吳嘉琪

摘要：在微媒體時代的不斷發(fā)展促進(jìn)下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也借著這股東鳳快速發(fā)展著，目前尤以阿里巴巴、淘寶、京東為典型。它借助網(wǎng)絡(luò)這個簡便快捷又寬泛的交易平臺，使買賣雙方能夠快速進(jìn)行信息匹配，促進(jìn)了買賣雙方的信息交流，促使交易能夠迅速達(dá)成。然而，微媒體時代給與我們便利的同時也遺留了不少問題，這便需要有一部完整的法律法規(guī)對其進(jìn)行制約，而目前對其最有民商法也存在很多對其約束不夠完善的地方，因而，為使電子商務(wù)能夠良好地發(fā)展下去，民商法就必須對其欠缺與不足的地方進(jìn)行完善創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：微媒體時代;電子商務(wù);民商法;發(fā)展與創(chuàng)新

引言：

電子商務(wù)的快速發(fā)展，一方面有利于我國經(jīng)濟的發(fā)展，提升人們的生活質(zhì)量水平，提高其幸福指數(shù);另一方面，由于民商法的不全面約束，電子商務(wù)在交易的過程中也會產(chǎn)生一些糾紛。故而，為了使電子商務(wù)在微時代能夠順利成長與發(fā)展，以及整體大環(huán)境的發(fā)展，有關(guān)部門須對民商法進(jìn)行創(chuàng)新，加強其對電子商務(wù)的規(guī)范性約束，豐富其內(nèi)涵，深化改革，使其能夠順應(yīng)時代的發(fā)展，能夠為電子商務(wù)在微媒體時代的全面友好發(fā)展而保駕護(hù)航。

一、微媒體時代民商法在電子商務(wù)運行過程的運用

隨著科技的迅速發(fā)展與進(jìn)步，社會也在迅猛發(fā)展著。而隨著社會的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)如雨后春筍般迅速興起并走進(jìn)我們的日常生活，輻射到了經(jīng)濟上的方方面面，打開了線上網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字化局面，同時，隨著快遞行業(yè)的興起，不出門便能買到世界各地的貨物也成為了現(xiàn)實。另外，電子商務(wù)憑借著信息傳播速度快、輻射范圍廣、交易過程簡單快捷等特點，成為了微媒體時代商品交易的一大特色，并不斷沖破傳統(tǒng)銷售的領(lǐng)域，使得電子商務(wù)迅猛發(fā)展成為與傳統(tǒng)銷售不相上下的交易方式。

然而，由于電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)過高地依賴網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)存在著一定的距離感和不可靠性，例如：商品品牌的真?zhèn)坞y以直接辨識，而消費者在得到假貨時權(quán)益又難以實現(xiàn)，并且民商法對售假貨的懲罰力度太輕，使得電子商務(wù)市場混亂，給電子商務(wù)未來的健康發(fā)展帶來了惡劣影響，更有甚者，還會使得整個市場出現(xiàn)信任危機。因此，切實落實對民商法的創(chuàng)新非常有必要，特別是電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善，應(yīng)當(dāng)達(dá)到改善這種不良的發(fā)展局面的目的，并以切實促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展為目標(biāo)。

信息時代豐富了我們的日常生活，使得我們的生活變得更加美好和便利，并且信息技術(shù)的快速發(fā)展也把我們帶到了微媒體時代。

在微媒體時代中，我們可以通過手機、筆記本電腦等高科技產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，同時，信息也借著這些便利能夠進(jìn)行快速而廣泛的傳播，使得在微媒體時代下，人與人之間就只剩下了一個屏幕的距離，無論兩人相隔多遠(yuǎn)，都能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機等高科技產(chǎn)品進(jìn)行信息交換，從而促進(jìn)了電子商務(wù)的興起、普及與發(fā)展。另外，處于這個時代下的民商法也同樣面臨著社會的更新變換，為了適應(yīng)這個時代的發(fā)展，更好地發(fā)揮其作用，它也需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，接受時代賦予它的新內(nèi)涵，革故鼎新，從而更好地發(fā)揮它對民商方面的規(guī)范作用，進(jìn)而促進(jìn)電商業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，并推動經(jīng)濟的良性發(fā)展，使中國的經(jīng)濟建設(shè)更上一層樓。

