黃耀

摘要：高職教育作為職業(yè)教育的一線陣地，需要緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際。高職教師進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉能及時(shí)了解企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而服務(wù)課堂教學(xué)。本文通過(guò)物流企業(yè)掛職案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升教師教學(xué)能力。

關(guān)鍵詞：高職教育;高職教師;掛職鍛煉;

高職院校作為大學(xué)生與社會(huì)聯(lián)系最緊密的教育陣地，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確三觀，培養(yǎng)學(xué)生成為適應(yīng)社會(huì)需求的技能型人才的重任。高職教師作為完成這一重任的直接執(zhí)行者，在具備扎實(shí)的理論功底的同時(shí)還需要緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，及時(shí)把企業(yè)對(duì)大學(xué)生的技能需求轉(zhuǎn)換為對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的知識(shí)養(yǎng)分，幫助學(xué)生盡早掌握企業(yè)工作技能和社會(huì)生存能力。高職教育以培養(yǎng)一線的高技能專門(mén)人才為主要任務(wù)，這就需要一批熟悉一線生產(chǎn)，并掌握一線生產(chǎn)技術(shù)的高職教師隊(duì)伍。[1] 我校以幫助教師獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技能和實(shí)踐教學(xué)能力為導(dǎo)向，同時(shí)進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、崗位任職要求和技能標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)、編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)教材等工作。向有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和能工巧匠學(xué)習(xí)，提高科研開(kāi)發(fā)、技術(shù)革新的能力，積極參與合作研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、企業(yè)管理等方面工作。[2] 通過(guò)在某物流貨代企業(yè)為期一個(gè)月的脫產(chǎn)掛職鍛煉，了解該企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)模式，掌握員工日常工作內(nèi)容。

一、工作簡(jiǎn)況

該物流貨代是一家主要從事國(guó)際貨運(yùn)代理及相關(guān)服務(wù)的國(guó)有企業(yè)。本次掛職鍛煉被安排在分公司的空運(yùn)與快件部門(mén)。工作內(nèi)容主要為：協(xié)助操作部門(mén)進(jìn)行日常的快件運(yùn)單的錄入及問(wèn)題處理，協(xié)助業(yè)務(wù)部外勤收件及問(wèn)題處理，現(xiàn)場(chǎng)快件打包處理，完成場(chǎng)地布局優(yōu)化分析等。在操作部門(mén)的工作可以幫助了解操作人員日常的工作職責(zé)，操作人員的每日工作主要是圍繞快件運(yùn)單展開(kāi)的。在業(yè)務(wù)部門(mén)的工作可以幫助了解物流貨代企業(yè)業(yè)務(wù)員的收件工作內(nèi)容及其工作技能。在工作現(xiàn)場(chǎng)的工作可以幫助了解場(chǎng)地布局及快件包裝作業(yè)過(guò)程。

二、工作過(guò)程

在為期一個(gè)月的掛職鍛煉過(guò)程中，主要圍繞工作過(guò)程進(jìn)行每日工作，掛職企業(yè)的工作主要依托物流工作現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)，各個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)都是為了在每日結(jié)束前及時(shí)準(zhǔn)確地將當(dāng)日攬收的快遞送達(dá)正確的轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)。

（一）工作現(xiàn)場(chǎng)布局

該掛職企業(yè)作為當(dāng)?shù)刂饕暮娇湛旒砥髽I(yè)，每日需要完成較大數(shù)量的快件攬收和寄遞作業(yè)。由各個(gè)業(yè)務(wù)員從當(dāng)?shù)馗鲄^(qū)域攬收的快件都需要匯總到公司的轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)所進(jìn)行分撥。該企業(yè)根據(jù)操作需要對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一定的布局。西門(mén)作為入場(chǎng)口，各片區(qū)業(yè)務(wù)員在完成每日快件攬收之后將貨車停在西門(mén)卸貨;磅秤區(qū)則對(duì)所卸貨物進(jìn)行稱重（部分快件在客戶工廠或倉(cāng)庫(kù)就進(jìn)行稱重）;完成稱重之后，業(yè)務(wù)員需要在臨時(shí)填單區(qū)拿取單據(jù)分別對(duì)每一票快件進(jìn)行填單作業(yè);各快遞企業(yè)的暫存區(qū)則是根據(jù)快遞企業(yè)來(lái)進(jìn)行劃分地，將經(jīng)由同一家快遞企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)遞送的快件暫存在對(duì)應(yīng)的出貨暫存區(qū)中，等待下一個(gè)環(huán)節(jié);填單區(qū)則作為最后出貨之前的單據(jù)填寫(xiě)核對(duì)作業(yè);南門(mén)是快件裝車出場(chǎng)口，每日快件完成所有流程之后，裝上去往對(duì)應(yīng)物流轉(zhuǎn)運(yùn)企業(yè)的貨車，最終完成出運(yùn)作業(yè)。其他區(qū)域則主要根據(jù)輔助作業(yè)需要進(jìn)行安排。

