李曉瑩 廖偉锜 胡欣彤 陳婉婷 鄭偉純 蘇明

摘要：近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展逐步成熟，電子商務(wù)與人們生活聯(lián)系日益密切，而校園電子商務(wù)作為電子商務(wù)組成部分之一，市場集中校內(nèi)，效率高、成本低。若能抓住以上優(yōu)勢，大力發(fā)展校園電子商務(wù)，將大大降低線下交易帶來的額外成本、提高商品資源利用率，發(fā)展前景非?？捎^。如何讓校園電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展中脫穎而出，良好的發(fā)展戰(zhàn)略成為最關(guān)鍵點。論文通過分析廣州獨立學(xué)院校園電子商務(wù)，探討其發(fā)展問題和策略，以期為廣州獨立學(xué)院甚至珠三角校園電子商務(wù)地區(qū)校園電子商務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。

關(guān)鍵詞：廣州;獨立學(xué)院;校園;電子商務(wù);策略

一、校園電子商務(wù)的概念

校園電子商務(wù)是指通過基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)軟硬件和電子通訊手段構(gòu)建的在校園內(nèi)滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)或個人進(jìn)行交易、工作、學(xué)習(xí)、生活等多方面需求的實用性、彈性和安全性高的系統(tǒng)。獨立院校電子商務(wù)作為商貿(mào)活動中獨特部分之一，它把經(jīng)營發(fā)展活動范圍定位在獨立院校內(nèi)，與一般電子商務(wù)相似度很高，商品、服務(wù)及信息分享這一交換流程主要通過線上網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。[1]

二、廣州獨立學(xué)院校園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，政府鼎力支持電子商務(wù)的開展，校園電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。許多高校展開了校園電子商務(wù)的理論學(xué)習(xí)與實踐操作，校園電子商務(wù)的發(fā)展相較于其他電子商務(wù)在市場領(lǐng)域有著得天獨厚的優(yōu)異性，具有活動范圍小、市場穩(wěn)定、透明度高、效率高、成本低、操作性強(qiáng)等特點。廣州獨立學(xué)院校園電子商務(wù)主要分為企業(yè)入校、校企合作、學(xué)生經(jīng)營三大模式。

（一）企業(yè)入校

企業(yè)入校一般指企業(yè)和學(xué)校簽訂協(xié)議，企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)入校園面對師生進(jìn)行，因為有企業(yè)的資金支持和不止一所院校在校師生消費群體支持，平臺資金流動正常，盈利較高。[2]中山大學(xué)新華學(xué)院專門為在校學(xué)生定制個性衣服的“品映”，為學(xué)生提供便利的定制服務(wù);線上線下銷售美妝的“beausy zoo”，切合學(xué)生需求，于2018年9月20號注冊，申請人為廣州歌斐木生物科技有限公司;成立于2017年11月的廣州新瑞杰信息科技有限公司，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)營020筷叫餐外賣品牌進(jìn)入廣州各大高校。

（二）校企合作

校企合作一般指校企雙方達(dá)成合作協(xié)議，企業(yè)通過校園電子商務(wù)平臺篩選優(yōu)秀校園電子商務(wù)人才，廣州獨立院校目前的校企合作分為建立校園電子商務(wù)中心和建立實踐教學(xué)基地兩種方式。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院于2016年1月3日與花都T.I.T國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)學(xué)研合作簽約的“智能商務(wù)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展中心”，以跨境電商十物流集聚的核心平臺為戰(zhàn)略目標(biāo)，校企聯(lián)合以需促學(xué)、學(xué)以致用;廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)與杭州贏動教育培訓(xùn)有限公司在2015年4月建立合作關(guān)系，共建廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院——杭州贏動教育咨詢培訓(xùn)有限公司大學(xué)生實踐教學(xué)基地，該基地的建設(shè)模式為1-1-N模式，學(xué)校共享中間層的贏動合作企業(yè)的資源，通過需求對學(xué)生進(jìn)行分崗位培訓(xùn)，促進(jìn)了廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院校園電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）學(xué)生經(jīng)營

學(xué)生經(jīng)營由學(xué)生創(chuàng)建并運(yùn)營平臺，創(chuàng)業(yè)過程中因為前期僅靠創(chuàng)業(yè)熱情和勇氣支撐，后期易面臨如資金緊缺、經(jīng)驗不足等問題。廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院于2018年設(shè)立電商跨境協(xié)會，協(xié)會前期在學(xué)校商業(yè)街建立了校園電子商務(wù)實體孵化基地，以賣二手商品為主，此外還成功舉辦了“頭狼創(chuàng)客杯”大賽?！邦^狼創(chuàng)客杯”是校企合作、參賽人員以團(tuán)隊形式進(jìn)行的校園電子商務(wù)策劃書比賽，組織日常舉辦校園電子商務(wù)相關(guān)講座，大大帶動了該校電子商務(wù)的發(fā)展，但后期由于活動推廣、人員繼承上的原因，項目以失敗告終。

