曹寧　王雅雪　王森

摘 要：為了使合同管理評價指標(biāo)具有更好的操作性，本文結(jié)合合同管理及和諧管理等相關(guān)理論詳細(xì)分析了A公司的具體情況，提出了一種合同管理評價模型，對A公司的管理項目進(jìn)行了評價，表明了該模型的有效性，為合同管理的評價提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：合同管理;評價方法;評價模型

1 常用評價方法的比較分析

合同管理評價模型構(gòu)建是將從對合同管理體系的優(yōu)化分析出發(fā)，吸納管理理論思想精髓，借鑒合同管理體系模型的形式。

目前主要使用的合同管理評價方法包括層次分析法[1]、模糊評價法[2]、主成分分析[3]、TOPSIS法[4]、數(shù)據(jù)包絡(luò)法[5]，其中層次分析法可靠性較高，誤差較小，應(yīng)用方便，但評價對象的因素不能過多，一般不超過9個，適用于成本效益決策、資源分配次序、沖突分析等;模糊評價法克服傳統(tǒng)數(shù)學(xué)方法中的非此即彼思想，實現(xiàn)了決策亦此亦彼，符合現(xiàn)代管理“柔性管理”思想，但不能排除評價指標(biāo)由于相關(guān)性造成的信息重復(fù)問題，主要應(yīng)用在消費者偏好、決策中的專家系統(tǒng)、銀行貸款對象識別等領(lǐng)域;主成分分析客觀合理、全面、可比性高，但因子負(fù)荷符號交替使得函數(shù)意義不明確：需要大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，沒有反映客觀發(fā)展水平，適用于對評價對象進(jìn)行分類，適合評價指標(biāo)較多的評價對象;TOPSIS法幾何意義明確，計算操作清楚，但未考慮各指標(biāo)間的關(guān)系，適用于一般性系統(tǒng)評價;數(shù)據(jù)包絡(luò)法可以評價多輸入多輸出的大系統(tǒng)，并可用“窗口”技術(shù)找出單元薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，但只能表明評價單元的相對發(fā)展指標(biāo)，無法表示出實際發(fā)展水平，可用于較多企業(yè)競爭力評價等。

2 模型指標(biāo)評價

由于合同管理是多目標(biāo)、多決策的管理，人的因素對合同管理有很重要的影響，許多指標(biāo)我們很難以準(zhǔn)確的定量方式，進(jìn)行計算，因此，這里我們采用綜合的模糊分析法，對不確定的量進(jìn)行指標(biāo)分析，更具有實際意義。

（1）構(gòu)建因素評價集：分析確定影響評價指標(biāo)的特征因素，構(gòu)建對評價對象評價結(jié)果組成的集合。即

（2）因素權(quán)重系數(shù)的確定：可使用德爾菲法、層次分析法確定權(quán)重系數(shù)。即

（3）評價等級集的確定：評價等級集記為，通過專家分析法，來確定集評價指標(biāo)的等級。

（4）因素評價矩陣的確定：按照評價人員的評定結(jié)果登記分配率統(tǒng)計確定。

（5）模糊綜合評價：上述和利用模糊數(shù)學(xué)的模積合成矩陣計算，就是模糊評價模型，“”是該模型矩陣合成算子。

3 合同管理評價模型構(gòu)建

（1）模型的構(gòu)建思路

和諧合同管理可以劃分為五個層面來論述：合同制度建設(shè)、合同發(fā)起管理、合同審查履行、合同審批簽署及合同信息管理。每個子系統(tǒng)都有其子和諧主題，和諧主題下設(shè)的和諧任務(wù)也不相同，也就決定了和諧主題實現(xiàn)的方式是的不同，我們借助和諧管理的相關(guān)理論，對每個和諧主題的實現(xiàn)通過和則與諧則的相互耦合，達(dá)到合同管理整體的和諧，同時，應(yīng)用和諧管理理論和諧度的計算，評價系統(tǒng)整體的和諧性，進(jìn)而提出相關(guān)的建議和改善的要求。

（2）和諧度合同管理模型框架

合同管理指標(biāo)確定過程非常的復(fù)雜，在確定指標(biāo)評價時，我們采用了定性和定量相結(jié)合的方式，根據(jù)合同管理和諧評價理論，我們可以建立和諧合同管理模型。詳見圖1所示：

4 A公司合同管理評價結(jié)果分析

通過對A公司合同管理問題的研究，我們采用百分制，對評價方法得出的結(jié)果和評價出來的得分，按照前面的分析我們可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)處理，然后通過合同過程各階段的和諧度公式進(jìn)行計算，最后通過整體和諧主題的和諧度公式，得出和諧合同管理優(yōu)化整體的和諧度。

（1）我們經(jīng)過應(yīng)用和諧度合同管理評價模型計算得出和諧性指標(biāo)系統(tǒng)屬于基本不和諧狀態(tài)，需要對其進(jìn)行改善。采用調(diào)整子系統(tǒng)和諧度，根據(jù)和諧管理的回路反饋，使系統(tǒng)整體和諧度向更高等級發(fā)展。

（2）通過建立陜西電信公司合同管理評價指標(biāo)模型，運用和諧度計算出影響合同管理的不和諧因素，針對因素對應(yīng)和諧度模塊，可提出相適應(yīng)的制度提升策略，使得不和諧因素得以改善，進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理工作，減少和預(yù)防合同糾紛，保障公司合法權(quán)益，完善合同管理機(jī)制，提高合同管理效率的目的。

5 結(jié)論

通過對合同管理優(yōu)化系統(tǒng)分析機(jī)理的研究，根據(jù)合同管理及和諧管理等相關(guān)理論，建立和諧度合同管理評價模型，并對該模型進(jìn)行了研究及指標(biāo)的分析，使合同管理評價指標(biāo)具有更好的操作性，同時，結(jié)合實際A公司情況具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。

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