白雪蓮

摘? 要：運(yùn)用調(diào)查法對Z大學(xué)35名國際學(xué)生的學(xué)籍異動(dòng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究，分析國際學(xué)歷生的離校原因及存在的問題，結(jié)合分析的問題，為提升國際學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理服務(wù)工作的滿意度，以國際學(xué)生的需求為本，從國際學(xué)生管理體系、學(xué)生服務(wù)、專業(yè)及課程設(shè)置、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、規(guī)范留學(xué)中介管理等方面提出了對策建議。

關(guān)鍵詞：高校;國際學(xué)生;學(xué)籍異動(dòng);對策

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）09-0010-03

Abstract： Using the survey method to investigate the changes in the student status of 35 international students of Z University， this paper analyzes the reasons for leaving school and the existing problems of international students. Combined with the analysis of the problems， some suggestions and measures are give to achieve the satisfaction of international students on the school teaching management services from the aspects of international student management system， student services， professional and curriculum， social practice activities， and standardized study intermediary management.

Keywords： university; international students; changes in the student status; countermeasures

一、高校國際學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)原因調(diào)查

（一）調(diào)查目的

關(guān)注國際學(xué)歷生的離?，F(xiàn)象，了解國際學(xué)生的需求、適應(yīng)情況等，挖掘他們離校背后的原因，為改進(jìn)國際學(xué)生教學(xué)及服務(wù)管理提供深層次思考。

（二）調(diào)查對象

本課題的研究對象為2016年-2017年已離校的Z大學(xué)27名國際學(xué)歷生及2018年計(jì)劃離校的8名國際學(xué)歷生，其中本科生33人，碩士研究生2人，35人中32人為留學(xué)中介公司推薦，3人是自招生。按國別除1人是津巴布韋的學(xué)生，其余23人皆為一帶一路國家的學(xué)生（表1）。

表1 研究對象學(xué)生信息表

（三）學(xué)籍異動(dòng)原因調(diào)查

筆者根據(jù)2016年至2017年離校的27名學(xué)歷生訪談結(jié)果及2017年入學(xué)的新生摸底調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，表2是35名研究對象提前離校的動(dòng)機(jī)及在所有離校動(dòng)機(jī)中所占的百分比排序。

二、國際學(xué)生離校原因分析

1. 父母讓學(xué)生回國而說不清楚原因，占離校學(xué)生總數(shù)的34.3%，其中有2名學(xué)生是到校一個(gè)月不到就申請退學(xué)，其余學(xué)生是一學(xué)年之后申請離?；蝾A(yù)計(jì)離校。對于工作人員“對于學(xué)校是否有不滿意的地方？”的問題，學(xué)生一致回答說“沒有”。到校不到一個(gè)月就申請退學(xué)的2名學(xué)生，其中1名是津巴布韋的學(xué)生，說家里有事，父母讓學(xué)生回國，另外1名是烏茲別克斯坦學(xué)生，在多次訪談之后學(xué)生說“父母想讓他去可以英語教學(xué)的學(xué)校學(xué)習(xí)”，而我們通過留學(xué)中介了解的情況是他的父母是希望他繼續(xù)留在學(xué)校學(xué)習(xí)。說“父母讓其回國”，而說不清楚具體原因提前離校，說明他們某些地方感到不舒服或不適應(yīng)，而語言障礙或者其它原因?qū)е滤麄兒茈y清楚的表達(dá)不適的原因。

馬佳妮在《來華留學(xué)生就讀感知形成路徑及積極感知提升策略》中指出，來華留學(xué)生會(huì)通過母國世界與留學(xué)國世界的比較，想象世界與留學(xué)國世界的比較產(chǎn)生積極感知或消極感知。長期生活的母國世界是他們的根基所在，母國世界中的價(jià)值觀、文化習(xí)俗無疑對他們產(chǎn)生了重要影響，特別是在他們進(jìn)入留學(xué)國世界后的初期階段。在母國世界形成的生活方式、思維模式和行為模式已成為他們的習(xí)慣，具有一定的穩(wěn)定性和難以撼動(dòng)性。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)留學(xué)國世界很多方面如住宿條件、飲食習(xí)慣和生活方式等與母國世界存在很大差異，并且不如母國世界時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生消極的感知。當(dāng)留學(xué)生發(fā)現(xiàn)留學(xué)國世界諸多方面比母國世界更優(yōu)越時(shí)，產(chǎn)生積極感知。學(xué)生還會(huì)通過留學(xué)國世界與想象世界的比較中獲得感知，當(dāng)發(fā)現(xiàn)留學(xué)國世界“不如”想象世界時(shí)，產(chǎn)生消極感知，比想象世界“美好”時(shí)，產(chǎn)生積極感知。[1]消極感知會(huì)帶有“情緒感染性效應(yīng)”，這種負(fù)面情緒會(huì)傳播給更多的人群。[1]

