董茜

摘? 要：需求分析是大學(xué)英語實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)的前提與必要數(shù)據(jù)支持。本研究以西部某高校為例，旨在為該校大學(xué)英語教學(xué)提供真實(shí)、即時(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)，以問卷調(diào)查和訪談為研究工具，向該校267名校友發(fā)放并回收到基于職場需求的外語水平及能力要求的問卷，并對(duì)部分用人單位的人資部門人員進(jìn)行關(guān)于社會(huì)需求的訪談。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)英語課對(duì)于人才培養(yǎng)及后續(xù)發(fā)展具有重大意義;正確對(duì)待四六級(jí)考試;教學(xué)理念與方法的更新需要落實(shí)到課堂，結(jié)合專業(yè)特征，提升語言能力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語;需求分析;個(gè)性化教學(xué)

中圖分類號(hào)：G640? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2019）19-0071-03

Abstract： Demand analysis is the prerequisite and necessary data support for college English to achieve personalized teaching. This study takes a university in the west as an example to provide real and immediate survey data for college English teaching. Questionnaires and interviews are used as research tools to distribute and recover foreign language proficiency based on workplace needs to 267 alumni. And the questionnaire required for the ability， and interviews with the social needs of the personnel departments of some employers. The survey results show that college English class is of great significance for talent training and follow-up development; correct treatment of the four or six exams; the renewal of teaching concepts and methods needs to be implemented in the classroom， combined with professional characteristics， to enhance language skills.

Keywords： college English; needs analysis; individualized teaching

引言

需求分析（needs analysis， NA）是通過內(nèi)省、觀察、訪談和問卷調(diào)查等手段來研究需求的技術(shù)和方法（陳冰冰，2010），最初在歐洲委員會(huì)（Council of Europe）的倡導(dǎo)下應(yīng)用于專門用途英語（ESP）中，后來也被應(yīng)用于普通英語（GE）中（陳冰冰，2009）。外語需求分析不但是國家制定外語政策的基礎(chǔ)（倪傳斌，劉治，2006），同時(shí)，就學(xué)校而言，也是進(jìn)行個(gè)性化外語教學(xué)，制定教學(xué)大綱的依據(jù)（王海嘯，2004）。因此，要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化外語教學(xué)，要了解實(shí)際需要，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行需求分析。

國際上對(duì)需求分析的理論研究已“相當(dāng)成熟和完善” （陳冰冰，2010）。在國內(nèi)外諸多的需求分析模型中，盡管表述方式各異，但社會(huì)需求分析都是一個(gè)重要的因素。Stufflebeam等（1985）認(rèn)為指導(dǎo)需求評(píng)價(jià)的4種理論模型即差距理論、民主理論、分析理論和診斷理論中，診斷理論是主張分析學(xué)習(xí)者在目標(biāo)語言環(huán)境中所需語言能力;夏紀(jì)梅（1999）認(rèn)為外語教學(xué)需求分析涉及三方面：情況分析、學(xué)習(xí)目的分析和雇主和職業(yè)需要分析;王海嘯（2004）提出的基于大學(xué)英語個(gè)性化教學(xué)大綱設(shè)計(jì)的需求分析理論框架包含社會(huì)需求、教學(xué)需求、學(xué)習(xí)者需求、教師需求及學(xué)校需求等5個(gè)方面;陳冰冰（2010）構(gòu)建的大學(xué)英語需求分析理論模型則是由社會(huì)需求分析和學(xué)生個(gè)人需求分析這兩個(gè)子模型構(gòu)成?？梢?，社會(huì)需求分析不但是需求分析的重要組成部分，它也與其他要素息息相關(guān)。

本研究的問題是：一、英語水平是否是影響學(xué)生就業(yè)的重要因素？如果是，哪些英語等級(jí)考試證書是普遍采納的英語水平的資質(zhì)證明？二、在職場上，英語是否與薪酬、升遷等相關(guān)？三、如果英語在職場上有用，具體哪些方面（聽、說、讀、寫、譯等）能力更重要？四、對(duì)大學(xué)英語課堂有何建議？

