王曉香

摘 ? 要：根據(jù)教育質(zhì)量評價(jià)改革發(fā)展的要求和石家莊市教育發(fā)展的實(shí)際，石家莊市組建了本土的專業(yè)研究隊(duì)伍，對照國家中小學(xué)課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)和辦學(xué)行為等要求，以學(xué)生的全面發(fā)展為導(dǎo)向，自主開展教育質(zhì)量綜合評價(jià)改革，嘗試研制了具有心理健康教育、生命教育等符合石家莊教育特色的教育質(zhì)量綜合評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)工具。在此基礎(chǔ)上石家莊市于2017年12月對全市7087名中小學(xué)生家長進(jìn)行了問卷調(diào)查，就調(diào)查的基本情況進(jìn)行了概述，從家長視角分析教育滿意度的現(xiàn)狀和區(qū)縣差異情況。并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的相關(guān)問題，提出一些針對性的建議。

關(guān)鍵詞：問卷調(diào)查;家長;教育滿意度

中圖分類號：G424.5 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1009-010X（2019）18-0029-04

為科學(xué)驗(yàn)證指標(biāo)體系和評價(jià)工具，真正起到對教育教學(xué)的引領(lǐng)作用，石家莊市開展了2017年度義務(wù)教育質(zhì)量健康體檢測查，一方面用以診斷、發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育質(zhì)量中存在的問題，另一方面用以驗(yàn)證指標(biāo)體系的科學(xué)性、合理性以及對學(xué)校教育質(zhì)量的引導(dǎo)性。為有效地規(guī)范教學(xué)行為，提高專業(yè)水平，促使社會和家長形成正確的教育質(zhì)量觀，創(chuàng)造有利于學(xué)生成長的社會環(huán)境提供依據(jù)。為最終建立符合國家改革趨勢、體現(xiàn)素質(zhì)教育要求、以學(xué)生發(fā)展為核心、適用范圍廣、簡便易實(shí)施的中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價(jià)指標(biāo)體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

本次測試對象為2017年9月升入五年級、九年級的學(xué)生（由于測試時(shí)間是在秋季，參測學(xué)生的年級是五年級和九年級，測試內(nèi)容為四年級和八年級內(nèi)容）、相關(guān)測試學(xué)科教師和參測學(xué)生家長。

2017年12月，石家莊市16所小學(xué)的3483名五年級學(xué)生和8所初中的3606名九年級學(xué)生參加了本次測試。五年級、九年級所有參加測試的學(xué)生家長，共7087位填答了“家長問卷”。

一、家長問卷專題的測試說明

“辦好人民滿意的教育”是十六大以來黨和政府對教育事業(yè)發(fā)展提出的目標(biāo)要求，是黨為人民服務(wù)宗旨意識在教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》也強(qiáng)調(diào)要辦好人民滿意的教育。教育滿意度作為一個(gè)主觀的、總體性的復(fù)雜概念，它不僅反映公眾對區(qū)域或?qū)W校教育質(zhì)量高低的感受，也反映了公眾對區(qū)域內(nèi)教育公平的判斷。本專題重點(diǎn)探索對基礎(chǔ)教育質(zhì)量與教育公平的感受，以期對教育行政部門和學(xué)校改進(jìn)基礎(chǔ)教育服務(wù)提供參考建議，同時(shí)本專題還對石家莊市家長的其他情況進(jìn)行了簡要匯總。

本專題報(bào)告首先就家長的基本情況進(jìn)行簡要描述，進(jìn)而分析石家莊市家長的教育滿意度情況，以及教育滿意度的區(qū)縣差異等，從而提出有針對性的舉措來提高相應(yīng)群體的教育滿意度。

二、家長問卷基本情況描述

從圖1中可以看出四年級和八年級學(xué)生家長問卷主要由其父母完成，其他人完成問卷的比例均不足5%。

從家長的反饋來看見圖2本次調(diào)查的學(xué)生戶口所在地主要分布在農(nóng)村和城市，其中四年級學(xué)生戶口在農(nóng)村的居多，八年級學(xué)生戶口位于城市的多于農(nóng)村。

家長數(shù)據(jù)反映出的學(xué)生留守和流動情況（見圖3），從圖3中可以看出本次調(diào)查中石家莊市流動兒童相對偏多，留守情況較少（均約為1%），其中八年級學(xué)生中流動兒童占比22%，四年級學(xué)生中流動兒童占比13%。

從本次調(diào)查結(jié)果來看（見圖4），石家莊市家長對學(xué)生的期望較高， 74%的四年級家長期望孩子未來獲得研究生學(xué)位，52%的八年級家長期望孩子未來獲得研究生學(xué)位。

從圖5可以看出，四年級家長陪伴學(xué)生學(xué)習(xí)情況較八年更好，近30%的四年級家長幾乎每天陪伴學(xué)生學(xué)習(xí)，34%的家長每周陪伴孩子學(xué)習(xí)3～4次;八年級9%的家長從未或幾乎沒有陪伴學(xué)生學(xué)習(xí)。