（一）交易活動之前的準(zhǔn)備

在買賣雙方達(dá)成交易之前，應(yīng)該進(jìn)行對交易的項目有一定的了解，并且做好相應(yīng)的維權(quán)準(zhǔn)備，俗話說得好：“有備無患”，做好準(zhǔn)備能夠使交易方在遭遇欺騙的時候還能夠正當(dāng)保護(hù)好自己的權(quán)益。

例如，買家應(yīng)當(dāng)先根據(jù)其所需要購買的商品進(jìn)行了解，如貨比三家、查看評價，再對選定的商品進(jìn)行進(jìn)一步的了解，如價格、產(chǎn)地、數(shù)量、運輸方式、產(chǎn)品規(guī)格、適用范圍、發(fā)貨時間等基本信息，可以列出一系列自己所需要的商品信息，并與相中的商家進(jìn)行溝通交流，在協(xié)議達(dá)成一致后再完成交易，此時，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)匕褱贤▍f(xié)議這些截屏，以防止商家以“掛羊頭賣狗肉”的方式來損害自己的權(quán)益。對于賣方，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己所售商品的實際信息來真誠對待顧客，可以利用圖文的形式來開展商品銷售，以美麗的圖片和有優(yōu)美的文字來吸引消費者。另外，賣家也可以推出獨具特色的優(yōu)惠政策來吸引客戶，在不違背誠信經(jīng)營的情況下可以努力迎合客戶的需求，提供其所需要的商品或服務(wù)，做好充足的庫存準(zhǔn)備和物流準(zhǔn)備，從而能夠在電子商務(wù)平臺上更好地達(dá)成交易并且保證質(zhì)量和不延誤發(fā)貨時間，從而使得買賣雙方都能友好合作，促進(jìn)線上商品交易的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）交易過程中的商務(wù)談判和合同簽訂

買家根據(jù)其所需要的商品在電子商務(wù)平臺上找到合適的賣家以后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)所需要的商品的屬性進(jìn)行更加細(xì)致的商務(wù)洽談，特別是價格、數(shù)量、交易方式和發(fā)貨到貨時間、物流方式等相關(guān)信息，這將關(guān)乎著交易達(dá)成體驗及售后服務(wù)的質(zhì)量[1]。

另外，由于整個交易過程均在電子商務(wù)平臺上完成，雙方對對方的情況都無法準(zhǔn)確了解到，故而在協(xié)商交易的過程中，雙方一定要列出哪些屬于違約事項，并強調(diào)與說明違約后該承擔(dān)什么責(zé)任，例如：商品有質(zhì)量問題，賣方必須無條件退換貨，且買方不需要承擔(dān)快遞費用。在買賣雙方的協(xié)議均達(dá)成一致的情況下，雙方再通過電子商務(wù)平臺EDI電子數(shù)據(jù)交換的方式來進(jìn)行電子商務(wù)合作合同的簽署，并且雙方都將其保存下來，進(jìn)而完成電子商務(wù)交易。

（三）買賣雙方在履行合同之前辦理手續(xù)的過程

另外，若是貨到付款型交易，買賣雙方在完成商品交易前，即在賣家售出并發(fā)出商品之后、買家支付所有貨款或尾款之前這段時間內(nèi)，往往不需要經(jīng)過很復(fù)雜的手續(xù)，譬如：與銀行機構(gòu)、保險機構(gòu)、海關(guān)、稅務(wù)局、運輸機構(gòu)等通力合作來完成商品交易，而此過程中由于層層檢查處理，所需要耗費的時間和金錢是非常之多的。而對傳統(tǒng)的商品交易來說，便必須經(jīng)過以上多個部門的層層處理才能完成這一次的交易。因此，在商品交易的過程中，由于電子商務(wù)交易買賣雙方只需要通過EDI電子數(shù)據(jù)交換的方式便能與相關(guān)部門進(jìn)行順利對接，簡化了商品交易過程中所需要的相關(guān)手續(xù)，既提高了商品的流通效率又能在一定程度上促進(jìn)了顧客對商家的滿意度，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）交易合同的履行和索賠補救

在電子商務(wù)交易的過程中，買賣雙方均可以電子商務(wù)平臺上的物流查詢系統(tǒng)來實時跟蹤商品的物流情況。而此過程不僅有利于買賣雙方對商品運輸有一定的把控，還能夠根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，進(jìn)行違約賠償或承擔(dān)合同上所約定的相關(guān)責(zé)任。例如：買方收到了貨物卻不付尾款，揚言沒有簽收到貨物拒絕付尾款，并倒打一耙索要回定金和損失賠償。這時，賣方便可以根據(jù)物流詳情與物流部門聯(lián)系并進(jìn)行取證，查看是否如買家所言，揪出真相，并進(jìn)行相關(guān)方面的補救或維權(quán)。

