韓文鳳

【摘要】：旅游營銷模式創(chuàng)新是旅游發(fā)展的重要途徑，而互聯(lián)網(wǎng)為其提供了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，旅行社應(yīng)適應(yīng)市場發(fā)展，了解客戶需求，利用互聯(lián)網(wǎng)更新產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。筆者將結(jié)合經(jīng)驗和相關(guān)文獻，分析互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游營銷模式轉(zhuǎn)型的策略。

【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)背景 旅游業(yè) 營銷模式 轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)模式產(chǎn)生了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，是經(jīng)濟與技術(shù)的典型結(jié)合。在這一時期，企業(yè)的創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的發(fā)展。但在旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用中，產(chǎn)品設(shè)計也存在著巨大的差異，相關(guān)問題需要解決。目前的主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計產(chǎn)品和促進旅游業(yè)。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游的現(xiàn)狀與問題

隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為一種不可或缺的消遣方式，互聯(lián)網(wǎng)為旅游的發(fā)展和創(chuàng)新提供了條件。因此，所建立的旅游APP可以為旅游愛好者提供豐富的旅游信息。然而，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合仍然存在許多問題，包括以下幾個方面。

（1）運營商缺乏改造傳統(tǒng)營銷渠道的意識

雖然互聯(lián)網(wǎng)促進了行業(yè)的發(fā)展，但對于運營商來說，并不完全依賴互聯(lián)網(wǎng)營銷。而在概念上，不能完全認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。在旅游項目設(shè)計中，仍然采用傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計。在旅游創(chuàng)新過程中，缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和產(chǎn)品設(shè)計能力。缺乏專業(yè)人才培養(yǎng)，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力和意識轉(zhuǎn)化能力較差。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)只能作為一種工具，而不是依賴。目前，企業(yè)在創(chuàng)新過程中過于注重互聯(lián)網(wǎng)運營，不利于景區(qū)的維護。這體現(xiàn)在景區(qū)環(huán)境差，景區(qū)管理不到位，無法吸引游客的注意。旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化也影響著景區(qū)的發(fā)展。盡管近年來我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，但對景區(qū)的反饋并不好，下一步的主要任務(wù)是進一步改善景區(qū)環(huán)境。

（2）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效果不佳

互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷的各個方面都發(fā)揮著重要的作用。目前，旅游產(chǎn)品的傳播與旅游業(yè)的發(fā)展正相關(guān)。景區(qū)的宣傳依賴于互聯(lián)網(wǎng)，但目前景區(qū)宣傳不足、虛假宣傳過多的現(xiàn)象阻礙了游客獲取最真實的旅游信息，誤導(dǎo)旅游規(guī)劃，不利于旅游業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)站建設(shè)中，由于長期缺乏維護、內(nèi)容、營銷效果不佳。

（三）電子支付的范圍仍然有限

支付寶、微信等電子支付方式幾乎涵蓋了所有行業(yè)。但在安全方面，仍然存在一些隱患，不可能實現(xiàn)全覆蓋。在旅游發(fā)展方面，鄉(xiāng)村旅游雖然部分實現(xiàn)了電子支付，但尚未普及。在年齡方面，旅行社支付主要集中在年輕人身上，一些年紀(jì)較大的游客無法或不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)支付。就性別而言，一些男性使用支付寶的頻率低于女性，因為他們不經(jīng)常使用手機?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)電子支付方式存在著差異和不平衡，受到電信詐騙等因素的影響。因此，有必要進一步完善移動互聯(lián)網(wǎng)營銷體系，促進其快速發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游營銷的發(fā)展策略

（1）提高旅游從業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)營銷意識

就旅游業(yè)的發(fā)展而言，它需要互聯(lián)網(wǎng)的支持，所以我們應(yīng)該更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時代旅游戰(zhàn)略的制定。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，不斷創(chuàng)新，不斷宣傳。信息通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游需求，旅游景點的設(shè)計，以確保區(qū)域景點的特點，確保景區(qū)的環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，合理的宣傳和指導(dǎo)，使游客得到更真實和準(zhǔn)確的信息，并建立一個全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。加強旅游者的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，通過網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)的營銷效率，促進旅游業(yè)的發(fā)展，帶來經(jīng)濟和社會效益。

（2）完善網(wǎng)站信息更新機制

針對目前互聯(lián)網(wǎng)信息更新機制不完善的現(xiàn)狀，建立了完善的互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺。及時更新信息，注重自身價值建設(shè)，為旅游企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)體系的宣傳要及時有效，同時引導(dǎo)消費者消費方向。企業(yè)建立自己的品牌來吸引游客，注重信息和消費者的引導(dǎo)作用。在營銷過程中，始終確保信息的即時性和有效性。此外，企業(yè)需要及時更新自己的信息，以確保綜合信息的使用。推動旅游企業(yè)營銷。

（三）充分利用移動客戶端

移動客戶端信息傳播更快，交互性更強。手機的普及使得網(wǎng)絡(luò)的使用更加方便，在企業(yè)的使用中，交互性更強，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響尤為重要。移動應(yīng)用程序更容易使用。因此，有必要充分利用手機客戶端，打破傳統(tǒng)的營銷壁壘，實現(xiàn)手機網(wǎng)絡(luò)信息的建立，方便游客查詢。此外，它應(yīng)該提供一個客戶端來下載和實現(xiàn)一系列活動，例如在線訂購和支付。目前旅游市場上旅游企業(yè)自有客戶的下載量并不多，在線支付只能通過第三方平臺實現(xiàn)，需要進一步調(diào)整。

三、總結(jié)

在旅游發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們必須首先認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用，轉(zhuǎn)變觀念，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出符合現(xiàn)代人需求的旅游服務(wù)體系。同時，要關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，與時俱進，促進旅游業(yè)的發(fā)展。

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