一、研究方法

本研究的調(diào)查方法以問卷調(diào)查與開放性訪談為主。

問卷的設(shè)計(jì)參考胡學(xué)文（2011）的“大學(xué)英語社會(huì)需求分析問卷”，內(nèi)容涉及5個(gè)方面：1. 被調(diào)查者的基本情況。2. 入職及工作所需語言需求狀況。3. 英語能力與薪酬、升遷的相關(guān)性。4. 英語水平自我評(píng)價(jià)。5. 對(duì)大學(xué)英語教學(xué)的建議。問卷通過“問卷星”網(wǎng)絡(luò)問卷平臺(tái)發(fā)送給西部某高校非英語專業(yè)已畢業(yè)一年以上的學(xué)生。由于被調(diào)查對(duì)象已經(jīng)離開校園，調(diào)查難度較大。問卷發(fā)放渠道主要有二：一是由學(xué)校招生就業(yè)處和各學(xué)院輔導(dǎo)員在已有的校友群中發(fā)布;二是由大學(xué)英語任課教師發(fā)送給還有聯(lián)系的校友，再由他們轉(zhuǎn)發(fā)給其他校友。

另外，針對(duì)部分用人單位的人資部門管理人員進(jìn)行開放式電話訪談。開放性訪談的內(nèi)容包括被訪談?wù)邌挝坏那闆r、招聘入職條件，特別是與英語水平證書及具體能力的要求、英語在職場的應(yīng)用、用人單位對(duì)大學(xué)英語課程教學(xué)的期待等。

二、統(tǒng)計(jì)與分析

（一）被調(diào)查者的基本情況

從被調(diào)查者（共267人）工作地的地域范圍看，重慶本地最多，占總數(shù)的59.6%（159人），除重慶以外的西南地區(qū)占11.2%（30人）。華北、東北、華南、華東地區(qū)分別均為8.5%（22人），華中、西北地區(qū)人數(shù)較少，僅占2.6%（7人）。1人國外工作。

就從事的行業(yè)及工種來看，絕大多數(shù)就職于國有、民營和三資企業(yè)，約占83.9%（224人），國家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位僅占16.1%（43人）。從事人力資源及行政事務(wù)的占24.7%（66人），從事財(cái)政金融、工程信息及其他專業(yè)技術(shù)工作的占39%（104人），銷售企劃服務(wù)等行業(yè)的占21.7%（58人），其他工作人員14.6%（39人）。

從被調(diào)查者從業(yè)時(shí)間年限上看，工作1-2年的占56.7%（146人），3-5年的占24.4%，5年以上的占21%。此外，參與調(diào)查者中133人（49.8%）自述為文科生，134人（50.1%）為理科生。被調(diào)查對(duì)象的文理科比例基本相當(dāng)。

（二）入職及工作所需語言需求狀況

當(dāng)問及單位招募與被調(diào)查者“單位對(duì)同性質(zhì)的工作”的新入職人員的“英語水平的要求”時(shí)，選擇“無要求”的人數(shù)占43.07%，選擇“四級(jí)證書”的37.83%，選擇“六級(jí)證書”和“根據(jù)求職人員多少，有更高證書的優(yōu)先”分別各占11%，有少數(shù)被調(diào)查者表示還需“四六級(jí)口語證書”、“諸如商務(wù)英語等證明行業(yè)英語資質(zhì)水平的證書”，還需通過單位自行舉辦的英語筆試及面試。這一結(jié)果反映從總體上看來，英語能力及資質(zhì)仍然是用人單位選拔人才的重要條件，也是影響學(xué)生就業(yè)的一個(gè)重要影響因素。

對(duì)本次數(shù)據(jù)按文理科進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的文科生中有39.85%的被調(diào)查對(duì)象，對(duì)以上問題的回答選擇“無要求”;而在被調(diào)查的理科選擇“無要求”的比例高達(dá)46.27%;選擇“四級(jí)證書”的占文科生總?cè)藬?shù)的40.6%，理科生選擇“四級(jí)證書”的占理科生總?cè)藬?shù)的35.07%; 文科生的“六級(jí)證書”占比為14.29%，而理科的只有9.7%。這說明，文科類專業(yè)學(xué)生就業(yè)對(duì)英語能力及資質(zhì)的要求更高。但是無論文理科，畢業(yè)生中回答“無要求”都還是占有相當(dāng)比例。

當(dāng)問及“職場中哪種英語技能更為重要”時(shí)， 以“都不重要”來否定英語在職場中的存在價(jià)值的只占少數(shù)（6.37%），而近一半（45.32%）的被調(diào)查者認(rèn)為“聽說能力”更為重要，次之是認(rèn)為各種技能“都重要”（31.46%），再次是肯定“翻譯能力”的重要性（9.74%），“讀寫能力”更次（7.12%）。

