邢俊華

摘要：信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為圖書館信息服務(wù)模式的改革創(chuàng)新提供了新的發(fā)展契機(jī)。這篇文章先是簡(jiǎn)要敘述微信平臺(tái)圖書館服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)以及應(yīng)用問(wèn)題，隨后具體研究微信平臺(tái)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用模式。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；圖書館；服務(wù)研究

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使國(guó)民對(duì)信息獲取的要求變得越來(lái)越高，圖書館作為為廣大讀者提供高質(zhì)量信息服務(wù)的場(chǎng)所，其必須要將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中融入其中，以此來(lái)為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)，因此將微信平臺(tái)運(yùn)用到圖書館服務(wù)中就變得尤為重要。

一、微信平臺(tái)應(yīng)用于圖書館服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)分析

第一，用戶基數(shù)龐大。微信公眾平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展背景下應(yīng)運(yùn)而生的媒體形式，其運(yùn)用與發(fā)展可以為政府、媒體等有關(guān)部門的推廣宣傳提供了良好的契機(jī)，將微信平臺(tái)運(yùn)用在高校圖書館管理之中會(huì)給廣大用戶群體帶來(lái)良好的交互性感受，并突破時(shí)間與空間的限制，廣大讀者不必親自到圖書館僅僅關(guān)注微信公眾號(hào)就可以獲取自身需要的信息數(shù)據(jù)和資源；同時(shí)，圖書館微信平臺(tái)還可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)環(huán)境[1]。

第二，具有更強(qiáng)的推廣性。圖書館微信平臺(tái)以其自身獨(dú)有的信息服務(wù)模式，為廣大用戶群體發(fā)送通知及消息，可以將消息進(jìn)行及時(shí)有效地推廣，逐漸擴(kuò)大其傳播范圍。另外一方面，關(guān)注圖書館微信平臺(tái)的用戶可以向其提出自身的問(wèn)題，并通過(guò)一對(duì)一的方式來(lái)進(jìn)行交流解答，這些都是以往圖書館管理模式所不具備的，也就是說(shuō)，基于微信平臺(tái)的圖書館能夠給用戶更加優(yōu)質(zhì)化的閱讀體驗(yàn)[2]。

第三，具有極強(qiáng)的互動(dòng)式體驗(yàn)。微信公眾平臺(tái)是微信軟件所獨(dú)有的，其應(yīng)用于圖書館中具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。不同于微博，微信雖然較為開(kāi)放，但其程度與領(lǐng)域是有所不同的。微博是以廣闊開(kāi)放的形式傳播信息資源，廣大用戶在接收微博消息的同時(shí)還會(huì)不斷對(duì)其刷新，而微信是建立在一個(gè)具有更高私密性基礎(chǔ)上的信息推送服務(wù)平臺(tái)，廣大用戶能夠借助于微信平臺(tái)通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片等多種形式進(jìn)行及時(shí)的溝通與互動(dòng)，其具有更好的互動(dòng)式體驗(yàn)。

二、微信平臺(tái)應(yīng)用于圖書館服務(wù)中的問(wèn)題

第一，微信平臺(tái)宣傳力度不足。之所以將微信平臺(tái)應(yīng)用于圖書館服務(wù)中，歸根究底是基于微信平臺(tái)的圖書館服務(wù)具有便捷性和實(shí)效性等特點(diǎn)，其可以為廣大用戶群體提供更加具有針對(duì)性與特色性的信息資源服務(wù)。但是經(jīng)過(guò)探究與分析后發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)校的圖書館雖然都開(kāi)設(shè)相應(yīng)的微信平臺(tái)，但其將更多的重點(diǎn)放在圖書館的宣傳上，并未將微信平臺(tái)的推廣宣傳提到工作日程中來(lái)，致使微信平臺(tái)的應(yīng)用范圍過(guò)于狹窄化、群眾的參與率過(guò)低[3]。

第二，推送服務(wù)與功能有待完善。經(jīng)過(guò)探究與分析后發(fā)現(xiàn)，大部分圖書館雖然都建立相應(yīng)的微信平臺(tái)，但其所提供的信息服務(wù)功能與模式是不夠完善的，諸如：有的圖書館微信平臺(tái)沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的自動(dòng)會(huì)回復(fù)功能、有的圖書館微信平臺(tái)沒(méi)有設(shè)置典藏?cái)?shù)據(jù)檢索功能等，這些圖書館的微信平臺(tái)都難以根據(jù)用戶的需求為其制定具有針對(duì)性和特色性的信息推送服務(wù)，嚴(yán)重影響圖書館微信平臺(tái)建設(shè)的發(fā)展。

三、微信平臺(tái)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用模式

（一）微信平臺(tái)的構(gòu)建

若想有效利用微信平臺(tái)開(kāi)展圖書館服務(wù)，就必須要保證微信平臺(tái)與廣大用戶之間的聯(lián)系，在微信平臺(tái)領(lǐng)域廣大用戶與微信之間建立的聯(lián)系又被稱之為關(guān)注。

