黨亞男 黃芊芊 袁煦瑤 黃倩萌

摘? 要：為了讓大學生能有更健康的心理狀況，各個學校均開設(shè)了心理咨詢室，讓學生在心理方面遇到問題時能有個出口，有更多的選擇。但由于公眾對心理問題的認識和了解滯后，許多心理隱患不能及早地被發(fā)現(xiàn)、治療，心理問題不能得到正確的看待和解決，導致了許多不必要的麻煩甚至是悲劇的發(fā)生。為了進一步了解心理咨詢室的利用情況，我們開展了一次關(guān)于心理咨詢室的問卷調(diào)查。

關(guān)鍵詞：心理咨詢室;高校學生心理;調(diào)查報告;咨詢室利用率;壓力;心理輔導;信任

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）09-0190-04

Abstract： In order toprovide the college students a heathier psychological condition， almost all the colleges set up psychological counseling room to solve sudents’psychological problems without delay. However， because the public's understanding of psychological problems is lagging behind， many psychological hidden dangers can not be discovered and treated early， and many psychological problems can not be properly treated and solved， which results in many unnecessary tragedies. We conducted an a questionnaire survey with the purpose of studying the utilization rate of psychological counseling room better.

Keywords： psychological counseling room;college students’psychology;questionnaire survey;utilization rare of psychological consulting room;pressure;psychological consult;trust

一、研究背景

習近平總書記在十九大報告中指出：“青年興則國家興，青年強則國家強。青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔當、國家就有前途，民族就有希望。中國夢是歷史的、現(xiàn)實的、也是未來的;是我們這一代的，更是青年一代的。”并強調(diào)“全黨要關(guān)心和愛護青年，為他們實現(xiàn)人生出彩搭建舞臺?！庇纱丝闯?，現(xiàn)代大學生對社會的影響是巨大的。在快節(jié)奏、高強度、急變化的現(xiàn)代社會下，人們常常會在順應發(fā)展的過程中產(chǎn)生心理壓力，心理壓力是個體在生活中的一種身心緊張狀態(tài)，源于環(huán)境要求與自身應對能力的不平衡。隨著現(xiàn)代化進程的發(fā)展，我們不得不將視角放在大學生身上。有研究顯示，大學生群體是一個特殊的社會群體，由于他們所面臨的生活、學習、人際關(guān)系、情感、就業(yè)等現(xiàn)實問題容易造成其心理負擔過重，大學生逐漸成為心理危機高發(fā)人群。大學生面對學習和生活中的壓力，面臨即將步入社會的就業(yè)難問題，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)成為全社會普遍關(guān)注的焦點。大大小小的壓力，成為大學生出現(xiàn)心理危機的主要原因。

在應對大學生心理危機的舉措中，為了讓大學生能有更健康的心理狀況，學校開設(shè)有心理咨詢室，讓學生在心理方面遇到問題時能得以解決。但由于公眾對心理問題的認識和了解的滯后，許多心理隱患不能及早地被發(fā)現(xiàn)、治療，心理問題不能得到正確的看待和解決，導致了許多不必要的麻煩甚至是悲劇的發(fā)生。為了進一步了解心理咨詢室的利用情況，我們開展了一次關(guān)于心理咨詢室的問卷調(diào)查。

二、基本情況

（一）調(diào)研概述

1. 調(diào)查時間：2018年5月5日

2. 調(diào)查地點：東莞職業(yè)技術(shù)學院，東莞理工學院，東莞理工城市學院，廣東醫(yī)科大學

3. 調(diào)查對象：四所高校大學生

4. 調(diào)查方式：調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，分為線上線下兩種方式，本次調(diào)查共發(fā)放了2000份有效問卷，其中有效問卷1933份，占總比例的96.6%。

（二）調(diào)研數(shù)據(jù)概述

在大學生對心理咨詢室的了解情況中，統(tǒng)計出有1280名同學了解和清楚學校的心理咨詢室，占總比例的64%;有653名同學不了解和不清楚學校的心理咨詢室，占總比例的36%。