對(duì)問題“同性質(zhì)的工作中，對(duì)員工英語運(yùn)用能力的具體要求有哪些？”的回答，多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為“基本的日?？谡Z交際”是其工作中所需能力。而只有16.85%的被調(diào)查者回答工作中需要要求更高的“進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的非正式交流”，至于難度更高的談判與學(xué)術(shù)交流所占比例更低（9.74%）。在上一題最不被肯定的讀寫能力，在此項(xiàng)調(diào)查中受到被調(diào)查者的肯定：無論是“技術(shù)資料的閱讀”（45.69%）還是“英文公文的處理”（30.34%），都屬于讀寫能力的范疇，而且這兩類都需要更為扎實(shí)的閱讀與寫作功底，并涉及到專業(yè)領(lǐng)域英文的應(yīng)用。

在對(duì)部分用人單位人資部門工作人員的訪談中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪對(duì)象認(rèn)為，四六級(jí)證書仍然是較為權(quán)威的外語能力資質(zhì)的證明。擁有四六級(jí)證書的人才擁有較強(qiáng)語言基礎(chǔ)，即使入職時(shí)對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的外語任務(wù)無法完成（如閱讀專業(yè)外文文獻(xiàn)、撰寫專業(yè)公文等），經(jīng)過短期培訓(xùn)也能勝任。若連四六級(jí)證書都沒有，說明英語語言基礎(chǔ)太差，要完成上述任務(wù)培訓(xùn)難度極大。同時(shí)，人資部門受訪者認(rèn)為，閱讀能力比聽說能力更重要。他們認(rèn)為閱讀能力使用頻率高，難度較于聽說更大，不是短時(shí)間內(nèi)可以培養(yǎng)好的。

（三）英語能力與薪酬、升遷的相關(guān)性

對(duì)問題“在同等條件下，英語能力的強(qiáng)弱影響收入、晉升、發(fā)展等機(jī)會(huì)嗎？”的回答如下：給出肯定回答的“有很大影響”和“有影響”合起來占32.21%，而給出否定回答的“完全沒有影響”占18.35%，給出較為模糊回答的占總?cè)藬?shù)的近一半。

兩組數(shù)據(jù)對(duì)比相差不大，只是文科畢業(yè)生回答“很大的影響”相對(duì)更多，而理科畢業(yè)生回答“有影響”更多。而且就給出肯定回答的比例，即“很大的影響”和“有影響”兩項(xiàng)之和，理科畢業(yè)生的比例（33.59%）高于文科畢業(yè)生（30.83%），這一點(diǎn)說明，盡管前面調(diào)查發(fā)現(xiàn)理科畢業(yè)生入職所需的英語語言水平明顯低于文科，但是在入職后的后續(xù)發(fā)展上，英語語言能力對(duì)理科畢業(yè)生產(chǎn)生更多的影響。

（四）英語水平自我評(píng)價(jià)

對(duì)問題“自身英語運(yùn)用的阻力有哪些？”的回答，62.55%的回答者認(rèn)為是“口語交際差”、然后依次是“使用機(jī)會(huì)少”（61.42%）、“詞匯量小”（55.43%）、“聽力差”（37.45%）、“專業(yè)術(shù)語少”（32.21%）、“英語基礎(chǔ)差”（30.34%）等。當(dāng)問及“最想提升的英語技能”，回答“聽說技能”占絕大多數(shù)（79.4%），遠(yuǎn)高于閱讀技能（7.87%）、翻譯技能（9.36%）和寫作技能（3.37%）。從這兩點(diǎn)綜合來看，大部分畢業(yè)生認(rèn)為“口語交際差”是自身最大障礙，也最想提高聽說能力。該組數(shù)據(jù)反映出學(xué)生們讀寫能力基礎(chǔ)較為扎實(shí)，而聽說能力需要給予更多的重視。要滿足學(xué)生進(jìn)入職場后的外語交際所需，還需加大對(duì)學(xué)生聽說能力的培養(yǎng)。