有效的國際學(xué)生管理及培養(yǎng)體系、優(yōu)質(zhì)的學(xué)生服務(wù)、合理的課程設(shè)置等，這些因素的差異很大程度上影響國際學(xué)生的選擇。

2. 因?qū)I(yè)而轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生占離校學(xué)生總數(shù)的22.9%。Z大學(xué)國際交流學(xué)院為了發(fā)展留學(xué)生教育，為零基礎(chǔ)漢語水平的國際學(xué)生專門設(shè)置了4年學(xué)制的本科課程，以縮短學(xué)習(xí)語言的時(shí)間吸引國際學(xué)生來校學(xué)習(xí)。目前Z大學(xué)大部分國際學(xué)生所選專業(yè)為國際貿(mào)易，有一部分學(xué)生選了計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程等工科類專業(yè)，其課程安排是第一學(xué)年在我校學(xué)習(xí)漢語，通過HSK四級漢語水平考試之后第二學(xué)年進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)，有些學(xué)生在學(xué)習(xí)漢語的一年時(shí)間里會(huì)通過各種人際網(wǎng)絡(luò)吸收周邊高校的信息，逐步明確學(xué)習(xí)規(guī)劃，申請其他高校的相關(guān)專業(yè)，一般感興趣的專業(yè)有中文、人力資源等專業(yè)。

3. 因?qū)W費(fèi)、住宿費(fèi)問題離校的學(xué)生占離校學(xué)生總數(shù)的14.3%。Z大學(xué)國際學(xué)生多數(shù)為一帶一路沿線國家的學(xué)生，家境并不富裕，即使作為獎(jiǎng)學(xué)金生第一學(xué)年學(xué)費(fèi)被減免，個(gè)人只負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)及生活費(fèi)，生活成本也比地方學(xué)校昂貴很多，第二學(xué)年他們還面臨著獎(jiǎng)學(xué)金生評選，如果學(xué)習(xí)成績不好得負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、生活費(fèi)，所以到學(xué)期末需繳納第二學(xué)年學(xué)費(fèi)時(shí)，有些學(xué)生因湊不夠?qū)W費(fèi)而只好離校。

4. 考慮學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生占離校學(xué)生總數(shù)的11.4%。Z大學(xué)還沒有開設(shè)雙語課程，是純中文教學(xué)，國際學(xué)生即使通過HSK四、五級漢語水平考試，入系之后學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)普遍很困難，聽不懂老師講課的內(nèi)容，尤其是計(jì)算機(jī)等工科類專業(yè)，學(xué)生由于聽不懂而失去學(xué)習(xí)興趣。

5. 喜歡別的城市而轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生占離校學(xué)生總數(shù)的8.6%。這一類的學(xué)生想去別的城市的原因有，不喜歡北京的空氣污染或喜歡廣州等有自己想去的特定的城市等。

6. 明確表明自己只是來學(xué)一年語言的學(xué)生占離校學(xué)生總數(shù)的5.7%。Z大學(xué)為國際學(xué)生設(shè)置的本科課程，第一學(xué)年為語言課程，這類學(xué)生有著明確的學(xué)習(xí)規(guī)劃，計(jì)劃在Z大學(xué)學(xué)習(xí)一年語言，拿到HSK四級證書之后回國申請中國政府獎(jiǎng)學(xué)金或者申請其它知名度較高的學(xué)校的本科專業(yè)，這類學(xué)生由于高中成績優(yōu)異，申請入學(xué)時(shí)通常獲得了新生獎(jiǎng)學(xué)金生資格，免學(xué)費(fèi)入學(xué)。

三、國際學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)的對策建議

結(jié)合上述調(diào)研工作中分析的問題，為提升國際學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理服務(wù)工作的滿意度，減少學(xué)生流失率，本文以學(xué)生的需求為本，從國際學(xué)生管理體系、學(xué)生服務(wù)、專業(yè)及課程設(shè)置、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、規(guī)范留學(xué)中介管理等方面提出建議。

（一）國際學(xué)生管理體系

Z大學(xué)國際交流學(xué)院至2013年成立以來，組織機(jī)構(gòu)和人員配備逐步完善，建立了各項(xiàng)管理制度，留學(xué)教育在穩(wěn)步發(fā)展，但國際學(xué)生管理體系還有待于完善。完整的國際學(xué)生管理體系包括招生、入學(xué)教育、培養(yǎng)方案的制定、課程設(shè)置、圍繞培養(yǎng)目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安排、就業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)等，從生產(chǎn)到輸出整個(gè)環(huán)節(jié)建立完整的體系，以相應(yīng)的規(guī)章制度保障其有效運(yùn)行，各工作人員分工明確，緊密配合，兢兢業(yè)業(yè)地完成流水工作，形成良好的人文教育環(huán)境。