在了解和清楚學校心理咨詢室的1280名同學中，在通過什么渠道了解到心理咨詢室這個問題上，有512人是通過學校宣傳了解到的，占總比例的40%;有511人是通過同學、老師、朋友介紹了解到的，占總比例的40%;有103人通過上心理衛(wèi)生課了解到，占總比例的8%;有154人群通過其他渠道了解，占總比例的12%。

在心理咨詢室建在哪里比較好這個問題上，有882人認為建在宿舍區(qū)較好，占總比例的45%;有474人認為建在醫(yī)務室較好，占總比例的24%;有273;人選擇了教學樓，占總比例的14%;有171人認為建在辦公區(qū)，占總比例的9%，有133人認為建在其他地方（如圖書館、行政樓等）會更好，占總比例的8%。

在大學生心理問題上，統(tǒng)計出有1166名大學生認為自己的心態(tài)良好，不需要調(diào)解，占總比例的58.3%;有767名大學生認為自己的心態(tài)良好，偶爾會出現(xiàn)情緒低落的問題，占總比例的41.7%。

在人生經(jīng)歷問題上，有1117人沒受到過校園欺凌或排擠，占總比例的56%;有693人受到過其中一種或兩種傷害，但現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)整過來，可以以積極陽光的態(tài)度面對生活，占總比例的36%;有123人受到過其中一種或兩種傷害，但現(xiàn)在還沒有調(diào)整過來，時?；貞涍^去會感到恐懼甚至有過輕生的想法，占總比例的8%。

在大學生面對心理問題時是否需要調(diào)節(jié)的問題上，有1078名同學在心理有問題時會選擇冷靜思考，然后進行自我調(diào)整占總比例的54%;而有532人在面對心理問題時選擇能解決，挫折可以使我越挫越勇，更加強大，占總比例的32%;有323名的大學生遇到心理問題時會出現(xiàn)情緒低落，時常感到悲觀，占總比例的14%。

在大學生主要的心理壓力問題上，有1182人認為大學生的心理問題主要是由人際交往帶來的壓力問題，占總比例的60%;有751名大學生認為心理壓力是來自學習壓力、感情問題、對周圍環(huán)境的不適應等問題，占總比例的40%。

當自己的人際交往發(fā)生問題時，有1311人會找同學朋友或者自我調(diào)節(jié)，占總比例的66%;只有622人會選擇和自己的父母傾訴，占總比例的43%。

當考試壓力太大時，1143名同學會選擇與朋友聚餐或者運動來分散自己的壓力，占總比例的54%，643名同學會選擇旅游占總比例的40%;有147名同學會向他人傾訴，占總比例的6%。

對于將來的就業(yè)問題，有69人覺得壓力大，占總比例的6%，有432人認為這種壓力一般，占總比例的20%，有1229人會感到有一點壓力，占總比例的64%，有162人沒有感到壓力占總比例的8%，而41人則認為此壓力非常嚴重，占總比例的2%。

當對未來就業(yè)問題感到壓力時，有854人會選擇自己解決，努力升華自己，占總比例的43%，而712人會與父母交談，占總比例的35%，224人愿意與老師或輔導員交流，占總比例的22%，僅有143人選擇進行心里咨詢占總比例的10%。

對于遇到感情問題，有1037名同學會第一時間找朋友傾訴，占總比例的54%，由742名同學是自己承受占總比例的30%，只有僅154名同學會找心理咨詢師詢問，占總比例的8%。

我們對學生認為以下行為是否屬于心理問題做出了統(tǒng)計，有132名同學認為同性戀是心理問題，占總比例的7%，有472名同學認為人際關(guān)系中的處理不當是心理問題，占總比例的21%，由784名同學認為時常焦慮是心理問題，占總比例的40%，其余545名同學認為夢游，失戀，自言自語等癥狀為心理問題，占總比例的43%。

通過數(shù)據(jù)顯示，有864位同學認為靠學校等教育機構(gòu)支持完成，占總比例的48%，而有198位同學認為要靠個人，占總比例的8%，有614名同學認為要靠社會上宣傳，占總比例的26%，257名同學認為大學校方應提供更多資源占總比例的12%。