（五）對(duì)大學(xué)英語教學(xué)的建議

問卷的最后一部分是關(guān)于對(duì)大學(xué)英語教學(xué)的建議的開放型問題。有126份提出建議。大致歸納如下：

1. 注重英語的交際功能，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力。53人認(rèn)為大學(xué)英語教學(xué)“回歸溝通交流的本質(zhì)，遠(yuǎn)比應(yīng)試重要”，應(yīng)“加強(qiáng)實(shí)用性”，“切實(shí)把英語教學(xué)與實(shí)際所需結(jié)合起來”，“多給予練習(xí)的機(jī)會(huì)”。著重培養(yǎng)聽說能力。34人在回答中提到“聽說”或“口語”。先前對(duì)問卷的調(diào)查結(jié)果也顯示，約45%的被調(diào)查者認(rèn)為“聽說能力”是“職場中更為重要的英語技能”。盡管在對(duì)部分用人單位的訪談中發(fā)現(xiàn)，用人單位更注重的是難度更高的閱讀能力，而且相形之下，滿足“日常交際和簡單業(yè)務(wù)交流”的聽說能力要比“讀懂專業(yè)文獻(xiàn)”的閱讀能力要簡單得多。但是對(duì)聽說能力尤其是口語表達(dá)能力的需求仍然是許多畢業(yè)生的訴求。

2. 結(jié)合專業(yè)，個(gè)性化教學(xué)。24人的回答中提到與專業(yè)結(jié)合。有的回答建議授課內(nèi)容上與專業(yè)詞匯、語法相結(jié)合。有的則強(qiáng)調(diào)工作中所需語言技能的強(qiáng)化，如“資料查閱、閱讀能力”、“專業(yè)文獻(xiàn)翻譯能力”等;還有的建議在開設(shè)基礎(chǔ)英語課程以外，“增多專業(yè)對(duì)應(yīng)的英語課程，開設(shè)課程學(xué)習(xí)國外基本常識(shí)，基本禮儀”。

3. 其他觀點(diǎn)。另外還有少數(shù)提出諸如“增加授課的趣味性”，“提升教師個(gè)人魅力”，“引入大數(shù)據(jù)分析，為后期以細(xì)分場景的專業(yè)化方向改進(jìn)提供參考依據(jù)”等。

三、結(jié)論與啟示

綜合以上的統(tǒng)計(jì)與分析，可以得出以下結(jié)論與啟示：

1. 大學(xué)英語及相關(guān)后續(xù)課程的開設(shè)對(duì)人才培養(yǎng)仍然有著重大的意義，并非“可有可無”的課程。此次問卷調(diào)查的被調(diào)查者并非僅僅就職于外資企業(yè)或涉外行業(yè)，而是普遍分布于各種性質(zhì)、各種工種的企事業(yè)單位及國家機(jī)關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人肯定英語無論對(duì)于畢業(yè)生入職還是后續(xù)的職業(yè)發(fā)展都起到一定助力作用，并且反映出他們有著較為旺盛的進(jìn)一步提高英語語言能力的需求，尤其是以聽說能力為主的需求。學(xué)生畢業(yè)后的主要分流為就業(yè)和讀研。無論學(xué)生就業(yè)，還是讀研，都是需要一定或較好的英語水平作為保障的，因此，大學(xué)英語課程及其后續(xù)課程的開設(shè)對(duì)人才培養(yǎng)有著重要的戰(zhàn)略意義。

2. 客觀看待四、六級(jí)考試。盡管現(xiàn)在大學(xué)英語四、六級(jí)過級(jí)情況與學(xué)生畢業(yè)脫鉤，但是從用人單位的反饋可見，由于大學(xué)英語四、六級(jí)證書很大程度上能夠客觀反映學(xué)生的英語語言功底與各項(xiàng)技能的應(yīng)用能力，多數(shù)用人單位仍將其作為能夠證明畢業(yè)生英語水平的權(quán)威資質(zhì)。但應(yīng)當(dāng)注意的是，四六級(jí)證書是學(xué)生語言水平測試的權(quán)威考試，但并不是說將大學(xué)英語課堂變成應(yīng)試的練習(xí)場，而是通過提高學(xué)生語言的實(shí)際運(yùn)用能力來接受四、六級(jí)考試的檢驗(yàn)。

3. 跟隨外語教學(xué)改革發(fā)展浪潮，結(jié)合本校實(shí)際情況，在原有教學(xué)改革的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化改革。首先從教學(xué)理念上，堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的理念。利用好外語學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂，讓他們?cè)谡n堂上磨練語言能力;從具體教學(xué)法上，倡導(dǎo)“學(xué)用結(jié)合”。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，內(nèi)容上結(jié)合專業(yè)，教學(xué)方法上引入諸如 “項(xiàng)目學(xué)習(xí)法”（PBL）、“產(chǎn)出導(dǎo)向法”（POA）等教學(xué)法，從而讓學(xué)生在語言實(shí)踐中提升自己的語言能力。

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