戴金剛 馮超 柴杰 于曉燕

摘要：在當(dāng)前的智能電網(wǎng)信息化建設(shè)中，其營銷信息化建設(shè)盡管取得了一定的成績，但是，存在的體制機(jī)制不健全、軟件投資不足等問題仍然突出，制約了信息化建設(shè)，因此，必須積極轉(zhuǎn)變營銷服務(wù)理念，加大軟件投資，加快人才培養(yǎng)，以更好地促進(jìn)電力營銷信息化建設(shè)。本文對智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營銷;信息化建設(shè)

1電力營銷信息化的作用分析

第一，利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)，為電力行業(yè)的電費計算、業(yè)務(wù)包裝以及電費收取等建設(shè)信息化平臺。第二，信息化建設(shè)不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結(jié)果的正確性，能夠?qū)Ω黜椆δ軜?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，采取統(tǒng)一的標(biāo)志以及命名，避免客戶信息出現(xiàn)二次錄入，減少電力企業(yè)內(nèi)部循環(huán)環(huán)節(jié)，為員工提供更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢以及分析功能，提升工作效率。第三，利用信息化技術(shù)對智能電網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，主要是將現(xiàn)代先進(jìn)的傳感測量技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)以及控制技術(shù)集中等，應(yīng)用在智能電網(wǎng)建設(shè)的過程中，可以滿足電力市場的需求，還可以最大限度的對現(xiàn)有的電力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提供安全性保障，一方面發(fā)揮強(qiáng)大的可靠性以及經(jīng)濟(jì)性，一方面可以保護(hù)環(huán)境，還能加強(qiáng)電力資源質(zhì)量，促使電力企業(yè)的智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度加快，更加適合電力市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)提升競爭力，保證在行業(yè)競爭中保持不敗之勢。

2智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)問題

2.1信息化系統(tǒng)的建設(shè)缺乏對應(yīng)的科學(xué)規(guī)劃

我國電力企業(yè)在信息化建設(shè)方面還處于初始階段，很多企業(yè)都沒有對信息化建設(shè)這一概念進(jìn)行深入理解，缺少對信息技術(shù)以及信息設(shè)備等的正確認(rèn)識，因此并沒有對電力營銷的信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，只是進(jìn)行一些表面工作，出現(xiàn)了大量示范工程，為電力營銷工作的開展帶來了不利影響。另外，對于一些電力企業(yè)來說，為了對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行有效滿足，建立了很多信息化系統(tǒng)，但是，并沒有對這些系統(tǒng)進(jìn)行有效管理，導(dǎo)致各個系統(tǒng)成為了“信息孤島”，不僅降低了系統(tǒng)的重要作用，同時也增加了業(yè)務(wù)開展的難度。

2.2信息化建設(shè)的體制較為落后

對于智能電網(wǎng)的營銷信息化建設(shè)，其同我國傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)營銷模式不同，通過信息化建設(shè)能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)的營銷模式進(jìn)行有效的改善，實現(xiàn)電力系統(tǒng)的信息處理統(tǒng)一性。但是在當(dāng)前我國的電力系統(tǒng)營銷模式中，由于信息化建設(shè)還處于初級階段，很多的管理制度還沒有完善，使得我國的電力營銷信息化系統(tǒng)在運行時沒有對應(yīng)的制度對相關(guān)人員進(jìn)行有效的管理。此外，伴隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，各種新的信息技術(shù)不斷應(yīng)用在電力營銷工作中，這使得電力營銷的相關(guān)業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，若電力企業(yè)無法對這些信息進(jìn)行有效的處理，會導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷信息無法進(jìn)行及時的共享和使用，影響電力企業(yè)的正常發(fā)展。

3智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)的建議

3.1轉(zhuǎn)變營銷服務(wù)的理念

在對電力營銷進(jìn)行信息化建設(shè)時，企業(yè)需要對電力營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，不能將電力營銷視為普通的銷售，在進(jìn)行營銷時，需要將用戶的需求作為出發(fā)點，對用戶的切身利益進(jìn)行充分考慮，進(jìn)而為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，增加企業(yè)的綜合效益。分布式電源并網(wǎng)是基于智能電網(wǎng)下的一種產(chǎn)物，它的出現(xiàn)既為用戶提供了多種多樣的選擇，又為電力企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，電力企業(yè)要想將這種挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢，就必須對營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，利用電力營銷平臺和用戶進(jìn)行有效互動，了解他們的用電需求，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行有針對性的供電服務(wù)。同時也需要通過平臺傾聽用戶的建議與意見，對電力營銷工作進(jìn)行完善，進(jìn)而對人們多樣化的用電需求進(jìn)行有效滿足。

3.2適當(dāng)調(diào)整營銷體制，有效利用信息化優(yōu)勢

對于電力企業(yè)的營銷信息化建設(shè)來說，其不僅僅是單純的新技術(shù)以及新設(shè)備等的使用，而是通過對信息化系統(tǒng)的理解選擇對應(yīng)的信息化建設(shè)模式，在這一過程中需要為止配備對應(yīng)的管理制度，并通過對營銷人員的服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變來促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。對于電力企業(yè)的營銷發(fā)展來說，管理制度是保證其能夠正常運行的根本，若確實了服務(wù)理念，我國的電力企業(yè)營銷信息化發(fā)展就不能講自身的優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮，甚至影響電力企業(yè)的正常發(fā)展。為此，在進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)的過程中，需要對營銷人員的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行不斷的強(qiáng)化，將服務(wù)至上的理念融入到營銷人員的日常工作中。

3.3實現(xiàn)資金的合理分配和使用

在智能電網(wǎng)建設(shè)過程中，電力營銷信息化發(fā)揮著重要作用。在兩者的建設(shè)過程中，均需合理分配資金，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。在目前的電力營銷信息化建設(shè)過程中，軟件投資不足，因此可適當(dāng)增加軟件投資比例，并加大與科研院所、高效的合作，開發(fā)相關(guān)的軟件。與此同時，加大對信息化人才的培養(yǎng)，更加注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，逐步完善人才激勵機(jī)制，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情，妥善處理好信息化建設(shè)中的問題。同時，采取有效的措施提高電力營銷信息化的安全性。在電力體制改革不斷深入的背景下，加大智能電網(wǎng)背景下電力營銷信息化建設(shè)，就必須將生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龇?wù)型企業(yè)，積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營模式，尤其是服務(wù)理念。同時，還需要加大對業(yè)務(wù)模式、人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需求。加快電力營銷信息化建設(shè)，是提高企業(yè)競爭力的需要，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需要，是企業(yè)在未來競爭中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵一招，必須毫不動搖地深入推進(jìn)下去，搞好營銷信息化建設(shè)。

4結(jié)語

電力營銷的信息化建設(shè)，不僅是電力企業(yè)改革發(fā)展的有效手段，同時也是智能電網(wǎng)建設(shè)的需要。因此，對于電力企業(yè)而言，應(yīng)該增強(qiáng)對電力營銷信息化建設(shè)工作的重視，在明確其建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷理念、完善營銷體制、加大資金的投入力度、對信息技術(shù)進(jìn)行充分利用，通過信息化建設(shè)來提高電力營銷工作的質(zhì)量與效率，進(jìn)而實現(xiàn)電力企業(yè)、智能電網(wǎng)等的穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)臨泉縣供電公司黨建工作部）