當(dāng)前，廣州獨立學(xué)院的校園電子商務(wù)還是一只襁褓中的嬰兒，發(fā)展空間仍很大，已開始校園電子商務(wù)活動的廣州獨立院校也僅僅局限于提供平臺給學(xué)生學(xué)習(xí)、老師授課，或是支持學(xué)生參加校園電子商務(wù)類競賽，主要以非營利為目的，但沒有收益，平臺難以維持下去;即使是有盈利的校園電子商務(wù)模式，但由于宣傳不夠廣泛、沒有成熟的校園電子商務(wù)技術(shù)和物流系統(tǒng)支持等原因?qū)е聵I(yè)務(wù)范圍小、人流量少、利潤總額低、平臺維修、運(yùn)行入不敷出，最后很大幾率以失敗告終。

三、廣州獨立學(xué)院校園電子商務(wù)發(fā)展存在問題

廣州獨立學(xué)院校園電子商務(wù)目前正如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，但在很多方面還是存在可改進(jìn)的部分。通過調(diào)查分析，最后歸納出以下四大點。

（一）校園電子商務(wù)理論研究不足

目前，存在校園電子商務(wù)理論研究泛濫、但呈金字塔形的情況，突出的優(yōu)質(zhì)水平論文相對很缺乏。由于急功近利想法，研究大多數(shù)停留于表面，不深入，相當(dāng)一部分論文出現(xiàn)求量不求質(zhì)、研究理論粗制濫造的情況。[3]在缺乏校園電子商務(wù)理論和欠缺教育經(jīng)費的情況下，大部分廣州獨立學(xué)院電子商務(wù)不以營利為目的，教育資金浪費和流失在盲目建設(shè)網(wǎng)絡(luò)硬件以發(fā)展校園電子商務(wù)上，并且由于大部分校園注重課業(yè)教學(xué)發(fā)展而忽略校園電子商務(wù)這一發(fā)展新趨勢，致使校園電子商務(wù)發(fā)展步伐在缺乏理論研究指導(dǎo)以及校園專業(yè)人士引導(dǎo)等問題下行進(jìn)緩慢。

（二）校園電子商務(wù)的總體規(guī)劃不夠詳細(xì)

建立校園電子商務(wù)前期常常會看重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)，以及表面的平臺功能設(shè)計，但面對如何讓用戶認(rèn)識網(wǎng)站直至方便登錄網(wǎng)站到最后順利應(yīng)對用戶出現(xiàn)的問，讓用戶產(chǎn)生較高的粘性問題時，平臺并沒有真正考慮到顧客的需求，對應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)也存在輕描淡寫的態(tài)度。由于觀念不足、總體規(guī)劃不清晰導(dǎo)致軟件管理制度不明確和后續(xù)資金走向不明等問題，校園電子商務(wù)容易出現(xiàn)后期建設(shè)無法繼續(xù)、錯誤重復(fù)投資和校園電子商務(wù)平臺沒法真正為科教和校園管理發(fā)揮真正作用的問題。

廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院的電子商務(wù)正迅猛發(fā)展，但按目前現(xiàn)狀觀測，其發(fā)展的范圍比較集中，以快餐類、外賣類平臺為主，大多都為周邊商家與學(xué)生開發(fā)，或一些校園較普遍的快餐APP，例如“果斷點”、“筷叫餐”等，而其他方面發(fā)展較緩慢，主要都是在微信等、公眾號等平臺進(jìn)行物品交易，缺乏系統(tǒng)化、商務(wù)交易鏈還十分不成熟?？偟膩碚f，該校電子商務(wù)發(fā)展不太均衡，種類比較集中，總體規(guī)劃不夠詳細(xì)。

（三）校園電子商務(wù)復(fù)合型人才稀缺

校園電子商務(wù)復(fù)合型人才指的是能靈活把校園電子商務(wù)理論落諸于實際的人才，以在校師生為核心建立完善的資料庫，提供多渠道方便效率安全系數(shù)高的個性化高品質(zhì)服務(wù)。目前廣州獨立院校的復(fù)合型人才仍在進(jìn)一步培訓(xùn)和實踐中，真正能獨當(dāng)一面的復(fù)合型人才少之又少。

例如，中山大學(xué)新華學(xué)院的快遞站人員，在面對外國留學(xué)生和外籍老師的寄件溝通的時候，沒辦法流利應(yīng)對，這時候復(fù)合型人才要求就是要掌握相應(yīng)的寄件和外語交流的綜合能力，外語能力的提升減少溝通障礙，業(yè)務(wù)能力的提升提前工作效率;像學(xué)生創(chuàng)業(yè)組織“品映”工作人員在面對復(fù)合型人才需求時，需要做到對平臺數(shù)據(jù)的高效收集和整理，面對消費者咨詢時候得體的應(yīng)對能力。在不同的校園電子商務(wù)環(huán)境下，對復(fù)合型人才的要求是不同的，這也是復(fù)合型人才目前數(shù)量較少的原因。

