(lái)旅游。

3.信息制作的大眾化和專業(yè)化相結(jié)合。在旅游信息制作過(guò)程中既要貼近大眾，又要體現(xiàn)專業(yè)性。當(dāng)?shù)芈糜翁厣珣?yīng)該要重點(diǎn)突出，內(nèi)容要簡(jiǎn)短精煉，語(yǔ)言表達(dá)要生動(dòng)活潑，最好是采用信息技術(shù)將各種圖片、文字和聲音等信息整合在一起，原汁原味的展現(xiàn)旅游地的真實(shí)面貌，這樣才能吸引旅游者。另一方面，對(duì)于旅游地人文資源信息的展示要有一定的文化內(nèi)涵深度，游客都是來(lái)自全國(guó)各地，除了對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^感興趣，還對(duì)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、風(fēng)土人情等十分感興趣，若在制作旅游信息時(shí)能夠?qū)?dāng)?shù)氐臍v史文化與自然景觀相結(jié)合，這有助于吸引更多潛在的旅游者。

4.信息的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合 。旅游信息的經(jīng)濟(jì)效益在于能夠準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，可以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能為圖書館帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入。 從這一角度來(lái)看，旅游信息的建設(shè)應(yīng)該從旅游的六大基本要素即“行”“吃”“住”“娛”“購(gòu)”和“游”入手。旅游信息的社會(huì)效益是指通過(guò)旅游信息化建設(shè)能夠?yàn)楫?dāng)?shù)芈糜螛I(yè)進(jìn)行大力宣傳，提高旅游知名度，吸引更多潛在旅游者，進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、圖書館開發(fā)旅游信息資源的方法

1. 轉(zhuǎn)變觀念，拓寬服務(wù)方向。新時(shí)代下，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)于城市的發(fā)展越來(lái)越重要，正如前文所述，圖書館在旅游信息化建設(shè)中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?；谶@一背景下，作為圖書館員應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，積極開展旅游信息化建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

2.成立獨(dú)立部門，開展專題服務(wù)。圖書館作為社會(huì)服務(wù)部門，也應(yīng)利用自身的優(yōu)勢(shì)為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)。圖書館應(yīng)該成立獨(dú)立部門，成員由圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干或外聘專家組成，針對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)提供專題服務(wù)。對(duì)于圖書館開展旅游信息服務(wù)，以專題服務(wù)模式更加符合當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。比如，根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的特點(diǎn)提供國(guó)內(nèi)外同類旅游景點(diǎn)的資料信息，供旅游部門借鑒和學(xué)習(xí)，取其精華為之所用。此外，對(duì)于單個(gè)景點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)，圖書館可提供相關(guān)的專題文獻(xiàn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，經(jīng)過(guò)歸納總結(jié)后，為旅游部門提供參考。

3.基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息資料庫(kù)。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，給人們的生活帶來(lái)極大的便利。在此背景下，圖書館在建立旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如可將圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)與旅游相關(guān)部門在數(shù)目、數(shù)據(jù)庫(kù)及其他信息等互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)資源共享，繼而更好的為旅游部門提供最全、最快、最新的旅游信息服務(wù)。

4. 鼓勵(lì)繼續(xù)教育，提高人員專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前，極少圖書館配備精通旅游的人員，而為了更好的服務(wù)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)，配比精通旅游業(yè)務(wù)的人員至關(guān)重要，可通過(guò)對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行繼續(xù)教育等方式提供相關(guān)人員的專業(yè)培養(yǎng)。具體措施如下：（1）邀請(qǐng)專家舉辦講座，在圖書館內(nèi)普及旅游知識(shí);（2）制定激勵(lì)措施，鼓勵(lì)館員自學(xué)旅游相關(guān)知識(shí);（3）選派相關(guān)人員到高校進(jìn)行旅游知識(shí)深造，不斷提高人員專業(yè)素養(yǎng)。

四、小結(jié)

新時(shí)代的今天，圖書館的功能已經(jīng)發(fā)生了極大變化，傳統(tǒng)的被動(dòng)提供服務(wù)模式也逐漸被淘汰。新時(shí)期圖書館應(yīng)該充分利用自身在信息方面的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極配合當(dāng)?shù)芈糜尾块T做好旅游信息化建設(shè)，了解國(guó)內(nèi)外旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提供旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，為主管部門政策制定提供參考，繼而促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：唐旭升（1992-），男，廣西桂林人，本科，助理館員，研究方向：讀者服務(wù)。