三、調(diào)研分析

（一）現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代社會發(fā)展，人們所承受的壓力越來越大。在大學生的心理健康教育上，我國提出了六大教育方略，即齊抓共管，形成大學生心理健康教育的全員合力;創(chuàng)新大學生心理健康教育的社會體系與機制;實施面對全體大學生的公眾心理教育計劃，加強高校心理輔導工作;加強高校校園文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的校園心理環(huán)境;加強高校心理健康教育學術(shù)研究和心理教育專業(yè)人員的培養(yǎng);加強學校心理服務機構(gòu)的建設(shè)。我們從學校心理服務機構(gòu)建設(shè)這一點入手，發(fā)現(xiàn)了以下現(xiàn)狀：

1. 心理咨詢室的利用率不高

高校心理咨詢室的功能，一般定為心理健康教育教學、心理咨詢、大學生心理研究三個方面。它能夠發(fā)揮為在校大學生普及心理知識，提供心理咨詢服務，解決在校大學生的心理問題的作用。

然而現(xiàn)實是學校的咨詢室服務體系不完善，這給需要前來心理咨詢的學生帶來不便，不利于咨詢室工作的展開。這樣一來，咨詢室的建設(shè)就脫離了初衷，咨詢室只會是個空殼，未完全發(fā)揮出作用。

2. 學生心理有困惑，不主動尋求幫助

大學生是非常特殊的社會群體，心智尚未成熟，其常見心理問題主要集中在環(huán)境適應問題、學習困難問題、人際關(guān)系不適、戀愛問題、性格與情緒問題、求職與擇業(yè)問題以及個人的特殊心理問題。但往往，有心理困惑的學生把“不愿意”說成“不需要”，不會主動去咨詢。原因有很多其中以個人原因為主，例如：害怕自己的隱私被泄露，對咨詢師的不信任;個人膽小，孤僻，內(nèi)向，不敢詢問;認為學校的心理治療沒什么成效，得不到太大的幫助;單個治療時間長，覺得麻煩。特別是有嚴重的心理問題的學生，卻又不主動去咨詢，放任問題滋長，不能得到及時的心理治療。近年來，高校校園里的休學、退學、自殺、犯罪等現(xiàn)象屢見不鮮，都是由于不良心理問題且問題沒有及時解決所導致的。

3. 心理咨詢室的閑置與學生的不健康心理現(xiàn)狀出現(xiàn)脫軌

一方面心理咨詢室的閑置，使得它的作用不能得到發(fā)揮;另一方面，大學生由于心理問題導致的各種現(xiàn)象時有發(fā)生。大多數(shù)學生不會主動到心理咨詢室去進行咨詢，通常自己克服，另一邊，心理咨詢室不能得到利用，導致人力物力資源的浪費。

（二）分析

1. 從大學生對心理咨詢室了解情況分析

根據(jù)數(shù)據(jù)說明學校的宣傳力度有一定的效果，但未達到預期的效果，依舊有1/3的學生并不了解咨詢室甚至不知道有心理咨詢室的存在。學校對心理知識宣傳的力度不夠大，學生可能會視而不知，更有可能出現(xiàn)當學生引發(fā)更大的心理問題的情況時，他們不了解治療的渠道，忽視其心理問題的重要性，最終導致心理問題不能及時解決引發(fā)的嚴重后果。

2. 從心理咨詢室地理位置選擇問題上分析

在心理咨詢室建在哪里比較好這個問題上，大多數(shù)人選擇建設(shè)在日常中熟悉的地方，說明大家對心理咨詢室是有需求的，從而也可以說明大多數(shù)人出現(xiàn)心理問題時沒有去進行心理咨詢，不排除他們認為到心理室位置不便利的可能;在另一方面，咨詢室若建在人口流動大的地方，他們會覺得地方不夠隱蔽，會讓別人看到他去咨詢而不好意思去。他們選擇咨詢室建在熟悉的地方，由于是日常的位置，大家都會出入，他們出現(xiàn)在那里的心理壓力會沒那么大。