（四）校園電子商務(wù)安全保障力度不夠

廣州獨立院校校園電子商務(wù)目前大多都處在發(fā)展初期，缺乏系統(tǒng)化管理，缺乏專業(yè)技術(shù)人員開發(fā)管理，開放和交互的互聯(lián)網(wǎng)信息量基數(shù)大且更新頻率高，因此很多廣州獨立院校都難以有力地監(jiān)管校園電子商務(wù)平臺。目前部分平臺商務(wù)更是渠道冗雜且管理混亂，缺乏官方管理渠道，管理工作分工不善、秩序更改次數(shù)過多、交接工作太頻繁尤其是缺乏對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的控制，網(wǎng)絡(luò)管理常常出大小不一的問題，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理尤為重要。

目前大多校園電子商務(wù)為引進(jìn)校外開發(fā)的校園APP，或者學(xué)生自主研發(fā)的創(chuàng)業(yè)平臺，校外引進(jìn)的APP由于非學(xué)校研發(fā)，以利益為重，社會危險參數(shù)太大，學(xué)生自主研發(fā)的平臺大多缺乏專業(yè)技術(shù)性、系統(tǒng)性，追求簡單快捷，就以廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院電子商務(wù)項目來說，由于該校園電子商務(wù)點餐類和跑腿類服務(wù)是學(xué)生自行研發(fā)的創(chuàng)業(yè)平臺，在支付上存在一定安全威脅，學(xué)生的資金或經(jīng)驗不足，這樣不利于學(xué)校電子商務(wù)系統(tǒng)化和大型化。加之校園的網(wǎng)絡(luò)、電子支付系統(tǒng)安全性低，致使校園電子商務(wù)的發(fā)展安全大多數(shù)得不到有效保證，因而建設(shè)可靠的安全系統(tǒng)對校園電子商務(wù)來說十分重要。[4]

四、廣州獨立學(xué)院校園電子商務(wù)發(fā)展對策

理論研究不足、總體規(guī)劃不完善、復(fù)合型人才欠缺、系統(tǒng)安全無保障是目前制約廣州獨立院校校園電子商務(wù)快速發(fā)展的四大問題。結(jié)合實際，通過調(diào)查研究，得出相應(yīng)的發(fā)展對策。

（一）精準(zhǔn)研究，強(qiáng)化商務(wù)理論知識

針對廣州獨立院校校園電子商務(wù)發(fā)展理論研究不足的問題，學(xué)?？梢砸虻刂埔耍鶕?jù)實際建設(shè)開展相應(yīng)的電子商務(wù)研究活動，激發(fā)學(xué)生專研精神，對校園現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行專業(yè)化評析，穩(wěn)中求進(jìn)。

在前期可以仔細(xì)調(diào)查在校師生對校園電子商務(wù)的需求，定位校園電子商務(wù)的服務(wù)范圍和商品資源的種類和數(shù)量，降低儲備、維護(hù)成本并提高資源利用率。在建立校園電子商務(wù)平臺過程中，注意及時收集在校師生的意見，同時避免兩個傾向——需求盲目追高和認(rèn)證未加就上馬，否則很可能因系統(tǒng)需求不足導(dǎo)致設(shè)備與系統(tǒng)不匹配及設(shè)備功能閑置，影響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和后期再造資源浪費。在后期可以由學(xué)校為牽頭人，建立完備的校園電子商務(wù)一體化系統(tǒng)管理，有效地利用了校園師資力量，將校園電子商務(wù)發(fā)展走向?qū)I(yè)化、成熟化，建立更完備的校園電子商務(wù)系統(tǒng)。

（二）建設(shè)框架，全面發(fā)展

為了應(yīng)對校園電子商務(wù)的總體規(guī)劃不夠詳細(xì)的問題，可以先進(jìn)行校園調(diào)研論證工作，充分考慮獨立院校學(xué)生和本校實際情況設(shè)計校園電子商務(wù)建設(shè)方案，保證方案的可行、完備，具有先進(jìn)性和拓展性。目前，廣州獨立院校電子商務(wù)剛剛起步，沒有成熟的經(jīng)驗和方案，需要根據(jù)實際情況進(jìn)行分析，在校園電子商務(wù)平臺構(gòu)建之前就要在融資、招商和運(yùn)作方面做一個詳細(xì)的規(guī)劃和面對突發(fā)問題的應(yīng)急方案。

