徐熠暉 孫記鵬

摘 要：本文介紹了智能快遞投遞箱的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)SWOT分析法對(duì)我國(guó)智能快遞投遞箱進(jìn)行分析并提出建議。

關(guān)鍵詞：智能快遞投遞箱;SWOT分析;發(fā)展研究

前言

據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)635.2億件，同比2018年增長(zhǎng)25.3%， [1]作為新興的快遞投遞模式的智能快遞投遞箱，通過(guò)集中配送，提高了配送效率，降低了人力資源成本。

一、國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r

東歐的幾家私營(yíng)快遞公司是世界范圍內(nèi)最早使用智能快遞投遞箱的企業(yè)，其中德國(guó)DHL“包裹站”運(yùn)營(yíng)規(guī)模最大、運(yùn)用最早。國(guó)外絕大多數(shù)都是郵政企業(yè)在使用智能快遞投遞箱，少部分非郵企業(yè)也在使用，大都采用了自建自用型。

（二）國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)主要有電商企業(yè)自建自用、快遞企業(yè)自建自用和第三方平臺(tái)共用三種運(yùn)營(yíng)模式。分別以“京東商城”“順豐速遞”“速遞易”為代表。從2013 年 國(guó)家郵政局發(fā)布《關(guān)于提升快遞末端投遞服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》，[2]到2019年交通運(yùn)輸部公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》。[5]智能快遞投遞箱在我國(guó)正在飛速發(fā)展，但是其仍然存在弊端。

二、對(duì)智能快遞投遞箱的SWOT分析

（一）Strengths分析

1高效、便捷

與傳統(tǒng)的配送方式相比，智能快遞投遞箱更加的便捷高效。傳統(tǒng)的配送方式會(huì)消耗大量的體力，使得效率低下，而智能快遞投遞箱的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了集中投遞，大大提高了投遞效率。[3]

2較高的安全性

傳統(tǒng)的配送方式下，快遞員對(duì)于家中沒(méi)有人的情況，通常會(huì)將快遞放到小區(qū)保安室或附近的超市中。這使得快遞會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)領(lǐng)、失竊等現(xiàn)象。智能快遞投遞箱可以有效防止收件人信息的泄露，并保護(hù)自己的快遞不會(huì)丟失。

（二）Weaknesses分析

1在初期的建設(shè)成本較高

目前，投資一臺(tái)智能快遞投遞箱大概需要3-6萬(wàn)元，其初期的建設(shè)成本涉及研發(fā)費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、管理費(fèi)用以及設(shè)備費(fèi)用等等。[4]對(duì)于快遞量小、住戶數(shù)量少的社區(qū)，若進(jìn)行投資建設(shè)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)成本是較高的。

2其內(nèi)空間有限，僅僅適用于小件快遞

例如，豐巢智能快遞投遞箱最大規(guī)格的格口僅限重5公斤，體積只有0.04立方米多一點(diǎn);云柜的最大尺寸（寬*高*深）為：50cm*30cm*55cm;e郵寶的最大尺寸（寬*高*深）為：44cm*42cm*48cm，這便無(wú)法滿足較大體積物品的存放。

（三）Opportunities分析

1國(guó)家政策支持

2019年6月，交通運(yùn)輸部公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》。第五條明確支持布局智能快件箱。[5]今年智能快遞投遞箱作為“無(wú)接觸配送”的主要方式被倡導(dǎo)優(yōu)先使用。

2行業(yè)需要

從2018年我國(guó)箱遞率的8.4%到2019年我國(guó)箱遞率達(dá)到11%來(lái)看，箱遞率的不斷增長(zhǎng)，表明人們對(duì)智能快遞投遞箱的使用越來(lái)越多。國(guó)家郵管局預(yù)測(cè)2020年我國(guó)的箱遞率可能會(huì)達(dá)到15%。[6]

（四）Threats分析

1功能不完善

當(dāng)前智能快遞投遞箱技術(shù)還沒(méi)有達(dá)到非常成熟的地步，一些智能快遞投遞箱只能進(jìn)行收件，還無(wú)法進(jìn)行寄件。

2責(zé)任劃分不明確

使用智能快遞投遞箱無(wú)法實(shí)現(xiàn)當(dāng)面接收驗(yàn)貨，對(duì)于快件的損壞無(wú)法進(jìn)行責(zé)任的明確劃分。

三、對(duì)智能快遞投遞箱的發(fā)展建議

（一）增加服務(wù)功能

單一的服務(wù)功能很難有較好的收益，也無(wú)法滿足消費(fèi)者的其他需求，因此，可以在原有的收件功能基礎(chǔ)上，增加寄件功能、自動(dòng)稱重功能等等，以滿足消費(fèi)者的寄件需求，增加收益。[7]

（二）改進(jìn)規(guī)格，提高使用率

由于智能快遞投遞箱的格口空間有限，無(wú)法滿足消費(fèi)者大件快遞的需求，因此，我們可以擴(kuò)大格口的規(guī)格，提高消費(fèi)者的使用率。此外，對(duì)于可以進(jìn)行配送的超市，可以將買好的蔬菜等送至快遞箱里。這也是提高智能快遞投遞箱使用率的一種方式。

（三）進(jìn)一步完善法律法規(guī)

2018年5月實(shí)施的《快遞暫行條例》并未提及智能快遞投遞箱的使用，以及使用時(shí)快遞出現(xiàn)問(wèn)題的解決方案，次年3月實(shí)施的《快遞暫行條例（2019年修訂）》亦是如此。直到同年10月實(shí)施的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，其第二十三條和第二十六條[5]規(guī)定提及了在使用時(shí)所出現(xiàn)問(wèn)題的解決方案。因此，建議在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加相關(guān)規(guī)定，促進(jìn)其有序發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

智能快遞投遞箱的使用，降低了人力資源成本，提高了投遞效率，保護(hù)了消費(fèi)者的隱私。但其存在一些弊端需要去完善，故其發(fā)展仍然具有巨大的空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]華經(jīng)情報(bào)網(wǎng).2019年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量、快遞業(yè)務(wù)收入及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分布「圖」[EB/OL]. https：//www.huaon.com/story/504437.html， 2020-01-15/2020-07-08.

[2]劉艷，張碧君.校園快遞實(shí)行自提柜的必要性和可行性——以寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院菜鳥驛站為例[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2016（03）：154-156.

[3]陸玉琴.基于SWOT分析的末端物流配送問(wèn)題研究——以智能快遞柜為例[J].南方農(nóng)機(jī)，2019，50（11）：26-27.

[4]黃正偉，劉歡，趙國(guó)蓮，張瑞.基于SWOT分析的智能快遞投遞箱發(fā)展研究[J].物流技術(shù)，2015，34（21）：1-3.

[5]中華人民共和國(guó)中央人民政府.《智能快遞柜寄遞服務(wù)管理辦法》[EB/OL]. http：//www.gov.cn/gongbao/content/2019/content_5433726.html，2019-06-20/2020-07-08.

[6]王凌艷.智能快遞柜的SWOT分析與發(fā)展建議.[D].遼寧：遼寧省交通高等專科學(xué)院物流系.2019.

[7]劉名蔚，王妍妍.智能快遞柜發(fā)展策略分析[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2019（09）：30-31.

臨沂大學(xué)， 山東 臨沂? 276000