3. 從大學生心理現(xiàn)狀分析

在調(diào)查的結(jié)果中顯示，絕大部分大學生的心理狀況是不錯的，有較好的自我調(diào)節(jié)能力，在這些學生中所遇到的大多數(shù)是學習上、人際交往上、情感上的常見問題。數(shù)據(jù)表明，大學生受到過心理傷害并不是少數(shù)，有超過30%的大學生受過傷害，表明有很多人需要心理咨詢，他們的傷害是可以通過心理咨詢室得到緩解的，但由于自身的封閉，以及對心理咨詢室的不了解，使得很多心理問題不能及時解決，存在的心理障礙不能得到幫助，隨著時間的發(fā)展，心理的陰影越來越大。由此看來，學校的心理知識引導不夠，需更加重視大學生的心理健康。在心理咨詢室的宣傳力度不夠，對心理咨詢室的宣傳除了介紹功能外，更應該強調(diào)它的地理位置，讓需要幫助的人能清楚地找到它的位置。

4. 從大學生面對心理問題的認知上分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當遇到心理問題時，大部分人認為心咨詢室可以解決問題，少部分人認為不能，認為靠自己就能解決問題。在這個問題上說明，他們對心理咨詢室存在一定的誤解，認為心理咨詢室是存在嚴重心理障礙的人才會去咨詢，平時遇到的心理問題靠自己就能解決。由此看出，心理咨詢室并未真正落實到學生的生活當中，最根本的原因是對心理咨詢室的不了解。

5. 從大學生面對心理問題解決方法分析

據(jù)調(diào)查大學生心理問題主要有人際交往、學習、情感帶來的問題，甚至是對周邊環(huán)境不適應等問題。

現(xiàn)代社會的發(fā)展會面臨各種各樣的周圍環(huán)境，高中生活與大學生活不一樣，大學生生活與高中生活相比有著很大的不同，活動會更頻繁以及更豐富。他們所交往的對象數(shù)量不僅僅是本班同學，還要與跨班級跨專業(yè)的同學進行交流，交往壓力就大大提升。交往問題處理不當，不適應周邊環(huán)境，會容易使學生內(nèi)心受挫，容易產(chǎn)生不健康的自卑的焦慮和抑郁的心理。人際交往的問題會對大學生的心理健康造成一定影響。綜上所述，在情緒出現(xiàn)問題時，絕大部分的學生都有比較好的自我調(diào)節(jié)能力，有其緩解壓力的方法，懂得傾訴分散壓力。認為不需要去心理咨詢，這也是心理咨詢室資源浪費原因之一，學校要引導學生正確看待心理咨詢室，讓心理咨詢室的資源充分利用起來，發(fā)揮出最大的作用。

6. 從大學生將來就業(yè)問題上分析

通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，對于將來的就業(yè)問題，僅有8%的人對此沒有壓力?？梢娫诖髮W生中，普遍有著關(guān)于未來就業(yè)的壓力。大學生是一個特殊群體，他們要經(jīng)歷一個“斷乳”階段，從校園過渡到社會，就業(yè)問題成為了大學生的常見壓力。

7. 從大學生對將來就業(yè)感到壓力時的應對上分析

由數(shù)據(jù)可以看出，當對未來就業(yè)問題感到壓力時，大多數(shù)人會選擇自己解決，努力升華自己，會與父母交談，愿意與老師或輔導員交流，有10%的人選擇進行心理咨詢。在此可以看出，大學生面對未來就業(yè)問題的壓力時，有10%的人會考慮來心理咨詢室尋求幫助，這部分人選擇相信心理咨詢室能幫助自己，那么就需要加大心理咨詢室的力度，去幫助更多的人度過就業(yè)壓力。