三、家長教育滿意度

（一）家長教育滿意度總體狀況

家長滿意度可以理解為，家長對教育服務(wù)的綜合感知和預(yù)期期望相比較后，形成的感覺狀態(tài)。家長教育滿意度作為一個(gè)主觀的、總體性的復(fù)雜概念，它不僅反映公眾對區(qū)域或?qū)W校教育質(zhì)量高低的感受，也反映了公眾對區(qū)域內(nèi)教育公平的判斷。本專題報(bào)告從硬件建設(shè)、學(xué)校氛圍、教師工作能力和態(tài)度、學(xué)生發(fā)展四個(gè)維度來評價(jià)家長對于學(xué)校教育的滿意程度，并對不同特征家長教育滿意度的情況進(jìn)行展示。

從總體來看（見圖6），石家莊市家長教育滿意度較高，四年級滿意度為90%，八年級為86%，均處于較高水平，四年級高于八年級。

從不同維度來看（見圖7），四、八年級家長在教師工作能力和工作態(tài)度上的滿意度均最高達(dá)到95%和93%，對學(xué)生發(fā)展的滿意度相對低一些，四年級為85%，八年級為81%，另外家長對石家莊市學(xué)校硬件建設(shè)的滿意度也略低。

從上文分析可知，石家莊市家長對學(xué)生發(fā)展的滿意度偏低，深入分析發(fā)現(xiàn)（見圖8），石家莊市家長對學(xué)生在身心健康上的發(fā)展?jié)M意度最高，而對學(xué)生的成績發(fā)展?jié)M意度最低，其中八年級僅為77%，四年級為83%。這也從側(cè)面反映出石家莊市家長對學(xué)生學(xué)業(yè)成績的關(guān)注度，辦人民滿意的教育不僅需要倡導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，同時(shí)仍需將重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)業(yè)成績提高上。

綜上所述，大多數(shù)我市中小學(xué)家長對于學(xué)校教育的滿意度較高，而且對于教師的工作能力和態(tài)度滿意度較高的比例最大。這也反映出石家莊市中小學(xué)家長教育滿意度整體情況良好。

（二）家長教育滿意度的區(qū)縣差異

從圖9可以看出區(qū)06和區(qū)01的家長在學(xué)校硬件建設(shè)上的滿意度整體較高，四年級學(xué)生家長中區(qū)06的滿意度高于全市總體水平8%;八年級學(xué)生家長中對學(xué)校硬件建設(shè)滿意度最高的是區(qū)01高于全市6%。相對而言區(qū)07的四年級學(xué)生家長對學(xué)校硬件建設(shè)的滿意度最低低于全市總體水平19%;區(qū)08為八年級學(xué)生家長中對學(xué)校硬件建設(shè)滿意度最低的，低于全市總體水平7%。

從家長對學(xué)校氛圍的滿意度上來看（見圖10），較高仍然是區(qū)06、區(qū)05和區(qū)01;區(qū)07和區(qū)08較低。其中區(qū)06的四年級學(xué)生家長在學(xué)校氛圍上的滿意度最高，高于全市總體水平4%，區(qū)07最低，低于全市總體水平9%。八年級學(xué)生家長中區(qū)01對學(xué)校氛圍的滿意度最高，高于全市總體水平5%，區(qū)08最低，低于全市總體水平5%。

各區(qū)家長在教師工作能力和工作態(tài)度上的滿意度相對均衡，差別較小，僅區(qū)08八年級學(xué)生家長對教師工作能力和工作態(tài)度滿意度低于全市總體水平4%，以及區(qū)07四年級學(xué)生家長低于全市總體水平4%。

家長在學(xué)生發(fā)展上的滿意度較高的為區(qū)06，另外區(qū)01八年級學(xué)生家長對學(xué)生發(fā)展的滿意度較高，高于全市總體水平的9%。區(qū)08八年級學(xué)生家長對學(xué)生發(fā)展的滿意度較低，低于全市總體水平8%，區(qū)07四年級學(xué)生家長對學(xué)生發(fā)展的滿意度較低，低于全市總體水平8%。

四、總結(jié)

從家長問卷反饋的結(jié)果來來看，石家莊市流動兒童相對偏多，留守兒童占比較小，同時(shí)家長對孩子的期望值均較高，四年級學(xué)生家長期望孩子獲取大學(xué)以上文憑的比例為97%，八年級學(xué)生家長的這個(gè)比例為87%。

石家莊市家長教育滿意度較高，四年級滿意度為90%，八年級為86%，均處于較高水平，四年級高于八年級。四、八年級家長在教師工作能力和工作態(tài)度上的滿意度均分別達(dá)到95%和93%，對學(xué)生發(fā)展的滿意度相對低一些，四年級為85%，八年級為81%，另外部分家長對石家莊市學(xué)校硬件建設(shè)的滿意度也略低。

石家莊市家長對學(xué)在身心健康上的發(fā)展?jié)M意度最高，而對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績發(fā)展?jié)M意度最低，其中八年級僅為77%，四年級為83%。這也從側(cè)面反映出石家莊市家長對學(xué)生學(xué)業(yè)成績的關(guān)注度。

石家莊市各區(qū)家長的教育滿意度不夠平衡，其中區(qū)07和區(qū)08家長在各維度上的教育滿意度相對較低，該兩個(gè)區(qū)為偏遠(yuǎn)地區(qū)教育投入相對薄弱。這提醒石家莊市要辦好人民滿意教育需在政策和經(jīng)費(fèi)投入上向這些地區(qū)傾斜。

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