譚群　宦小芳　朱瓊　譚蛟

摘要目的：分析在骨科護理管理中采用人性化管理模式的效果。方法：收治骨科患者122例，分對照組和觀察組，每組61例。分別予以常規(guī)護理和常規(guī)護理聯(lián)合人性化管理模式，對比兩組護理效果。結(jié)果：觀察組的護理滿意評分高于對照組，觀察組的焦慮、抑郁評分低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在骨科管理中采用人性化管理模式的應用效果顯著。

關(guān)鍵詞人性化;管理模式;骨科;護理管理

伴隨臨床醫(yī)學的逐漸完善，患者對護理的要求不斷提升[1]。護理管理工作的主要問題在于人性化管理，激發(fā)護理人員自身主觀能動性，提升護理效果。收治骨科患者122例，施行不同的護理方案，分析在骨科護理管理中采用人性化管理模式的具體實效。

資料與方法

2016年5月-2017年6月收治骨科患者122例，采用抽簽法分為兩組，各61例。觀察組男35例，女26例;年齡28 -67歲，中位年齡（47.58±9.15）歲。對照組男34例，女27例;年齡29 - 67歲，中位年齡（48.26±8.66）歲。兩組臨床資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。（1）納入標準：①經(jīng)過臨床診斷確診為骨折;②自愿參與本次研究，簽訂知情同意書。（2）排除標準：①精神疾病者;②臨床資料不完整。

護理方法：（1）對照組予以常規(guī)護理：入院后為患者提供常規(guī)的骨科護理，如生活護理、飲食護理、功能訓練護理等。（2）觀察組予以人性化護理模式：在常規(guī)護理內(nèi)容上，施展人性化護理管理，包括：①構(gòu)建人性化護理小組，定期為小組成員培訓，對工作進行總結(jié)。②為患者創(chuàng)建人性化護理環(huán)境，制定完善的相關(guān)規(guī)章制度，促進護理人員能力水平的充分發(fā)揮。③做好患者的溝通并給予關(guān)心，體現(xiàn)人性化關(guān)懷。護理管理人員需要對小組內(nèi)的護理人員的情緒狀態(tài)進行充分了解，并且與其多進行溝通、交流。④提升護理人員的思想覺悟，在排班上給予其相應的自主權(quán)利，提升門屬感[2]。⑤貫徹落實人性化護理理念，遵守“三輕”的原則，敲門聲要輕;與患者溝通應輕言輕語;在病房時腳步要輕。

評價標準：對比兩組護理滿意評分和焦慮抑郁評分。護理滿意評分以我院自制的問卷為主，滿分100分。焦慮抑郁評分采用SAS、SDS自評表進行評價，分數(shù)與患者的情緒狀態(tài)呈反比關(guān)系。

統(tǒng)計學分析：數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學軟件SPSS 21.O分析校準，計量數(shù)據(jù)用（_x±s）表示，采用t檢驗。P< 0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

結(jié)果

觀察組護理滿意評分（95.12±3.11）分，高于對照組（78.96±2.01）分，t=34.084 2，P< 0.05，差異有統(tǒng)計學意義。觀察組的焦慮評分（44.59±0.56）分和抑郁自評分（41.58±1.02）分均低于對照組（51.23±1.25）分、（52.02±1.56）分，t=37.862 1、43.747 2，P=O.OOO O、0.000 0，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

討論

現(xiàn)階段，社會存在重醫(yī)輕護的理念，因此護理人員對工作極易產(chǎn)生相應的疲倦感。在整體工作中對人性化管理予以相應的重視，調(diào)動護理人員的工作積極性有利于提升醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，提升醫(yī)院的競爭力。通過對住院患者的調(diào)查顯示，患者對人性化護理具有較大的需求。護理管理更多的是一種行為，并且還是一種服務，其護理管理質(zhì)量的好壞直接影響整體護理質(zhì)量。在對患者進行正常護理的過程中，其護理人員的工作特質(zhì)、熱情等，都是護理管理中的重要內(nèi)容，但是護理人員之間的主要工作內(nèi)容具有一定差異性，應根據(jù)護理人員實際操作能力水平以及專業(yè)實行工作崗位的分配，從而使護理工作得以順利進行。本文在骨科護理管理中開展人性化管理模式，遵循以人為本的原則，大大提升了護理人員的整體穩(wěn)定性，激發(fā)護理人員自身的熱情[3]。在人性化護理管理中，通過穩(wěn)定護理團隊，提升總體護理質(zhì)量。

綜上所述，根據(jù)本文的調(diào)查結(jié)果，觀察組的護理滿意評分高于對照組，且焦慮自評分和抑郁自評分更低，說明人性化護理管理下的護理效果更好，不僅能夠提升護理的整體質(zhì)量，還可以改善患者的滿意度，利于良好醫(yī)院形象的構(gòu)建，和諧的醫(yī)患關(guān)系的促進。

參考文獻

[1]高暉.人性化管理模式在56例骨科護理管理中應用療效觀察[J].中國現(xiàn)代藥物應用，2017.11（12）：172-173.

[2]黃六英.骨科人性化護理管理模式的臨床應用效果分析[J].當代醫(yī)學，2017，23（1）：137-138.

[3]張清賢.人性化護理管理模式應用于骨科患者效果觀察[J].臨床合理用藥雜忐，2015，（13）：14-15.