另外，由于民商法本來是針對現(xiàn)實交易而建立的，對電子商務(wù)交易雖有相通性但約束力不夠強，故而民商法需要根據(jù)電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，即大大促進(jìn)對電子商務(wù)的法律效應(yīng)，進(jìn)而為電子商務(wù)穩(wěn)定、安全、公平、健康的現(xiàn)代化發(fā)展保駕護(hù)航，促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟的快速、良性發(fā)展。

二、微媒體時代電子商務(wù)發(fā)展對民商法的影響

微媒體時代的到來孵化了電子商務(wù)，一方面給電子商務(wù)提供了成長的土壤與水分，另一方面也給電子商務(wù)帶來了各種各樣的難題，制約了它的健康成長和長遠(yuǎn)發(fā)展。而在此過程中，民商法若不能進(jìn)行創(chuàng)新去扭轉(zhuǎn)電子商務(wù)發(fā)展的不利局面，社會將極可能陷入經(jīng)濟不合理發(fā)展的境地。因而，微媒體時代也給民商法帶來了巨大的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，它要求民商法能夠彌補在電子商務(wù)犯罪、網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救助等方面的不足，使得民商法能夠發(fā)揮其真實而有力的效用[2]。

（一）出現(xiàn)新的民商事主體

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和演進(jìn)，新的民商事主體也在悄然降臨并發(fā)展壯大。新民商事主體一般針對的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與微商等，區(qū)別于傳統(tǒng)的貿(mào)易主體，故而未經(jīng)創(chuàng)新的民商法對電子商務(wù)的效用不大，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，面對這些問題的維權(quán)官司也是治標(biāo)不治本，而對于這些問題的解決程度卻關(guān)乎著電商發(fā)展的前途，若不能根治這些問題，這些問題就會越積越多，如同山地滾雪球一樣，遲早會出大問題。

因此，民商法需要明確規(guī)定和要求這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與微商的權(quán)利與義務(wù)。同時，針對從事不同電商服務(wù)的人群，企業(yè)或個人應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，加強法律行為規(guī)范意識，避免出現(xiàn)不必要的行為錯誤并造成經(jīng)濟損失，嚴(yán)重妨礙其自身的健康發(fā)展。另外，由于電子商務(wù)自身所具備的虛擬性，使得民商事主體的確認(rèn)存在模糊不清的情況，再加之民商法的事項規(guī)范不夠明確，更使得電子商務(wù)交易在產(chǎn)生糾紛的時候不能第一時間做出判斷并處理完善，沒能及時解決所存在的問題，更嚴(yán)重的是，它會使相關(guān)參與者對電子商務(wù)喪失信心。

（二）電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的法律約束

網(wǎng)絡(luò)交易上所存在的虛擬性對電子商務(wù)的發(fā)展有雙面性的作用。一方面，網(wǎng)絡(luò)虛擬使交易的產(chǎn)生與完成更加快速便捷，縮短了交易的時間并減少了一系列繁瑣事項，促進(jìn)了交易的快速完成與商品交換速度，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。另一方面，某些商家或個人愛好打“擦邊球”，想利用法律的空自子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙與犯罪，謀取不義之財，這給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極其惡劣的影響。

虛擬數(shù)字信息是網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易的必備組成部分，是進(jìn)行相關(guān)信息交流的載體，但是虛擬的數(shù)字信息并不能被準(zhǔn)確核實[3]。故而電子商務(wù)交易極容易出現(xiàn)“真價假貨”的現(xiàn)象，并且缺乏相應(yīng)的憑據(jù)擔(dān)保。由此，一旦出現(xiàn)電子商務(wù)的貿(mào)易糾紛，法律則難以涉足來進(jìn)行調(diào)解，遭受損失的一方也會加劇相關(guān)的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，對此后果憤懣不已，而另一方也會受其目光短淺所害。

因此，雖然法律講求真憑實據(jù)沒有錯，但是由于法律的不完全性使得電子商務(wù)犯罪得不到應(yīng)有的處罰，失去了法律效用，致使電子商務(wù)交易出現(xiàn)亂象便是法律的失職。另外，網(wǎng)絡(luò)漏洞無處不在，當(dāng)黑客入侵使得一方或雙方遭受損失而誤以為是對方或者無從追查誰來承擔(dān)損失時，不明確該類事項的法律也是難以起作用，致使雙方很難再繼續(xù)友好合作下去。