完整而縝密的國際學(xué)生管理體系的建立，離不開全校的認(rèn)同和各個(gè)院系積極的配合，近幾年Z大學(xué)在國際學(xué)生融入到學(xué)校大環(huán)境方面已經(jīng)邁出了一大步。

（二）學(xué)生服務(wù)

學(xué)生服務(wù)包括進(jìn)行入學(xué)教育、生活服務(wù)、學(xué)習(xí)和就業(yè)指導(dǎo)等方面的內(nèi)容。

做好入學(xué)教育，其影響將會(huì)貫穿國際學(xué)生整個(gè)留學(xué)生活及以后的人生規(guī)劃。入學(xué)教育從留學(xué)中介或?qū)W校接受學(xué)生咨詢開始，包括接機(jī)，協(xié)助學(xué)生辦理入住手續(xù)、注冊報(bào)到，帶領(lǐng)學(xué)生熟悉學(xué)校及周邊環(huán)境，與學(xué)生溝通了解學(xué)生基本情況，進(jìn)行入學(xué)教育宣講會(huì)等內(nèi)容。

要加強(qiáng)留學(xué)中介管理，使留學(xué)中介與學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行入學(xué)教育，提前讓學(xué)生做好各項(xiàng)入學(xué)準(zhǔn)備。學(xué)校工作人員應(yīng)第一時(shí)間掌握學(xué)生詳細(xì)的信息、需求、學(xué)習(xí)計(jì)劃、就業(yè)規(guī)劃等，提出有關(guān)學(xué)習(xí)生活的建議，幫助學(xué)生盡快熟悉環(huán)境，消除不安的情緒，讓學(xué)生一開始就以積極的態(tài)度迎接留學(xué)生活。

就國際學(xué)生的各項(xiàng)管理制度、培養(yǎng)方案及課程設(shè)置、實(shí)踐活動(dòng)安排、獎(jiǎng)學(xué)金、住宿及生活等方面進(jìn)行入學(xué)宣講會(huì)。讓學(xué)生了解學(xué)校、規(guī)劃自己的留學(xué)生活的同時(shí)，教國際學(xué)生“懂中國法律，遵守校紀(jì)校規(guī)”。

跟蹤服務(wù)要貫徹到底。管理人員要密切關(guān)注國際學(xué)生整個(gè)留學(xué)期間的學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解需求，提供幫助，與學(xué)生建立情感上的共鳴，要關(guān)注每一位學(xué)生，尤其要關(guān)注學(xué)習(xí)能力差、性格內(nèi)向、家庭困難等弱勢群體的學(xué)生。

北京大學(xué)為了緩解學(xué)生跨文化過程中的心理與文化適應(yīng)問題，圍繞學(xué)業(yè)咨詢、文化適應(yīng)咨詢、戀愛咨詢、人際沖突咨詢、自我發(fā)展咨詢、情緒問題咨詢等主題提供跨文化心理咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)。[2]

住宿生活方面，要及時(shí)解決留學(xué)生提出的問題，改善生活環(huán)境，加快建設(shè)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站的信息化建設(shè)，讓學(xué)生及時(shí)了解學(xué)校內(nèi)外發(fā)生的事情。對熱愛學(xué)校，積極參加活動(dòng)，遵守學(xué)校規(guī)章制度的家庭經(jīng)濟(jì)困難的國際學(xué)生，學(xué)校要設(shè)立專門的基金提供額外資助，依據(jù)經(jīng)濟(jì)困難情況發(fā)放生活補(bǔ)助，以助學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

就業(yè)服務(wù)方面，由于Z大學(xué)國際學(xué)生學(xué)歷生教育起步較晚，2017年迎接了第一批本科畢業(yè)生，因?qū)W校國際學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系尚未建立，對第一批畢業(yè)的國際學(xué)生沒能提供有效的就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)。從學(xué)校畢業(yè)的國際學(xué)生是學(xué)校最直接的海外代言人，要充分重視口口相傳的重要性，學(xué)校應(yīng)建立就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，提供就業(yè)信息，建立從進(jìn)到出的完善的服務(wù)體系。

北京大學(xué)設(shè)立留學(xué)生校友辦公室，加強(qiáng)人員和信息化服務(wù)建設(shè)，搭建留學(xué)生校友網(wǎng)絡(luò)與互動(dòng)，在為留學(xué)生校友提供持續(xù)發(fā)展的就業(yè)及生涯服務(wù)方面進(jìn)行了有益的嘗試。