8. 從大學生在感情方面問題時的處理方法上分析

通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，對于遇到感情問題，大部分同學會第一時間找朋友傾訴，部分同學是自己承受，只有僅少數(shù)同學會去心理咨詢師詢問。由數(shù)據(jù)可以看出，當感情問題出現(xiàn)時，大部分人會選擇與朋友傾訴，或者自己選擇默默承受，少數(shù)人會與父母交談。在感情問題上，有一半的人選擇與朋友傾訴，選擇朋友的原因首先是他對這個朋友足夠信任，選擇相信他，才能把自己的心交出來。而那些選擇自己承受的同學，自己的內(nèi)心大概是有些封閉起來的，不排除沒有找到可傾訴對象的可能。由此看出，建立心理咨詢室，首先要讓同學們信任心理咨詢師，那么就需要在保密工作加大力度。據(jù)了解很多學校的規(guī)定出于對學生安全的考慮，咨詢室的老師可能會通知給學生的輔導員和班主任，這會在同學們對心理咨詢室信任度的建立上會產(chǎn)生一定的影響。

9. 從以下行為是否屬于心理問題上分析

數(shù)據(jù)顯示，有7%的同學認為同性戀是心理問題，有21%的同學認為人際關(guān)系中的處理不當是心理問題，有40%的同學認為時常焦慮是心理問題，其余34%的同學認為夢游，自言自語等癥狀為心理問題。由此看出，同學們對心理問題大多在情緒及日常行為上做出判斷，也能做出比較正確的判斷。通過這個問題的調(diào)查，能夠判斷同學們是否清楚自己，能否判斷自己有無心理問題。

10. 從認為可加強大眾對心理問題知識理解措施問題上分析

通過數(shù)據(jù)顯示，有48%的同學認為靠學校等教育機構(gòu)支持完成，而有8%的同學認為要靠個人，有26%的同學認為要靠社會上宣傳，12%的同學認為大學校方應提供更多資源。由此看出，將近一半的同學認為要靠學校教育機構(gòu)支持完成，他們認為在有專業(yè)的心理教育機構(gòu)的支持下能完成。認為要靠社會上宣傳的同學，希望更多的心理知識在社會中傳播開來，讓心理知識更好地服務于社會。而12%的同學認為大學校方應提供更多的資源，說明了同學們對校方資源的信任，更好地說明對學校心理咨詢室的信任。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過此次社會調(diào)研我們可以發(fā)現(xiàn)：

1. 大多數(shù)學生并不抵觸心理輔導，但各高校心理咨詢室利用率都不高，最根本的原因是大部分同學并沒有充分了解心理咨詢室和心理咨詢的作用;2. 從心理咨詢室位置選擇上得出，大學生更希望建在日常生活中的地方，他們會感覺自己去咨詢是正常的，出現(xiàn)日常的地方心理壓力會沒那么大;3. 大學生都有較好的心態(tài)，并在遇到心理問題時多數(shù)能夠自我調(diào)節(jié)，那么心理咨詢室的作用就是幫助那些自我調(diào)節(jié)能力較弱的同學能夠盡快的走出困境，同時，讓更多的同學加入到心理咨詢的朋輩咨詢的行列中來，發(fā)揮以點帶面的作用，讓能夠開導自己的同學去幫助其他的同學進步;4. 對于心理問題的認知，大部分學生會對心理問題有一個模糊的概念，還需學校加大力度宣傳心理知識與推動學生的積極性去了解，了解心理問題的范疇，才能更好地認識自己的心理健康問題;5. 大學生在面對未來的就業(yè)壓力還是相當大的，心理咨詢老師在心理輔導的過程中，需利用專業(yè)的知識，盡快地幫助同學們度過困境;6. 在部分學校存在心理咨詢室制度的不完善情況，在宣傳的過程中，更需要注重心理咨詢室的建設(shè)，避免人力物力資源的浪費;7. 大學生并沒有建立起對心理咨詢室的信任，不能主動地去表達自己的內(nèi)心，出于學校規(guī)定，為了同學們的安全問題，心理咨詢師在發(fā)現(xiàn)某些同學出現(xiàn)心理問題時，會通知他們的輔導員或老師，這對建立同學們對心理咨詢師的信任有一定影響，希望在這方面有所突破。