（二）工作實(shí)際劃分

從一個(gè)月的掛職過(guò)程來(lái)看，該公司部門(mén)的實(shí)際工作內(nèi)容主要圍繞航空快件出運(yùn)開(kāi)展，快件貨物主要是出口貿(mào)易的樣品貨。各部門(mén)的主要工作內(nèi)容依據(jù)各自工作職責(zé)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

業(yè)務(wù)部門(mén)主要承擔(dān)快件收發(fā)作業(yè)。業(yè)務(wù)員需要學(xué)習(xí)國(guó)家英文名及簡(jiǎn)寫(xiě)代碼，掌握國(guó)際四大快遞公司優(yōu)勢(shì)線路，上門(mén)收取快遞，填交接單。根據(jù)業(yè)務(wù)量進(jìn)行劃分片區(qū)，每位業(yè)務(wù)經(jīng)理每天上午的工作是聯(lián)系區(qū)域內(nèi)當(dāng)天有快遞業(yè)務(wù)的公司。并規(guī)劃收取路線，初步了解包裹信息，下午的任務(wù)是上門(mén)收取快遞包裹，明確包裹樣品的材料，發(fā)往地，判斷使用哪家國(guó)際快遞公司，確定包裹的安全性，填寫(xiě)交接單。業(yè)務(wù)員需要具備一定的溝通能力，需要在實(shí)際工作過(guò)程中慢慢積累商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，是課堂上無(wú)法直接學(xué)習(xí)到的，當(dāng)然也要求課堂教學(xué)在注重知識(shí)教學(xué)的同時(shí)加強(qiáng)溝通交流能力的培養(yǎng)。

操作部門(mén)則主要負(fù)責(zé)前后端對(duì)接及信息錄入作業(yè)。根據(jù)快遞類型（一般貿(mào)易或快件），選擇不同包裝標(biāo)識(shí)。錄入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)分辨快件物品的品名、材料（非常重要）等信息，選擇相應(yīng)的HS編碼。熟悉錄入流程及注意事項(xiàng)，一般流程如下：掃碼生成出口登記表，輸入運(yùn)單號(hào)，選擇出運(yùn)方式、快件方式、渠道代碼、包裝方式、付款方式、客戶名稱、出運(yùn)日期、寄件日期、攬收人相關(guān)信息、目的地、服務(wù)方式、貿(mào)易方式、報(bào)關(guān)件;完成出口登記，生成運(yùn)單輸入，根據(jù)內(nèi)部交接單，完善運(yùn)單輸入，生成商業(yè)發(fā)票，完成打印。雖然是千變一律的工作內(nèi)容，但是同樣需要非常扎實(shí)的基礎(chǔ)功底，需要熟悉國(guó)家代碼，熟悉所有線路特點(diǎn)，對(duì)每個(gè)要素下的選項(xiàng)都能夠進(jìn)行分辨。