（三）網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救濟缺乏對應(yīng)的合法保障

顧名思義，電子商務(wù)平臺便是借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交易的平臺，如果沒有了網(wǎng)絡(luò)或與網(wǎng)絡(luò)溝通的工具，電子商務(wù)交易便難以繼續(xù)有效進(jìn)行。而由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性，不僅給予了互聯(lián)網(wǎng)商家更廣闊的經(jīng)濟貿(mào)易市場，有利于其商品變得國際化，提高客流量，在一定程度上加速了發(fā)展進(jìn)程。另一方面，電子商務(wù)的商品交易可以不受時間地域及運輸方式等限制，極大地促進(jìn)了商家的銷售廣度。

但值得一提的是，電子商務(wù)的健康發(fā)展仍需相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行制約，脫離了法律的規(guī)范和保護(hù)，它將走得不長遠(yuǎn)。就目前而言，最大的問題便是法律對網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救助缺失合理的保障機制，面對侵權(quán)行為，無法給出切實有效的救濟措施，將侵害方繩之以法加以懲處，并使侵害方對受侵權(quán)方進(jìn)行相應(yīng)的賠償，致使該類事情的發(fā)生率居高不下。

三、微媒體時代電子商務(wù)引起的民商法的創(chuàng)新

面對以上情況，民商法需要對其進(jìn)行相關(guān)的一系列創(chuàng)新。首先，要明確電子商務(wù)新型民商事主體法律地位，認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營的合法性;其次建立并完善相關(guān)的電子商務(wù)事項法律條款，對電子商務(wù)活動進(jìn)行規(guī)范;最后，建立網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救濟的仲裁機制，建立并完善相應(yīng)的仲裁措施及補救方法。由此，法律便可全方對為電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行保駕護(hù)航。

（一）建立電子商務(wù)新型民商事主體法律地位

確立民商事主體有助于明辨其責(zé)任和義務(wù)，有利于揪出糾紛中的過錯方，明辨糾紛原因，進(jìn)而能夠切實有效地解決糾紛，維護(hù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的長久健康發(fā)展[4]。另外，基于電子商務(wù)的虛擬性，民商法也應(yīng)與時俱進(jìn)，健全明確電子商務(wù)主體的具體形式分析，為其建立特有的電子身份，并記錄在相關(guān)的檔案中進(jìn)行保存，真正使新型民商事主體在犯錯時能夠無法逃避其責(zé)任，為電子商務(wù)的合法性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）加快電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)法律建設(shè)

電子商務(wù)發(fā)展也帶動了電子支付行業(yè)的興起，支付安全問題也在我們最關(guān)注的的問題清單中名列前茅。面對這個問題，相關(guān)立法部門理應(yīng)重視，增加相應(yīng)的法律保障條文。而在此法律建設(shè)過程中，我們應(yīng)明確以下幾點內(nèi)容：第一，電子商務(wù)使微媒體時代的產(chǎn)物，因而在相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)者應(yīng)不斷革新以適應(yīng)時代的發(fā)展潮流，不抱殘守缺;第二，電子商務(wù)的廣域性要求在立法過程中要與世界接軌、與國際接軌，形成一個真正意義上的地球村;第三，電子商務(wù)雖有虛擬性，但交易時還是需要保護(hù)雙方的隱私，進(jìn)而營造一個公平公正又安全的電子商務(wù)交易環(huán)境。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)權(quán)利救濟的仲裁機制

凡是有關(guān)法律的案件，雙方及有關(guān)組織進(jìn)行調(diào)解不成的，經(jīng)過法律就必定需要相關(guān)的仲裁機制和規(guī)范。對于侵權(quán)的行為，必須根據(jù)相關(guān)事項給予深刻的懲處，如罰款、坐牢等，力求使侵權(quán)方不敢“惡向膽邊生”;同時，對受侵權(quán)方應(yīng)有相應(yīng)的損失補救辦法，減少其經(jīng)濟損失，促使電子商務(wù)經(jīng)濟能夠持續(xù)發(fā)展下去。

結(jié)束語：

微媒體時代下電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展離不開民商法的保駕護(hù)航，因而，有關(guān)部門需要加強對民商法的創(chuàng)新，融合時代賦予的使命，以促進(jìn)社會經(jīng)濟全面健康發(fā)展為目標(biāo)，深入改革創(chuàng)新，力求完善，將潛在的問題糾紛扼殺在搖籃之中。

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