（二）建議

加強大學生心理教育工作，是全面推進素質(zhì)教育的需要，它對大學生全面素質(zhì)的提高有重要的影響。針對當前高校心理咨詢室存在的問題，提出以下建議。

1. 開設(shè)心理健康教育課程，提高自我意識

學校應該重視學生的心理健康，重視對學生開展的心理健康課程。該課程面向全體，重點關(guān)注特殊問題的學生。以幫助學生能正確的認識自己和社會，正確的對待自己所面對的心理問題，提升自己的處事能力。通過心理健康教育課的講解，使學生們對自己存在的各種心理問題有一種明確的認識，提高自我意識和自我改進能力。而面對學生最好是設(shè)置為必修，大大加大了普及力度。也可一個時期舉辦一次大型心理活動，如心理展示會，趣味心理游戲等。

2. 提高心理咨詢室的利用率，建立和完善咨詢室服務體系，加大力度宣傳心理學，增加心理咨詢室的建設(shè)。

提供咨詢和治療服務也是咨詢室的重要工作之一。我們應該設(shè)計一個管理制度，更好的規(guī)劃工作時間和分工合作，建立一套積極的提升心理咨詢的激勵機制，鼓勵他們積極從事這方面的工作及轉(zhuǎn)向應用性研究，規(guī)范工作時間，保持積極的狀態(tài)去工作。為了能夠及時滿足學生心理咨詢的需求，解決部分特殊的學生的自卑內(nèi)向的性格。我們應該除了面對面的傳統(tǒng)溝通方式，還需提供email、電話、信箱等多種咨詢渠道。提高咨詢保密性，提升同學對咨詢室的信任度。白天時間均要有人輪流值班，加強督導制度，保證心理咨詢室的正常運行，使其真正成為學生的“避風港”，各大高校應該重視大學生的心理健康，廣泛普及心理知識，宣傳心理學。讓更多的同學了解心理知識，正確對待心理問題。在心理咨詢室可建設(shè)一個“情緒發(fā)泄區(qū)”，供同學們緩解情緒。

3. 大力建設(shè)專業(yè)化的咨詢師資隊伍

為了學生心理咨詢工作順利展開和取得成效，就需要一支專業(yè)化高，素質(zhì)強的師資隊伍。建議可邀請專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T做專職咨詢師;可不定時的與其他優(yōu)秀學校的心理咨詢室互相交流，探討;可開展每周的工作例會。認真投入工作當中，加強對老師們的交流，提升老師們的心理知識，及時了解學生的心理狀況和基本情況。

4. 形成良好的咨詢室形象，營造良好氛圍

在部分人眼中，對咨詢室可能會有“只有心理有病的才去的”的誤解。這不僅放大了資源的浪費，還會使真正需要咨詢的同學受到這方面思想的影響而望而卻步。因此，心理咨詢師要積極地為心理咨詢室打造一個擁有溫暖氛圍的環(huán)境。校園咨詢室的初衷就是幫助，它與正式的就醫(yī)是有區(qū)別的，是更有人情味的，也是更了解大學生的。心理咨詢師們，需要保持好對學生友好的形象，站在亦師亦友的角度，建立彼此的信任，最大程度地讓學生們打開心房，做到最好的治療。

5. 開設(shè)心理體驗，引導學生積極主動地表達自己

在學生們間隨機挑選進行心理體驗，當他們進行體驗時，心理咨詢師能大概了解學生們的心理想法，在體驗過后，能夠在心理體驗中解決心理問題的同學，會對身邊的同學表達自己進行心理體驗的感受，從而達到了宣傳效果。

在開設(shè)心理體驗時，首先可以建立起心理咨詢師與同學們之間的信任，開始表達自己的想法，在他們認識到表達出來會是一種舒服的狀態(tài)時，他們會逐漸地開始表達自己的內(nèi)心。

6. 利用新媒體影響力，展開心理服務

新媒體作為現(xiàn)階段的產(chǎn)物，大家熱愛關(guān)注這一新興產(chǎn)業(yè)，利用新媒體的影響力，開設(shè)匿名投稿信箱，心理咨詢師利用專業(yè)知識在推文上進行案例分析，引發(fā)共鳴，讓更多的人能從別人的事件分析中得到幫助。

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