綜合業(yè)務(wù)支撐部門(mén)則需要協(xié)助前端提供支撐作業(yè)。圍繞打包作業(yè)展開(kāi)，協(xié)助打包，區(qū)分規(guī)則、不規(guī)則物品打包。打包工作初一看好像是非常基本的操作，實(shí)際上也需要非常扎實(shí)的操作功底。圍繞打包作業(yè)展開(kāi)，協(xié)助打包：規(guī)則、不規(guī)則物品打包。打包工作初一看好像是非?；镜牟僮?，實(shí)際上也需要非常扎實(shí)的操作功底。掃描面單：這也是每天必做的一項(xiàng)工作。每天上午，對(duì)前一天發(fā)貨的快件面單進(jìn)行掃描，掃描面單到系統(tǒng)里，便于客戶和相關(guān)工作人員查看快件具體情況。掃描作業(yè)也是一項(xiàng)重復(fù)操作非?？菰锏墓ぷ鲀?nèi)容，但是卻要求在掃描過(guò)程中保持注意集中，不能忽略一點(diǎn)錯(cuò)誤，有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，而無(wú)法留到以后。所以這項(xiàng)工作要求員工必須具備高度集中的注意力和敏銳的觀察能力。

三、心得體會(huì)

本次掛職鍛煉以來(lái)，老師以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度深入工作現(xiàn)場(chǎng)，受益良多，總的來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)：

第一，理論往往來(lái)源于實(shí)際。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和骨干老師具備非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠從實(shí)際出發(fā)對(duì)一些理論知識(shí)提出自己的獨(dú)到見(jiàn)解，讓人豁然開(kāi)朗。比如在運(yùn)單錄入操作時(shí)，雖然界面涉及很多要素，教學(xué)過(guò)程需要面面俱到，而在操作時(shí)真正需要特別注意的只有其中幾項(xiàng)，通過(guò)抓重點(diǎn)可以提高效率。

第二，理論可能脫離實(shí)際。理論界有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理的概念，對(duì)很多現(xiàn)場(chǎng)管理工作都非常有幫助。而在本次實(shí)踐過(guò)程看到的現(xiàn)場(chǎng)管理與6S管理其實(shí)存在較大差異的。實(shí)踐的現(xiàn)場(chǎng)存在人員相對(duì)較少，業(yè)務(wù)數(shù)量易于目測(cè)等特點(diǎn)，因此根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際并沒(méi)有完全按照6S管理來(lái)安排場(chǎng)地布局。雖然達(dá)不到6S管理要求，但是操作起來(lái)反而更方便。

第三，理論需要反哺實(shí)際。雖然在6S管理上面存在理論與實(shí)際的一定脫離，但是需要考慮到企業(yè)是需要發(fā)展的，所以應(yīng)該為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供腳本。當(dāng)業(yè)務(wù)量發(fā)生變化出現(xiàn)增長(zhǎng)，目前的場(chǎng)地布局難以滿足操作需求。那么，通過(guò)6S管理對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行重新規(guī)劃就顯得很有必要了。

四、課程教學(xué)思考

通過(guò)本次企業(yè)掛職鍛煉，看到很多在課堂上發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題。對(duì)于課程教學(xué)方面的思考簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

工作現(xiàn)場(chǎng)在教學(xué)過(guò)程中是很難完美呈現(xiàn)的，所以延長(zhǎng)學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是非常有必要的。真實(shí)地身處工作現(xiàn)場(chǎng)，不僅能了解現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境布局和工作內(nèi)容，還能感受員工的工作心理，物理結(jié)構(gòu)與心理狀態(tài)的結(jié)合才是一個(gè)完整的工作過(guò)程。

將工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際素材運(yùn)用于課堂教學(xué)相信更有助于讓學(xué)生在課堂上感知工作。學(xué)生的課堂理論學(xué)習(xí)仍舊是其知識(shí)積累的核心過(guò)程，而通過(guò)實(shí)際素材的添加可以幫助其加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

更深入地參與企業(yè)掛職鍛煉中將有助于挖掘更多的工作內(nèi)涵來(lái)支撐課程教學(xué)。企業(yè)工作可能在一周或者一月時(shí)間讓一個(gè)菜鳥(niǎo)上手，但是無(wú)法讓其成為一個(gè)老手甚至專家。在老師的掛職鍛煉時(shí)間安排上也參照學(xué)校教師考核的時(shí)間進(jìn)度安排，增加類似五年五個(gè)月這樣的方式作為選項(xiàng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 傅春泉，徐蘇凌.強(qiáng)化教師社會(huì)實(shí)踐，提升課堂教學(xué)質(zhì)量[J].職業(yè)教育研究，2014（1）：139-141.

[2] 《臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉工作手冊(cè)》

（作者單位：臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院）