校園電子商務(wù)的總體規(guī)劃線牽整個網(wǎng)絡(luò)的性能，建立前應(yīng)按照校園電子商務(wù)建設(shè)相關(guān)規(guī)則，開展師生電子商務(wù)需求調(diào)查活動。根據(jù)實際情況進(jìn)行分析，相關(guān)人員可以在構(gòu)建校園電子商務(wù)平臺之前，可以先進(jìn)行問卷調(diào)查了解校園電子商務(wù)客戶需求，在平臺上線前期觀察了解功能的用戶流量。通過了解周圍的師生的反饋更新平臺功能，得出本校最適合的方案。決定好方位架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施型號和帶寬擴(kuò)充等對校園電子商務(wù)也是起到?jīng)Q定性作用的事項。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，發(fā)展復(fù)合型人才

有“跨境電商示范學(xué)?！钡臉s譽(yù)稱號的廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院自從電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立以來就開始緊盯電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢，近年來逐步開始與行業(yè)相關(guān)龍頭企業(yè)合作，致力于人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新，在人才培養(yǎng)和科學(xué)研究方面做到精產(chǎn)教融合，使得校園人才培養(yǎng)邁上了新的一階梯，有效地培養(yǎng)一大批校園復(fù)合型人才，為校園電子商務(wù)發(fā)展提供人才力量。所以針對校園電子商務(wù)復(fù)合型人才數(shù)量不足的問題，可以針對經(jīng)由各高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科研所等，培養(yǎng)出駕馭校園電子商務(wù)IT技術(shù)和當(dāng)代教育技術(shù)實踐方法的應(yīng)用型復(fù)合人才，運(yùn)用已深入理解的理論于日常操作，推動校園電子商務(wù)活動的開展。[5]

（四）健全管理制度，精簡人員分工

學(xué)校應(yīng)健全管理制度、明確責(zé)任，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，運(yùn)用校園電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)約束網(wǎng)上行為，加強(qiáng)宣傳教育提高在校師生安全保密意識。面對校園電子商務(wù)平臺監(jiān)管缺乏力度的問題，特別是引進(jìn)校外電子商務(wù)平臺發(fā)展軟件，負(fù)責(zé)人應(yīng)嘗試和校方溝通，建立唯一有效的官方渠道，建立簡潔明了的校園電子商務(wù)制度。根據(jù)自身實際調(diào)整制度具體內(nèi)容，使內(nèi)容本身真正做到為校園電子商務(wù)平臺服務(wù)，不輕易更改秩序，新設(shè)立網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管部門對內(nèi)容進(jìn)行實時監(jiān)控;[6]精簡平臺人員分工，各部門職責(zé)明確，出現(xiàn)問題對癥下藥，積極調(diào)整;[7]建立會員制、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷改善商品服務(wù)和質(zhì)量問題，提高自身信譽(yù)度，從而降低成本吸引對購物價格敏感的在校師生，提高網(wǎng)上購物滿意度。

（五）加強(qiáng)技術(shù)支持，提高安全保障

面對支付安全方面，電子支付系統(tǒng)安全方能確保校園電子商務(wù)交易安全，從目前看，校園一卡通電子支付系統(tǒng)經(jīng)加密強(qiáng)化后將成為安全可行的電子支付模式。[8]在該電子支付模式下，校園電子商務(wù)平臺還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新的運(yùn)行理論，定期更新，增強(qiáng)電子支付模式的穩(wěn)定性，維持校園電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)作。

運(yùn)行校園電子商務(wù)的獨立院校同時應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，聘請專業(yè)人員定期對校園電子商務(wù)平臺進(jìn)行安全監(jiān)測或采用特定的安全軟件實時監(jiān)控，預(yù)防出現(xiàn)的網(wǎng)上欺詐假冒偽劣等問題，增強(qiáng)校內(nèi)師生網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動的信賴，吸引更多潛在官網(wǎng)群體進(jìn)行電子商務(wù)交易。

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基金項目：本文為2018年廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目（2018XJ22）;2019年廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院校級質(zhì)量工程項目（20197G19）：廣州獨立學(xué)院空港跨境電商人才培養(yǎng)模式探索與實踐階段性成果。

作者簡介：李曉瑩（1997-），女，漢族，廣東東莞人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院2016級會計學(xué)專業(yè)學(xué)生。廖偉鑄（1997-），女，漢族，廣東陽春人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院2016級會計學(xué)專業(yè)學(xué)生。胡欣彤（1997-），女，漢族，廣東東莞人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院2016級會計學(xué)專業(yè)學(xué)生。陳婉婷（1998-），女，漢族，廣東廣州人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院2016級市場營銷專業(yè)學(xué)生。鄭偉純（1998-），女，漢族，廣東揭陽人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院2016級物流管理專業(yè)學(xué)生。蘇明（1983-），男，漢族，湖南永州人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院教師，講師，研究方向：企業(yè)管理，本文指導(dǎo)老師。