鄭鎮(zhèn)蓮

[摘 要] 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是影響中小企業(yè)綜合發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵性問題。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)快速創(chuàng)新普及的情況下，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值已經(jīng)得到了較大程度的顯現(xiàn)。因此，對中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題進(jìn)行研究總結(jié)，對提升企業(yè)的綜合性發(fā)展質(zhì)量，具有重要積極意義。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的情況下，中小企業(yè)需要通過調(diào)整經(jīng)營工作方式以更好地適應(yīng)市場挑戰(zhàn)，并為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展?fàn)幦「佑欣臈l件。因此，在當(dāng)前數(shù)字化技術(shù)推廣普及的情況下，很多中小企業(yè)都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要戰(zhàn)略內(nèi)容來對待。

一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

（一）缺乏對個(gè)性化服務(wù)體系的有效構(gòu)建

目前，一些中小企業(yè)在處理個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)的具體工作過程中，對于客戶情況的關(guān)注程度不足，缺乏對個(gè)性化服務(wù)體系重要應(yīng)用價(jià)值的關(guān)注，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的實(shí)施無法與中小企業(yè)服務(wù)工作體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求相符合，難以在滿足客戶需求的情況下，實(shí)現(xiàn)對個(gè)性化服務(wù)的高質(zhì)量構(gòu)建。一些中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)過程中，對于企業(yè)的盈利目的關(guān)注程度不足，沒能有效地結(jié)合市場和社會的實(shí)際需要進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建，導(dǎo)致中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然進(jìn)行了數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)應(yīng)用，但無法直接滿足客戶的個(gè)性化需求，無法為數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值的充分顯現(xiàn)提供幫助。雖然一些中小企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的服務(wù)性工作創(chuàng)新給予一定的關(guān)注，但缺乏對數(shù)字經(jīng)濟(jì)各方面影響力的關(guān)注，難以在個(gè)性化服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)方面積累經(jīng)驗(yàn)，也使得客戶的偏好無法得到完整的考察，難以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中合理地制定技術(shù)資源的應(yīng)用方向[1]。

（二）互利合作機(jī)制的構(gòu)建水平較差

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施是影響中小企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵性工作，但是目前，一些中小企業(yè)簡單地將技術(shù)革新作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，缺乏對數(shù)字化技術(shù)在共享方面作用的有效開發(fā)，無法在合作機(jī)制建設(shè)工作中取得理想的進(jìn)展。一些中小企業(yè)在處理互利合作機(jī)制建設(shè)的具體工作過程中，對于企業(yè)與客戶群體的關(guān)系考察不夠充分，尤其對于影響中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的供應(yīng)商狀態(tài)調(diào)查不夠詳細(xì)。雖然進(jìn)行了數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)，但沒能將先進(jìn)技術(shù)充分融入互利合作機(jī)制的建設(shè)工作之中，導(dǎo)致中小企業(yè)無法在技術(shù)因素的保障之下實(shí)現(xiàn)與外部的無障礙高效銜接，難以為互動(dòng)合作機(jī)制的高水平構(gòu)建提供幫助。部分中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，沒能從市場的角度提高對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用價(jià)值的開發(fā)，在處理品牌定位等工作過程中，缺乏對互動(dòng)機(jī)制重要應(yīng)用價(jià)值的關(guān)注，最終導(dǎo)致數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值無法得到充分的開發(fā)，不利于互動(dòng)合作機(jī)制的高水平創(chuàng)建[2]。

二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化策略

（一）提升個(gè)性化服務(wù)體系的構(gòu)建質(zhì)量

中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案建設(shè)的過程中，一定要對個(gè)性化服務(wù)體系所具備的重要作用加以研究，使個(gè)性化服務(wù)體系可以在技術(shù)的支持之下得到有效的創(chuàng)新，以此保證數(shù)字化技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值能夠得到顯現(xiàn)，并贏得顧客群體更加廣泛的支持。在進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)體系建設(shè)過程中，一定要強(qiáng)化對顧客群體狀態(tài)的考察，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)引進(jìn)和應(yīng)用帶來的具體影響，制定客戶群體的訴求調(diào)查方案，并保證客戶群體可以具備有效的話語權(quán)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的設(shè)計(jì)還需要強(qiáng)化對個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)新工作的關(guān)注，尤其要對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的各方面影響予以研究，使數(shù)據(jù)資源的收集分類工作能夠得到優(yōu)化處理控制。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還必須加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)重要應(yīng)用技術(shù)的關(guān)注，使用智能化技術(shù)進(jìn)行顧客需求的精準(zhǔn)化判斷，并按照個(gè)性化服務(wù)理念進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以此保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向可以得到更大程度的明確，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑的探索提供更高水平的保障[3]。