（三）專業(yè)及課程設(shè)置

Z大學(xué)39個(gè)本科專業(yè)及51個(gè)碩士研究生專業(yè)向全球國際學(xué)生開放，但目前國際學(xué)生申請的專業(yè)只有國際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)、企業(yè)管理等專業(yè)。要盡快跟學(xué)校開放的所有專業(yè)對接，制定國際學(xué)生培養(yǎng)方案。楊曉平、王孫禺在《國際學(xué)生留學(xué)北京動(dòng)機(jī)的實(shí)證研究》里指出，語言學(xué)習(xí)與文化體驗(yàn)、能力提升與職業(yè)發(fā)展是國際學(xué)生來京留學(xué)的主要?jiǎng)訖C(jī)。[3]設(shè)置中文專業(yè)、中國語言與文化等符合國際學(xué)生的留學(xué)需求的專業(yè)，有助于國際學(xué)生的招生和培養(yǎng)。

Z大學(xué)國際學(xué)生學(xué)習(xí)一年中文之后進(jìn)入專業(yè)跟中國學(xué)生一起學(xué)習(xí)，純中文授課對于還沒過語言關(guān)的國際學(xué)生獲取系統(tǒng)的學(xué)科、專業(yè)知識(shí)帶來了較大的困難，加之理工科課程相對經(jīng)管和其它文科難度更大。采用英語教學(xué)，可提高國際學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，減少流失率，可吸引優(yōu)質(zhì)國際生源來校學(xué)習(xí)。學(xué)?？筛鶕?jù)自己的專業(yè)特色，制定英語授課的教學(xué)規(guī)劃，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍，使用外語原版教材和參考用書，開展全英語授課。一所大學(xué)的國際化，要在50%-70%的課程中實(shí)施英語教學(xué)或雙語教學(xué)，這其中包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。[4]

（四）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

國際學(xué)生不僅是來學(xué)習(xí)的，更是來華來京體驗(yàn)留學(xué)生活的特殊群體。有規(guī)劃的組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以讓國際學(xué)生知華友華，也可以消除留學(xué)過渡期間的不安和不適感，加強(qiáng)老師和學(xué)生之間以及各個(gè)國家學(xué)生之間的凝聚力，形成學(xué)生對學(xué)校的歸屬感。

組織學(xué)生活動(dòng)要有規(guī)劃，根據(jù)學(xué)生不同階段設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，循序漸進(jìn)，各主題之間要有連續(xù)性、完整性，要緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)置有效地組織活動(dòng)。

活動(dòng)要兼顧全體學(xué)生參與，讓每個(gè)學(xué)生從活動(dòng)中獲益。每學(xué)年的實(shí)踐活動(dòng)要提前規(guī)劃和公示，讓學(xué)生了解。

（五）規(guī)范留學(xué)中介管理

1. 約束留學(xué)中介對外招生宣傳與學(xué)校利益保持一致，尤其是對于獎(jiǎng)學(xué)金生的流失，明確規(guī)定違約處理措施。2. 收費(fèi)要清晰。中介公司收取的費(fèi)用要清晰，不可亂收費(fèi)，要向?qū)W生及家長詳細(xì)說明繳費(fèi)的項(xiàng)目以及到校后需繳費(fèi)的項(xiàng)目、金額，避免造成學(xué)生到校后由于各種繳費(fèi)產(chǎn)生不安和不信任感。3.關(guān)于學(xué)制、培養(yǎng)計(jì)劃、課程安排需詳細(xì)溝通。為有利于國際學(xué)生學(xué)歷生的招生，Z大學(xué)國際交流學(xué)院為中文零起點(diǎn)的學(xué)生設(shè)置了4年本科學(xué)制，比其它高校的國際學(xué)生節(jié)省了一年讀預(yù)科的時(shí)間，負(fù)責(zé)招生工作的相關(guān)工作人員要跟中介公司溝通清楚學(xué)制問題、培養(yǎng)計(jì)劃、課程安排、公寓管理規(guī)定等問題，為學(xué)生順利入學(xué)做好前期準(zhǔn)備工作，讓學(xué)生來校之前盡可能詳細(xì)地了解學(xué)校的情況。4.監(jiān)督留學(xué)中介與其合作的當(dāng)?shù)刂薪楣局g所傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤。Z大學(xué)招收的學(xué)生通常是由留學(xué)中介合作的當(dāng)?shù)亓魧W(xué)中介招收的學(xué)生，我們直接合作的留學(xué)中介無法直接接觸學(xué)生，由于中間環(huán)節(jié)較多，有時(shí)無法準(zhǔn)確無誤地把信息傳達(dá)給學(xué)生，要建立高效而準(zhǔn)確的信息通道，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋信息。

注：北京信息科技大學(xué)留學(xué)生數(shù)據(jù)系國際交流學(xué)院問卷調(diào)研2017年入學(xué)28名本科生和2016年至2017年訪談65名學(xué)歷生獲取。

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