陳德英

摘要：近些年，隨著技術(shù)不斷完善和發(fā)展，我國的電力基礎(chǔ)建設(shè)和電力經(jīng)濟(jì)取得了很大的發(fā)展。但是隨著用電規(guī)模越來越大，導(dǎo)致電網(wǎng)供電的安全性和可靠性難以保障，因此如何提高供電質(zhì)量以及提高供電服務(wù)水平是我國電力行業(yè)發(fā)展面臨的重要問題，因此，應(yīng)當(dāng)通過開展用電檢查，更好提高用電管理水平。

關(guān)鍵詞：用電檢查;用電管理水平;電力行業(yè)

1.背景：

電力行業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，同時(shí)隨著自動(dòng)化技術(shù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)調(diào)控的自動(dòng)化程度和智能化程度越來越高，但是另一方面，我國對(duì)于電力需求越來越大，導(dǎo)致電網(wǎng)規(guī)模越來越大，如何保障供電質(zhì)量的安全性和可靠性是目前供電企業(yè)面臨的重要問題。另外我國電力管理工作存在很多問題，一方面電力價(jià)格制定不夠合理，另外一方面我國電力管理水平有待提高。本文在此基礎(chǔ)上，就這些方面做了探索，希望能夠促進(jìn)我國電力企業(yè)又好又快向前發(fā)展。

2.供電企業(yè)用電檢查和管理過程中存在的問題

2.1用電檢查工作效率較低

我國供電系統(tǒng)規(guī)模過大給我國用電檢查工作的開展帶來了很大的干擾。尤其在一些偏遠(yuǎn)的地方開展用電檢查工作存在著很大的困難，因此很難在各個(gè)企業(yè)開展用電檢查工作。近些年很多企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到用電檢查的重要性，但是在實(shí)際開展過程中需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，因此很多電力企業(yè)只是把用電檢查停留在表面，但是并沒有真正的落實(shí)下去。除此之外，很多用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)不足，工作態(tài)度不端正等因素進(jìn)一步加大了用電檢查的難度，使得我國在用電檢查方面存在很大的弊端。

2.2存在竊電、違約用電現(xiàn)象

由于我國現(xiàn)在電費(fèi)管理方面采用的都是載波預(yù)付費(fèi)電表，這種電表對(duì)于提高抄核收系統(tǒng)的功能比傳統(tǒng)的人工抄表系統(tǒng)存在著很大的優(yōu)勢(shì)，可以最大程度提高了電算核算工工作的效率。這種智能表的使用對(duì)于促進(jìn)電力企業(yè)智能化發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，但是這種表本身也存在著很多技術(shù)的問題，很多用戶利用這個(gè)電表的漏洞進(jìn)行竊電偷電的行為。比如，一些用戶在表計(jì)進(jìn)行非正常售電卡的插拔，長時(shí)間的插拔就會(huì)使得電表出現(xiàn)故障，但是只要家里不出現(xiàn)跳閘事故，電量用完后仍然可以繼續(xù)用電。甚至有些用戶之間私自改動(dòng)線路，來減少用電量，這樣不僅會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還會(huì)帶來很大的安全隱患。

2.2服務(wù)意識(shí)較差

因?yàn)楹芏嚯娏径际菄袉挝唬芏喙毴藛T認(rèn)為這是鐵飯碗，同時(shí)也容易受到傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等概念的影響，從而使得電力公司的服務(wù)意識(shí)很差，一般不會(huì)向客戶提供主動(dòng)服務(wù)的需求，因?yàn)樵谒麄冋J(rèn)為電力是必需品，用戶沒有選擇的余地。只有用戶在充繳電費(fèi)時(shí)，他們才會(huì)主動(dòng)提供服務(wù)，對(duì)于很多客戶家庭供電出現(xiàn)問題，很多供電公司工作效率極差，很多時(shí)候在用戶多次催促下才來完成檢修工作，這使得用戶極為不滿。

另外一方面，很多電力公司認(rèn)為電力設(shè)備的建設(shè)是一次性投入，以后就可以一直獲取利潤，不愿意再次投入資金去維護(hù)和升級(jí)的自己的電力設(shè)備，隨著時(shí)間的推移，就使得電力管理水平難以得到人們的要求。長時(shí)間下去就會(huì)使得用戶對(duì)于電力供電缺乏信任，對(duì)于電力公司長遠(yuǎn)發(fā)展都是十分不利的。同時(shí)電力企業(yè)缺乏定期考核機(jī)制以及激勵(lì)政策，使得服務(wù)人員不加進(jìn)取，因?yàn)榉?wù)水平跟他們切身利益沒有關(guān)系，因此這種原因也導(dǎo)致了電力企業(yè)服務(wù)存在著很多問題。

3.做好供電企業(yè)電力管理策略與實(shí)施措施的幾點(diǎn)建議

3.1建立嚴(yán)格的檢查方案

針對(duì)不同的對(duì)象制定不同的管理方案。在進(jìn)行檢查過程中，要加大對(duì)于民營企業(yè)、企業(yè)用戶和高風(fēng)險(xiǎn)用戶建立重點(diǎn)檢查機(jī)制，從而加強(qiáng)電力的檢查和管理。具體來說，除了做好定期檢測(cè)檢查之外，電力企業(yè)還可以組織檢查人員對(duì)于上述用戶進(jìn)行不定期的抽查。同時(shí)，還可以建立完善的檔案管理系統(tǒng)，更好掌握用戶用電的動(dòng)態(tài)信息，從而開展有效的管理。此時(shí)，用電企業(yè)可以對(duì)于用電信息異常的用戶進(jìn)行抽查。例如，檢查用戶的電表箱是否有未鎖和未密封的情況，是否有大功率用電器，通過靈活多變的抽查形式，從而提高電能檢查的效率。

3.2做好客戶的溝通作用

經(jīng)常訪問用戶并聽取意見，為用戶解決問題。例如：利用技術(shù)手段提高用戶的功率因數(shù)，將處罰改為獎(jiǎng)勵(lì);利用電價(jià)政策杠桿作用，促進(jìn)用戶用電;根據(jù)用戶的用電量規(guī)模和生產(chǎn)狀況將有助于調(diào)整產(chǎn)能，提高負(fù)荷率，及時(shí)降低成本和用電費(fèi)用;披露各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電價(jià)及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及電力優(yōu)惠政策。供電企業(yè)可以通過印發(fā)常識(shí)電力使用和預(yù)防措施具體補(bǔ)救措施潛力危害在宣傳冊(cè)印刷和分發(fā)給居民觀看和學(xué)習(xí)。在日程抄表的過程中，要注意檢查和維護(hù)居民的電力網(wǎng)絡(luò)，以及發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，這樣就可以方便用戶生活。與此同時(shí)，還可以通過問卷調(diào)查方式來調(diào)查居民對(duì)于供電企業(yè)的滿意程度以及完善的項(xiàng)目，從而能夠有效地和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行深入的溝通，從而不斷完善電力企業(yè)實(shí)際存在的問題，更好地提高電力企業(yè)的服務(wù)水平。

結(jié)論：

綜上所述，做好用電檢查工作和電力管理工作不僅要從技術(shù)上提升供電系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，同時(shí)還要加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部的管理，使得電力管理人員提供服務(wù)水平，只有這樣才能更好得到用戶的支持，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

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