（二）提升中小企業(yè)互利合作機(jī)制構(gòu)建水平

中小企業(yè)需要對當(dāng)前的市場環(huán)境下，互利合作機(jī)制建設(shè)對企業(yè)所具備的重要積極價(jià)值進(jìn)行分析，以此保證互利合作機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值得到完整顯現(xiàn)，為數(shù)字化改良工作的實(shí)施提供更加理想的基礎(chǔ)性支持。要加強(qiáng)對互利合作機(jī)制應(yīng)用價(jià)值的重視，并對數(shù)字化技術(shù)在信息資源共享方面所具備的先進(jìn)性加以總結(jié)，使中小企業(yè)的資源局限性劣勢可以得到有效的突破，為企業(yè)構(gòu)建起與供應(yīng)商為主的客戶群體高效合作機(jī)制提供支持。中小企業(yè)需要對合作互助機(jī)制在市場影響力方面的價(jià)值進(jìn)行分析，尤其可以對關(guān)系到生產(chǎn)性工作效率的因素進(jìn)行分析，使企業(yè)的盈利需求以及品牌定位可以得到更大程度的明確，以此保證互利合作機(jī)制的構(gòu)建可以完整地適應(yīng)中小企業(yè)的資源優(yōu)化共享需要，并在開發(fā)出數(shù)字化技術(shù)價(jià)值的情況下，贏得技術(shù)創(chuàng)新過程中的各類支持。要加強(qiáng)對客戶狀態(tài)調(diào)查工作的重視，對數(shù)字化改革之后的技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新性應(yīng)用，使互利合作相關(guān)信息的共享平臺可以在數(shù)字技術(shù)的幫助之下得到高質(zhì)量的構(gòu)建，并實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)互利平臺的創(chuàng)新性構(gòu)建處理。互利合作機(jī)制的構(gòu)建還可以憑借數(shù)字化技術(shù)所帶來的信息共享優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對外交往措施的創(chuàng)新改造，以此保證中間商對市場價(jià)值的影響可以得到更加合理的控制，為合作伙伴關(guān)系綜合性價(jià)值的開發(fā)提供充足保障。

（三）缺乏對價(jià)值鏈附加值的優(yōu)化開發(fā)

目前，一些中小企業(yè)對本企業(yè)創(chuàng)新性質(zhì)工作缺乏重視，沒能按照行業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)行創(chuàng)新性質(zhì)工作的高水平規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的制定無法與企業(yè)的價(jià)值鏈附加值建設(shè)情況相適應(yīng)，難以在創(chuàng)新性質(zhì)工作的引導(dǎo)之下，有效地適應(yīng)價(jià)值鏈附加值開發(fā)需要，難以為生產(chǎn)性質(zhì)工藝的改良提供幫助，也使得自身產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)無法得到必要的創(chuàng)新。部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型策略在制定的過程中，對于企業(yè)自身的價(jià)值鏈情況缺乏有效的關(guān)注，沒能從創(chuàng)新生產(chǎn)性質(zhì)工藝的角度實(shí)現(xiàn)對價(jià)值鏈附加值的精準(zhǔn)開發(fā)，導(dǎo)致中小企業(yè)難以充分開發(fā)出產(chǎn)品附加值的各方面價(jià)值，不利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的積累。部分中小企業(yè)雖然對價(jià)值鏈附加值具備一定的重視，但在處理數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略設(shè)計(jì)工作的過程中，沒能對市場競爭環(huán)境進(jìn)行識別改進(jìn)，導(dǎo)致中小企業(yè)很難全面實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的針對性收集，難以在產(chǎn)品價(jià)值鏈分析的情況下，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品差異性的顯現(xiàn)，無法為數(shù)字化轉(zhuǎn)型爭取到更加廣泛的支持。部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型方案對于市場消費(fèi)趨勢缺乏精準(zhǔn)的分析，沒能在進(jìn)行價(jià)值鏈附加值開發(fā)過程中，實(shí)現(xiàn)對市場占有策略的合理化設(shè)計(jì)，難以結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景條件實(shí)現(xiàn)對顧客潛在需求的有效挖掘，不利于價(jià)值鏈附加值的有效合理開發(fā)[4]。

（四）提升價(jià)值鏈附加值的開發(fā)水平

中小企業(yè)需要對自身的創(chuàng)新性工作所具備的價(jià)值進(jìn)行分析研究，并結(jié)合市場的發(fā)展環(huán)境特點(diǎn)，進(jìn)行價(jià)值鏈附加值開發(fā)策略的構(gòu)建，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型所具備的突出價(jià)值能夠得到更好的明確，并實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)創(chuàng)新性工作的有效改量。在具體制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案過程中，中小企業(yè)一定要加強(qiáng)對自身價(jià)值鏈構(gòu)成情況的研究，尤其要對生產(chǎn)性質(zhì)工作的工藝特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析，為中小企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新改良提供幫助，以此實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品附加值的有效開發(fā)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的設(shè)計(jì)需要加強(qiáng)對中小企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成情況的研究，尤其要對企業(yè)生產(chǎn)性工作的工藝特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，使企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以在創(chuàng)新的過程中得到有效的改進(jìn)，并且憑借產(chǎn)品附加值的開發(fā)進(jìn)一步提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的構(gòu)建質(zhì)量。中小企業(yè)需要加強(qiáng)對市場消費(fèi)趨勢的關(guān)注與開發(fā)，結(jié)合市場需求制定價(jià)值鏈附加值的開發(fā)策略，使中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案可以在足夠的經(jīng)驗(yàn)支持之下得到創(chuàng)新，有效地滿足個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)需要，并使本企業(yè)的競爭力可以在數(shù)字化技術(shù)的幫助之下得到進(jìn)一步的優(yōu)化改良。

三、結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升中小企業(yè)綜合性發(fā)展質(zhì)量的重要工作，在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，只有進(jìn)行有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才可以為中小企業(yè)獲得更高水平的市場競爭力提供幫助。因此，對中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀予以研究，并制定相應(yīng)的改進(jìn)策略，對提高中小企業(yè)的綜合性發(fā)展質(zhì)量，具有重要積極意義。

參考文獻(xiàn)：

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[4]數(shù)字經(jīng)濟(jì)政府.APEC中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)論壇聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型[J].智能制造，2019（06）：8.2019（06）：8.