摘要：目的：研究內(nèi)科患者在臨床中應(yīng)用人性化護(hù)理措施及效果。方法：選取本院2018年10月到2019年1月之間收治的150名內(nèi)科患者作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為常規(guī)組和對(duì)照組，每組75人。其中，常規(guī)組中采用常規(guī)護(hù)理方式，對(duì)照組中采用人性化護(hù)理方式，對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度。并且，根據(jù)抑郁自評(píng)量表在護(hù)理干預(yù)前后對(duì)患者進(jìn)行心理狀態(tài)監(jiān)測，將最終數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：對(duì)照組中患者護(hù)理滿意度較高，為（），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。同時(shí)，對(duì)照組中患者心理健康程度明顯優(yōu)于常規(guī)組，（）差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。討論：將人性化護(hù)理方式應(yīng)用于內(nèi)科臨床護(hù)理中，有效提升患者護(hù)理滿意度，促進(jìn)患者身心健康。因此，應(yīng)加大人性化護(hù)理的推廣力度，全面提升我國內(nèi)科臨床護(hù)理水平。

關(guān)鍵詞：內(nèi)科患者；人性化護(hù)理；臨床研究

引言：

近幾年，我國醫(yī)療衛(wèi)生水平不斷快速提升，醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷進(jìn)行改革，要求護(hù)理人員提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的實(shí)際心理需求。因此，我國大部分醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理服務(wù)過程中，采用人性化護(hù)理方式，真正做到以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在臨床實(shí)際應(yīng)用過程中，護(hù)理人員能尊重患者的隱私、生命及尊嚴(yán)。既能為患者營造舒適的住院環(huán)境，又能滿足患者的細(xì)節(jié)能力需求，促進(jìn)患者恢復(fù)健康。根據(jù)相關(guān)研究表明，人性化護(hù)理模式還能緩解患者緊張、恐懼、焦慮等不良情緒，促進(jìn)患者心理健康。本文對(duì)內(nèi)科患者應(yīng)用人性化護(hù)理臨床效果進(jìn)行研究，報(bào)告如下。

一、一般資料與方法

（一）一般資料

選取本院2018年10月到2019年1月之間收治的150名內(nèi)科患者作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為常規(guī)組和對(duì)照組，每組75人。其中，常規(guī)組中男性患者為45名，女性患者為30名，年齡在25-61歲之間，平均年齡為（33.25±1.25）歲。對(duì)照組中男性患者為35名，女性患者為40名，年齡在36-58歲之間，平均年齡為（31.25±2.25）歲之間。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P>0.05）。具有可比性。

（二）方法

常規(guī)組中對(duì)內(nèi)科患者采用常規(guī)護(hù)理方式，當(dāng)患者入院后，根據(jù)患者實(shí)際病情，選取合適的病房，并對(duì)患者進(jìn)行入院指導(dǎo)。之后，護(hù)理人員遵醫(yī)囑為患者提供飲食護(hù)理、藥物護(hù)理、治療護(hù)理等常規(guī)護(hù)理方式。

對(duì)照組中對(duì)內(nèi)科患者除采用常規(guī)護(hù)理方式外，加入人性化護(hù)理方式。首先，當(dāng)患者入院后，護(hù)理人員應(yīng)面帶微笑，根據(jù)患者的年齡選擇不同的稱呼，使患者對(duì)護(hù)理人員留下良好的印象。之后，當(dāng)患者入院接受治療后，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，向患者介紹病情及住院環(huán)境。在溝通過程中，護(hù)理人員避免使用學(xué)術(shù)語言，應(yīng)使用通俗易懂的語言，消除患者的緊張心理。其次，護(hù)理人員應(yīng)定期對(duì)患者進(jìn)行病情評(píng)估，根據(jù)患者的病情實(shí)際發(fā)展情況，制定合理的護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行心理健康評(píng)估，對(duì)患者的性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣等進(jìn)行了解，避免患者出現(xiàn)心理問題。最后，護(hù)理人員應(yīng)定期對(duì)病房進(jìn)行通風(fēng)消毒，為患者營造舒適的住院環(huán)境。并且，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)患者給予鼓勵(lì)，使患者能主動(dòng)配合醫(yī)生的治療，早日恢復(fù)健康。除此之外，護(hù)理人員應(yīng)在患者住院期間對(duì)患者進(jìn)行安全健康教育，將患者的生命安全放在工作第一位，從患者的實(shí)際需求出發(fā)，做出最正確的護(hù)理方案，有效提升患者護(hù)理服務(wù)滿意度。

（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)患者出院前，對(duì)患者進(jìn)行問卷調(diào)查，主要考察護(hù)理人員的工作態(tài)度、責(zé)任性及專業(yè)素質(zhì)。要求患者對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為非常滿意、比較滿意、滿意及不滿意。同時(shí)，根據(jù)抑郁自評(píng)量表為基礎(chǔ)，在護(hù)理方式干預(yù)前后，對(duì)患者進(jìn)行心理抑郁狀態(tài)評(píng)估。將最終結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理。計(jì)量資料以（ ±s）表示，運(yùn)用t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，運(yùn)用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

（一）兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

兩組患者在接受常規(guī)護(hù)理和人性化護(hù)理后，對(duì)患者進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放150張問卷，收回可用問卷150張。其中，常規(guī)組中患者服務(wù)滿意度明顯低于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。

（二）兩組患者護(hù)理干預(yù)前后抑郁分?jǐn)?shù)比較

兩組患者在接受常規(guī)護(hù)理方式和人性化護(hù)理方式前后，根據(jù)抑郁自評(píng)量表對(duì)患者進(jìn)行心理抑郁分?jǐn)?shù)評(píng)估。其中，常規(guī)組中患者分?jǐn)?shù)明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，（P<0.05）。

三、討論

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，人性化護(hù)理模式作為新型護(hù)理方式，應(yīng)用于內(nèi)科臨床護(hù)理中，有效提升患者護(hù)理滿意度，營造和諧的護(hù)患關(guān)系。

在內(nèi)科臨床護(hù)理過程中，護(hù)理人員應(yīng)不斷提升自身專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)患者的實(shí)際心理需求，制定合理的護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，在為患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范流程進(jìn)行操作，避免對(duì)患者造成二次傷害。并且，護(hù)理人員應(yīng)尊重患者的心理想法，保護(hù)患者隱私，一切護(hù)理服務(wù)以患者為健康為中心。通過此種人性化護(hù)理方式，有效幫助患者緩解心理壓力，使患者主動(dòng)配合醫(yī)生的治療，早日恢復(fù)健康。

結(jié)語：

綜上所述，在內(nèi)科患者臨床護(hù)理中，實(shí)施人性化護(hù)理方式，有效提升患者護(hù)理滿意度，促進(jìn)內(nèi)科護(hù)理事業(yè)快速發(fā)展。因此，在內(nèi)科臨床護(hù)理中應(yīng)推廣使用。

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作者簡介：鐘吉慧，女，漢族，籍貫：貴州長順。生于1983年10月1日，畢業(yè)學(xué)校：貴陽醫(yī)學(xué)院 護(hù)理學(xué)，職稱：主管護(hù)師，大學(xué)本科，研究方向：內(nèi)科護(hù)理學(xué)。