第一，入館學(xué)習(xí)關(guān)注的建立。通常來(lái)講，每一屆新入學(xué)的學(xué)生學(xué)校都會(huì)組織其對(duì)圖書館進(jìn)行參觀。在此過(guò)程中圖書館管理人員可以通過(guò)多樣性的圖書館介紹模式激發(fā)新生對(duì)圖書館內(nèi)部構(gòu)造以及典藏書籍的興趣，并通過(guò)掃描二維碼等形式來(lái)關(guān)注圖書館的微信公眾平臺(tái)，及時(shí)獲取圖書館的推送消息，并與圖書館微信平臺(tái)進(jìn)行即時(shí)性的溝通與互動(dòng)[4]。

第二，文獻(xiàn)檢索關(guān)注的建立。通常來(lái)講，學(xué)生在完成學(xué)術(shù)報(bào)告的過(guò)程中需要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，而這一功能只有學(xué)校的圖書館才可以完成。同時(shí)這也是圖書館獲取高校學(xué)生關(guān)注的重要途徑。圖書館的有關(guān)管理人員在指導(dǎo)學(xué)生找到自己所需文獻(xiàn)資料的同時(shí)，還可以引導(dǎo)其添加圖書館的微信公眾號(hào)，并基于此指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)手機(jī)來(lái)獲取自身感興趣的資源。

（二）微信平臺(tái)的服務(wù)模式

不同于圖書館的其他服務(wù)，微信平臺(tái)所提供的服務(wù)具有自身獨(dú)有的特點(diǎn)。其一，是廣大在校學(xué)生一旦與圖書館的微信平臺(tái)建立關(guān)注，只要微信登陸在線就可以實(shí)時(shí)收到圖書館微信平臺(tái)所推送的消息。另外一方面，學(xué)生登陸微信后，只要連接網(wǎng)絡(luò)就可以與學(xué)校的圖書館微信平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)與溝通，并對(duì)自身感興趣的新聞熱點(diǎn)、時(shí)事消息進(jìn)行獲取，全面體現(xiàn)圖書館資源的共享性與時(shí)效性[5]。

第一，校園公共消息的實(shí)時(shí)推送。微信公眾平臺(tái)可以對(duì)與其建立關(guān)注關(guān)系的學(xué)生及時(shí)推送公共信息資源，同時(shí)也可以將學(xué)校內(nèi)召開(kāi)的知識(shí)講座、文化活動(dòng)等消息推送給學(xué)生，邀請(qǐng)其廣泛參與，逐漸實(shí)現(xiàn)消息的時(shí)效性與高效性傳播[6]。

第二，課程信息的及時(shí)性推動(dòng)。高校圖書館可以借助于微信平臺(tái)，加強(qiáng)與各個(gè)院系學(xué)科管理人員的聯(lián)系，并以此為基礎(chǔ)根據(jù)各院系學(xué)科設(shè)置種類的不同，為其推送個(gè)性化的信息服務(wù)。首先，圖書館的管理人員需要借助于微信平臺(tái)，對(duì)學(xué)生的學(xué)科、不同年級(jí)學(xué)生狀況、學(xué)生信息資源訴求等要素方面進(jìn)行全方位的了解與掌握，并以此為基礎(chǔ)參照各個(gè)院系專業(yè)書籍和教師訴求，為其提供分類化的信息推薦功能，以更加精準(zhǔn)化的形式向各院系學(xué)生及教師推送與其專業(yè)密切相關(guān)的圖書館典藏資源。

第三，針對(duì)性的信息推送?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和信息時(shí)代的發(fā)展，高校學(xué)生對(duì)信息的實(shí)際訴求變得越來(lái)越高。圖書館作為高校內(nèi)部的信息資源存儲(chǔ)中心應(yīng)該以學(xué)生的實(shí)際信息訴求為核心，及時(shí)向用戶推送具有個(gè)性化的信息。與此同時(shí)，高校學(xué)生也可以及時(shí)向?qū)W校內(nèi)部圖書館的微信平臺(tái)提出自身的信息訴求，平臺(tái)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際消息訴求，整合資源為其提供針對(duì)性的信息推送活動(dòng)，以此滿足學(xué)生的信息化訴求。最后，圖書館的微信平臺(tái)還可以根據(jù)學(xué)生自身的興趣、愛(ài)好、特點(diǎn)、專業(yè)教學(xué)訴求等要素，為其制定相對(duì)應(yīng)的特色性信息服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速發(fā)展的背景下，將微信平臺(tái)運(yùn)用到圖書館服務(wù)中可以為在校師生提供更加優(yōu)質(zhì)化信息服務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)圖書館的微信平臺(tái)建設(shè)還處于發(fā)展的初步階段，必須要對(duì)其進(jìn)行不斷的探索與鉆研，才可以充分發(fā)揮其效用。

參考文獻(xiàn)：

[1]付昕，劉雪竹，張麗.基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館閱讀推廣效果研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2018（9）：249.

[2]劉曉.基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館閱讀推廣研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，38（4）：56-57.

[3]王莉紅.縣級(jí)圖書館微信公共平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化策略[J].神州，2018（1）：216-217.

[4]孟冬晴，牛莉麗.基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館借閱系統(tǒng)服務(wù)研究[J].醫(yī)學(xué)教育管理，2017，3（z1）：126-130.

[5]夏天梅.高校圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用探析——以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，38 （3）：64-65，68.

[6]米雙鳳.圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與創(chuàng)新[J].通訊世界，2017（21）：307-308.