姚龍

摘 要：我們在進行工程項目建設(shè)的時候經(jīng)常遇到項目參與各方之間信息不統(tǒng)一和不全面的問題，導(dǎo)致工程項目建設(shè)存在效率不高，而項目管理辦公室的責(zé)任就在于解決工程項目建設(shè)中的信息交流問題，作用甚大。對此文章從介紹項目管理辦公室的類型出發(fā)，分析了其組織架構(gòu)和重要性，希望為其他工程項目建設(shè)工作提供一些參考。

關(guān)鍵詞：項目管理辦公室;項目建設(shè);重要性

1 引言

在對工程項目建設(shè)過程中往往伴隨著多方信息傳遞以及不同參與方因為溝通不暢導(dǎo)致關(guān)鍵信息丟失的問題，嚴(yán)重影響建筑工程的施工進度。對此提高項目信息溝通有效性可大幅縮短信息搜索時間，提高決策效率，而改善信息傳遞機制無非從建立信息管理系統(tǒng)和建立項目管理辦公室入手，而后者現(xiàn)如今應(yīng)用更多，所以我們要對其進行細致研究。

2 項目管理辦公室概述

項目管理辦公室出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初期，簡稱PMO。當(dāng)時PMO僅提供了很少的服務(wù)和支持工作，而更多被企業(yè)用來“管制”項目經(jīng)理。90年代后期，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，將項目放到整個企業(yè)運作中統(tǒng)一管理需要變得越加明顯。不論是對于項目經(jīng)理還是企業(yè)主管人員來說，PMO都被證明是理想的選擇。因為公司需要建立一個可以執(zhí)行商業(yè)策略的理想環(huán)境，PMO實現(xiàn)了這一點，它對每一個項目根據(jù)商業(yè)策略進行評估和排序，然后對他們進行恰當(dāng)?shù)馁Y源分配。項目是為了完成或創(chuàng)造一個特定的產(chǎn)品或服務(wù)而做出的暫時性（Temporary）努力。但是項目管理過程在每個項目的全壽命期間卻是重復(fù)發(fā)生的，并且每個過程均是為了得到一個結(jié)果（完成/結(jié)束項目）而重復(fù)發(fā)生的行為、變化和功能的組合。

3 項目管理辦公室的類型評價

不同的建設(shè)工程項目當(dāng)中的項目管理辦公室有所不同，主要有以下幾類：

（1）戰(zhàn)術(shù)級項目管理辦公室。其規(guī)模比較小且建設(shè)成本不高，影響也不大，適合客戶不多的工程項目，主要作用是能夠?qū)崿F(xiàn)對計劃和成本的管理追蹤。

（2）跨功能級項目管理辦公室。其主要在中型工程項目當(dāng)中得到應(yīng)用，能夠?qū)栴}和人力資源等進行管理，可避免工程項目施工出現(xiàn)大的風(fēng)險。

（3）戰(zhàn)略級項目管理辦公室。其同樣也是應(yīng)用在中型工程項目當(dāng)中，不過管理范圍更廣泛，主要有商業(yè)策劃、檢測監(jiān)督和計劃收益的計算，并為工程項目管理提供技術(shù)支持等。

（4）企業(yè)級項目管理辦公室。主要作用在于給項目綜合管理和人力資源進行管理，目的是回收項目投資。項目施工過程中，其要按照項目層次結(jié)構(gòu)和各層級主要職責(zé)以及項目規(guī)模大小進行合理化選擇，此外項目管理辦公室在組織中的角色根據(jù)項目組織具體特點選擇，比如項目支持者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。其和項目管理組織之間主要有兩種關(guān)系，第一是參謀部門，第二是決策管理部門。前者是支持者的角色，主要在于提供技術(shù)支持;后者充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，制定工程項目標(biāo)準(zhǔn)與制度，進行人員培訓(xùn)等工作。

4 項目管理辦公室的組織結(jié)構(gòu)

以下幾個問題是在建立項目管理辦公室之前所必須要明確的，比如工程項目的所屬層次和規(guī)模問題、項目管理辦公室的預(yù)期實現(xiàn)功能問題、組建過程中是否存在其他問題等。明確以上問題之后再確定項目管理辦公室的設(shè)計參數(shù)，一般來說，辦公室的建設(shè)要明確以下幾個程序：首先是要做好項目管理辦公室前期準(zhǔn)備工作，包括對組織現(xiàn)狀進行分析，建立管理辦公室目標(biāo)和整體項目規(guī)劃;其次是進行項目管理辦公室工作計劃制定，確定其組織架構(gòu)和工作人員的選任標(biāo)準(zhǔn)，明確項目管理辦法和操作流程，建立績效評估制度;最后要建立辦公室，進行人員招聘和選擇管理流程、組織設(shè)計、制度設(shè)計，制定好的項目管理辦公室程序。

此外，辦公室經(jīng)理、項目管理小組和協(xié)調(diào)員、技術(shù)支持小組是組成項目管理辦公室的主要人員，其負責(zé)不同內(nèi)容。如項目管理小組的工作主要在于項目準(zhǔn)備階段的工程管理框架構(gòu)建，維護項目運行和后期維護;協(xié)調(diào)員的作用主要在于對項目經(jīng)理和團隊提供技術(shù)支持監(jiān)督，保證計劃得到執(zhí)行，統(tǒng)計其他各種資料;技術(shù)支持小組負責(zé)對項目管理細則進行解釋，提供規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，以及對員工的專業(yè)管理軟件的培訓(xùn)工作等。

5 工程項目管理辦公室的重要性分析

項目管理辦公室在項目中的作用，主要體現(xiàn)在其職能方面。

（1）服務(wù)支持中心。工程項目管理辦公室要將自己當(dāng)做服務(wù)支持中心定位，這是做好項目管理的前提，能夠提高項目管理效率，這也是為項目提供幫助和支持的過程，若項目管理辦公室需要大量信息和服務(wù)會阻礙工程項目發(fā)展，因為項目管理單靠工程項目管理辦公室提供支持才能取得成功，工作內(nèi)容包括提供技術(shù)問詢服務(wù)、項目管理流程和制度制定以及提供檢查清單等和協(xié)助項目經(jīng)理完成工作計劃制定等。

（2）溝通協(xié)調(diào)中心。第一，站在外部項目管理角度上看，項目管理辦公室管理體制屬于項目管理體制框架，其需要將公司項目管理模式和管理理念、方法和外部管理部門協(xié)調(diào)起來，對公司整個項目管理理念深入理解;第二，站在公司內(nèi)部管理角度上看，工程項目管理部門是所有部門之間的中樞，所以其特殊性也決定了其必須要成為項目信息的重要交流中心。

（3）管理培訓(xùn)中心。在很多當(dāng)前所管理的項目工程當(dāng)中，工程項目管理辦公室的主要作用就是進行項目管理培訓(xùn)工作，并且要保證培訓(xùn)工作的全面性，和工程項目管理辦公室的其他服務(wù)一起提供。

6 結(jié)語

相關(guān)數(shù)據(jù)表明當(dāng)前在建筑行業(yè)當(dāng)中實施項目管理辦公室的占比在所有行業(yè)中占比排名靠前，由此可以看出項目管理辦公室對于工程項目建設(shè)的重要作用，盡管建立項目管理辦公室對于項目建設(shè)的好處比較多，不過也并不是所有的工程項目都需要建立項目管理辦公室，具體還是需要根據(jù)實際工程特點進行，對此要保證在工程項目成本可控的前提下進行項目管理辦公室才更有可操作性。

參考文獻

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